《推銷實務/中等職業(yè)學校會展服務與管理專業(yè)，“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》充分吸收國內(nèi)外本學科理論研究和推銷實踐的新成果、新經(jīng)驗和新材料，闡述了會展推銷的基本理論知識；從尋找與接近顧客、推銷洽談、顧客異議處理、成交與售后服務等推銷流程方面進行了系統(tǒng)的闡述，在電話銷售技巧和拜訪推銷技巧單元中增加了推銷人員應具備的儀和心理素質(zhì)知識。本教材重點從會展推銷的實務知識出發(fā)，深入淺出地體現(xiàn)了現(xiàn)代會展推銷學的內(nèi)容體系，突出了以培養(yǎng)學生應用能力為主線的中職教育的特色。
根據(jù)教育部中等職業(yè)學校《會展服務與管理專業(yè)教學標準》，針對中職教育的特點，圍繞會展市場推銷職業(yè)崗位群的要求，以培養(yǎng)學生會展市場推銷綜合能力特別是創(chuàng)新能力和實踐能力為主線，確立該教材的內(nèi)容體系。
該教材既注重理論知識的系統(tǒng)性，又強調(diào)其應用性，以滿足我國中等職業(yè)教育培養(yǎng)應用型人才目標的要求，摒棄傳統(tǒng)教材以理論知識為核心、以從理論到理論的闡述為章節(jié)結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)做法，體現(xiàn)出以下特色：
一、基于工作過程本教材以“工學結(jié)合，理實一體”為編寫宗旨，體現(xiàn)理實一體、基于工作過程的指導思想，以學生為主體，以教師為主導，采用“一體化教學”模式，把枯燥的會展推銷理論融人身臨其境的教學情境中。
二、以行動為導向
根據(jù)會展服務與管理專業(yè)教學標準和要求，以就業(yè)為導向，以提高中職學生職業(yè)能力為本位作為基本原則，把會展推銷理論和推銷技能融合穿插，從工作實際出發(fā)，打破傳統(tǒng)知識體系，體現(xiàn)行動的導向作用，體現(xiàn)“學中練”和“練中學”的宗旨，讓學生在練中學，在項目實踐中提高專業(yè)素質(zhì)。
三、內(nèi)容對接技能取證
教材內(nèi)容不僅依據(jù)專業(yè)教學標準的教學內(nèi)容和要求，而且結(jié)合了崗位技能證書的職業(yè)標準要求。理論知識淺顯易懂，與職業(yè)資格鑒定理論部分接軌；技能部分通過典型的工作任務和技能實訓，側(cè)重培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
四、采用案例任務式架構(gòu)
教材以“單元一任務”的方式，通過案例載體來展開，以任務的形式進行項目落實。展示設(shè)計案例新穎，有時代感，有代表性。教材一級欄目包括單元概述、單元目標、學習任務和單元要點歸納。學習任務下按照任務概述、任務目標、學習內(nèi)容、拓展提高、思考練習層進編排，穿插有案例分析、特別提醒和相關(guān)鏈接等輔助性欄目，提醒操作注意事項、提示工作技巧。內(nèi)容緊密結(jié)合崗位實際，突出了職業(yè)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。
教材在認真總結(jié)本課程教學實踐的基礎(chǔ)上，充分吸收國內(nèi)外本學科理論研究和推銷實踐的新成果、新經(jīng)驗和新材料，闡述了會展推銷的基本理論知識；并從尋找與接近顧客、推銷洽談、顧客異議處理、成交與售后服務等推銷流程方面進行了系統(tǒng)的闡述，并且還在電話銷售技巧和拜訪推銷技巧單元中增加了推銷人員應具備的禮儀和心理素質(zhì)知識。本書以綜合案例與實訓的形式出現(xiàn)，以提高學生的分析能力和實踐能力。本教材重點從會展推銷的實務知識出發(fā)，深入淺出地體現(xiàn)了現(xiàn)代會展推銷學的內(nèi)容體系，突出了以培養(yǎng)學生應用能力為主線的中職教育特色。
教材共分為四大學習單元，分別是會展推銷概述、會展推銷前的計劃與準備、電話——會展推銷的利器和會展推銷技巧，在充分吸收國內(nèi)外理論研究和推銷實踐的新成果、新經(jīng)驗和新材料基礎(chǔ)上，闡述了會展推銷的基本理論知識；從尋找與接近顧客、推銷洽談、顧客異議處理、成交與售后服務等推銷流程方面進行了系統(tǒng)的介紹，并且在電話銷售技巧和拜訪推銷技巧單元中增加了推銷人員應具備的禮儀和心理素質(zhì)知識。教材針對會展推銷典型崗位技能要求和中職學生的特點，增加了部分操作性強并符合企業(yè)工作實際的內(nèi)容。
本教材在編寫過程中，參閱了國內(nèi)外眾多市場營銷教材、著作和網(wǎng)站資料，在此表示真誠的謝意。特別要感謝青島國際會展中心、青島跨國采購促進中心和青島海展集團的大力支持及中國海洋大學劉陽博士的無私幫助。
由于編寫時間倉促，編者水平所限，書中難免存在疏漏之處，在此懇請有關(guān)專家和各位老師批評、指正。
鄭文霞，濟南電子機械工程學校教師，主講市場營銷、市場推銷課程多年，主編專業(yè)教材多部。薛山，博士，講師，高級項目管理師（國家職業(yè)資格一級），參與國家社會科學資金重點項目、國家自然科學基金項目各1項。
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