越來越多的企業(yè)，都想打造自己產品真實、忠誠的粉絲。本書通過案例介紹了粉絲營銷方法。通過閱讀本書，讀者將了解那些成功運作粉絲群體的品牌商是如何通過造粉來為新品造市和讓老產品獲得新生的，并通過案例介紹了造粉方法以及維系粉絲使品牌發(fā)展得以延續(xù)的策略和方法。
本書集眾多營銷專家智慧于一體玩轉社群營銷，助力企業(yè)發(fā)展！
《銷售與市場》雜志創(chuàng)刊于1994年，是中國內地第一家大型營銷專業(yè)期刊。秉承"專業(yè)性、實戰(zhàn)性、權威性、國際性"的辦刊理念及"反映中國營銷主流，引領中國營銷潮流，見證并推動中國營銷進步"的辦刊宗旨，創(chuàng)刊以來，以全球化視野，關注中國市場發(fā)展趨勢，致力為中國企業(yè)指引方向，提供最先進的營銷理念與實務方法工具，不斷提煉實戰(zhàn)案例，堅持專業(yè)研究，是中國內地財經(jīng)領域營銷媒體的一面旗幟，被業(yè)內譽為"中國營銷第一刊"。
前言
第1章 粉絲特質：真假有別 ∥ 1
1.1 你擁有的可能是假粉絲 ∥ 2
1.2 掌握粉絲心理將其轉換為真粉絲 ∥ 3
反叛者心理 ∥ 4
逃離者心理 ∥ 4
創(chuàng)世者心理 ∥ 4
表演者心理 ∥ 5
鑒賞者心理 ∥ 5
迷戀者心理 ∥ 5
實用者心理 ∥ 6
回憶者心理 ∥ 6
第2章 粉絲群體激勵與運營 ∥ 7
2.1 粉絲也需要激勵 ∥ 8
匹配法則 ∥ 8
變化法則 ∥ 11
及時法則 ∥ 12
公開法則 ∥ 13
足額法則 ∥ 14
2.2 粉絲群體運營之道 ∥ 14
對“花瓣”的誤解 ∥ 15
啟示 ∥ 17
2.3 對粉絲生產力的低估 ∥ 18
2天，400人，2萬票 ∥ 19
有人，還得有資源 ∥ 21
運作粉絲團的三大法寶 ∥ 22
啟示 ∥ 24
2.4 看Amanda Palmer與粉絲的瘋狂互動 ∥ 25
2.5 粉絲營銷：從吸引到忠誠 ∥ 27
用好的內容留住粉絲 ∥ 28
通過活動黏住粉絲 ∥ 30
第3章 造粉 ∥ 33
3.1 造就粉絲的18個重要環(huán)節(jié) ∥ 34
洞察 ∥ 35
借勢 ∥ 37
聚核 ∥ 41
結構 ∥ 42
出擊 ∥ 45
試探 ∥ 46
搶位 ∥ 46
組織 ∥ 49
打磨 ∥ 50
震蕩 ∥ 50
輻射 ∥ 51
爆發(fā) ∥ 52
蓄能 ∥ 53
饑餓 ∥ 55
快銷 ∥ 56
增值 ∥ 56
客服 ∥ 57
節(jié)慶 ∥ 57
3.2 收編偽粉絲：引領邊緣消費流行 ∥ 58
偽粉絲的邊緣人思維 ∥ 59
里應外合收編偽粉絲 ∥ 60
消費者推力 ∥ 62
3.3 如何讓粉絲飛到你的“碗”里來 ∥ 65
做好定位 ∥ 66
免費營銷 ∥ 67
好玩有趣 ∥ 69
廣撒網(wǎng)，多點布局 ∥ 70
地推模式 ∥ 70
第4章 造粉實戰(zhàn) ∥ 73
4.1 如何通過公眾平臺聚集粉絲 ∥ 74
微博：三種制勝法寶聚粉絲 ∥ 74
微信：洞悉渠道是成功的基石 ∥ 75
多平臺的數(shù)據(jù)共享 ∥ 76
視頻網(wǎng)站：視頻自媒體潛力巨大，前景看好 ∥ 78
人人網(wǎng)：關鍵詞“學生” ∥ 80
豆瓣：“文藝范兒” ∥ 80
4.2 用新鮮內容抓住粉絲 ∥ 81
數(shù)碼資訊類案例 ∥ 81
時事點評類案例 ∥ 82
美容護膚類案例 ∥ 83
醫(yī)學養(yǎng)生類案例 ∥ 85
4.3 案例呈現(xiàn)：百年哈雷是如何讓幾代人都成為粉絲的 ∥ 87
忠粉特質的最初養(yǎng)成 ∥ 88
“自由”的灌入與強化 ∥ 90
依靠HOG度過“更年期” ∥ 91
第5章 粉絲營銷案例深度分析 ∥ 93
5.1 2萬粉絲，如何月入30萬 ∥ 94
月入30萬，不是夢 ∥ 95
微博營銷的關鍵點 ∥ 97
微博活動策劃的幾點技巧 ∥ 98
微博運營中的幾個細節(jié) ∥ 100
5.2 30個自組織同時發(fā)動：讓粉絲營銷沒有疲勞期 ∥ 100
大品牌自危 ∥ 100
“社會化營銷 粉絲營銷”的挑戰(zhàn) ∥ 102
玩著完成一次海選 ∥ 104
自組織成為新推廣的背后力量 ∥ 108
5.3 門店的逆襲：兩周匯集百萬粉絲，客單價提升50% ∥ 110
不僅反向，還要閉環(huán)：讓消費者從線下來，到線下去 ∥ 111
回歸零售本質：消費者數(shù)據(jù)的采集、分類和應用 ∥ 112
不是O2O有多神奇，而是過去的門店管理太差 ∥ 113
什么樣的企業(yè)適合做反向O2O ∥ 116
5.4 一個“首席粉絲官”面臨的挑戰(zhàn) ∥ 117
老板穿上了“首席粉絲官”的馬甲 ∥ 117
細節(jié)“極致論” ∥ 118
小眾，再小眾 ∥ 121
圍繞小眾人群的營銷模式 ∥ 122
新常態(tài)下“首席粉絲官”的挑戰(zhàn) ∥ 124
5.5 解密立白《我是歌手》娛樂營銷大戲 ∥ 126
尋找一個原點翹起地球 ∥ 126
娛樂營銷怎么玩 ∥ 128
娛樂營銷標配：一套與之配合的整合打法 ∥ 131
5.6 一場粉絲調動戰(zhàn) ∥ 134
第一次調動：品類遇上了話題 ∥ 135
第二次調動：意見領袖要動起來 ∥ 137
第三次調動：網(wǎng)絡眾籌來幫忙 ∥ 139
第四次調動：打進社群，讓事件代言 ∥ 141
啟示 ∥ 142
5.7 酣客公社王為：不是我想顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的 ∥ 143
粉絲聚合 ∥ 144
社群商業(yè)化前奏 ∥ 146
5.8 小眾營銷：不要死在奔向大眾的路上 ∥ 147
體驗被快速迭代 ∥ 147
多少人的若干，只為明天的引爆 ∥ 149
偽粉絲營銷讓“做大夢想”成“做大幻想” ∥ 150
5.9 粉絲迷戀周期：“小蘋果”的風刮走了 ∥ 151
錘子降價：急劇縮水的產品生命周期來了 ∥ 152
粉絲迷戀周期：3個月而已 ∥ 153
蘋果也曾付出的代價 ∥ 154
5.10 偶像與粉絲之間的“第三者” ∥ 156
搭乘品牌的順風車 ∥ 157
深度分享，此明星非彼明星 ∥ 158
他山之石，第三者品牌的溫床 ∥ 160
華碩東施效顰 ∥ 161
失控按鈕，點燃消費者激情 ∥ 162
5.11 炸彈二鍋頭：復制小米粉絲營銷 ∥ 163
尋找炸彈人，招募粉絲 ∥ 165
引爆活動現(xiàn)場 ∥ 168
5.12 72變：不一樣的粉絲硬件平臺 ∥ 169
粉絲平臺 ∥ 170
柔性化定制 ∥ 170
“眾”模式 ∥ 171
點評 ∥ 173
5.13 悟空理財：移動金融粉絲經(jīng)濟新樣本 ∥ 173
粉絲經(jīng)濟，體驗至上 ∥ 175
專業(yè)團隊，空粉認同 ∥ 177
結語 ∥ 178
5.14 如何征服專業(yè)粉絲 ∥ 179
想要抓住“菜鳥”得先抓住“大神” ∥ 179
如何吸引大神的注意 ∥ 181
其實是互聯(lián)網(wǎng)自行車 ∥ 183
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