如今，互聯網早已深入人們生活的方方面面，中國經濟也已經全面進入到互聯網 的新常態時代。互聯網 是未來社會發展的一種新趨勢，對于企業而言，它在沖擊傳統的組織文化、組織制度、組織架構、組織人力資源管理等理念的同時，也帶給人們一種全新的概念。組織變革，已經成為企業轉型與發展的必然選擇。本書中，作者用直白簡潔的語言對互聯網 背景下企業組織的變革進行全面地解析，告訴您如何在互聯網時代對傳統組織進行迭代，進行管理創新，如何根據戰略和目標對組織結構進行變革，從而激活企業，帶動產品、盈利方式的創新，占取發展的新機。
作者方永飛對企業的管理創新以及組織結構變革有著豐富的經驗與深刻的見解，本書中，作者對移動互聯網背景下企業組織的變革進行全面地解析，告訴您如何在互聯網時代對傳統組織進行迭代，進行管理創新，如何根據戰略和目標對組織結構進行變革，從而激活企業，帶動產品、盈利方式的創新，占取發展的新機。
方永飛
國家科技部火炬創業導師杭州市電子商務專委會副主任廣東省電子商務商會名譽會長新一代社交電商平臺集盒商城創始人、董事長杭州步步為贏、時代光華、微學、共創資本董事長共創會會長、共創空間及共同體管理研習社聯合創始人、天使投資人移動互聯網驅動企業經營管理創新踐行者、股權創新設計與投資專家共同體管理共創模式消費即創業等新商業理論的原創者、推行者
前言
目錄
第一章 經營>管理：勿在經營與管理之間迷失
管理大于經營，企業之迷思
經營對外，管理對內
管理水平不能大于經營水平
管理如兔，經營如龜
經營與管理，如何打破平衡
回歸經營，初心不可忘
【案例分享】蘋果公司的經營之道
第二章 完善管理：好的管理是為經營服務的
經營模式與管理模式
管理要做什么，由經營決定
好的管理就是化繁為簡
建制：制度是最好的老板
人性化管理的經營之道
有目標的經營，管理才能有的放矢
【案例分享】三星集團的制度管理
第三章 全員經營：讓每個員工都當CEO
你的企業是不是經常出現這樣的問題
破局：讓要我干變成我要干
打工心態究竟害了誰
回歸：讓員工自己當老板
分享就是價值，共贏就是成功
員工自主經營模型1523
實現員工自主經營的四大條件
【案例分享】全員持股，華為的成功之道
第四章 經營產品：讓用戶過來，并留下
產品是種子，長出來的是用戶
好產品自己會說話
做好產品就要有用戶思維
傳統研發流程的新變革
不迎合需求，只創造需求
大眾化你就輸了
便捷就是新時代的價值
體驗，互聯網時代的優勝之處
做好產品體驗，才能宣傳產品
【案例分享】就是任性，細看小米
第五章 經營用戶：讓用戶變成自己的員工
用戶產生內容，用戶產生價值
從經營產品到經營用戶
讓用戶參與企業經營
讓用戶參與研發
培養用戶的忠誠度
如何讓客戶找你
眾籌模式：給客戶當股東的機會
【案例分享】小米手機用戶參與設計
第六章 回歸品牌經營，讓用戶主動找上你
走出品牌經營的迷失
精準定位品牌的核心價值
為品牌注入情感和愛
口碑營銷，讓品牌與消費者互動
選一種方向，讓粉絲跟著你站隊
【案例分享】依云：飲用水中的勞斯萊斯
第七章 極致服務：拓展經營，贏取市場
為客戶做出超出期待的服務
三級服務體系：了解期待、滿足期待、超出期待
員工標準化服務體系設計
關注一線隊伍建設
顧客服務策劃及行動計劃
培養全員服務文化氛圍
互聯網時代，用戶對服務的期望
【案例分享】海底撈：讓人咋舌，更讓人感動
新書資訊