《城市軌道交通客運組織/高等職業教育城市軌道交通專業規劃教材》為高等職業教育城市軌道交通專業規劃教材。編者從企業崗位需求和教學實踐要求角度出發，對城市軌道交通客運組織工作進行了全面分析。《城市軌道交通客運組織/高等職業教育城市軌道交通專業規劃教材》共分6個項目，主要內容包括：客運工作組織、自動售檢票系統應用、票務管理、乘客票務事務處理、客流調查與預測、客流組織。
《城市軌道交通客運組織/高等職業教育城市軌道交通專業規劃教材》可供職業院校城市軌道交通專業教學使用，也可作為相關行業崗位培訓或自學用書，同時可供城市軌道交通從業人員學習參考。
項目一 客運工作組織
任務一 客運組織工作基本認知
任務二 城市軌道交通車站客運設備布置
任務三 城市軌道交通車站日常運作
項目復習要點
項目二 自動售檢票系統應用
任務一 AFC系統基本認知
任務二 自動售票機（TVM）的應用
任務二 閘機（AGM）的應用
任務四 半自動售票機（BOM）的應用
任務五 車站計算機（SC）的應用
任務六 自動增值機、自動驗票機、便攜式驗票機的應用
項目復習要點
項目三 票務管理
任務一 票務系統管理
任務二 車票管理
任務三 票務政策管理
任務四 現金管理
任務五 票務備品管理
任務六 票務報表管理
項目復習要點
項目四 乘客票務事務處理
任務一 普通票務事務處理
任務二 自動售檢票設備故障下的票務事務處理
任務三 降級運營模式下的票務事務處理
項目復習要點
項目五 客流調查與預測
任務一 客流認知
任務二 客流調查
任務三 客流預測
任務四 客流分析
項目復習要點
項目六 客流組織
任務一 日常客流組織
任務二 換乘客流組織
任務三 大客流組織
任務四 突發事件客流組織
項目復習要點
《城市軌道交通客運組織》課程標準
參考文獻
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