序
每當(dāng)我過(guò)生日的時(shí)候，我都喜歡回頭反思一下我的生活：這些年我是怎樣度過(guò)的？30 年前、10 年前、1 年前，我當(dāng)時(shí)想自己將來(lái)會(huì)在哪里？我現(xiàn)在在哪里？我如何才能把事情做得更好？哪些事情讓我后悔應(yīng)該早一點(diǎn)完成？我現(xiàn)在的表現(xiàn)是否如我所愿？我對(duì)別人的影響是否如我期望的那樣？如果不是，未來(lái)幾年應(yīng)該如何改進(jìn)？我是否明智地運(yùn)用了我的聰明才智？
這就是我的回顧，回頭看自己的過(guò)去，評(píng)估并反思每一件事，盡量把來(lái)年的事情安排妥當(dāng)。但是，世事難料，我也不例外。我無(wú)法預(yù)知事態(tài)的進(jìn)展，因?yàn)槿说乃季S會(huì)隨著環(huán)境的變化而不斷變化，這就使得未來(lái)充滿了不確定性。有誰(shuí)能預(yù)知自己的孩子將來(lái)會(huì)是什么樣的？當(dāng)然，把目標(biāo)定得更明確一些，生日過(guò)得更頻繁一些，也許回顧就會(huì)更有效一些。我敢打賭，如果在我過(guò)生日的時(shí)候，有埃斯特和黛安娜在場(chǎng)，好多事情就會(huì)得到更好的解決。他們倆在書(shū)中描
述的出色的引導(dǎo)師可以為我提供新的靈感并幫我集中思考接下來(lái)的工作步驟。
我從事迭代開(kāi)發(fā)、增量開(kāi)發(fā)（也稱敏捷開(kāi)發(fā)）工作有11 年了，我的選擇是Scrum，在Scrum 里面，為項(xiàng)目確立非常明確的目標(biāo)，然后在每次迭代開(kāi)發(fā)周期里都進(jìn)行重置。因?yàn)榈_(kāi)發(fā)周期是30 天，這就使得項(xiàng)目不會(huì)產(chǎn)生太大的偏離。由于Scrum 應(yīng)用的領(lǐng)域是軟件構(gòu)建而不是通常的生活，因此很容易就能看出它是在正確的方向上有所進(jìn)展，還是有所偏差而需要調(diào)整。因?yàn)镾crum 是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，所以團(tuán)隊(duì)反思就變得至關(guān)重要，需要每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)收到意想不到的結(jié)果。
愛(ài)德華·猶敦（Edward Yourdon）把項(xiàng)目中經(jīng)歷的漫長(zhǎng)而可怕的過(guò)程描述成“死亡之旅”。這些項(xiàng)目的一個(gè)共同問(wèn)題就是沒(méi)有過(guò)“生日”，沒(méi)有定期地進(jìn)行反思和調(diào)整。而敏捷項(xiàng)目中的軟件是通過(guò)迭代開(kāi)發(fā)和交付的，這種自然節(jié)奏提供了類似“生日”這樣的休息點(diǎn)，使開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)改進(jìn)正在做的工作，并改善他們對(duì)自己工作的感受。這是多么好的機(jī)會(huì)呀！好好讀一讀埃斯特和黛安娜的這本書(shū)，看看如何進(jìn)行這樣的“生日”反思。
肯.施瓦伯（Ken Schwaber）
Scrum 的創(chuàng)始人和推廣者
前言
當(dāng)提到回顧（Retrospective）這個(gè)詞的時(shí)候，我們的腦海里就會(huì)出現(xiàn)一幅畫(huà)面：每當(dāng)一項(xiàng)增量開(kāi)發(fā)工作告一段落時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)聚在一起召開(kāi)一個(gè)特別的會(huì)議，檢視并調(diào)整工作方法和團(tuán)隊(duì)合作。回顧會(huì)議能夠加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，就像一劑促進(jìn)變革的催化劑，讓大家行動(dòng)起來(lái)。
回顧會(huì)議的意義不只是一份項(xiàng)目審計(jì)檢查單，或者例行公事的項(xiàng)目收尾。與傳統(tǒng)意義上的事后評(píng)估或項(xiàng)目評(píng)審不同，回顧會(huì)議注重的不僅僅是開(kāi)發(fā)流程，更重要的是團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的挑戰(zhàn)難度不亞于技術(shù)問(wèn)題。
我們主持回顧會(huì)議和指導(dǎo)別人主持回顧會(huì)議已有20 年，事實(shí)上，2003 年在奧地利巴登舉辦的一年一度回顧會(huì)議引導(dǎo)師大會(huì)上，我們就被冠以“回顧會(huì)議女神”的稱號(hào)。當(dāng)然，我們不是要你每天都去讀一本由兩位“女神”寫(xiě)的書(shū)，我們也不敢以“女神”自居，但是我們確實(shí)知道許多能幫助團(tuán)隊(duì)通過(guò)回顧會(huì)議一起學(xué)習(xí)的方法和手段。
我們聽(tīng)到有些人抱怨“回顧會(huì)議純屬浪費(fèi)時(shí)間”。但是，當(dāng)深入了解他們的回顧會(huì)議的細(xì)節(jié)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)他們所描述的回顧會(huì)議與我們這里所說(shuō)的回顧會(huì)議不是一回事。當(dāng)他們按照我們?cè)诒緯?shū)中描述的流程去做之后，我們看到了很好的效果。
我們的客戶和同事告訴我們，他們確實(shí)從回顧會(huì)議中獲益。下面就是我們看到和聽(tīng)到的一些案例，在每個(gè)案例中都提到，在回顧會(huì)議上，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起總結(jié)那些已得到改善的地方和下一步要開(kāi)展的新的實(shí)踐。
提高生產(chǎn)力：加利福尼亞州的一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)改進(jìn)單元測(cè)試從而減少了在版本發(fā)布后期的重復(fù)返工。他們?cè)黾恿藴y(cè)試的次數(shù)和頻率，這樣就能盡早地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，而不至于在最后發(fā)布的時(shí)候手忙腳亂。
提高能力：佛羅里達(dá)州的一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)回顧會(huì)議想出了一個(gè)方法，解決了一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。在他們團(tuán)隊(duì)中，只有一個(gè)人懂得如何將客戶數(shù)據(jù)整合到公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中。他們通過(guò)設(shè)置結(jié)對(duì)工作機(jī)制，使另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也掌握了數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，從而解決了這個(gè)瓶頸問(wèn)題。
提高質(zhì)量：明尼蘇達(dá)州的一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)回顧會(huì)議發(fā)現(xiàn)，在迭代開(kāi)發(fā)期間缺乏與客戶的溝通和錯(cuò)失需求之間存在明顯的聯(lián)系。他們?cè)诤罄m(xù)的迭代開(kāi)發(fā)過(guò)程中通過(guò)提高客戶參與度，減少了誤解和返工。隨著與客戶合作的增加，團(tuán)隊(duì)做無(wú)用功的時(shí)間減少了，而把大量的時(shí)間用于減少產(chǎn)品缺陷和重構(gòu)的工作上。
增強(qiáng)功能：紐約的一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)研究如何對(duì)特性進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，以及專注于提供較小的高價(jià)值特性集，從每年一次的版本發(fā)布提升為每季度一次。
回顧會(huì)議最起碼可以為團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)自我激勵(lì)和自我愉悅的機(jī)會(huì)。
一個(gè)位于倫敦的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行了迭代回顧會(huì)議一年之后，反饋說(shuō)迭代回顧會(huì)議讓他們的生活變得更加美好了。另一個(gè)團(tuán)隊(duì)在遇到一個(gè)特別棘手的問(wèn)題時(shí)請(qǐng)來(lái)了一名外部顧問(wèn)，這名顧問(wèn)在觀察了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的回顧會(huì)議之后，指出這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有非常好的探索和處理沖突的技能，甚至比一些專業(yè)人士都要強(qiáng)。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)懂得如何進(jìn)行令人不舒服但必要的對(duì)話，以解決他們的分歧，從而避免這些分歧最終變成沖突或怨恨。
我們無(wú)法預(yù)測(cè)你運(yùn)用了回顧會(huì)議之后會(huì)獲得什么結(jié)果，但許多跡象表明，回顧會(huì)議能夠改善團(tuán)隊(duì)合作、改進(jìn)工作方法、提升工作滿意度，以及實(shí)現(xiàn)更好的工作結(jié)果。
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