本書主要講解市場營銷學的發展、營銷環境、市場分析與消費者洞察、營銷策略與營銷組合及其發展、可持續營銷，并突出了品牌在可持續市場營銷中的作用。本書對一些易于混淆的概念進行了明確清晰的界定；聚焦于前沿的本土營銷實踐和國際學術研究。每章結尾提出學生實踐作業建議，指導學生進入企業調研成功或失敗的實戰故事并用理論加以解釋，力圖對學生發現、解決營銷問題的能力和實際應用能力進行系統性的培養。
本書可以作為高等院校市場營銷學專業本科生、碩士研究生的教材。
滕樂法，江南大學商學院院長、教授、博導，在加拿大康戈迪亞大學獲營銷學博士學位，主要研究品牌戰略、消費者行為、廣告及*營銷。近五年承擔國家自然科學基金重點項目等7項課題，發表SSCI I區期刊論文6篇
*章 市場營銷及其發展脈絡 // 1
本章要點 // 1
學習目標 // 1
營銷導讀 // 1
*節 市場營銷概述 // 2
第二節 市場營銷發展歷程 // 8
第三節 市場營銷的意義 // 13
本章小結 // 15
重要概念 // 15
思考與練習 // 16
案例分析 // 16
實踐應用 // 17
第二章 營銷計劃、組織、執行與控制 // 18
本章要點 // 18
學習目標 // 18
營銷導讀 // 18
*節 營銷計劃 // 19
第二節 營銷組織 // 22
第三節 營銷執行 // 26
第四節 營銷控制 // 30
本章小結 // 35
重要概念 // 35
思考與練習 // 36
案例分析 // 36
實踐應用 // 37
第三章 市場營銷環境 // 38
本章要點 // 38
學習目標 // 38
營銷導讀 // 38
*節 營銷環境概述 // 39
第二節 宏觀營銷環境 // 41
第三節 微觀營銷環境 // 49
第四節 營銷環境與市場導向 // 54
本章小結 // 58
重要概念 // 59
思考與練習 // 59
案例分析 // 59
實踐應用 // 60
第四章 營銷信息管理與市場調研 // 61
本章要點 // 61
學習目標 // 61
營銷導讀 // 61
*節 營銷信息管理 // 62
第二節 市場調研 // 67
第三節 市場預測 // 76
本章小結 // 84
重要概念 // 84
思考與練習 // 84
案例分析 // 85
實踐應用 // 86
第五章消費者市場及購買行為分析 // 87
本章要點 // 87
學習目標 // 87
營銷導讀 // 87
*節消費者市場概述 // 88
第二節影響消費者購買行為的因素 // 92
第三節消費者的購買決策過程 // 98
本章小結 // 106
重要概念 // 107
思考與練習 // 107
案例分析 // 107
實踐應用 // 108
第六章組織市場及其購買行為 // 109
本章要點 // 109
學習目標 // 109
營銷導讀 // 109
*節組織市場概述 // 110
第二節組織購買行為 // 113
第三節組織市場的分類及其行為特點 // 120
本章小結 // 126
重要概念 // 126
思考與練習 // 126
案例分析 // 127
實踐應用 // 128
第七章目標市場選擇與定位 // 129
本章要點 // 129
學習目標 // 129
營銷導讀 // 129
*節市場細分 // 130
第二節目標市場選擇 // 140
第三節市場定位 // 143
本章小結 // 149
重要概念 // 149
思考與練習 // 149
案例分析 // 150
實踐應用 // 151
第八章產品策略 // 152
本章要點 // 152
學習目標 // 152
營銷導讀 // 153
*節產品及產品組合 // 154
第二節產品定位 // 159
第三節產品生命周期 // 162
第四節包裝、標簽、保修和承諾 // 167
第五節新產品開發 // 169
本章小結 // 175
重要概念 // 175
思考與練習 // 175
案例分析 // 176
實踐應用 // 177
第九章定價策略 // 178
本章要點 // 178
學習目標 // 178
營銷導讀 // 178
*節定價的理論基礎與基本影響
因素 // 179
第二節定價的方法 // 188
第三節定價的基本策略 // 190
第四節價格變動 // 195
第五節公共政策與定價 // 198
本章小結 // 199
重要概念 // 200
思考與練習 // 200
案例分析 // 200
實踐應用 // 202
第十章 渠道策略 // 203
本章要點 // 203
學習目標 // 203
營銷導讀 // 203
*節 渠道概述 // 204
第二節 渠道設計與管理 // 208
第三節 批發商與零售商 // 214
第四節 物流與供應鏈管理 // 218
本章小結 // 223
重要概念 // 223
思考與練習 // 223
案例分析 // 224
實踐應用 // 225
第十一章 促銷策略 // 226
本章要點 // 226
學習目標 // 226
營銷導讀 // 226
*節 促銷組合 // 227
第二節 整合營銷傳播 // 233
第三節 廣告與公共關系 // 235
第四節 人員推銷與銷售促進 // 239
第五節 直接營銷與互聯網營銷 // 243
本章小結 // 245
重要概念 // 246
思考與練習 // 246
案例分析 // 246
實踐應用 // 248
第十二章 營銷組合理論的發展 // 249
本章要點 // 249
學習目標 // 249
營銷導讀 // 249
*節 4P營銷組合的擴展 // 251
第二節 4C、4R和4V營銷組合理論 // 256
本章小結 // 260
重要概念 // 260
思考與練習 // 261
案例分析 // 261
實踐應用 // 262
第十三章 服務營銷 // 263
本章要點 // 263
學習目標 // 263
營銷導讀 // 263
*節 服務營銷概述 // 264
第二節 服務質量管理 // 269
第三節 服務營銷策略 // 275
本章小結 // 280
重要概念 // 280
思考與練習 // 280
案例分析 // 281
實踐應用 // 282
第十四章 數字營銷 // 283
本章要點 // 283
學習目標 // 283
營銷導讀 // 283
*節 數字營銷概述 // 284
第二節 數字營銷與消費者 // 289
第三節 數字營銷的形式 // 293
第四節 數字時代下的顧客關系管理 // 298
本章小結 // 302
重要概念 // 302
思考與練習 // 303
案例分析 // 303
實踐應用 // 304
第十五章市場營銷新領域 // 305
本章要點 // 305
學習目標 // 305
營銷導讀 // 305
*節體驗營銷 // 306
第二節口碑營銷 // 310
第三節事件營銷 // 314
第四節綠色營銷 // 319
本章小結 // 323
重要概念 // 324
思考與練習 // 324
案例分析 // 324
實踐應用 // 325
第十六章品牌策略 // 326
本章要點 // 326
學習目標 // 326
營銷導讀 // 326
*節品牌綜述 // 327
第二節品牌定位 // 331
第三節品牌資產 // 335
第四節品牌策略選擇 // 342
本章小結 // 346
重要概念 // 347
思考與練習 // 347
案例分析 // 347
實踐應用 // 348
第十七章全球市場營銷 // 349
本章要點 // 349
學習目標 // 349
營銷導讀 // 349
*節 21 世紀的全球市場營銷 // 351
第二節全球市場營銷環境分析 // 352
第三節全球市場的進入決策 // 354
第四節全球市場營銷策略 // 360
第五節全球市場營銷組織 // 367
本章小結 // 368
重要概念 // 368
思考與練習 // 368
案例分析 // 368
實踐應用 // 370
第十八章營銷道德和社會責任 // 371
本章要點 // 371
學習目標 // 371
營銷導讀 // 371
*節營銷道德 // 372
第二節企業社會責任 // 378
第三節社會責任營銷 // 381
本章小結 // 384
重要概念 // 385
思考與練習 // 385
案例分析 // 385
實踐應用 // 387
附錄 // 388
附錄A 案例分析的六大步驟 // 388
附錄B 企業調研展示模板 // 389
主要參考文獻 // 390
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