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民航服務溝通藝術

民航服務溝通藝術

定     價：¥39

中 教 價：¥29.25  (7.50折）

庫 存 數： 2

叢 書 名：民航服務專業新形態系列教材

  • 作者：方曉靜、康靜、周晨圍
  • 出版時間：2022/8/1
  • ISBN：9787302613091
  • 出 版 社：清華大學出版社
  • 中圖法分類：F560.9 
  • 頁碼：140
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本書根據機場地勤和民航客艙人員的服務特點，系統地介紹了不同崗位人員的規范語言表達和服務溝通技巧。在基本的學科理論體系下，增加了仿真場景的實踐技能訓練內容，具有很強的可操作性。同時，本書中精選了許多古人溝通的案例典故，趣味性強，能幫助讀者達到內修涵養、外練口才的雙重目標。本書既可以作為空中乘務專業的專業課教材，也可以作為民航服務類相關企業的培訓教材。
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