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《高質(zhì)量需求：聚焦于商業(yè)價(jià)值的20個(gè)核心實(shí)踐》從軟件需求領(lǐng)域中萃取出20個(gè)核心的實(shí)踐，覆蓋需求過(guò)程六大環(huán)節(jié)：需求的計(jì)劃、啟發(fā)、分析、規(guī)范、驗(yàn)證和管理�！陡哔|(zhì)量需求：聚焦于商業(yè)價(jià)值的20個(gè)核心實(shí)踐》可以幫助團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)了解和發(fā)現(xiàn)更精準(zhǔn)的需求，通過(guò)充分的溝通和協(xié)作來(lái)得到更好的解決方案，以更有利于實(shí)現(xiàn)持續(xù)價(jià)值交付的順序?qū)崿F(xiàn)更有價(jià)值的功能，讓業(yè)務(wù)得以持續(xù)和增長(zhǎng)。
《高質(zhì)量需求：聚焦于商業(yè)價(jià)值的20個(gè)核心實(shí)踐》尤其適合商業(yè)分析師、需求工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和開(kāi)發(fā)人員閱讀和參考，可以幫助他們合力打造出可持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。

問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。
在半畝方塘邊看書(shū)的朱熹，興之所至，忽見(jiàn)池面如鏡，映照著天光云影。究其原因，池塘原本并非一潭死水，而是常有活水注入。于是，他創(chuàng)作了兩首詩(shī)，題為《觀書(shū)有感》，上述名句出自其中第一首。
如果我們把池塘比作某種產(chǎn)品，天光云影便是產(chǎn)品的諸多功能，那么這滋養(yǎng)產(chǎn)品的源頭活水，就必然是高質(zhì)量的需求了。一路行來(lái)，BA引領(lǐng)著需求，經(jīng)歷了啟發(fā)、分析、規(guī)范、驗(yàn)證，可謂歷經(jīng)九九八十一難之后，需求最終修成正果一份高質(zhì)量的軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。至此，BA的工作也算是告一段落，可以功成身退了。
然而，一切是否真的如此美好？
聚焦于軟件需求的書(shū)籍不少，為什么我們非要讀卡爾這本呢？謎底就在謎面上，原書(shū)書(shū)名中的essential就是精要的意思，精是精煉，要是必要，副標(biāo)題更絕，意思是BA那些事兒的最小完備集合，缺少本書(shū)任何一個(gè)實(shí)踐，可能會(huì)影響到需求的質(zhì)量，最終得不到清如許的需求。
大多數(shù)講需求的書(shū)，基本上遵循經(jīng)典的需求全生命周期管理框架，都從需求啟發(fā)或者需求收集講起，然后到分析、規(guī)范、驗(yàn)證，輔以需求工程（需求變更管理）。這個(gè)經(jīng)典框架有什么問(wèn)題嗎？在我看來(lái)，當(dāng)然有。
這就如同《西游記》，如果開(kāi)篇就寫(xiě)玄奘法師在取經(jīng)路上被老虎吃掉坐騎，驚嚇之余，偶遇五指山下的千年石猴。猴子說(shuō)：揭掉山上的黃紙符，我就拜你為師，保你取經(jīng)路上一路無(wú)虞。如果《西游記》這樣鋪陳故事情節(jié)，你肯定會(huì)問(wèn)：猴子為什么要保唐僧取經(jīng)？猴子有什么本事保護(hù)唐僧？唐僧又為什么要相信猴子？……
寫(xiě)需求的書(shū)也一樣，如果一上來(lái)就講客戶有個(gè)需求，作為BA該如何記錄和如何分析，這難道不奇怪嗎？卡爾這本書(shū)，不是從五指山講起，而是幫助我們欲知造化會(huì)元功的《西游釋厄傳》。談到需求，BA還未進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，客戶往往就已經(jīng)左思右想、加班加點(diǎn)地思考需求了。BA進(jìn)場(chǎng)后，客戶就像找到了失散多年的親人，拉著B(niǎo)A沒(méi)完沒(méi)了地講自己想要這個(gè)想要那個(gè)。作為BA，卡爾提醒你，今日不宜止步于搜集需求，而宜 動(dòng)土開(kāi)溝為客戶需求筑基。這是本書(shū)第2章的主題，其中5個(gè)實(shí)踐就是用來(lái)為需求打底的。
我們來(lái)看看這5個(gè)實(shí)踐：
實(shí)踐#1：三思而后行，謀定而后動(dòng)
實(shí)踐#2：定義業(yè)務(wù)目標(biāo)
實(shí)踐#3：定義解決方案的邊界
實(shí)踐#4：識(shí)別和描述利益相關(guān)方
實(shí)踐#5：確定有決策權(quán)的人
大家發(fā)現(xiàn)了什么？這5個(gè)實(shí)踐中，沒(méi)有一個(gè)提到需求，但哪一個(gè)離得開(kāi)需求呢？更確切的說(shuō)法是，需求離不開(kāi)這些實(shí)踐，高質(zhì)量需求更離不開(kāi)。它們是需求這位明星的道具、制片、化妝、導(dǎo)演……這些都到位，好戲才可以開(kāi)始上演。對(duì)此，其他講需求的書(shū)要么駐足不前，要么淺嘗輒止，唯獨(dú)卡爾的書(shū)，在這里濃墨重彩，唱念做打，精彩紛呈。舉例來(lái)說(shuō)，在收集需求之前，卡爾建議BA同學(xué)先請(qǐng)客戶組織為每類(lèi)需求指定代表人和驗(yàn)收人。他建議BA和客戶確認(rèn)三件事：第一，這位代表人是否能代表他們提出需求？很多BA其實(shí)也會(huì)自發(fā)地這樣做；第二，是否能代表他們?yōu)樾枨笈判�？如果不行，�?qǐng)客戶先商定一個(gè)需求排序方法或決策機(jī)制。很多BA都因?yàn)槭虑昂雎赃@一點(diǎn)而導(dǎo)致后期深受其害。第三，請(qǐng)每組利益相關(guān)方指定一位需求驗(yàn)收人。到此，大家是否感受到了專(zhuān)業(yè)BA深厚的功底？
很多BA都為需求確認(rèn)而苦惱不堪，都有這樣心酸的故事：等你加班加點(diǎn)把需求整理成冊(cè)之后，那個(gè)當(dāng)初拉著你的手和你有話說(shuō)（需求）不完的客戶忽然告訴你，這些需求他無(wú)法確認(rèn)，因?yàn)樗麤](méi)有拿到所有人的授權(quán)，所以請(qǐng)你拿著需求和他背后的那些影子人一一確認(rèn)，而你，無(wú)辜的你，這個(gè)時(shí)候才大徹大悟，自己面對(duì)的并不是一個(gè)人，也不是一個(gè)人？
書(shū)中第3章至第7章，卡爾用15個(gè)實(shí)踐把BA過(guò)程闡述得很透徹，哪里是坑，哪里是坡，哪里宜快，哪里且慢。他從用了幾十年的大背包中精心挑選出20顆鉆石，慎重地裝入一個(gè)錦囊，錦囊的標(biāo)簽上寫(xiě)著 高質(zhì)量需求，略加思索，他又補(bǔ)了一行小字，聚焦于商業(yè)價(jià)值的20個(gè)核心實(shí)踐。然后，他微微一笑，把錦囊輕輕地交到我們手中。
合上書(shū)，我們攥緊卡爾的錦囊，勇氣和底氣油然而生，正如《觀書(shū)有感·其二》所言：昨夜江邊春水生，艨艟巨艦一毛輕。向來(lái)枉費(fèi)推移力，此日中流自在行。BA這些事兒，如果能夠做到高質(zhì)量，豈不是進(jìn)入了中流自在行的境界？
張楠，DevOps社區(qū)理事及規(guī)�；艚軸AFE SPC及智能制造專(zhuān)家

推薦序2：既要又要以及還要？安排
我們高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)花了近一個(gè)月的時(shí)間首次讀完了英文版《高質(zhì)量需求》。我領(lǐng)讀的是第1章、第2章以及4.4節(jié)介紹的實(shí)踐13：需求優(yōu)先級(jí)排序。
果不其然，無(wú)論東方還是西方，無(wú)論膚色是黃還是白，只要是做開(kāi)發(fā)，都不得不面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)：面對(duì)組織的既要又要還要，如何對(duì)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，尤其是在資源總是有限的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下。好的BA會(huì)怎么做？
在面對(duì)哪些必須做、哪些可以做以及哪些可以忽略等問(wèn)題的時(shí)候，我們往往可以采取兩步走的策略，第一步是做準(zhǔn)做精，第二步是復(fù)用迭代。然后，結(jié)合相對(duì)論與動(dòng)態(tài)論的原理，擬定重磅問(wèn)題清單。
好的醫(yī)生，不能只是看病，還需要治病。同理，好的BA也會(huì)開(kāi)處方！243便是他們的秘密武器：2個(gè)維度、4個(gè)步驟和3個(gè)方法。吵架？比嗓門(mén)大？比薪水高？嗨！不存在的，243一拋，共識(shí)就這樣得了。
順便絮叨一下，在遇見(jiàn)《高質(zhì)量需求》之前，我經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)：需求就像速凍餃子，開(kāi)袋下鍋，分分鐘出鍋即食。需求的收集，是不是真的也這么容易？在看完這本書(shū)之后，我的心境發(fā)生了明顯的變化，對(duì)產(chǎn)品和需求相關(guān)從業(yè)者的敬意油然而生：需求和研發(fā)一樣，也是工程，一個(gè)有生命周期的工程過(guò)程，它發(fā)端于界定業(yè)務(wù)問(wèn)題，經(jīng)歷啟發(fā)（征詢）、挖掘、分析，實(shí)施、驗(yàn)證，最后形成精準(zhǔn)的、可迭代的、可復(fù)用的高質(zhì)量需求。
需求領(lǐng)域和開(kāi)發(fā)領(lǐng)域一樣，也是一個(gè)系統(tǒng)工程，從業(yè)者必須是手藝人，需求在經(jīng)過(guò)反復(fù)澄清和迭代打磨之后，點(diǎn)石成金。這本書(shū)呈現(xiàn)的20個(gè)實(shí)踐，帶領(lǐng)我們從需求開(kāi)發(fā)到需求管理，就像帶著我們參觀從無(wú)到有的整個(gè)需求過(guò)程。
如果你是需求相關(guān)從業(yè)者，可以把這本書(shū)當(dāng)作進(jìn)階指南，經(jīng)常性地反思自己有沒(méi)有直接在問(wèn)題中預(yù)設(shè)解決方案？每次遇到需求相關(guān)問(wèn)題時(shí)，可以用哪些相關(guān)的實(shí)踐？可以從哪些維度提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力？書(shū)中哪些重磅問(wèn)題可以拿來(lái)查漏補(bǔ)缺？
如果你是開(kāi)發(fā)相關(guān)從業(yè)者，可以把這本書(shū)當(dāng)作BA對(duì)開(kāi)發(fā)的告白，有的團(tuán)隊(duì)可能沒(méi)有BA/PO等需求相關(guān)的崗位，但一定有人在做需求開(kāi)發(fā)。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有最好，只有最合適，如果你遇見(jiàn)一個(gè)還不錯(cuò)的BA，那就牽好手，雙向奔赴！
如果你是工具平臺(tái)相關(guān)從業(yè)者，可以把這本書(shū)當(dāng)作避坑指南，在構(gòu)建需求管理工具之前，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/業(yè)務(wù)分析師（PO/BA）是否已經(jīng)具備需求開(kāi)發(fā)的能力？需求管理平臺(tái)解決的是什么問(wèn)題？能否解決相關(guān)人員缺失需求開(kāi)發(fā)能力的問(wèn)題？
作為高質(zhì)量乘風(fēng)破浪團(tuán)隊(duì)的成員，我邀請(qǐng)大家?guī)е旅鎺讉�(gè)問(wèn)題看這本書(shū)，去收獲自己的彩蛋：
書(shū)中提供大量的模板，這些模板是旗艦版還是豪華版？工作中如何
采納？
書(shū)中每個(gè)實(shí)踐后面都有關(guān)聯(lián)實(shí)踐和行動(dòng)建議，作者為什么這樣設(shè)計(jì)？
如果把書(shū)中的重磅問(wèn)題作為需求基線的檢查清單，適用于哪些場(chǎng)景？
看完本書(shū)，對(duì)需求的深（需求層級(jí)）與寬（生命周期）有了哪些不同的見(jiàn)解？
作者為什么沒(méi)有在這本書(shū)中引入DDD的相關(guān)實(shí)踐？
看完這本書(shū)，能做出高質(zhì)量需求了嗎？
身處軟件吞噬世界的當(dāng)下，我們手藝人不僅能搞定軟件工程，還需要掌握需求工程。最后，建議大家在閱讀本書(shū)的時(shí)候，放慢放輕松，因?yàn)樵诳赐赀@本書(shū)之后，你或許會(huì)和我一樣，并不只是認(rèn)知得到了顯著的拉伸。
伍雪鋒，《非凡敏捷》推薦官、八戒跑四方 公眾號(hào)主理人以及成長(zhǎng)中的教練

卡爾· 魏格斯（Karl Wiegers）
以Process Impact首席顧問(wèn)的身份工作數(shù)十年，從事軟件開(kāi)發(fā)咨詢和培訓(xùn)工作。卡爾為全球數(shù)千名學(xué)生和會(huì)議參與者做過(guò)650多場(chǎng)演講。卡爾擁有伊利諾伊大學(xué)有機(jī)化學(xué)博士學(xué)位。在柯達(dá)公司工作的18年中，先后擔(dān)任過(guò)攝影研究科學(xué)家、軟件開(kāi)發(fā)人員、軟件經(jīng)理以及軟件過(guò)程和質(zhì)量改進(jìn)負(fù)責(zé)人。代表作有《軟件需求》系列版本和《聰明的商業(yè)咨詢師》等。

坎黛西·霍坎森
Argon Digital公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)師，PMI Agile認(rèn)證從業(yè)人員。在產(chǎn)品負(fù)責(zé)和業(yè)務(wù)分析方面有超過(guò)十年的經(jīng)驗(yàn)�？谗煳鳟厴I(yè)于萊斯大學(xué)，擁有土木工程學(xué)士和碩士學(xué)位以及宗教研究學(xué)士學(xué)位。

方達(dá)
愛(ài)下廚房的全棧工程師，寫(xiě)過(guò)代碼，做過(guò)測(cè)試，研究過(guò)真需求，從需求領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者成功轉(zhuǎn)為實(shí)踐者，具有豐富的產(chǎn)品（菜品，尤其是川菜，魯菜和粵菜其次）實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。代表作品有《需求可視化：22個(gè)需求模型及其應(yīng)用場(chǎng)景》。

第1章 需求本質(zhì) 001
1.1 需求的定義 002
1.2 需求工程的良好實(shí)踐 006
1.3 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)所有這些事情 009
1.4 一些反復(fù)出現(xiàn)的主題 011
1.5 需求的生命周期和時(shí)間 012
1.6 上手指引 013
第2章 奠定基礎(chǔ) 015
2.1 實(shí)踐#1：三思而后行，謀定而后動(dòng) 016
2.1.1 業(yè)務(wù)問(wèn)題 016
2.1.2 征詢：定位實(shí)際問(wèn)題 017
2.1.3 始終聚焦于業(yè)務(wù)問(wèn)題 020
2.1.4 相關(guān)實(shí)踐 021
2.1.5 思考與行動(dòng) 021
2.2 實(shí)踐#2：定義業(yè)務(wù)目標(biāo) 022
2.2.1 業(yè)務(wù)需求 022
2.2.2 業(yè)務(wù)目標(biāo) 025
2.2.3 成功指標(biāo) 027
2.2.4 產(chǎn)品愿景 028
2.2.5 相關(guān)實(shí)踐 030
2.2.6 思考與行動(dòng) 030
2.3 實(shí)踐#3：定義解決方案的邊界 031
2.3.1 完善解決方案概念 031
2.3.2 設(shè)定上下文 033
2.3.3 擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng) 034
2.3.4 應(yīng)用解決方案邊界 036
2.3.5 相關(guān)實(shí)踐 037
2.3.6 思考與行動(dòng) 038
2.4 實(shí)踐#4：確定并描述利益相關(guān)方 038
2.4.1 尋找利益相關(guān)方 039
2.4.2 利益相關(guān)方、客戶和用戶類(lèi)別 041
2.4.3 確定利益相關(guān)方的特征 043
2.4.4 相關(guān)實(shí)踐 045
2.4.5 思考與行動(dòng) 045
2.5 實(shí)踐#5：確定有決策權(quán)的人 046
2.5.1 誰(shuí)來(lái)做決定 047
2.5.2 他們?nèi)绾螞Q定 048
2.5.3 決策確定后會(huì)怎樣 050
2.5.4 相關(guān)實(shí)踐 050
2.5.5 思考與行動(dòng) 051
第3章 需求征詢 053
3.1 實(shí)踐#6：理解用戶需要用解決方案來(lái)做什么 055
3.1.1 專(zhuān)注于使用 056
3.1.2 征詢用戶需求 057
3.1.3 用例剖析 060
3.1.4 應(yīng)用以使用為中心的需求信息 061
3.1.5 相關(guān)實(shí)踐 062
3.1.6 思考與行動(dòng) 062
3.2 實(shí)踐#7：確定事件和響應(yīng) 062
3.2.1 事件的類(lèi)型 063
3.2.2 指定事件 065
3.2.3 相關(guān)實(shí)踐 069
3.2.4 思考與行動(dòng) 069
3.3 實(shí)踐#8：評(píng)估數(shù)據(jù)概念和關(guān)系 070
3.3.1 理解數(shù)據(jù)對(duì)象及其關(guān)系 070
3.3.2 完善對(duì)數(shù)據(jù)的理解 073
3.3.3 數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)決定成敗 076
3.3.4 尋找數(shù)據(jù)需求的藏身之處 078
3.3.5 相關(guān)實(shí)踐 079
3.3.6 思考與行動(dòng) 079
3.4 實(shí)踐#9：征詢和評(píng)估質(zhì)量屬性 080
3.4.1 征詢質(zhì)量屬性 082
3.4.2 質(zhì)量屬性的含義 082
3.4.3 權(quán)衡質(zhì)量屬性 084
3.4.4 規(guī)范質(zhì)量屬性 085
3.4.5 相關(guān)實(shí)踐 086
3.4.6 思考與行動(dòng) 087
第4章 需求分析 089
4.1 實(shí)踐#10：分析需求和需求集 090
4.1.1 分析單個(gè)需求 091
4.1.2 需求集分析 095
4.1.3 相關(guān)實(shí)踐 098
4.1.4 思考與行動(dòng) 098
4.2 實(shí)踐#11：創(chuàng)建需求模型 099
4.2.1 選擇合適的模型 100
4.2.2 使用模型來(lái)完善理解 103
4.2.3 迭代建模 106
4.2.4 相關(guān)實(shí)踐 107
4.2.5 思考與行動(dòng) 107
4.3 實(shí)踐#12：原型創(chuàng)建和評(píng)估 108
4.3.1 進(jìn)行原型設(shè)計(jì)的原因 109
4.3.2 如何進(jìn)行原型設(shè)計(jì) 111
4.3.3 原型的命運(yùn) 113
4.3.4 相關(guān)實(shí)踐 114
4.3.5 思考與行動(dòng) 114
4.4 實(shí)踐#13：需求優(yōu)先級(jí)排序 115
4.4.1 優(yōu)先級(jí)排序的挑戰(zhàn) 115
4.4.2 影響優(yōu)先級(jí)的因素 116
4.4.3 優(yōu)先級(jí)排序技術(shù) 117
4.4.4 通過(guò)逐對(duì)比較對(duì)質(zhì)量屬性進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序 119
4.4.5 分析性優(yōu)先級(jí)排序方法 120
4.4.6 相關(guān)實(shí)踐 122
4.4.7 思考與行動(dòng) 123
第5章 需求規(guī)范 125
5.1 實(shí)踐#14：以一致的方式編寫(xiě)需求 127
5.1.1 常見(jiàn)需求模式 127
5.1.2 抽象層次 129
5.1.3 需求屬性 131
5.1.4 非功能需求 132
5.1.5 相關(guān)實(shí)踐 133
5.1.6 思考與行動(dòng) 134
5.2 實(shí)踐#15：以結(jié)構(gòu)化的方式組織需求 134
5.2.1 需求模板 134
5.2.2 軟件需求規(guī)范 136
5.2.3 需求管理工具 139
5.2.4 相關(guān)實(shí)踐 140
5.2.5 思考與行動(dòng) 140
5.3 實(shí)踐#16：確定和記錄業(yè)務(wù)規(guī)則 140
5.3.1 定義業(yè)務(wù)規(guī)則 141
5.3.2 發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則 142
5.3.3 記錄業(yè)務(wù)規(guī)則 144
5.3.4 應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則 145
5.3.5 相關(guān)實(shí)踐 146
5.3.6 思考與行動(dòng) 147
5.4 實(shí)踐#17：創(chuàng)建詞匯表 147
5.4.1 溝通的同步 148
5.4.2 相關(guān)實(shí)踐 150
5.4.3 思考與行動(dòng) 150
第6章 需求確認(rèn) 153
6.1 實(shí)踐#18：需求評(píng)審和測(cè)試 154
6.1.1 需求評(píng)審 154
6.1.2 需求測(cè)試 156
6.1.3 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 157
6.1.4 測(cè)試分析模型 159
6.1.5 高效測(cè)試需求 161
6.1.6 質(zhì)量左移 162
6.1.7 相關(guān)實(shí)踐 163
6.1.8 思考與行動(dòng) 163
第7章 需求管理 165
7.1 實(shí)踐#19：需求基線的建立和管理 166
7.1.1 定義需求基線 166
7.1.2 兩種基線策略 167
7.1.3 確定納入基線的需求 168
7.1.4 就基線達(dá)成共識(shí) 170
7.1.5 管理多個(gè)基線及其變更 171
7.1.6 相關(guān)實(shí)踐 173
7.1.7 思考與行動(dòng) 174
7.2 實(shí)踐#20：有效管理需求變更 174
7.2.1 預(yù)測(cè)需求變更 175
7.2.2 定義變更控制過(guò)程 176
7.2.3 評(píng)估變更影響 180
7.2.4 做出決策后 181
7.2.5 力求少做變更 181
7.2.6 相關(guān)實(shí)踐 182
7.2.7 思考與行動(dòng) 182
參考文獻(xiàn) 183