本書(shū)從高職教育的要求出發(fā),以培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為目的,以實(shí)用性為主。 突出工作過(guò)程的主線地
位,結(jié)合崗位工作實(shí)際需求,以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為中心,將內(nèi)容劃分為 4 個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。 包括項(xiàng)目一“風(fēng)險(xiǎn)管理和汽車(chē)
保險(xiǎn)”、項(xiàng)目二“汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品”、項(xiàng)目三“汽車(chē)保險(xiǎn)承保”和項(xiàng)目四“汽車(chē)保險(xiǎn)理賠”。 本書(shū)將知識(shí)與技能訓(xùn)
練內(nèi)容結(jié)合緊密,技能訓(xùn)練針對(duì)性強(qiáng),符合技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。
本書(shū)適合作為高等職業(yè)院校相關(guān)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的教材,同時(shí)也可作為保險(xiǎn)從業(yè)人員的工具書(shū)及培訓(xùn)參考
用書(shū)。
王娜
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王娜，黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院副教授。主持參與教育部職業(yè)教育汽車(chē)技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)”汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠“和”二手車(chē)鑒定預(yù)評(píng)估交易“課程建設(shè)項(xiàng)目并參與”汽車(chē)電控發(fā)動(dòng)機(jī)“國(guó)家教學(xué)資源共享課的建設(shè)；主持研究2個(gè)省級(jí)課題、1項(xiàng)院級(jí)課題、參與4項(xiàng)省級(jí)課題；主編2本教材、副主編2本教材、參編2本教材；并發(fā)表國(guó)家及省級(jí)以上論文10篇。 連續(xù)多年擔(dān)任黑龍江省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生技能大賽“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)”賽項(xiàng)的裁判長(zhǎng)。
代麗麗
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代麗麗，女，碩士，講師。全國(guó)職業(yè)院校技能大賽汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)賽項(xiàng)獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)，主編教材1本，副主編教材4本，發(fā)表論文7篇，實(shí)用新型專(zhuān)利1項(xiàng)，主持1個(gè)省級(jí)課題、黑龍江省教師教學(xué)能力大賽一等獎(jiǎng)2次。參與教育部“職業(yè)教育汽車(chē)技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)”《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》、《二手車(chē)鑒定評(píng)估與交易》課程建設(shè)項(xiàng)目并已經(jīng)通過(guò)驗(yàn)收。
項(xiàng)目一 風(fēng)險(xiǎn)管理和汽車(chē)保險(xiǎn)
任務(wù) 1 風(fēng)險(xiǎn)管理 ……………………………………………………………………………… 3
1. 1 風(fēng)險(xiǎn)概述 ……………………………………………………………………………… 3
1. 2 風(fēng)險(xiǎn)管理 ……………………………………………………………………………… 7
1. 3 保險(xiǎn) ………………………………………………………………………………… 11
任務(wù) 2 汽車(chē)保險(xiǎn) …………………………………………………………………………… 16
2. 1 汽車(chē)保險(xiǎn)的定義 …………………………………………………………………… 16
2. 2 汽車(chē)保險(xiǎn)的職能 …………………………………………………………………… 17
2. 3 汽車(chē)保險(xiǎn)的作用 …………………………………………………………………… 18
2. 4 汽車(chē)保險(xiǎn)的特征 …………………………………………………………………… 19
2. 5 汽車(chē)保險(xiǎn)的原則 …………………………………………………………………… 19
項(xiàng)目二 汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品
任務(wù) 3 交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn) …………………………………………………………… 29
3. 1 交強(qiáng)險(xiǎn)概述 ………………………………………………………………………… 29
3. 2 交強(qiáng)險(xiǎn)的特點(diǎn) ……………………………………………………………………… 30
3. 3 交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、 責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間 ……………………………………… 31
3. 4 賠償處理 …………………………………………………………………………… 33
3. 5 交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率 ………………………………………………………………………… 34
任務(wù) 4 商業(yè)險(xiǎn)主險(xiǎn)產(chǎn)品 …………………………………………………………………… 41
4. 1 機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn) …………………………………………………………………… 41
4. 2 新能源汽車(chē)損失保險(xiǎn) ……………………………………………………………… 44
4. 3 機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn) ……………………………………………………………… 46
4. 4 新能源汽車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn) ………………………………………………………… 49
4. 5 機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn) …………………………………………………………… 49
4. 6 新能源汽車(chē)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn) ……………………………………………………… 51
4. 7 保險(xiǎn)期間 …………………………………………………………………………… 52
4. 8 汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算 ………………………………………………………………… 52
任務(wù) 5 附加險(xiǎn)產(chǎn)品 ………………………………………………………………………… 57
5. 1 附加絕對(duì)免賠率特約條款 ………………………………………………………… 57
5. 2 附加車(chē)輪單獨(dú)損失險(xiǎn) ……………………………………………………………… 58
5. 3 附加新增加設(shè)備損失險(xiǎn) …………………………………………………………… 58
5. 4 附加車(chē)身劃痕損失險(xiǎn) ……………………………………………………………… 58
5. 5 附加修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn) ………………………………………………………… 59
5. 6 附加發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水損壞除外特約條款 ……………………………………………… 60
5. 7 附加車(chē)上貨物責(zé)任險(xiǎn) ……………………………………………………………… 60
5. 8 附加精神損害撫慰金責(zé)任險(xiǎn) ……………………………………………………… 60
5. 9 附加法定節(jié)假日限額翻倍險(xiǎn) ……………………………………………………… 61
5. 10 附加醫(yī)保外醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任險(xiǎn) ……………………………………………………… 61
5. 11 附加機(jī)動(dòng)車(chē) (或新能源汽車(chē)) 增值服務(wù)特約條款 ……………………………… 62
5. 12 附加外部電網(wǎng)故障損失險(xiǎn) ………………………………………………………… 64
5. 13 附加自用充電樁損失險(xiǎn) …………………………………………………………… 64
5. 14 附加自用充電樁責(zé)任險(xiǎn) …………………………………………………………… 64
5. 15 附加險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算 ………………………………………………………………… 65
項(xiàng)目三 汽車(chē)保險(xiǎn)承保
任務(wù) 6 汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè) ……………………………………………………………………… 71
6. 1 汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè) ……………………………………………………………………… 71
6. 2 汽車(chē)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)途徑 ………………………………………………………………… 75
6. 3 汽車(chē)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) ……………………………………………………………………… 78
6. 4 保險(xiǎn)促成 …………………………………………………………………………… 81
任務(wù) 7 汽車(chē)保險(xiǎn)投保方案設(shè)計(jì) …………………………………………………………… 86
7. 1 保險(xiǎn)方案的內(nèi)容 …………………………………………………………………… 86
7. 2 制訂保險(xiǎn)方案的原則 ……………………………………………………………… 87
7. 3 車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種的選擇 …………………………………………………………………… 87
7. 4 常見(jiàn)險(xiǎn)種組合方案 ………………………………………………………………… 89
任務(wù) 8 汽車(chē)保險(xiǎn)合同 ……………………………………………………………………… 94
8. 1 汽車(chē)保險(xiǎn)合同概述 ………………………………………………………………… 94
8. 2 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的訂立 ……………………………………………………………… 96
8. 3 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的生效、 變更、 解除及爭(zhēng)議處理 ………………………………… 103
任務(wù) 9 核保出單 …………………………………………………………………………… 110
9. 1 核保業(yè)務(wù) …………………………………………………………………………… 110
9. 2 繕制和簽發(fā)保險(xiǎn)單證 ……………………………………………………………… 115
任務(wù) 10 續(xù)保、 批改和退保………………………………………………………………… 121
10. 1 續(xù)保 ……………………………………………………………………………… 121
10. 2 批改 ……………………………………………………………………………… 122
10. 3 退保 ……………………………………………………………………………… 124
項(xiàng)目四 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠
任務(wù) 11 報(bào)案調(diào)度…………………………………………………………………………… 133
11. 1 電話禮儀 ………………………………………………………………………… 133
11. 2 調(diào)度派工 ………………………………………………………………………… 142
任務(wù) 12 車(chē)險(xiǎn)查勘…………………………………………………………………………… 148
12. 1 事故現(xiàn)場(chǎng)查勘概述 ……………………………………………………………… 148
12. 2 現(xiàn)場(chǎng)查勘的流程 ………………………………………………………………… 156
任務(wù) 13 定損核損…………………………………………………………………………… 178
13. 1 車(chē)險(xiǎn)定損要求 …………………………………………………………………… 178
13. 2 車(chē)險(xiǎn)定損要求 …………………………………………………………………… 181
13. 3 核損 ……………………………………………………………………………… 193
任務(wù) 14 車(chē)險(xiǎn)理算及案卷制作……………………………………………………………… 200
14. 1 車(chē)險(xiǎn)理賠基本原則 ……………………………………………………………… 200
14. 2 車(chē)險(xiǎn)理賠流程 …………………………………………………………………… 202
14. 3 索賠的基本程序 ………………………………………………………………… 206
14. 4 賠款計(jì)算及基本程序 …………………………………………………………… 210
14. 5 未決案件 ………………………………………………………………………… 210
14. 6 理賠案卷的制作和管理 ………………………………………………………… 213
參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………………………… 219
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