本書根據旅行社計調工作崗位對計調員在素質、知識、能力等方面的具體要求，以對計調工作崗位的職業能力分析結果為依據，打破傳統書籍的編排方式，以計調工作項目和工作任務流程為主線，按照循序漸進的學習規律及不同類型計調在實際工作中的操作流程及側重點， 將內容分為旅行社計調認知、國內接待計調實務、國內組團計調實務、出境組團計調實務、入境接待計調實務、自駕游計調實務和在線計調實務 7 個項目。
本書既可作為高職高專院校旅游類專業課程教材，也可以作為旅行社計調員業務培訓教材，還可供廣大旅游從業人員參考使用。
葉婭麗，成都紡織高等專科學校，教授，旅游專業負責人，出版教材多部，發表論文數十篇，其中國家十二五規劃教材2本，主持省級課題十幾項。
項目 1?旅行社計調認知
任務 1.1?旅行社認知
任務 1.2?計調部認知
項目 2?國內接待計調實務
任務 2.1?國內接待計調基礎知識
任務 2.2?本省旅游線路的開發與報價
任務 2.3?國內接待計調的采購業務
任務 2.4?國內接待計調的工作流程
項目 3?國內組團計調實務
任務 3.1?國內組團計調基礎知識
任務 3.2?外省旅游線路的開發與報價
任務 3.3?國內組團計調的采購業務
任務 3.4?國內組團計調的工作流程
項目 4?出境組團計調實務
任務 4.1?出境組團計調基礎知識
任務 4.2?出境旅游線路的開發與報價
任務 4.3?出境組團計調的采購業務
任務 4.4?出境組團計調的工作流程
項目 5?入境接待計調實務
任務 5.1?入境接待計調基礎知識
任務 5.2?入境旅游線路的開發與報價
任務 5.3?入境接待計調的采購業務
任務 5.4?入境接待計調的工作流程
項目 6?自駕游計調實務
任務 6.1?認識自駕游
任務 6.2?自駕游計調的工作流程
項目 7?在線計調實務
任務 7.1?認識在線旅游
任務 7.2?在線旅游企業主營業務
任務 7.3?在線計調的工作流程
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