《汽車電子商務》為全國交通運輸職業教育教學指導委員會規劃教材,《汽車電子商務》共五個單元,內容包括:汽車電子商務概述、汽車電子商務系統、電商環境下的汽車貿易、電商環境下的客戶服務和管理、汽車電子商務運行環境。
《汽車電子商務》可作為中等職業學校汽車整車與配件營銷等專業的教材,也可供汽車銷售相關人員參考閱讀。
為深入貫徹落實全國職業教育工作會議精神和《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》,促進職業教育專業教學科學化、標準化、規范化,教育部組織制定了《中等職業學校專業教學標準(試行)》。全國交通運輸職業教育教學指導委員會具體承擔了汽車運用與維修(專業代碼082500)、汽車車身修復(專業代碼082600)、汽車美容與裝潢(專業代碼082700)、汽車整車與配件營銷(專業代碼082800)4個汽車類專業教學標準的制定工作。
根據教育部《關于中等職業教育專業技能課教材選題立項的函》(教職成司函[2012]95號)文件精神,人民交通出版社申報的上述4個汽車類專業技能課教材選題成功立項。
2014年10月,人民交通出版社聯合全國交通運輸職業教育教學指導委員會、中國汽車維修行業協會在北京召開了“教育部中等職業教育汽車專業技能課教材編寫會”,并成立了由全國交通運輸職業教育教學指導委員會領導、中國汽車維修行業協會領導、知名汽車維修專家及院校教師組成的教材編審委員會。會上,確定了4個汽車類專業34本教材的編寫團隊及編寫大綱,正式啟動了教材編寫。
教材的組織編寫,是以教育部組織制定的4個汽車類專業教學標準為基本依據進行的。教材從編寫到成稿形成以下特色:
1.“五位一體”的編審團隊。從組織編寫之初,就本著“高起點、高標準、高要求”的原則,成立了由國內一流的院校、一流的教師、一流的專家、一流的企業、一流的出版社組成的五位一體的編審團隊。
2.精品化的內容。編審團隊認真總結了中職院校的優秀教學成果,結合了企業的職業崗位需求,吸收了發達國家的先進職教理念。教材文字精練、插圖豐富,尤其是實操性的內容,配了大量實景照片。
3.理實一體的編寫模式。教材理論內容淺顯易懂,實操內容貼合生產一線,將知識傳授、技能訓練融為一體,體現“做中學、學中做”的職教思想。
4.覆蓋全國的廣泛適用性。本套教材充分考慮了全國各地院校的分布和實際情況,涉及的車型和設備具有代表性和普適性,能滿足全國絕大多數中職院校的實際需求。
5.完善的配套。本套教材包含“思考與練習”、“技能考核標準”,并配有電子課件和微視頻,以達到鞏固知識、強化技能、易教易學的目的。
《汽車維修基礎》是本套教材中的一本。與傳統同類教材相比,本書特點如下:(1)本書涉及的汽車維修基礎知識與基本技能廣泛,凡職業院校汽車類專業的學生均可選用學習;(2)簡化理論,突出實用,本書本著“是什么”、“怎么做”、“注意什么”的思想,減少純理論方面的分析,突出技能方面的應用方法介紹;(3)敘述通俗易懂,圖文并茂,便于學生直觀理解和掌握。
本書的編寫分工為:杭州技師學院的楊承明編寫了單元一、單元四課題三、單元七,劉根平編寫了單元二、單元三、單元四課題一和課題二,鄭金順編寫了單元五和單元六。全書由杭州技師學院的楊承明擔任主編,劉根平、鄭金順擔任副主編。
限于編者水平,又是完全按照新的教學標準編寫,書中難免有不當之處,敬請廣大院校師生提出意見建議,以便再版時完善。
單元一 汽車電子商務概述
課題1 電子商務概述
課題2 汽車電子商務的分類和流程
課題3 汽車電子商務的功能優勢和存在問題
課題4 汽車電子商務的應用和發展前景
課題5 汽車電商企業的組織架構及崗位分析
單元二 汽車電子商務系統
課題1 電子商務系統概述
課題2 汽車電商平臺的典型案例
課題3 汽車行業電子商務營銷模式
課題4 汽車電子商務支付系統
課題5 汽車電子商務安全技術
單元三 電商環境下的汽車貿易
課題1 汽車整車及零配件制造行業電子商務
課題2 汽車營銷電子商務
課題3 汽車售后服務電子商務
課題4 汽車配件電子商務
課題5 汽車保險電子商務
課題6 汽車租賃電子商務
課題7 汽車物流電子商務
單元四 電商環境下的客戶服務和管理
課題1 電子商務客服
課題2 電商環境下的客戶關系管理
課題3 電商環境下的客戶開發
課題4 客戶關系管理系統
單元五 汽車電子商務運行環境
課題1 汽車電子商務企業環境
課題2 汽車電子商務經濟貿易環境
課題3 汽車電子商務政策法律環境
課題4 汽車電子商務道德網絡環境
課題5 汽車電子商務環境下的人才提升
參考文獻