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本書借助“三明治效應”這一概念，深入剖析了如何在溝通中巧妙地平衡正面與負面信息，以達到更好的信息傳遞效果。書中詳細解釋了“三明治效應”的內涵，即通過在一個負面信息前后各放置一個正面信息，使得整個溝通過程更加順暢、易于接受。作者通過豐富的案例和實用的建議，展示了如何在家庭、職場、社交等不同場合中運用這一效應，有效避免沖突，增進理解與合作。