汽車維修服務實務
定 價：¥22
中 教 價：¥17.60 (8.00折）
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本書為中國交通教育研究會職業教育分會汽車運用工程專業委員會組織編寫的高職汽車檢測與維修專業資源庫合作建設教材，主要內容包括：認識汽車售后維修服務，預約客戶，接待客戶、預檢車輛及制訂維修合同，服務增項處理，客戶車輛交付，服務跟蹤和客戶異議、抱怨及投訴處理。 本書可作為高等職業學校汽車維修類專業核心教材，也可作為汽車維修人員在職培訓及自學指導用書。
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