本研究從基本公共服務供給，特別是傳統單一供給與現有雙軌供給中出現的過度擁堵、資源分配不均、服務效率低下等實際問題出發，綜合考慮公共服務供給理論中的公平與效率、不同供給主體之間的競爭與合作關系，以及供給效果等問題，運用排隊論等隨機建模、矩陣分析與數值計算相結合的定量研究方法，對不同主體目標（等待時間最小、收益最大及社會總成本最小）下的基本公共服務供給模式和供給政策分別進行了對比分析與研究，以期獲得改善公共服務供給效果的具體方法。研究深入剖析了公共服務供給中的擁堵問題及原因，分別從是否提供差異化服務、定價、補貼、信息披露等方面提出可行的思路與方法，進而為政府政策制定和選擇提供借鑒與參考。
尹曉玲，女，重慶大學經濟與工商管理學院準聘副教授，碩士生導師。本碩博均畢業于蘭州大學，獲管理學博士學位。主要研究領域為管理科學與工程。研究興趣包括隨機服務與運作管理，醫院管理，供應鏈管理等。現主持國家自然科學基金青年項目1項，浙江省哲學社會科學規劃課題1項，并參與多項國家級與省部級科研項目。相關研究成果發表于Production and Operations Management、International Journal of Production Economics、Journal of the Operational Research Society、系統工程學報、中國管理科學等國內外期刊。
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