本教材是職業教育城市軌道交通類專業新形態一體化系列教材之一,由7 個項目組成,分別為城市軌道交通客運組織概述、城市軌道交通車站日常管理與崗位職責認知、城市軌道交通車站客運作業與服務、城市軌道交通客流調查與分析、城市軌道交通客流組織、城市軌道交通換乘組織、城市軌道交通網絡化運營組織。各項目始于理論講授,以從崗位職責認知到具體工作場景下的工作內容及要求為編寫思路,利用課程資源充分調動學生的學習積極性,在課堂上以翻轉課堂形式引導學生學習和討論,加強新知的獲取效果;課內實訓以實踐教學為基礎,利用學生分組實踐并總結,鞏固對相關技能和要點的掌握,知識測評引入近年來國賽題庫中與客運組織相關的內容和1 X站務技能證書相關知識,檢驗知識掌握情況。本教材配教學課件。
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