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本書深入探討了企業數字化轉型方面的一系列重大問題，強調了業務重構和技術重構的必要性。全書共6章。第1章闡明數據智能驅動是企業數字化轉型的關鍵。上篇（第2、3章）介紹支撐數字化轉型業務重構的能力框架，以及“四步法”業務頂層規劃，輔以中國電信BSS3.0案例，展示“四步法”在大型系統重構中的應用。下篇（第4、5章）則聚焦于技術重構，提出了有針對性的技術實施框架，涉及云化基礎設施、業務中臺、數據中臺、能力開放體系等多個方面，并結合中國電信的實施案例，提供豐富的技術細節與運營經驗。第6章總結了數據智能驅動企業數字化轉型重要的12個基本觀點及方法論。 本書為企業數字化轉型提供了寶貴的實踐指南，旨在為大中型企業的CEO、CIO、數字化轉型架構師及項目管理者提供一套實用的數字化轉型方法論。

數字化時代相關人員保障企業穩健前行的指南 企業數字化轉型戰略推進過程中的參考 數字化轉型寶典+“避坑”指南 “上云用數賦智”成功實踐 “解剖麻雀”般細致的實操+方法論

馮杰 高級工程師，工業和信息化部信息通信經濟專家委員會委員、信息通信科學技術委員會委員，中國電信科學技術委員會常委，曾任中國電信集團公司企業信息化事業部、云網發展部總經理，獲國務院政府特殊津貼。具有近30年電信運營商工作經驗，曾親歷并主導了中國首個全光網省的建設，牽頭打造行業*先的基于大數據的無線網絡智能分析系統及光接入網大數據端到端智能分析系統項目，推動中國電信集團業務系統數字化轉型上云重構及大數據湖等重大創新項目建設，推進云網融合新型信息基礎設施規劃建設。獲得多項專利及中國電信管理創新獎一等獎、信息通信行業企業管理現代化創新成果一等獎、中國通信學會科學技術獎一等獎等10多項榮譽。 華竹軒，高級工程師，現就職于中國電信股份有限公司研究院，中國電信高級技術專家，中國電信集團內訓師，中國電信研究院專家委成員。聚焦運營商BSS的研發工作20余年，先后負責集團重大攻關項目、重點科研項目10余項，多次獲得廣東省科學技術獎，中國通信學會科學技術獎，中國電信科技進步獎、標準獎、專利獎等獎項，在核心期刊發表論文10余篇。 劉開開，高級工程師，曾任中國電信集團科技創新部研發管理處處長，中國電信科學技術委員會委員。具有17年電信運營商工作經驗、10年企業信息化規劃經驗，牽頭組織中國電信企業信息化戰略規劃、信息化規范、智慧運營規劃等規劃編制及CRM系統建設，牽頭推進集團核心業務系統云化重構系統工程。獲得企業科技進步獎一等獎、行業管理創新成果二等獎、中國通信學會科學技術獎三等獎等多項榮譽。 劉智瓊，高級工程師，現就職于中國電信股份有限公司研究院，中國電信高級技術專家，中國電信集團內訓師，中國電信研究院專家委成員。具有20多年電信運營商工作經驗，長期扎根中國電信BSS研發工作，主持或重點參與重大攻關項目、重點科研項目10余項，多次獲省部級與中國電信集團科技進步獎。? 陳娜，教授級高級工程師，現就職于中國電信股份有限公司研究院，中國電信高級技術專家，中國電信集團內訓師。長期從事云網運營領域計費專業工作，主持及重點參與中國電信計費運營網、新一代BSS3.0等各類科研項目10余項，多次獲得通信行業及中國電信集團科技進步獎，在核心期刊發表論文10余篇，其中SCI論文1篇。 朱明英，教授級高級工程師，現就職于中國電信股份有限公司研究院。具有20多年電信運營商工作經驗，BSS專業研發技術骨干，主持或重點參與中國電信營銷服務域重大攻關項目、重點科研項目10余項，多次獲中國電信集團科技進步獎和行業獎項，在核心期刊發表論文10余篇。

目　錄 第1 章　數據智能驅動：企業數字化轉型的關鍵… …………… 001 1.1　產業數字化是數字經濟發展的重點突破方向…………… 002 1.2　“上云用數賦智”是數字化轉型的重要手段……………… 003 1.3　以業務重構和技術重構推動企業數字化轉型…………… 005 上　篇 業務重構：企業數字化轉型的核心 009 第2 章　企業數字化轉型業務重構的思路與方法探索………… 010 2.1　業界數字化轉型能力框架模型…………………………… 010 2.2　數據智能驅動業務重構…………………………………… 013 2.3　支撐數字化轉型業務重構的能力框架…………………… 018 2.4　“四步法”落實數據智能驅動……………………………… 023 2.4.1　核心生產要素數智化………………………………… 025 2.4.2　業務場景數智化……………………………………… 029 2.4.3　生產流程數智化……………………………………… 032 2.4.4　數智循環迭代化……………………………………… 033 2.5　適應數字化轉型實踐的配套組織體系…………………… 034 第3 章　中國電信數字化轉型的業務重構實踐… ……………… 036 3.1.1　中國電信數字化轉型的歷程………………………… 038 3.1.2　中國電信數字化轉型需解決的業務問題…………… 041 3.2　核心生產要素數智化實踐………………………………… 044 3.2.1　客戶孿生信息構建…………………………………… 046 3.2.2　產品孿生信息構建…………………………………… 052 3.2.3　渠道孿生信息構建…………………………………… 061 3.2.4　促銷孿生信息構建…………………………………… 064 3.3　業務場景數智化實踐……………………………………… 066 3.3.1　重構快速響應市場的業務場景……………………… 067 3.3.2　重構精確細分市場的業務場景……………………… 068 3.3.3　重構精準客戶經營的業務場景……………………… 070 3.3.4　重構實時事件營銷的業務場景……………………… 072 3.4　生產流程數智化實踐……………………………………… 074 3.4.1　重構銷售品快速上架的生產流程…………………… 079 3.4.2　重構“千人千面”的營銷服務訴求生產流程……… 090 3.4.3　重構客戶全生命周期的精準營銷服務生產流程…… 097 3.4.4　重構基于事件的實時精準營銷服務生產流程……… 104 3.5　數智循環迭代化實踐……………………………………… 110 上篇小結……………………………………………………………… 114 下　篇 技術重構：企業數字化轉型的基礎 119 第4 章　企業數字化轉型技術重構的思路與方法探索… ……… 120 4.1　當下面臨的技術問題……………………………………… 120 4.2　敏捷注智技術框架………………………………………… 121 4.3　企業級云化基礎設施與應用開發生態…………………… 128 4.4　數智化管理業務中臺……………………………………… 135 4.5　數據中臺及數據應用開發生態…………………………… 137 4.6　企業級數字化能力開放體系與數字化能力開放生態…… 145 4.7　編排能力實現注智………………………………………… 150 4.8　通過技術重構快速實現豐富的數智場景………………… 152 第5 章　中國電信數字化轉型的技術重構實踐… ……………… 154 5.1　數字化轉型支撐系統面臨的問題………………………… 154 5.2　總體技術框架……………………………………………… 157 5.3　云化基礎設施建設………………………………………… 163 5.3.1　云化基礎設施層統一管理…………………………… 163 5.3.2　規范核心PaaS 組件，推動PaaS 平臺的開發生態…… 164 5.3.3　構建全國集約的“八統一”PaaS 治理體系………… 167 5.4　新一代業務中臺建設實踐………………………………… 168 5.5　數據中臺建設實踐………………………………………… 175 5.5.1　中國電信特色的數據中臺…………………………… 175 5.5.2　全域數據入湖………………………………………… 175 5.5.3　大數據治理體系……………………………………… 178 5.5.4　全域融合模型體系…………………………………… 179 5.5.5　大數據和AI 應用開發生態………………………… 181 5.5.6　營銷服務大模型構建與應用………………………… 189 5.6　能力開放體系建設實踐…………………………………… 193 5.6.1　構建能力開放體系，形成企業級數字化開放生態…… 193 5.6.2　中國電信DCOOS 功能……………………………… 194 5.6.3　中國電信能力網關EOP 功能……………………… 197 5.7　數據中臺與業務中臺融通與注智實踐…………………… 198 5.7.1　數據中臺與業務中臺的融通………………………… 198 5.7.2　雙中臺融通營銷典型場景示例……………………… 199 5.8　數智化業務敏捷編排實踐………………………………… 201 5.8.1　業務編排目標…………………………………………201 5.8.2　業務編排實現…………………………………………203 下篇小結………………………………………………………………206 第6章　企業數字化轉型實施之術………………………………210