學(xué)習(xí)，是每一個管理者成功的必經(jīng)之路，想要帶領(lǐng)企業(yè)成功，就必須要經(jīng)過刻苦的學(xué)習(xí)。而本書的宗旨，正是服務(wù)于那些有進(jìn)取之心，卻又迷�？鄲�，不知前途在何方的管理者。閱讀本書，品味書中的故事，感受字里行間的一點一滴吧。如何管理？當(dāng)看到那些成功的企業(yè)家時，你是否會感到羨慕？你是否會感到驚異？你是否想獲得他們的成功經(jīng)驗？如果你的答案是肯定的，那么請不要喪氣，靜下心來，仔細(xì)地閱讀本書吧。相信清華的人文氣息會讓你有所收獲。
頓悟清華管理智慧，提升企業(yè)執(zhí)行能力。一書在手，就如走進(jìn)清華大學(xué)；一卷在握，將管理智慧盡收囊中。作為中國首屈一指的商學(xué)院，是培養(yǎng)管理精英的搖籃！借助清華管理智慧；助力企業(yè)基業(yè)長青。
通過本書，你可以了解，作為一個管理者應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣做；你可以了解建立一個企業(yè)需要什么；而且，你還可以明白如何讓自己的企業(yè)順暢地運行下去。
本書的上半部分，是那些出自于清華的管理大師的諄諄教誨。閱讀本書，你可以接觸最新的管理理念，可以理解管理的內(nèi)涵，可以掌握管理的真諦。而本書的下半部分，則是那些從清華走出去的商界精英的一言一行。閱讀本書，你可以了解他們管理員工的秘訣，學(xué)習(xí)他們引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的方法，掌握他們管理員工的訣竅。
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朱镕基曾說：“我們國家現(xiàn)在缺少什么樣的企業(yè)家呢？缺少博古通今的企業(yè)家，既懂國外的經(jīng)營管理，又懂中國的《孫子兵法》，又懂《共產(chǎn)黨宣言》的企業(yè)家�！倍緯屯ㄟ^一個個翔實生動的案例，一段段精辟透徹的見解，從古人留下的經(jīng)典到最新的管理理念，為你徹底分析經(jīng)營管理之道。
許崢，男，職業(yè)經(jīng)理人，作家。曾在北京一家企業(yè)做高管，現(xiàn)任北京縱橫凌云文化傳媒有限公司總經(jīng)理，對于公司管理頗有心得。代表作有《跟TED學(xué)演講》《給你一個團(tuán)隊，看你怎么帶》等暢銷書。
上篇 清華教授談管理
第一課
決策管理
——洞察趨勢把握未來
1.大數(shù)據(jù)對企業(yè)決策行為的影響/ 002
2.跟隨變化，隨時調(diào)整項目/ 004
3.集思廣益，讓大家都參與到?jīng)Q策中來/ 007
4.不要依靠經(jīng)驗和直覺盲目決策/ 009
5.做決策需要知道底線在哪里/ 012
6.咬緊目標(biāo)，抓緊落實/ 015
第二課
溝通管理
1.學(xué)會站在下屬的位置去考慮問題/ 020
2.有效溝通從有效傾聽開始/ 022
3.溝通的秘籍：說對方想聽的/ 024
4.了解需求，有針對性的溝通最有效/ 027
5.順暢的溝通渠道讓指令順利執(zhí)行/ 030
6.盡量讓對方多說，他說得越多，你知道的也就越多/ 032
第三課
領(lǐng)導(dǎo)力
——本質(zhì)就是影響力
1.德才兼?zhèn)�，讓下屬發(fā)自內(nèi)心地服從/ 036
2.權(quán)力的正當(dāng)使用/ 038
3.心胸有多大，事業(yè)就有多大/ 041
4.卓越領(lǐng)導(dǎo)都是不自大不虛夸的人/ 044
5.誠信領(lǐng)導(dǎo)，才能獲得他人信賴/ 046
6.重要的是要給員工歸屬感/ 049
7.擁有幽默的力量/ 051
第四課
用人管理
——人盡其才、物盡其用
1.把人才放在合適的位置上/ 056
2.知人善用，激發(fā)下屬的內(nèi)驅(qū)力/ 058
3.用人之長，將優(yōu)勢變強(qiáng)勢/ 061
4.任人唯賢、唯才是舉/ 064
5.用人不能求全責(zé)備/ 066
6.敢于用比自己優(yōu)秀的人/ 069
第五課
財務(wù)管理
——融資
1.要輸血,更要造血/ 074
2.利用財務(wù)杠桿/ 077
3.如何獲得風(fēng)投資金/ 079
4.如何規(guī)避融資風(fēng)險/ 082
5.錢花到哪里去，是財務(wù)管理的核心內(nèi)容/ 085
6.如何處理并購中的不良債務(wù)/ 087
7.資產(chǎn)定價，如何賣個好價錢/ 090
8.如何應(yīng)對高成本時代/ 093
9.現(xiàn)金流比利潤更重要/ 096
第六課
績效管理
1.用績效考核約束員工/ 100
2.末位淘汰制/ 102
3.公平考核，才能提升員工積極性/ 105
4.績效評估平均不等于平等/ 108
下篇 清華創(chuàng)業(yè)者說管理
第七課
戰(zhàn)略管理
——當(dāng)老板就要會 “造夢”
1.把握世界大趨勢，用好戰(zhàn)略機(jī)遇/ 114
2.制定正確的戰(zhàn)略/ 117
3.清晰的目標(biāo)是偉大公司的基因/ 119
4.舍小取大的戰(zhàn)略思路/ 122
5.目標(biāo)可視化，天天看到“夢想板”/ 125
6.企業(yè)目標(biāo)要與時俱進(jìn)/ 128
第八課
授權(quán)管理
——好的管理就是組織離了你照樣轉(zhuǎn)
1.管理越少，公司越好/ 132
2.只做自己該做的，別去搶著干士兵的活/ 135
3.授人以魚不如授人以漁/ 137
4.用他，就要信任他；不信任他，就不要用他/ 140
5.授權(quán)對象，最優(yōu)秀的不一定是最合適的/ 142
6.下達(dá)目標(biāo)，不必布置細(xì)節(jié)/ 145
7.及時跟進(jìn)，防止權(quán)力失控帶來損失/ 148
8.謹(jǐn)防“反授權(quán)”/ 150
第九課
團(tuán)隊管理
——提高凝聚力
1.設(shè)置愿景目標(biāo)來拉動人心/ 154
2.實行扁平化管理，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 / 156
3.高效能團(tuán)隊都有高執(zhí)行力/ 159
4.告訴員工你很看好他/ 162
5.尊重也是一種激勵/ 164
6.讓三個人做五個人的事，領(lǐng)四個人的薪水/ 167
7.像秦始皇一樣激勵團(tuán)隊/ 169
8.感召員工——與其喊破嗓子，不如做出樣子/ 171
第十課
創(chuàng)新管理
——只有與眾不同才能超越
1.管理者永遠(yuǎn)都要有自己的思想/ 176
2.敢于否定自己的過去/ 178
3.持續(xù)創(chuàng)新的能力/ 181
4.不要用慣性思維想問題/ 183
5.創(chuàng)新從模仿開始/ 186
6.品牌創(chuàng)新，與眾不同才能脫穎而出/ 189
7.從來沒有可以克隆的成功管理模式/ 191
8.創(chuàng)新不等于完全改變/ 194
第十一課
危機(jī)管理
——以變應(yīng)變
1.所謂危機(jī)，就是危險加機(jī)會/ 198
2.危機(jī)管理，預(yù)防是關(guān)鍵/ 201
3.不為未來做準(zhǔn)備，就準(zhǔn)備出局/ 203
4.你了解企業(yè)生存的危機(jī)嗎/ 206
5.時刻警惕，做好準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)狀況 / 209
6.正確處理危機(jī)，并在危機(jī)中強(qiáng)大自己/ 211
7.危機(jī)之下，省錢就是賺錢/ 214
第十二課
企業(yè)文化管理
1.一個企業(yè)最有價值的東西是文化/ 218
2.堅持“客戶第一”/ 220
3.誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)/ 223
4.慈善是企業(yè)的責(zé)任/ 226
5.成功企業(yè)要有感恩之心/ 228
6.建設(shè)以人為本的企業(yè)文化/ 231
1.大數(shù)據(jù)對企業(yè)決策行為的影響
“大數(shù)據(jù)”是在當(dāng)今企業(yè)管理行業(yè)中十分流行的一個詞。百度公司總裁張亞勤博士對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)做了如下的概括：對大量、動態(tài)、能持續(xù)的數(shù)據(jù)，通過運用新系統(tǒng)、新工具、新模型的挖掘，從而獲得具有洞察力和新價值的東西。
大數(shù)據(jù)對于企業(yè)決策到底有多重要呢？清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽說：“大數(shù)據(jù)毫無疑問是一場整合工業(yè)、農(nóng)業(yè)、社會的信息革命，是對PC和移動時代的微創(chuàng)新積累之后的顛覆性革命。”有人甚至認(rèn)為，通過大數(shù)據(jù)，每一家公司都能夠正確地進(jìn)行“預(yù)言”，從而做出決策。
2009年，甲型H1N1流感爆發(fā)，并在短短幾周之內(nèi)迅速蔓延開來。全球的公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都擔(dān)心，一場可以與1918年那場奪走數(shù)千萬人性命的流感相比的大規(guī)模流感即將爆發(fā)。更為危險的是，迄今為止，尚沒有任何一家機(jī)構(gòu)研制出與這種流感相關(guān)的疫苗，公共衛(wèi)生專家所能做到的只是減慢它傳播的速度。
要做到這一點，公共衛(wèi)生專家就必須要先了解這種流感出現(xiàn)在哪里�？墒�，美國的疾控預(yù)防中心并不能做到及時更新流感傳播的情況，消息收集和匯總報告的延遲性使得美國政府只能在一兩個星期之后才能了解疫情的發(fā)展——對于一種飛速傳播的疾病，信息滯后兩周的后果將是致命的，這很可能使疾控中心無法準(zhǔn)確應(yīng)對疫情。
這時，谷歌公司的工程師們在《自然》雜志上發(fā)表了一篇引人矚目的論文：他們成功地對冬季流感的傳播做出了預(yù)測。谷歌的工程師們在這篇論文中解釋說，谷歌擁有世界上最好的搜索引擎，利用它，谷歌就可以得到其他公司難以得到的龐大數(shù)據(jù)資源。谷歌公司將記錄下的搜索結(jié)果進(jìn)行匯總歸類，并進(jìn)行分析，使結(jié)果準(zhǔn)確到特定的地區(qū)和州。在谷歌公司強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析處理能力下，谷歌公司的員工很快就判斷出流感疫情爆發(fā)的地區(qū)和傳播的方向，而且他們根本不會有像疾控中心一樣的長時間延遲。
美國疾控中心的官員十分震驚，立刻與谷歌公司展開了合作。在谷歌公司的幫助下，2009年的流感疫情很快便得到了控制。
隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)所能獲得的數(shù)據(jù)也越來越多。除了常規(guī)的市場調(diào)查等方式，企業(yè)還可以通過互聯(lián)網(wǎng)電商的交易結(jié)果、行業(yè)上市公司的財務(wù)報告、政府的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等等來進(jìn)行整合參考。
可是，在一些企業(yè)中，仍有許多管理者采取傳統(tǒng)的決策方式。他們統(tǒng)計企業(yè)內(nèi)部的運行狀況，統(tǒng)計企業(yè)的生產(chǎn)和銷售狀況，統(tǒng)計歷年來的市場規(guī)律，然后做出常規(guī)性的決策。
這種決策有兩個缺點：一是速度緩慢，反應(yīng)遲鈍。這些企業(yè)得到的信息往往來自于企業(yè)內(nèi)部，對外界信息了解過少使得它們無法在市場產(chǎn)生變化時做出調(diào)整。二是主觀臆斷色彩強(qiáng)烈，決策結(jié)果容易出錯。過于依賴經(jīng)驗，甚至是毫無依據(jù)的猜測，使得許多企業(yè)做出完全錯誤的決策。
但是，擁有大數(shù)據(jù)的企業(yè)卻能夠盡可能地避開決策錯誤，利用龐大的數(shù)據(jù)庫和強(qiáng)大的信息處理系統(tǒng)，企業(yè)能夠從各方面對市場和消費者進(jìn)行匯總，對他們的動向進(jìn)行預(yù)測。
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授陳煜波在接受采訪時曾做過這樣一個對比：美國的亞馬遜公司早在1995年就建立了消費者的評論社區(qū)。亞馬遜通過這個社區(qū)，來獲取消費者對某一類商品的評價和消費者的需求，并將這些信息進(jìn)行匯總。而中國的一些電子商務(wù)企業(yè)，仍然停留在僅僅是將“目錄搬到網(wǎng)絡(luò)上”的階段。它們沒有分析，也沒有收集，只有某一件產(chǎn)品的銷量數(shù)據(jù)，卻沒有體現(xiàn)消費者和市場的期望。
亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯一直強(qiáng)調(diào)要把對顧客和市場的研究和服務(wù)放在公司運營的首位，就是指將這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，并以分析得出的結(jié)論作為企業(yè)決策的依據(jù)。在這種理念的指導(dǎo)下，亞馬遜成為了每一個美國人想要進(jìn)行網(wǎng)上購物時最先登錄的網(wǎng)站，而亞馬遜也就獲得了其他企業(yè)所不能擁有的龐大數(shù)據(jù)量。在這些大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)之下，亞馬遜甚至不需要做什么廣告，就能夠做出正確的決策，對消費者做出更好的服務(wù)。
現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)開始重視大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。如國內(nèi)最大的搜索引擎提供者百度，就利用自己EB級別的數(shù)據(jù)量，對企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析的有償服務(wù)。而中國最成功的電商企業(yè)阿里巴巴，也在對整個網(wǎng)絡(luò)的訪問量進(jìn)行匯總之后做出分析，讓管理層能夠做出更加正確的決策。一些高新企業(yè)還通過自身具有的強(qiáng)大分析匯總能力來對其他企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，為它們進(jìn)行大數(shù)據(jù)的收集分析和匯總。
雖然并不是每一個企業(yè)都有谷歌、亞馬遜這樣的跨國大企業(yè)所擁有的龐大數(shù)據(jù)量，卻依舊可以利用它們的大數(shù)據(jù)服務(wù)，達(dá)到跨越式的發(fā)展。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，許多信息都可以直接從網(wǎng)上獲取，只要找到方法，正確對這些信息進(jìn)行挖掘，就能夠引導(dǎo)企業(yè)做出更加智慧的決策。
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