物業(yè)管理實務(wù)
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本書共分8章,分別是:物業(yè)管理服務(wù),物業(yè)管理中的客戶服務(wù),物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理服務(wù),物業(yè)空間管理服務(wù),物業(yè)管理的服務(wù)費與財務(wù)管理,物業(yè)管理服務(wù)的風(fēng)險管理及規(guī)避,物業(yè)管理項目招標(biāo)投標(biāo),物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主、合同與管理規(guī)約。