你想要在互聯(lián)網(wǎng)上賺錢(qián)嗎？想要做好電子商務(wù)嗎？那么你一定不能忽視社交媒體的力量。不管你想要營(yíng)銷(xiāo)的是實(shí)物商品、電子類(lèi)產(chǎn)品還是本地的服務(wù)，這本書(shū)會(huì)教你怎么做。
本書(shū)全面介紹形形色色的社交媒體以及如何利用這些社交媒體來(lái)為你的企業(yè)做好服務(wù)。如果你經(jīng)營(yíng)得不好，在社交媒體上散發(fā)出的只是噪聲而不是真正的信息。 而如果做得好，社交媒體會(huì)成為你最有效的營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助你贏得老客戶(hù)的擁戴，獲得新的客戶(hù)。
想要在互聯(lián)網(wǎng)上賺錢(qián)嗎？那么忽略社交媒體是有風(fēng)險(xiǎn)的。社交媒體對(duì)于你的企業(yè)是否能夠蓬勃發(fā)展是至關(guān)重要的，而且盡管你不可能操控網(wǎng)絡(luò)中的每一次互動(dòng)，但你絕對(duì)可以影響和改善，而這也正是本書(shū)的主旨。管理不當(dāng)，社交媒體只會(huì)制造噪聲，給自己和受眾造成時(shí)間、精力的浪費(fèi)，甚至放大負(fù)面形象。反之，則像在打游擊的社交媒體，可以幫你說(shuō)服、吸引注意力、建立對(duì)話(huà)、突出自身、抓住新市場(chǎng)，甚至超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而這一切都基于較少的預(yù)算。不管是數(shù)字商品和服務(wù)、實(shí)體商品，還是服務(wù)，本書(shū)都能給你想要的答案。□ 用你之前不知道的方式來(lái)規(guī)劃和優(yōu)化你的社交媒體形象�！� 用更高效的社交媒體廣告帶來(lái)更多的點(diǎn)擊和銷(xiāo)售�！� 開(kāi)發(fā)出有病毒屬性的精彩內(nèi)容�！� 管理你的在線(xiàn)口碑，而不是讓它來(lái)操控你�！� 把社交媒體整合到你的SEO戰(zhàn)略中，或把SEO戰(zhàn)略正好到社交媒體中�！� 利用互聯(lián)網(wǎng)有影響力的人來(lái)提升品牌，同時(shí)把自己也變成有影響力的人。
序言
在商務(wù)上，成功不只有一條路。然而，所有的跡象都表明在互聯(lián)網(wǎng)上擁有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的有交互性的形象是無(wú)比重要的。即使是對(duì)于本地化的服務(wù)，人們也還是會(huì)使用搜索引擎來(lái)尋找信息，使用社會(huì)化媒體來(lái)查看公眾的意見(jiàn)。很多公司都不得不與互聯(lián)網(wǎng)上的商家競(jìng)爭(zhēng)，或者面臨滅亡。
我曾親眼目睹過(guò)社交媒體市場(chǎng)是如何刺激銷(xiāo)售和提升轉(zhuǎn)化率的。有很多次，我也通過(guò)某個(gè)完美的獨(dú)立計(jì)劃好的活動(dòng)引入了巨大的流量并擴(kuò)大了我的受眾人群。
我自認(rèn)為是一個(gè)持續(xù)創(chuàng)業(yè)者。在過(guò)去10 年中我創(chuàng)立了很多公司，其中有3 家已經(jīng)被收購(gòu)。目前我擔(dān)任ShoeMoney Media Group 和PAR Program 兩家公司的CEO。2013 年1月
序言
在商務(wù)上，成功不只有一條路。然而，所有的跡象都表明在互聯(lián)網(wǎng)上擁有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的有交互性的形象是無(wú)比重要的。即使是對(duì)于本地化的服務(wù)，人們也還是會(huì)使用搜索引擎來(lái)尋找信息，使用社會(huì)化媒體來(lái)查看公眾的意見(jiàn)。很多公司都不得不與互聯(lián)網(wǎng)上的商家競(jìng)爭(zhēng)，或者面臨滅亡。
我曾親眼目睹過(guò)社交媒體市場(chǎng)是如何刺激銷(xiāo)售和提升轉(zhuǎn)化率的。有很多次，我也通過(guò)某個(gè)完美的獨(dú)立計(jì)劃好的活動(dòng)引入了巨大的流量并擴(kuò)大了我的受眾人群。
我自認(rèn)為是一個(gè)持續(xù)創(chuàng)業(yè)者。在過(guò)去10 年中我創(chuàng)立了很多公司，其中有3 家已經(jīng)被收購(gòu)。目前我擔(dān)任ShoeMoney Media Group 和PAR Program 兩家公司的CEO。2013 年1月，我寫(xiě)了一本書(shū)，名為Nothing’s Changed But My Change-The ShoeMoney Story，至今售出了幾十萬(wàn)本。不過(guò)可能更為世人所知的是我的每個(gè)月都有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人來(lái)訪問(wèn)的ShoeMoney.com 博客。
不過(guò)我必須要承認(rèn)，在一開(kāi)始，我對(duì)于社交媒體幾乎是一無(wú)所知的。這可能有點(diǎn)滑稽，因?yàn)槿缃裆缃幻襟w本身已經(jīng)是我的品牌構(gòu)建和電子商務(wù)戰(zhàn)略中很重要的一個(gè)組成部分。當(dāng)我開(kāi)始和Stephan 一起工作時(shí)，他就已經(jīng)有一個(gè)蓬勃發(fā)展的搜索引擎優(yōu)化生意了。這是在2000 年左右，那時(shí)的SEO 還只是處于很早期的階段。而我的品牌也需要重新梳理。那時(shí)的Stephan 提出了一個(gè)至今我依然認(rèn)為是很有創(chuàng)意的主意：他提議舉辦一個(gè)設(shè)計(jì)我新名片的競(jìng)賽。而這個(gè)競(jìng)賽是由他的一個(gè)客戶(hù)Overnight Prints 贊助的。勝出的設(shè)計(jì)師會(huì)贏得終身免費(fèi)的名片；不過(guò)更加重要的是，他會(huì)在一個(gè)被廣泛閱讀的博客上面曝光。
我們舉辦了競(jìng)賽，這場(chǎng)比賽很快就像火箭一樣起飛了。我當(dāng)時(shí)已經(jīng)有不少跟隨者了，所以從我的讀者們、Overnight Prints 的跟隨者們，以及從社交媒體上聽(tīng)到這個(gè)競(jìng)賽的設(shè)計(jì)師中，產(chǎn)生了數(shù)以百計(jì)的設(shè)計(jì)。
社交媒體在推廣這個(gè)競(jìng)賽中起到了至關(guān)重要的作用。設(shè)計(jì)師們?cè)谒麄兊纳缃痪W(wǎng)絡(luò)、朋友和家庭的圈子里尋求投票，因?yàn)楦?jìng)賽的規(guī)則是：只有獲得足夠選票的設(shè)計(jì)才能夠入圍決賽，而我們的任務(wù)就是從中挑選最終的優(yōu)勝者。
作為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，我最輝煌的成就是在2010 年被Fast Company 雜志評(píng)為“互聯(lián)網(wǎng)上最有影響力的人”。這是一個(gè)由163 萬(wàn)人在線(xiàn)上投票而產(chǎn)生的結(jié)果的殊榮�，F(xiàn)在依舊可以在Fast Company 的網(wǎng)站上看到更多的相關(guān)信息。
不過(guò)，我并非一夜成名。我做了很多年的辛苦工作才達(dá)到了今天的位置，使得我能夠在互聯(lián)網(wǎng)上影響很多人。社交媒體可能不會(huì)與商業(yè)直接掛鉤，不過(guò)請(qǐng)不要搞錯(cuò)，社交媒體作為影響力工具是能夠直接驅(qū)動(dòng)商業(yè)價(jià)值的。如今，它已經(jīng)成為樹(shù)立品牌的一個(gè)核心元素了。Overnight Prints 從完全不知名一躍到達(dá)Google 搜索“名片”的第二名的位置，從而得到銷(xiāo)售額的大幅提升，而他們從競(jìng)賽中得到的正面曝光是無(wú)法用銷(xiāo)售額或者轉(zhuǎn)化數(shù)量來(lái)衡量的。這是一個(gè)無(wú)價(jià)的戰(zhàn)略舉動(dòng)，可能把這個(gè)企業(yè)直接帶進(jìn)了未來(lái)。只是在搜索引擎優(yōu)化或者社交媒體市場(chǎng)上做一些具體的動(dòng)作是不會(huì)直接帶來(lái)成功的。不過(guò)如果持續(xù)采用一個(gè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略，你會(huì)有收獲的，特別是當(dāng)你找到一些沒(méi)有太多成本的方法時(shí)。
如剛才所述的競(jìng)賽中，Overnight Prints 只需要給優(yōu)勝者提供名片。這對(duì)于一家印刷公司來(lái)說(shuō)，成本實(shí)在是太小了。
在這個(gè)合作和競(jìng)賽之后不久，我和ad.ly簽約了。這是一家社交媒體公司，專(zhuān)注于建立大公司和社交媒體名人之間的合作關(guān)系。而我當(dāng)時(shí)已經(jīng)有了100 000 個(gè)Twitter 的“粉絲”，所以我開(kāi)始接到一些大品牌的邀約，包括Kmart、沃爾瑪（Walmart）和環(huán)球影視（Universal Studio）。我簡(jiǎn)直不敢相信這些公司會(huì)為我的一個(gè)tweet 支付數(shù)千美元，不過(guò)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)肯定是有價(jià)值的，不然他們也不會(huì)這么做。
只有當(dāng)我啟動(dòng)了我自己的電子商務(wù)產(chǎn)品之后，我才真正理解了如果正確運(yùn)作，社交媒體能夠帶給電子商務(wù)的價(jià)值。我最喜歡這本書(shū)的地方在于作者們不只是向大家展示了他們的方法論，更多的是給讀者提供了有操作步驟的計(jì)劃和戰(zhàn)略，以確保他們的企業(yè)會(huì)在社交媒體上獲得成功。
Jeremy Schoemaker
ShoeMoney Media Group 的創(chuàng)始人和CEO，
Nothing’s Changed But My Change: The Shoemoney Story 的作者
前言
我們教過(guò)很多人如何在互聯(lián)網(wǎng)上更加成功。“互聯(lián)網(wǎng)”和“成功”的定義在過(guò)去改變了很多，不過(guò)基礎(chǔ)的原則和理論其實(shí)還是一樣的。我們希望這本書(shū)能夠把這些概念傳遞給我們的朋友、同事以及現(xiàn)在和未來(lái)的客戶(hù)。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一本在社會(huì)化媒體上賣(mài)東西的權(quán)威指南。為了做到這一點(diǎn)，我們決定采取相對(duì)激進(jìn)的個(gè)性化的方式。
同一個(gè)戰(zhàn)略是不可能對(duì)所有的生意都合適的。如果你想要為你的本地餐館塑造一個(gè)成功的社會(huì)化媒體形象，你采用的戰(zhàn)術(shù)一定和可口可樂(lè)用來(lái)為其全球化品牌所做的努力完全不同。如果你在餐館的市場(chǎng)上做得很成功，然而現(xiàn)在想要轉(zhuǎn)行去賣(mài)電子書(shū)或者定制的吉他，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)原先那些“確保成功“的戰(zhàn)術(shù)在新的環(huán)境中不再有效。有些原先的戰(zhàn)術(shù)甚至?xí)沟檬虑樽兊酶釉愀狻Ｎ覀兺耆斫膺@是為什么！
一個(gè)戰(zhàn)略如果要有效，它必須有3 個(gè)組成部分：目的、語(yǔ)境和戰(zhàn)術(shù)。在與電子商務(wù)專(zhuān)題相關(guān)的大部分書(shū)籍通常會(huì)對(duì)“目的”做一個(gè)假設(shè)，同時(shí)指定一個(gè)寬泛的語(yǔ)境（“賣(mài)各種各樣的東西！”），而只集中注意力在一個(gè)好的戰(zhàn)術(shù)上。然而，正如在《孫子兵法》中，孫子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的“謀無(wú)術(shù)則成事難，術(shù)無(wú)謀則必?cái) �。在�?zhàn)爭(zhēng)中和在電子商務(wù)上其實(shí)是一樣的。在本書(shū)中提到了各種戰(zhàn)術(shù)，不過(guò)它們都是在某一個(gè)語(yǔ)境中呈現(xiàn)的。我們需要在不同的情況下重新建立或者修改市場(chǎng)戰(zhàn)略，視你的情況而定，這個(gè)戰(zhàn)略需要包含甚至集中注意力在社交媒體上。我們執(zhí)行戰(zhàn)略不是以具體的活動(dòng)為導(dǎo)向而是以結(jié)果為導(dǎo)向的。你的工作不是要從一張列表中把活動(dòng)一個(gè)一個(gè)勾選掉；而是以一個(gè)目標(biāo)為方向，比如“通過(guò)社交媒體的渠道提升25% 的活動(dòng)門(mén)票銷(xiāo)售”。如果你提前完成這個(gè)任務(wù)，再繼續(xù)勾選列表就沒(méi)有任何意義了。你應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)新的目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)的變化一直都非�？臁Ｗ罱�，變化主要是在互聯(lián)網(wǎng)的社交屬性上。換句話(huà)說(shuō)，有更多的交互元素，以及提供更多的方式方法來(lái)讓人們分享、來(lái)與其他人聯(lián)系。因此，如果你期望你的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在社會(huì)化時(shí)代繼續(xù)發(fā)展，舊的電子商務(wù)戰(zhàn)術(shù)必須要相應(yīng)做演化。過(guò)去，如果你做電子商務(wù)，就可以在Google AdWords、DoubleClick 或者其他類(lèi)似的大型廣告網(wǎng)絡(luò)上投放廣告，按點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC）或者按展示付費(fèi)（CPM）。然后你可以針對(duì)搜索引擎優(yōu)化你的網(wǎng)站（SEO），使得更多免費(fèi)的訪客可以來(lái)到你的網(wǎng)站。這些戰(zhàn)術(shù)依然是有效而且重要的；不過(guò)隨著時(shí)間的流逝，這些方式越來(lái)越貴、越來(lái)越復(fù)雜、而且在有些情況下，沒(méi)那么有效了。并且，這些也不能構(gòu)成一個(gè)完整的戰(zhàn)略。當(dāng)你通過(guò)社交媒體來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，你會(huì)在人們沒(méi)有戒心的時(shí)間和地點(diǎn)接觸到他們。你是在一個(gè)特定場(chǎng)景中做銷(xiāo)售。你的客戶(hù)放下了防備，他們并沒(méi)有打算做任何購(gòu)買(mǎi)，他們?cè)谛蕾p自己的朋友、家人和同事正在做的事情。這恰恰是社會(huì)化電子商務(wù)為什么有效的原因，不過(guò)這也是你需要注意做這件事情的技巧的原因。你可能很容易就走一些捷徑，然后你可能冒的風(fēng)險(xiǎn)是，你看起來(lái)是很冷漠、很自利的，只關(guān)心自己銷(xiāo)售額的市場(chǎng)人員。如果大家是這樣看待你的，那么最好的結(jié)果是你只是浪費(fèi)了自己的時(shí)間而已，而最壞的情況是你把自己的聲譽(yù)給徹底破壞了。
社交媒體代表的是商業(yè)（或者品牌）和客戶(hù)之間更加親密的聯(lián)系。當(dāng)你在Facebook 上成為一個(gè)品牌頁(yè)面的粉絲時(shí)，你會(huì)第一時(shí)間知道一個(gè)新產(chǎn)品、得到一個(gè)特殊的折扣，或者與其他也喜歡這個(gè)品牌的人分享品牌故事或者建議。在社交媒體出現(xiàn)之前，此類(lèi)交流除了在超級(jí)本地化的場(chǎng)景下是不可能出現(xiàn)的，是很少會(huì)在大公司的峰會(huì)、論壇和國(guó)際性的發(fā)布會(huì)這樣的場(chǎng)景之外出現(xiàn)的。
所以，社會(huì)化電子商務(wù)是重要的，是強(qiáng)大的，而且是廉價(jià)的！當(dāng)然，前提是如果你花了足夠的時(shí)間建立你的社交媒體形象。即使你付錢(qián)請(qǐng)別人來(lái)為你做這件事，成本依然會(huì)低于傳統(tǒng)的廣告。還有很多傳統(tǒng)的做CPC 和CPM 的廣告商向你要求最少5 位數(shù)美元的投資，而并不能保證任何的轉(zhuǎn)化率或者銷(xiāo)售數(shù)字。焦慮吧！你完全不知道是否能成功。當(dāng)你有一個(gè)好的社交媒體戰(zhàn)略時(shí)，你可以把信息傳遞給很多人；不過(guò)更加重要的是你可以相對(duì)容易地接觸到那些可能購(gòu)買(mǎi)的或者幫助傳遞信息的人，而且你并不需要一開(kāi)始就為此買(mǎi)單。甚至在最后可能都不需要，盡管在這里其實(shí)并沒(méi)有“最后”這個(gè)概念。正如你在本書(shū)中會(huì)學(xué)到的，社交媒體是一個(gè)需要你長(zhǎng)期警惕和維護(hù)的戰(zhàn)略。這并不是太難的（可能還是有趣的）工作，而且這些工作可以外包給符合條件的專(zhuān)家、公司或者你公司的其他人。畢竟在今天，從個(gè)人角度而言，每個(gè)人對(duì)于至少一個(gè)社交媒體是比較熟悉的。
定義社交媒體
當(dāng)你在考慮“社交媒體”的時(shí)候，你想到了什么？ Facebook ？論壇？有很多網(wǎng)站把自己描述成社交網(wǎng)絡(luò)或者社交媒體網(wǎng)站；而有些還試圖使用一些市場(chǎng)化的術(shù)語(yǔ)把自己包裝成超越普通社交媒體的存在。下面是我們?cè)诒緯?shū)中提到的社交媒體的定義：
任何網(wǎng)站或者在線(xiàn)服務(wù)，在其功能的一部分，允許并提倡社交活動(dòng)，比如評(píng)論、投票、討論和分享/ 書(shū)簽等。考慮了這個(gè)定義，你會(huì)發(fā)現(xiàn)社交媒體可能比你之前認(rèn)識(shí)到的范圍要廣。根據(jù)我們的定義，YouTube、Yelp、Craigslist 和StumbleUpon 都是社交媒體。這并不意味著你可以在所有的社交媒體網(wǎng)站上使用同樣的戰(zhàn)術(shù)而且得到同樣的結(jié)果。每個(gè)網(wǎng)站或者媒體都有他們……
Stephan Spencer，是Netconcepts和ScienceofSEO.com的創(chuàng)始人，是全球知名的SEO專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)的演講者。Google Power Search的作者，以及 The Art of SEO的合作作者。他做SEO、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字化戰(zhàn)略方面的咨詢(xún)，顧客列表包括Zappos、Sony Store、Quiksilver和Chanel。
Jimmy Harding, 作家、顧問(wèn)、演說(shuō)家、咨詢(xún)顧問(wèn)和企業(yè)家。他是Jimmy Harding Consulting的創(chuàng)始人和CEO，Game Changer Talks播客的創(chuàng)始人。
Jennifer Sheahan，F(xiàn)B Ads Lab的創(chuàng)始人。
序言 xxxv
前言 xxxvii
第1 章 社交媒體全景 1
1.1 第一梯隊(duì)的社交網(wǎng)絡(luò) 1
1.1.1 微博 1
1.1.2 社交網(wǎng)站 3
1.1.3 LinkedIn 5
1.2 第二梯隊(duì)的社交網(wǎng)絡(luò)7
1.2.1 Google+ 8
1.2.2 視頻網(wǎng)站 8
1.2.3 圖片社交平臺(tái) 10
1.2.4 輕博客 12
1.3 第三梯隊(duì)的社交網(wǎng)絡(luò) 15
1.3.1 新聞社交 15
1.3.2 imgur 16 序言 xxxv
前言 xxxvii
第1 章 社交媒體全景 1
1.1 第一梯隊(duì)的社交網(wǎng)絡(luò) 1
1.1.1 微博 1
1.1.2 社交網(wǎng)站 3
1.1.3 LinkedIn 5
1.2 第二梯隊(duì)的社交網(wǎng)絡(luò)7
1.2.1 Google+ 8
1.2.2 視頻網(wǎng)站 8
1.2.3 圖片社交平臺(tái) 10
1.2.4 輕博客 12
1.3 第三梯隊(duì)的社交網(wǎng)絡(luò) 15
1.3.1 新聞社交 15
1.3.2 imgur 16
1.3.3 Quora 16
1.3.4 Instagram 17
1.4 細(xì)分市場(chǎng)的社交網(wǎng)絡(luò) 18
1.5 總結(jié) 18
第2 章 基本社交媒體戰(zhàn)略21
2.1 理解你是誰(shuí)以及你為什么要做 21
2.2 設(shè)置并達(dá)到目標(biāo) 23
2.3 要有可擴(kuò)展的計(jì)劃 24
2.3.1 一個(gè)突如其來(lái)的大訂單 24
2.3.2 你的病毒效應(yīng)不小心開(kāi)始發(fā)作了 25
2.3.3 實(shí)在太火了，以至于沒(méi)人來(lái)了 26
2.3.4 預(yù)防和計(jì)劃 26
2.4 定義你的存在 27
2.5 白帽和黑帽 28
2.5.1 黑帽的例子 28
2.5.2 白帽的例子 29
2.5.3 黑帽戰(zhàn)術(shù)會(huì)怎樣損害到你 30
2.6 把社交媒體整合到一個(gè)大的戰(zhàn)役中 31
2.7 使你的網(wǎng)站更加社會(huì)化 33
2.7.1 “點(diǎn)贊”/“跟隨”按鍵 33
2.7.2 “分享”按鍵 33
2.7.3 小部件 35
2.7.4 交叉投遞 36
2.7.5 添加評(píng)論 36
2.8 讓你的每個(gè)渠道都個(gè)性化 37
2.9 傾聽(tīng)談話(huà)，然后加入 37
2.10 客戶(hù)外延 38
2.11 把Twitter 和Snapchat 作為客戶(hù)服務(wù)工具 39
2.12 給不善社交的人提供的社交媒體 40
2.13 新內(nèi)容的想法 40
2.14 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 43
2.15 App 的生成 45
2.16 計(jì)算ROI 47
2.16.1 有的時(shí)候計(jì)算ROI 是有點(diǎn)難的 48
2.16.2 為你的企業(yè)做有效的社會(huì)化媒體廣告 48
2.17 不要破壞規(guī)則 50
2.17.1 在分享之前思考一下50
2.17.2 不要過(guò)度灌水 50
2.17.3 署名、署名、署名 50
2.18 小結(jié) 50
第3 章 市場(chǎng)戰(zhàn)略：實(shí)物商品 53
3.1 在社交媒體上有效果的實(shí)物商品 53
3.2 正確的內(nèi)容54
3.3 把銷(xiāo)售線(xiàn)索轉(zhuǎn)化成客戶(hù) 55
3.4 形成一個(gè)超級(jí)戰(zhàn)略 56
3.5 與網(wǎng)站相關(guān)的戰(zhàn)術(shù) 57
3.5.1 Facebook 57
3.5.2 Twitter 58
3.5.3 YouTube 58
3.5.4 Instagram 59
3.5.5 Pinterest 62
3.5.6 Tumblr 67
3.6 小結(jié) 74
第4 章 市場(chǎng)戰(zhàn)略：電子商品和服務(wù) 75
4.1 在社交媒體上有效果的電子商品和服務(wù) 77
4.2 正確的內(nèi)容 77
4.3 形成一個(gè)超級(jí)戰(zhàn)略 80
4.4 與網(wǎng)站相關(guān)的戰(zhàn)術(shù) 82
4.4.1 Facebook 82
4.4.2 Pinterest 82
4.4.3 Twitter 82
4.4.4 MySpace 82
4.4.5 YouTube 83
4.5 小結(jié) 87
第5 章 本地服務(wù)和店面89
5.1 正確的內(nèi)容 89
5.2 形成一個(gè)超級(jí)戰(zhàn)略 91
5.3 與網(wǎng)站相關(guān)的戰(zhàn)術(shù) 92
5.3.1 Facebook 93
5.3.2 Google+ 93
5.3.3 YouTube 93
5.3.4 Pinterest 和Instagram 93
5.3.5 Craigslist 94
5.3.6 Foursquare 95
5.3.7 本地化的博客 95
5.3.8 Yelp 95
5.3.9 Twitter 96
5.4 驗(yàn)證行車(chē)路線(xiàn) 96
5.4.1 Google 地圖 98
5.4.2 Mapquest、Yahoo、Bing 和Garmin GPS 設(shè)備 99
5.4.3 TomTom 99
5.5 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 104
5.5.1 優(yōu)化你的網(wǎng)站 105
5.5.2 獨(dú)立的移動(dòng)應(yīng)用App 107
5.5.3 整合的產(chǎn)品評(píng)論 107
5.5.4 移動(dòng)廣告 108
5.6 小結(jié) 109
第6 章 在Facebook 上設(shè)計(jì)和測(cè)試廣告 111
6.1 廣告活動(dòng)類(lèi)型 112
6.1.1 傳統(tǒng)銷(xiāo)售 112
6.1.2 打品牌 112
6.1.3 特殊的活動(dòng)和節(jié)日 114
6.2 市場(chǎng)研究 115
6.3 定向118
6.3.1 為Facebook 廣告創(chuàng)造受眾 119
6.3.2 Facebook 上沒(méi)有發(fā)布的帖子 120
6.4 預(yù)算 120
6.5 廣告設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) 121
6.5.1 為點(diǎn)擊找理由 121
6.5.2 有趣的圖片 121
6.5.3 很棒的標(biāo)題 121
6.5.4 能賣(mài)出東西的圖片 123
6.6 讀懂?dāng)?shù)據(jù) 123
6.7 多元測(cè)試 124
6.8 用Bit.ly 來(lái)測(cè)試標(biāo)題 125
6.9 好的著陸頁(yè)面設(shè)計(jì) 125
6.10 把雜物清理掉，提升導(dǎo)航 126
6.11 批準(zhǔn)流程126
6.12 小結(jié) 132
第7 章 市場(chǎng)游擊戰(zhàn) 133
7.1 接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抵價(jià)券 133
7.2 提供贈(zèng)品、獎(jiǎng)品和有獎(jiǎng)競(jìng)猜 134
7.3 要引起爭(zhēng)議 134
7.4 用Facebook Offers 來(lái)產(chǎn)生銷(xiāo)售線(xiàn)索 135
7.5 發(fā)布信息圖 135
7.6 創(chuàng)建LinkedIn 群組 136
7.7 創(chuàng)建獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 136
7.8 和配套企業(yè)做交叉推廣 137
7.9 用攝影做品牌推廣 137
7.10 在Meetup 上找SEO、聯(lián)絡(luò)和市場(chǎng) 138
7.11 制作和發(fā)布Meme 139
7.12 利用病毒視頻 139
7.13 在維基百科上有一席之地 140
7.14 小結(jié) 144
第8 章 專(zhuān)業(yè)的展示和危機(jī)管控 145
8.1 找到問(wèn)題 146
8.2 把商業(yè)和個(gè)人分開(kāi) 150
8.3 保持一致性 151
8.4 被刪除或者列入黑名單怎么辦 152
8.4.1 Facebook 152
8.4.2 Google 152
8.5 LinkedIn ：你的在線(xiàn)名片 152
8.6 評(píng)論網(wǎng)站：提供直接反饋的殘酷世界 153
8.6.1 Yelp 153
8.6.2 Glassdoor 154
8.6.3 Google（搜索和Places） 154
8.6.4 Restaurant.com 156
8.6.5 Ripoff Report 156
8.6.6 Angie’s List 157
8.6.7 亞馬遜 158
8.7 利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失誤 158
8.8 小結(jié) 160
第9 章 迎接變化 163
9.1 聘請(qǐng)專(zhuān)家 163
9.1.1 問(wèn)難的問(wèn)題 164
9.1.2 看代理商的社會(huì)化媒體頁(yè)面和商業(yè)頁(yè)面 164
9.1.3 決定代理商為你的商業(yè)做的什么長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 164
9.1.4 問(wèn)棘手的問(wèn)題 164
9.1.5 問(wèn)價(jià)格 165
9.2 關(guān)注意見(jiàn)領(lǐng)袖 165
9.3 關(guān)注行業(yè)博客 166
9.4 參加相關(guān)會(huì)議 167
9.5 加入專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì) 168
9.6 不要反應(yīng)；回復(fù) 168
9.7 重新做市場(chǎng)和重定向 169
9.8 小結(jié) 173
第10 章 書(shū)的推廣 175
10.1 小說(shuō)還是非小說(shuō) 175
10.2 真正完全了解你的讀者 176
10.3 按計(jì)劃行事 178
10.4 大玩家 178
10.4.1 Twitter 179
10.4.2 Facebook 180
10.4.3 YouTube 182
10.4.4 Pinterest 183
10.5 文學(xué)社交媒體 184
10.5.1 Ink 的Pixel 184
10.5.2 SmashWords、KDP、CreateSpace 和ACX 184
10.5.3 亞馬遜的AuthorCentral 185
10.5.4 Goodreads 185
10.5.5 LibraryThing 186
10.5.6 Shelfari. 186
10.6 獲取評(píng)論 186
10.6.1 亞馬遜的頂尖評(píng)論者們 186
10.6.2 亞馬遜的Vine 計(jì)劃 187
10.6.3 其他評(píng)價(jià) 187
10.6.4 友好地、公開(kāi)地尋求評(píng)論 187
10.7 其他的竅門(mén)和技巧 188
10.7.1 Prime Lending Library 和KPP Select 188
10.7.2 在行業(yè)會(huì)議上演講 188
10.7.3 展示你的作品集 189
10.8 小結(jié) 194
第11 章 活動(dòng)的推廣 197
11.1 建立意見(jiàn)領(lǐng)袖地位 197
11.2 添加主題標(biāo)簽 198
11.3 生成虛擬的徽章 200
11.4 創(chuàng)建基本的廣告和內(nèi)容戰(zhàn)略 200
11.5 利用社交網(wǎng)絡(luò) 201
11.5.1 多個(gè)活動(dòng) 202
11.5.2 Slideshare 202
11.5.3 Lanyrd 202
11.5.4 展示作品集的網(wǎng)站 202
11.5.5 AllConferences 202
11.5.6 YouTube 203
11.5.7 Meetup 203
11.5.8 Facebook 204
11.5.9 Twitter 204
11.5.10 創(chuàng)建你自己的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò) 204
11.6 小結(jié) 212
第12 章 社會(huì)化媒體的搜索引擎優(yōu)化 213
12.1 為網(wǎng)站搜索優(yōu)化 213
12.1.1 用圖片分享網(wǎng)站做SEO 優(yōu)化 214
12.1.2 用Google+ 做SEO 214
12.1.3 用Faceb
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