《配送中心運營與管理》由汪曄、胡大成主編， 全書內容共分為八章：配送中心認知、備貨入庫及儲存作業、訂單處理作業、分揀與補貨作業、配送加工 作業、配裝與送貨作業、退貨作業、配送中心規劃與 設計。
《配送中心運營與管理》可作為高等職業院校物流專業的教材和重要參考書，也可以作為科研機構、 設計院所及物流企業配送人員的培訓教材和業務手冊 。
《配送中心運營與管理》由汪曄、胡大成主編，本書定位于高職、高專物流專業。針對高職、高專類學生的特點，在借鑒國內外物流配送管理相關書籍已有的成果基礎上，本書設置了不少實訓任務，將抽象的理論任務化，以提高直觀性。在案例分析方面，注重導入案例與教學內容的貼合性，確保案例與教學內容的匹配。本書還設有復習思考題，有利于培養學生的獨立思考、獨立解決實際問題的動手能力，使學生的知識結構緊密適應經濟與社會發展的需要。本書除可作為高職、高專物流專業的教材之外，也可供相關工作人員學習使用。
第一章 配送中心認知
第一節 配送與配送中心的基本概念
一、配送的概念
二、配送的特點
三、配送的意義和作用
四、配送中心的概念
第二節 配送中心的地位及功能
一、配送中心的地位
二、配送中心的功能
第三節 配送中心的類型及組織結構
一、配送中心的分類
二、配送中心的組織結構
實訓實踐
案例分析
思考題
第一章 配送中心認知
第一節 配送與配送中心的基本概念
一、配送的概念
二、配送的特點
三、配送的意義和作用
四、配送中心的概念
第二節 配送中心的地位及功能
一、配送中心的地位
二、配送中心的功能
第三節 配送中心的類型及組織結構
一、配送中心的分類
二、配送中心的組織結構
實訓實踐
案例分析
思考題
第二章 備貨入庫及儲存作業
第一節 備貨入庫作業
一、備貨概述
二、備貨作業步驟
第二節 儲存作業
一、商品儲存保管
二、盤點作業
實訓實踐
案例分析
思考題
第三章 訂單處理作業
第一節 訂單處理概述
一、訂單處理的含義
二、訂單處理的基本內容
三、訂單處理作業的特點
四、訂單處理的原則
第二節 訂單處理的流程
一、接受訂單
二、訂單確認
三、設定訂單號碼
四、建立客戶檔案
五、存貨查詢
六、依訂單分配存貨
七、確定客戶優先權
八、分配存貨出現不足情況的處理
九、計算揀取的標準時間并排定出貨
時間及揀貨順序
十、訂單處理后的輸出
十一、訂單處理過程的跟蹤
實訓實踐
案例分析
思考題
第四章 分揀與補貨作業
第一節 分揀作業
一、分揀作業概述
二、分揀作業的方法
三、分揀作業的策略
四、分揀作業的設備
五、分揀作業的效率評價
第二節 補貨作業
一、補貨作業概述
二、補貨作業的一般流程
三、補貨作業的基本方式
四、補貨作業的時機
五、補貨作業的注意事項
實訓實踐
案例分析
思考題
第五章 配送加工作業
第一節 配送加工作業概述
一、配送加工作業的概念
二、配送加工與生產加工的區別
三、配送加工產生的原因
四、配送加工的作用
第二節 配送加工的類型與方法
一、配送加工的類型
二、配送加工方法和技術
實訓實踐
案例分析
思考題
第六章 配裝與送貨作業
第一節 配裝作業
一、配裝作業的概念
二、配裝作業的具體內容
第二節 送貨作業
一、送貨作業的含義
二、送貨作業的服務要求
三、提高送貨作業效率的措施
四、送貨車輛的GPS管理
五、送達服務與交割
實訓實踐
案例分析
思考題
第七章 退貨作業
第一節 退貨作業的概念
一、退貨作業的含義
二、退貨工作的作用
三、退貨的原因分析
四、商品退貨管理的原則
五、退貨管理的重點
第二節 退貨作業的內容及流程
一、接受退貨階段作業內容
二、重新入庫階段
三、儲存階段
四、退款計算和追蹤處理
實訓實踐
案例分析
思考題
第八章 配送中心規劃與設計
第一節 配送中心的選址
一、配送中心選址的原則
二、配送中心選址應考慮的主要因素
三、配送中心選址的決策步驟
四、配送中心選址的方法
第二節 配送中心的功能規劃
一、配送中心的作業功能
二、配送中心內部結構
三、配送中心主要作業區域
功能的規劃
第三節 配送中心的設施設備規劃
一、配送中心設施規劃的原則
二、配送中心的主要設施
三、配送中心設施規劃的內容
第四節 配送中心的內部布局規劃
一、配送中心的宏觀布局
二、配送中心的內部布局規劃
實訓實踐
案例分析
思考題
參考文獻
新書資訊