職業教育不僅要傳授知識、培養能力，還要引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，要將培養學生的思想素質、人文素質、職業素質與專業技能放在同等重要的地位并緊密結合。本書的教學設計突出系統性：通過系統、全面的訓練，促使職業院校的學生成為具有弘揚工匠精神、融入團隊、誠實守信、陽光心態、優雅形象、遵規明禮、關注細節、防微杜漸、敬業擔責、善于溝通、好學勤思、勇于創新12個方面通用職業素養的特質職業人。本書的教學組織體現靈活性：每個教學單元設置5個教學階段——自我診斷、自主學習、課堂教學、活動教育、總結評價，再細分為14個教學環節，課前、課中、課后有機結合，個人自主學習、老師指導訓練、小組協作強化有機結合。此外，本書的教學活動突出實踐性、教學案例體現職業性、訓練方法具有多樣性、教學內容凸顯可操作性、學習方式呈現創新性、價值引領強化有效性。通過進行悟、思、測、聽、說、讀、寫、議、辯、演、做、玩、評等多途徑訓練，提升學生組織協調、表達交流、團隊合作、信息處理、計劃決策、解決問題等多方面的關鍵能力。本書可作為各類職業院校創新創業教育專門課程群中“職業素養診斷與提高”課程的教材。
陳承歡，男，1967年出生，本科畢業于湖南大學，碩士研究生畢業于武漢大學國際軟件學院，現任職于湖南鐵道職業技術學院，先后擔任企業技術員8年，擔任計算機專任教師9年，擔任教學副主任4年、系主任4年、教務處長5年。國家三級教授。
單元1 弘揚工匠精神、提高職業素養 1
自我診斷 1
自我測試 1
【測試1-1】 工匠精神測試 1
【測試1-2】 職業素養測試 2
【測試1-3】 職業價值觀測試 2
分析思考 2
自主學習 2
熟知標準 2
明確目標 3
榜樣激勵 3
【案例1-1】 “大國工匠”朱林榮：“焊衛”高鐵
安全，永遠追求極致 3
【案例1-2】 “高鐵工匠”寧允展：毫厘之間見
“匠心” 5
【案例1-3】 “鐵軌工匠”信恒均：21年苦心鉆研成
“土專家” 5
【案例1-4】 “航空工匠”胡雙錢：“零差錯”才能
無可替代 5
知識學習 5
課堂教學 9
觀點剖析 9
感悟反思 10
【案例1-5】 國際著名企業的用人之道 10
【案例1-6】 品讀好文“善待你所在的單位” 11
各抒己見 11
【案例1-7】 自我完善職業素養，大力培育工匠
精神 11
【案例1-8】 弘揚大國工匠的工匠精神 12
揚長避短 13
【案例1-9】 分析自身情況，培育和傳承工匠
精神 13
【案例1-10】 獨立決定成敗 14
活動教育 14
互動交流 14
【話題1-1】 讀懂王京生先生的精彩觀點，悟透工匠精神的內涵 14
【話題1-2】 職業素養的自我剖析 15
團隊活動 15
【活動1-1】 組建團隊 15
【活動1-2】 熟知崗位職業素養需求 15
【活動1-3】 職業興趣自測問卷 16
總結評價 17
改進評價 17
自我總結 18
單元2 融入團隊、合作共贏 19
自我診斷 19
自我測試 19
【測試2-1】 團隊合作能力測試 19
【測試2-2】 團隊合作精神測試 19
分析思考 20
自主學習 21
熟知標準 21
明確目標 22
榜樣激勵 23
【案例2-1】 阿里巴巴創業團隊：“十八羅漢” 23
【案例2-2】 騰訊“五虎將”：難得的黃金創業
團隊 23
知識學習 25
課堂教學 26
觀點剖析 26
感悟反思 27
【案例2-3】 將一滴水融進大海 27
【案例2-4】 漂流的蟻球 28
【案例2-5】 8分23秒的牛獅之戰 29
各抒己見 29
【案例2-6】 唐僧師徒團隊 29
【案例2-7】 海豚的觀點 31
【案例2-8】 居功自傲是團隊精神的殺手 31
揚長避短 32
【案例2-9】 雁行千里排成行，團結協作齊飛翔 32
【案例2-10】 團隊合作比優秀成績更寶貴 33
【案例2-11】 博士乘船過河 34
活動教育 35
互動交流 35
【話題2-1】 拔河比賽與團隊精神 35
【話題2-2】 微軟超越自我的團隊意識 35
【話題2-3】 團隊與自我 36
【話題2-4】 融入團隊并成為優秀的團隊成員 37
【話題2-5】 你認為一個優秀的團隊成員應該是
什么樣的 38
【話題2-6】 優秀團隊建設之我見 38
團隊活動 38
【活動2-1】 拾荒游戲 38
【活動2-2】 齊眉棍游戲 39
【活動2-3】 人椅游戲 40
【活動2-4】 蒙眼布陣 40
【活動2-5】 坐地起身 40
【活動2-6】 名稱接龍 41
【活動2-7】 撲克分組 41
【活動2-8】 瘋狂的設計 42
總結評價 42
改進評價 42
自我總結 43
單元3 誠實守信、言行一致 45
自我診斷 45
自我測試 45
【測試3-1】 誠實測試 45
【測試3-2】 誠信測試 46
分析思考 46
自主學習 47
熟知標準 47
明確目標 48
榜樣激勵 49
【案例3-1】 “信義兄弟”接力還薪 49
【案例3-2】 同仁堂：誠信為本，藥德為魂 50
【案例3-3】 誠信成就了海爾的事業 50
知識學習 51
課堂教學 52
觀點剖析 52
感悟反思 55
【案例3-4】 虧錢就是賺錢 55
【案例3-5】 安然公司做假賬最終導致破產 56
【案例3-6】 逃票導致失信 56
各抒己見 57
【案例3-7】 將誠信視為重中之重 57
【案例3-8】 三鹿集團因缺乏誠信而破產 58
揚長避短 58
【案例3-9】 偉大的人品造就偉大的工程 58
【案例3-10】 第12塊紗布 59
活動教育 59
互動交流 59
【話題3-1】 當前部分大學生誠信缺失的現狀、
原因及對策 59
【話題3-2】 誠實守信，從我做起 60
【話題3-3】 做誠信員工之我見 61
團隊活動 62
【活動3-1】 做一個誠信的人 62
【活動3-2】 誠信考試，真才實學 64
【活動3-3】 遵守時間 66
【活動3-4】 學業誠信 66
【活動3-5】 交往誠信 66
【活動3-6】 求職誠信 67
【活動3-7】 從業誠信 68
總結評價 68
改進評價 68
自我總結 68
單元4 陽光心態、快樂人生 69
自我診斷 70
自我測試 70
【測試4-1】 心態測試 70
【測試4-2】 人生態度測試 70
【測試4-3】 心理測試 70
分析思考 71
自主學習 71
熟知標準 71
明確目標 73
榜樣激勵 73
【案例4-1】 以感恩的心態面對一切 73
【案例4-2】 放飛生命中最美麗的“蝴蝶” 74
【案例4-3】 奧普拉式的自信 75
知識學習 76
課堂教學 79
觀點剖析 79
感悟反思 81
【案例4-4】 心中的太陽 81
【案例4-5】 昂起頭來真美 82
【案例4-6】 不再“拒簽” 82
各抒己見 83
【案例4-7】 一張白紙 83
【案例4-8】 解夢 84
【案例4-9】 心態是真正的主人 84
揚長避短 85
【案例4-10】 兩位秘書 85
【案例4-11】 兩行話的回信 86
【案例4-12】 兩種不同的工作態度 86
活動教育 87
互動交流 87
【話題4-1】 自信助你成功 87
【話題4-2】 常懷感恩的心 87
【話題4-3】 怎樣才能獲取更多的快樂 87
【話題4-4】 說出你想感恩的人 88
團隊活動 88
【活動4-1】 做一個更自信的人 88
【活動4-2】 走路與自信 89
【活動4-3】 笑容可掬敬他人 89
【活動4-4】 激情工作日 89
【活動4-5】 不要再說這些話 90
【活動4-6】 表現出主動、熱情的心態 90
總結評價 91
改進評價 91
自我總結 92
單元5 優雅形象、彰顯內涵 93
自我診斷 94
自我測試 94
【測試5-1】 測試你給別人的第一印象 94
【測試5-2】 形象測試 94
分析思考 94
自主學習 97
熟知標準 97
明確目標 99
榜樣激勵 99
【案例5-1】 看電影學職場著裝禮儀，如何像女主角
一樣穿著優雅又得體 99
【案例5-2】 從真誠握手開始 100
知識學習 101
課堂教學 104
觀點剖析 104
感悟反思 106
【案例5-3】 修養也是一門課程 106
【案例5-4】 女老板穿成女秘書 107
各抒己見 107
【案例5-5】 一把椅子的問候 107
【案例5-6】 微笑贏得贊許 108
揚長避短 108
【案例5-7】 著裝比你想象得更重要 108
【案例5-8】 穿衣打扮，頗有講究 109
活動教育 110
互動交流 110
【話題5-1】 討論如何給別人留下完美的第一
印象 110
【話題5-2】 眾說微笑 110
【話題5-3】 做舉止得體的合格員工 110
團隊活動 111
【活動5-1】 面試姿態模擬演練 111
【活動5-2】 形象診斷 111
【活動5-3】 打造成功的職業形象 111
【活動5-4】 微笑表情訓練 112
【活動5-5】 規范站姿訓練 113
【活動5-6】 規范坐姿訓練 114
【活動5-7】 規范行姿訓練 114
【活動5-8】 規范蹲姿訓練 115
總結評價 115
改進評價 115
自我總結 117
單元6 遵規明禮、良言善行 118
自我診斷 119
自我測試 119
【測試6-1】 規范禮儀測試 119
【測試6-2】 文明禮儀測試 119
分析思考 119
自主學習 120
熟知標準 120
明確目標 123
榜樣激勵 123
【案例6-1】 列寧排隊理發 123
【案例6-2】 海爾的13條管理條例 124
知識學習 125
課堂教學 127
觀點剖析 127
感悟反思 128
【案例6-3】 良言善行構和諧 128
【案例6-4】 不認同企業文化的戴維斯 129
各抒己見 129
【案例6-5】 美麗的規則 129
【案例6-6】 為領一支筆 130
揚長避短 131
【案例6-7】 修養就是最好的介紹信 131
【案例6-8】 因“煲電話粥”被“炒魷魚” 132
活動教育 132
互動交流 132
【話題6-1】 到辦公室向老師請教應注意哪些
規范 132
【話題6-2】 職場用語伴我行 132
【話題6-3】 針對以下文明行為，談談你今天做得
怎樣 133
【話題6-4】 扔掉你的壞毛病 133
團隊活動 133
【活動6-1】 告別不文明行為 133
【活動6-2】 小空間，大禮儀 133
【活動6-3】 制定一份圖書館文明公約 133
【活動6-4】 接打電話訓練 134
【活動6-5】 握手禮儀訓練 135
【活動6-6】 介紹禮儀訓練 136
總結評價 137
改進評價 137
自我總結 138
單元7 關注細節、塑造完美 139
自我診斷 139
自我測試 139
【測試7-1】 關注細節能力測試 139
【測試7-2】 時間管理能力測試 140
分析思考 141
自主學習 143
熟知標準 143
明確目標 145
榜樣激勵 145
【案例7-1】 史蒂芬的成功之路 145
【案例7-2】 愛迪生的惜時 146
【案例7-3】 海爾的“日事日畢、日清日高” 147
知識學習 148
課堂教學 149
觀點剖析 149
感悟反思 152
【案例7-4】 細節彰顯力量 152
【案例7-5】 作品是這樣完美起來的 152
各抒己見 153
【案例7-6】 小習慣成就大未來 153
【案例7-7】 請把廢紙撿起來 154
【案例7-8】 一定要做到最好 155
揚長避短 156
【案例7-9】 多余的3秒 156
【案例7-10】 這也是面試 157
活動教育 158
互動交流 158
【話題7-1】 細節是什么 158
【話題7-2】 如何做一個注重細節的員工 158
【話題7-3】 職場上應關注哪些工作細節 158
【話題7-4】 提高時間管理能力 158
團隊活動 159
【活動7-1】 讀《德勝員工守則》，學細節工作
精神 159
【活動7-2】 堅持培養細節工作精神 159
【活動7-3】 時間都去哪兒了 160
【活動7-4】 高效利用時間，努力成為時間管理
高手 161
【活動7-5】 在學生宿舍推行6S管理 161
【活動7-6】 在實訓（實驗）室推行7S管理 161
總結評價 162
改進評價 162
自我總結 162
單元8 防微杜漸、確保安全 164
自我診斷 165
自我測試 165
【測試8-1】 大學生安全常識測試 165
【測試8-2】 安全用電測試 165
【測試8-3】 消防安全測試 165
【測試8-4】 交通安全測試 165
【測試8-5】 食品安全測試 165
【測試8-6】 安全生產測試 165
分析思考 165
自主學習 166
熟知標準 166
明確目標 167
榜樣激勵 167
【案例8-1】 感動中國十大人物之救火英雄
王鋒 167
【案例8-2】 母子三人落入冰窟！十余人自發拉起
“生命鎖鏈” 168
知識學習 169
課堂教學 175
觀點剖析 175
感悟反思 179
【案例8-3】 “4·28”膠濟鐵路特別重大交通
事故 179
【案例8-4】 “5·15”天津中醫藥大學火災
事故 180
【案例8-5】 輕信被騙錢 180
各抒己見 181
【案例8-6】 “7·23”甬溫線特別重大鐵路交通
事故 181
【案例8-7】 “8·19”徐玉玉被電信詐騙案 182
【案例8-8】 “12·31”上海外灘踩踏事故 182
【案例8-9】 網上交友不慎而被騙 183
【案例8-10】 邊聽音樂邊走路的后果 183
揚長避短 184
【案例8-11】 “11·14”上海商學院火災
事故 184
【案例8-12】 支付寶賬戶余額被盜 185
活動教育 185
互動交流 185
【話題8-1】 火場如何正確逃生自救 185
【話題8-2】 發生交通事故時當事人該如何
處理 186
【話題8-3】 發生交通事故時現場急救的注意事項
有哪些 186
【話題8-4】 換手機及手機號前必須做的
幾件事 186
【話題8-5】 高校校園常見騙局有哪些 186
【話題8-6】 高校詐騙案件的預防措施 186
【話題8-7】 個人信息的主要泄露途徑有哪些 187
【話題8-8】 校園內如何防止、減少手機和銀行卡
被盜 187
【話題8-9】 個人信息遭泄露后，有哪幾種維權
方式 187
【話題8-10】 造成死亡誰之過 187
團隊活動 188
【活動8-1】 收集并認識安全標志 188
【活動8-2】 收集與分析未來可能從事職業的安全
規程 188
【活動8-3】 正確使用滅火器的演練 188
【活動8-4】 火災燒傷急救演習 188
【活動8-5】 觸電急救演習 189
【活動8-6】 交通事故急救演習 189
總結評價 189
改進評價 189
自我總結 191
單元9 敬業擔責、奮發有為 192
自我診斷 193
自我測試 193
【測試9-1】 敬業程度測試 193
【測試9-2】 忠誠敬業測試 193
【測試9-3】 責任感測試 194
分析思考 194
自主學習 196
熟知標準 196
明確目標 197
榜樣激勵 198
【案例9-1】 馬班郵路的堅守者 198
【案例9-2】 承擔責任，讓人變得更強 198
知識學習 199
課堂教學 201
觀點剖析 201
感悟反思 204
【案例9-3】 敬業的齊瓦勃 204
【案例9-4】 自己建造的房子 204
各抒己見 205
【案例9-5】 福特公司最年輕的總領班 205
【案例9-6】 工作責任感贏得客戶 206
【案例9-7】 洛克菲勒的敬業 206
揚長避短 207
【案例9-8】 把職業當事業 207
【案例9-9】 三位面試者 208
【案例9-10】 勇于負責，恪盡職守 209
活動教育 209
互動交流 209
【話題9-1】 如何培養責任感 209
【話題9-2】 讓敬業成為你的工作態度 209
【話題9-3】 自我檢討是否具有責任感 210
【話題9-4】 如何提高責任意識 210
團隊活動 210
【活動9-1】 尋找身邊的敬業榜樣 210
【活動9-2】 做，或者不做 210
【活動9-3】 “我錯了” 211
【活動9-4】 趕制宣傳手冊 211
【活動9-5】 在工作中如何做到敬業 211
總結評價 212
改進評價 212
自我總結 212
?
單元10 善于溝通、營造和諧 214
自我診斷 214
自我測試 214
【測試10-1】 溝通能力測試之一 214
【測試10-2】 溝通能力測試之二 215
【測試10-3】 溝通能力測試之三 215
分析思考 215
自主學習 218
熟知標準 218
明確目標 219
榜樣激勵 219
【案例10-1】 贊美是最好的推銷方法 219
知識學習 220
課堂教學 222
觀點剖析 222
感悟反思 225
【案例10-2】 當大船遭遇暴風雨時 225
【案例10-3】 不善于溝通的喬治 226
各抒己見 226
【案例10-4】 永恒的半分鐘 226
【案例10-5】 理發師的說話技巧 227
【案例10-6】 敢于說話是成功的第一步 228
揚長避短 228
【案例10-7】 美國“汽車推銷之王”喬·吉拉德：
認真聆聽才能成功 228
【案例10-8】 杰克和約翰買報 229
活動教育 230
互動交流 230
【話題10-1】 導游的說話技巧 230
【話題10-2】 恰當的說話方式 230
【話題10-3】 你認真聽了嗎 231
【話題10-4】 借項鏈 231
團隊活動 232
【活動10-1】 按照我說的做 232
【活動10-2】 有趣的傳話游戲 232
【活動10-3】 幸運搭檔 232
【活動10-4】 青蛙跳水 233
【活動10-5】 校園人物訪談 233
【活動10-6】 提升傾聽能力訓練 233
【活動10-7】 交流表達訓練 234
【活動10-8】 說話技巧訓練 235
總結評價 235
改進評價 235
自我總結 236
單元11 好學勤思、增長才干 237
自我診斷 237
自我測試 237
【測試11-1】 學習能力測試 237
【測試11-2】 學習類型測試 238
【測試11-3】 學習主動性測試 238
分析思考 239
自主學習 240
熟知標準 240
明確目標 241
榜樣激勵 242
【案例11-1】 比爾·蓋茨的好學 242
【案例11-2】 李嘉誠成功的奧秘在于學習 242
知識學習 243
課堂教學 248
觀點剖析 248
感悟反思 253
【案例11-3】 沃森家族及IBM的座右銘：
學無止境 253
【案例11-4】 永遠不要認為自己學滿了 254
各抒己見 254
【案例11-5】 愛讀書的猶太人 254
【案例11-6】 洛克菲勒與兒女談學習 255
揚長避短 256
【案例11-7】 學習與業績 256
【案例11-8】 奧康的“學習銀行卡” 257
活動教育 258
互動交流 258
【話題11-1】 暢想新技術在未來的應用 258
【話題11-2】 介紹在線學習平臺 258
【話題11-3】 結合你的經驗，分享提高學習效率的
方法 258
團隊活動 259
【活動11-1】 制訂一份卓越的學習計劃 259
【活動11-2】 制訂一份長期的學習計劃 259
【活動11-3】 學會學習 260
【活動11-4】 養成高效率的學習習慣 260
【活動11-5】 合理利用自己的大腦 261
總結評價 262
改進評價 262
自我總結 262
?
單元12 勇于創新、激發活力 263
自我診斷 263
自我測試 263
【測試12-1】 創新能力測試 263
【測試12-2】 工作創新測試 264
分析思考 264
自主學習 265
熟知標準 265
明確目標 266
榜樣激勵 266
【案例12-1】 蘋果公司與眾不同的創新哲學 266
【案例12-2】 鄔口關博的奇思異想 268
知識學習 269
課堂教學 272
觀點剖析 272
感悟反思 273
【案例12-3】 大英圖書館搬家 273
【案例12-4】 三個和尚水多得喝不完 274
各抒己見 275
【案例12-5】 發展背后是創新 275
【案例12-6】 金門大橋堵車問題的解決 275
【案例12-7】 電梯里的創意 276
揚長避短 277
【案例12-8】 迪士尼樂園的路徑設計 277
【案例12-9】 柯特大飯店的電梯 278
【案例12-10】 格林斯曼成功的秘訣 278
活動教育 279
互動交流 279
【話題12-1】 解決城市交通問題 279
【話題12-2】 我所期待的高等職業教育 279
【話題12-3】 未來汽車 279
【話題12-4】 突破自我，嘗試創新 279
團隊活動 280
【活動12-1】 傳遞乒乓球 280
【活動12-2】 圖形繪制 280
【活動12-3】 設計安全過河方案 281
【活動12-4】 將兩個看似不相干的詞語建立起
聯系 281
【活動12-5】 巧分蘋果 281
【活動12-6】 運用“奧斯本檢核表法”進行創新
設計 281
【活動12-7】 運用“希望點列舉法”進行創新
設計 282
總結評價 282
改進評價 282
自我總結 283
附錄A 課程整體設計 284
參考文獻 286
新書資訊