本書探討了改革開放以來，社會關系的變遷、公民法律意識的變遷、政府有關處理社會矛盾政策的變遷、人民調解本身制度設計上的變化以及民事案件性質和類型等因素對人民調解制度適用的影響。本書在實證調查的基礎上，利用SPSS統計分析工具對調查所得的原始數據進行分析，并在此基礎上構建影響人民調解制度適用的數學模型。通過分析，得出影響人民調解制度適用的程序結構性因素主要有：人們對人民調解制度的認知程度、案件的類型、調解所需花費的時間、調解程序的復雜程序、調解協議的可履行性等。針對影響人民調解制度適用的因素，提出了相關的建議和對策。
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