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     本書(shū)根據(jù)鐵路客運(yùn)規(guī)章和動(dòng)車組列車員崗位工作要求編寫(xiě)的，詳細(xì)介紹了列車員做好列車服務(wù)工作，保證運(yùn)輸安全應(yīng)具備的心理素質(zhì)，技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技能，應(yīng)急處理，人際關(guān)系等培訓(xùn)要求，是一本既講工作方法，又講個(gè)人修養(yǎng)提高的職工培訓(xùn)教材，對(duì)提高職工素質(zhì)，提高服務(wù)水平有一定的幫助。本書(shū)適用于客運(yùn)動(dòng)車組列車員崗位培訓(xùn)與自學(xué)，也可作為職業(yè)教育客運(yùn)專業(yè)培訓(xùn)教材。

第一章動(dòng)車組列車員素質(zhì)與錄用


第一節(jié)動(dòng)車組列車員素質(zhì)要求


第二節(jié)動(dòng)車組列車員錄用與培訓(xùn)


第二章鐵路旅客運(yùn)輸工作概述


第一節(jié)鐵路運(yùn)輸企業(yè)簡(jiǎn)介


第二節(jié)鐵路工人隊(duì)伍


第三節(jié)鐵路企業(yè)對(duì)客運(yùn)職工的要求


第四節(jié)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)姆梢庾R(shí)


第五節(jié)鐵路的職業(yè)紀(jì)律


第三章高速鐵路運(yùn)輸概述


第一節(jié)高速鐵路簡(jiǎn)介


第二節(jié)動(dòng)車組列車


第四章動(dòng)車組旅客運(yùn)輸服務(wù)工作


第一節(jié)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)工作


第二節(jié)動(dòng)車組列車員崗位工作職責(zé)


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