<legend id="6s6lt"><strike id="6s6lt"></strike></legend>
市場營銷-大數據背景下的營銷決策與管理（第二版）（21世紀經濟管理新形態教材·營銷學系列）
定 價：¥55
中 教 價：¥44.00 (8.00折）
庫 存 數： 1
本教材依據教育部制定頒布的MBA碩士教育和工商管理、市場營銷本科專業的核心課程教學基本要求，在第一版的基礎上修訂編寫，力求在突出MBA教學與本科教學需求的共同點上，更加凸顯網絡新技術、大數據分析等技術交叉融合應用于營銷管理決策的手段。本書知識內容體系涵蓋了市場營銷課程應掌握的基本知識點、基本理論與基本技能，增加了大數據分析手段的應用。在繼承經典營銷理論體系的基礎上，將其決策和管理加以精簡化、系統化和精準化。從營銷的戰略決策到策略制定，更加突出了營銷管理的主線條。為了有效地使用案例幫助學習，本書在介紹大量中國企業大數據分析和網絡營銷近年的經典案例基礎上，將案例以章為單位建立了學習體系。此外，為了進一步提高學習者的營銷問題分析能力，書中還設計了不同內容和方式的小訓練，在注意營銷知識體系完整性的同時，為學習者通過營銷管理綱要形式，拓展了新的思考問題的空間。
市場營銷學在中國已有近四十年的系統應用實踐歷程，其由此獲得了許多新的成長點。近年來，物聯網、互聯網、大數據技術在中國發展迅速，推動了中國企業營銷管理的新革命。中國的企業家、營銷管理研究者根據中國的市場經濟發展特點，不斷地總結經驗，以期得到更加適合目前大數據背景下的營銷決策與管理方法。這是市場營銷學發展歷史上一個不可或缺的組成部分。
市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用性科學。它在指導西方發達國家的企業走向成功方面發揮了極其重要的作用，成為中國企業在市場經濟浪潮中拼搏的利器。該理論在中國的應用過程，見證了中國企業從小到大，社會經濟發展由弱到強，到今天成為推動世界經濟前進的主要引擎之一。市場營銷學的理論和方法在中國的實踐也從傳統經典向現代技術應用融合的方向轉變。修訂編制適合中國實際的教材，網絡新技術、大數據分析等技術手段交叉融合應用于營銷管理決策，是本次案例編輯的突出重心。
本教材依據教育部制定頒布的MBA碩士教育和工商管理、市場營銷本科專業的核心課程教學基本要求，在第一版的基礎上修訂編寫，力求在突出MBA教學與本科教學需求的共同點上，更加突出現代科學技術支持下的企業營銷管理需求。知識內容體系涵蓋了碩士研究生、本科生管理類專業該課程應掌握的基本知識點、基本理論與基本技能，同時增加了大數據分析手段的應用范例。在繼承了經典的營銷理論體系基礎上，根據市場發展的需求，將其管理理論和方法精簡化、系統化和精準化，從營銷的戰略決策到策略制定，都更加突出了營銷管理的主線條。為了便于更加有效地使用案例幫助學習，本教材不僅引用了大量中國企業近年的經典案例，增加了大數據分析內容，而且將案例以章為單位建立了學習體系，包括說明用案例、分析理解用案例、訓練用案例和指導用案例四層案例體系。為了進一步提高學習者的營銷問題分析能力，還設計了不同內容和方式的小訓練。在注意營銷知識體系的完整性的同時，為學習者通過營銷管理綱要形式拓展了新的思考問題的空間。
本教材第一版在2013年出版以來，得到了不少高校同行和企業同仁的鼓勵。編寫小組成員在北京市教育委員會“2019年北京高校優質本科教材課件項目”和“中國地質大學（北京）2019年度本科教育質量提升計劃項目”資助下進行教材的改編工作。改編的主要內容除了更新各章節的數據資料和敘述之外，還結合目前營銷管理實踐情況，重點在第四章中補充了網絡營銷背景下的信息收集方法和流程，在第七章、第八章、第九章中均增加了電子商務和網絡營銷相關內容。尤其是結合目前中國市場的營銷管理特點，對每章節后的案例進行了更換，通過對第三章、第四章、第六章、第七章和第八章的“本章案例”部分的更換，突出大數據環境下的營銷管理信息收集、分析和應用工具的使用情況。本教材共分十章，由中國地質大學（北京）孔銳擔任主編，負責總纂定稿。具體的編寫分工是：孔銳負責第三章、第六章和第八章編寫，參與了第四章的編寫；韓麗紅負責第一章和第五章編寫；高孝偉負責第七章和第九章編寫；陳黎琴負責第二章和第十章編寫；馮天天負責第四章編寫。在成稿過程中，王明月、孟令嫣、蔡宇靜和陳慧參與了案例的編寫工作，潘靜雯、劉為君、袁睿參與了案例收集、文字編輯等工作。
本書編寫過程中，借鑒了國內外營銷學者大量的最新研究成果，特別是選編了一些經典的中國企業營銷決策管理案例，提供了企業營銷決策管理不同階段的工作綱要。除注明出處的部分外，未能全部一一說明。在此，謹向各位作者、同仁致謝。
由于編者學術水平的局限性，教材中難免有不盡如人意之處，敬請有關專家、讀者批評指正。
編者
2019年7月
孔銳，中國地質大學（北京）工商管理系主任，副教授。研究方向顧客關系管理、市場營銷，曾獲部QC成果獎、市科技先進工作者稱號。主講市場營銷、國際市場營銷、網絡營銷、大數據營銷、質量管理等多門課程，主編過教材包括《市場營銷決策與管理》、《統計學：原理及應用》等。首批入選全國萬名優秀創新創業導師人才庫，指導大學生多次獲得“三創賽”g家級、省市級一、二等獎。
第一章 市場營銷導論 1 第一節 市場營銷基本概念 1 一、市場 1 二、市場營銷 3 三、市場營銷學 4 四、與市場營銷相關的幾個核心概念 4 第二節 市場營銷學發展簡史及大數據對市場的影響概況 6 一、市場營銷理論演進過程 6 二、市場營銷在中國的發展 8 三、大數據對市場營銷的影響 11 第三節 企業市場營銷觀念發展概況 12 一、市場營銷“舊觀念” 12 二、市場營銷“新觀念” 14 三、市場營銷觀念的新發展 16 第四節 市場營銷組合概述 21 一、4P組合 21 二、6P、10P和11P組合 21 三、4C組合 22 四、4R組合 22 五、SIVA組合 23 六、市場營銷組合的特點 23 本章重點術語 24 思考題 25 本章案例 25 小訓練 26 ［附一］ 企業營銷策劃書綱要 27 本章參考文獻 29 自測題 29第二章 市場營銷環境分析 30 第一節 市場營銷環境概述 30 一、市場營銷環境的含義及其分析的意義 30 二、市場營銷環境的構成要素 31 三、市場營銷環境的特點 32 第二節 宏觀市場營銷環境分析 33 一、人口環境 34 二、經濟環境 37 三、自然環境 39 四、科學技術環境 41 五、社會文化環境 43 六、政治和法律環境 45 第三節 微觀市場營銷環境分析 48 一、供應商 48 二、營銷中介 48 三、顧客 49 四、競爭者 50 五、公眾 50 六、企業內部環境 51 第四節 環境分析與營銷決策 51 一、營銷環境的威脅與機會概述 51 二、營銷環境的威脅、機會的分析與評價 52 三、企業面對市場營銷機會和環境威脅的決策選擇 54 本章重點術語 56 思考題 56 本章案例 56 小訓練 59 ［附二］ 企業營銷環境分析綱要 59 本章參考文獻 60 自測題 61第三章 市場與購買者分析 62 第一節 市場類型研究 62 一、市場分類 63 二、消費者市場特征 63 三、組織市場特征 65 第二節 消費心理及行為分析 66 一、消費心理概述 66 二、“需要”對消費心理的影響 67 三、“感覺”的機理分析 68 四、消費者購買行為模式分析 69 第三節 消費者購買行為與決策 70 一、消費者購買行為類型 70 二、消費者購買決策角色 72 三、消費者購買決策過程 72 四、影響消費者購買的主要因素 73 第四節 組織市場及購買決策過程 77 一、組織市場概念 77 二、組織市場的購買行為類型和決策者 78 三、組織采購過程 79 第五節 顧客管理理論概述 80 一、顧客管理概述 80 二、顧客讓渡價值理論 80 三、顧客滿意理論（CS理論） 81 本章重點術語 81 思考題 82 本章案例 82 小訓練 88 ［附三］ 顧客管理規劃綱要 88 本章參考文獻 90 自測題 90第四章 營銷信息的收集與管理 91 第一節 市場營銷調查 91 一、市場調查基本概念 91 二、市場調查方法 92 三、市場調查問卷設計 97 四、市場調查活動基本步驟 98 第二節 市場需求預測 99 一、市場預測概述 99 二、市場預測類型 99 三、市場預測主要內容 100 四、市場預測步驟 100 第三節 市場預測方法 101 一、定性預測 101 二、定量預測 102 三、市場占有率預測 103 第四節 營銷信息管理 104 一、市場營銷系統與營銷信息系統的關系 104 二、營銷信息系統構成要素 104 三、營銷信息溝通系統 106 四、營銷信息收集與處理 107 本章重點術語 116 思考題 117 本章案例 117 小訓練 121 ［附四］ 市場調查問卷設計范例四則 121 本章參考文獻 125 自測題 126第五章 目標市場營銷戰略及營銷戰略計劃 127 第一節 市場細分 127 一、市場細分概述 127 二、市場細分的標準 129 三、市場細分有效性的條件 135 第二節 目標市場選擇 136 一、目標市場的含義 136 二、目標市場選擇標準 137 三、目標市場選擇戰略 139 四、目標市場覆蓋戰略及選擇影響因素 140 第三節 市場定位 143 一、市場定位的含義 143 二、市場定位戰略 144 第四節 營銷戰略計劃規劃概論 146 一、企業戰略與市場營銷戰略 146 二、企業營銷戰略計劃規劃步驟 147 三、營銷戰略業務分析方法 149 四、營銷發展戰略類型 151 本章重點術語 153 思考題 153 本章案例 153 小訓練 154 ［附五］ 營銷管理計劃綱要 154 本章參考文獻 157 自測題 157第六章 產品決策 158 第一節 產品及產品生命周期 158 一、產品的整體概念 158 二、產品生命周期的概念 163 三、產品生命周期各階段特征及其策略 164 四、產品生命周期階段的判定 166 第二節 產品組合策略 167 一、產品組合的概念和要素 167 二、產品組合的優化分析 168 三、產品組合決策 169 第三節 新產品開發策略 170 一、新產品的含義及類型 171 二、新產品開發方式 173 三、新產品開發的程序 174 四、新產品采用與推廣 176 第四節 品牌與包裝策略 178 一、品牌及品牌策略 178 二、包裝及包裝策略 186 第五節 服務策略 188 一、服務的概念 188 二、服務的分類及對策 190 三、服務決策 190 四、服務營銷組合 192 本章重點術語 193 思考題 193 本章案例 194 小訓練 199 ［附六］ 新產品開發規劃綱要 199 本章參考文獻 201 自測題 202第七章 價格決策 203 第一節 企業定價目標與程序 203 一、價格的構成與定價原理 203 二、企業定價目標決策 205 三、企業定價程序管理 207 第二節 影響定價的主要因素分析 209 一、需求 209 二、成本 211 三、競爭 212 四、其他因素 213 第三節 企業定價的一般方法選擇 214 一、成本導向定價法 214 二、需求導向定價法 216 三、競爭導向定價法 219 第四節 定價的基本策略決策 221 一、新產品定價策略 222 二、產品組合定價策略 225 三、折扣與折讓策略 226 四、差別定價策略 228 五、心理定價策略 228 六、地區定價策略 229 七、降價保證策略 230 八、網絡背景下的企業定價 232 本章重點術語 236 思考題 237 本章案例 237 小訓練 245 ［附七］ 企業產品定價活動綱要 246 本章參考文獻 247 自測題 248第八章 分銷決策 249 第一節 市場營銷渠道與分銷渠道 249 一、市場營銷渠道 249 二、分銷渠道 250 第二節 分銷渠道的基本結構和類型 253 一、分銷渠道的基本結構 253 二、分銷渠道的類型和特點 254 第三節 中間商管理 255 一、基本概念 255 二、按所有權歸屬分類 256 三、按所起的作用分類 256 四、網絡營銷管理概述 259 第四節 分銷渠道設計 264 一、分銷策略決策 264 二、影響分銷渠道決策因素管理 266 三、分銷渠道的構建程序 269 本章重點術語 272 思考題 273 本章案例 273 小訓練 277 ［附八］ 中間商管理評價規劃綱要 277 本章參考文獻 279 自測題 280第九章 促銷決策 281 第一節 促銷與促銷組合決策 281 一、促銷組合的含義 281 二、影響促銷組合的主要因素 283 三、促銷策略選擇 285 第二節 人員推銷 286 一、人員推銷的概念和功能 286 二、人員推銷公式和步驟 286 三、推銷人員的素質 289 四、推銷人員的管理 290 第三節 廣告 293 一、廣告的含義與分類 293 二、廣告計劃管理 294 三、廣告預算管理 297 四、廣告媒體選擇決策 298 五、廣告效果評價 302 第四節 公共關系 306 一、公共關系的概念及特征 307 二、公共關系的作用 308 三、公共關系的活動方式和工作程序決策管理 309 四、網絡公關 310
新書資訊 新書推薦