本書(shū)系統(tǒng)闡述了供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景、概念、結(jié)構(gòu)模型、特征、理念、目標(biāo)等相關(guān)知識(shí)。本書(shū)可供高等學(xué)校物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)作教材，也可作為企業(yè)管理人員的參考書(shū)。
第1章 供應(yīng)鏈管理概論
1．1 21世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境特點(diǎn)
1．2 21世紀(jì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)
1．3 供應(yīng)鏈研究的演化過(guò)程
1．4 供應(yīng)鏈的基本理論
1．5 供應(yīng)鏈管理的基本理論
第2章 供應(yīng)鏈管理的方法
2．1 QR快速反應(yīng)方法
2．2 ECR有效顧客反應(yīng)
2．3 EOS電子訂貨系統(tǒng)
2．4 ERP企業(yè)資源規(guī)劃
2．5 CPFR協(xié)同、規(guī)劃、預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨
2．6 ABC管理法
2．7 VCA價(jià)值鏈分析法
2．8 JIT準(zhǔn)時(shí)化管理
第3章 采購(gòu)管理
3．1 采購(gòu)的重要性
3．2 采購(gòu)的目標(biāo)
3．3 采購(gòu)過(guò)程
3．4 采購(gòu)活動(dòng)與其他部門(mén)的關(guān)系
3．5 采購(gòu)流程
3．6 采購(gòu)決策
3．7 選擇供應(yīng)商考慮的因素
3．8 使用多少供應(yīng)商
3．9 選擇供應(yīng)商的步驟
3．10 采購(gòu)模式
3．11 國(guó)際采購(gòu)／全球外包
3．12 及時(shí)采購(gòu)
3．13 傳統(tǒng)采購(gòu)模式與現(xiàn)代供應(yīng)鏈采購(gòu)模式的比較
第4章 庫(kù)存管理
4．1 庫(kù)存管理的基本原理和方法
4．2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存問(wèn)題
4．3 VMI供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存管理策略
第5章 供應(yīng)鏈的構(gòu)建
5．1 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型
5．2 供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)策略與方法
5．3 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則
第6章 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇
6．1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義和特征
6．2 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的重要意義
6．3 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的制約因素
6．4 現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)合作模式中存在的問(wèn)題
6．5 選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的方法
6．6 選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的步驟
6．7 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系需要注意的問(wèn)題
6．8 供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)與管理
第7章 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組
7．1 業(yè)務(wù)流程重組產(chǎn)生的原因
7．2 業(yè)務(wù)流程重組的定義、核心內(nèi)容和特點(diǎn)
7．3 供應(yīng)鏈流程整合的障礙
7．4 供應(yīng)鏈整合模型
7．5 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)組織與業(yè)務(wù)流程的主要特征
7．6 基于供應(yīng)鏈管理模式的企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型
7．7 供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組
第8章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)
8．1 傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的不足
8．2 世界一流的績(jī)效評(píng)估體系
8．3 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則、特點(diǎn)及作用
8．4 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估體系
8．5 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型
8．6 BSC平衡計(jì)分卡
8．7 SMM供應(yīng)鏈管理成熟度表現(xiàn)及應(yīng)用
第9章 供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制、標(biāo)桿管理與風(fēng)險(xiǎn)管理
9．1 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制
9．2 標(biāo)桿管理
9．3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的概念與特點(diǎn)
第10章 供應(yīng)鏈客戶(hù)關(guān)系管理
10．1 客戶(hù)關(guān)系管理概述
10．2 客戶(hù)關(guān)系管理的功能與應(yīng)用的要點(diǎn)
10．3 客戶(hù)關(guān)系管理的客戶(hù)服務(wù)要素分析
10．4 客戶(hù)服務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與檢查
A卷試卷
A卷答案
B卷試卷
B卷答案
C卷試卷
C卷答案
物流相關(guān)術(shù)語(yǔ)中英對(duì)照
參考文獻(xiàn)
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