本書共分10章，全面系統(tǒng)地講解了網店引流、轉化及提升網店收益的相關方法與策略技巧。內容包括：網店寶貝發(fā)布優(yōu)化-網點視覺營銷方法-網店營銷與促銷活動策略-直通車、鉆展及淘寶客推策略-站外營銷推廣策略-爆款打造手法-雙11、雙12營銷策劃與運營-網店大數(shù)據(jù)分析與運營-網店客服交易溝通技能及售后服務技能-無線商店鋪的運營與管理。書中適時穿插了豐富的“問答”欄目內容，幫助賣家及時解決網店經營中可能遇到的相關問題。還安排了10個“運營大師談經驗”板塊，將高手在開店過程中積累的經驗、心得、技巧等插在正文，讓讀者能夠快速掌握這些方法或者技巧，快速上手，少走彎路。
《超人氣網店是如何打造成的——從月銷3萬到100萬》系統(tǒng)介紹了網店設計、經營與營銷推廣的方方面面，從優(yōu)化、引流到視覺營銷再到爆款打造，超人氣網店一本就夠！
成功案例的真實分享，幫你度過經營困難；還有疑難解答，百萬銷量賣家真誠回答網店推廣的諸多難題。
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鳳凰高新教育策劃并組織編寫。全書由開店經驗豐富的網店賣家、運營經理、網店美工等人員共同參與編寫，同時也得到了眾多淘寶、天貓賣家及運營高手的支持。
第1章 優(yōu)化商品發(fā)布，做好網店引流的第 1 步
1.1 3招變身標題黨，不愁寶貝沒流量
1.1.1 商品標題的結構和組合方式
1.1.2 在標題中突出賣點的技巧
1.1.3 選對關鍵詞，讓店鋪流量飆升
1.2 優(yōu)化寶貝描述，提升轉化率
1.2.1 寶貝描述的基本內容
1.2.2 如何做好寶貝描述，有效提升銷售轉化率
1.2.3 優(yōu)化寶貝圖片
1.3 解密寶貝發(fā)布搜索排名，快速找到突破口
1.3.1 選擇最佳的寶貝上下架時間
1.3.2 正確地使用櫥窗推薦
1.3.3 成交量、動態(tài)評分影響搜索排名
1.3.4 店鋪信用、收藏人氣不可忽略
1.4 商品定價的“潛規(guī)則”
1.4.1 商品定價必須考慮的要素
1.4.2 商品定價的訣竅
1.4.3 商品定價的方法
1.4.4 利用數(shù)字定價技巧
第2章 借力視覺營銷，好店鋪帶來高人氣
2.1 做好網店的視覺營銷
2.1.1 視覺營銷在網店中的重要性
2.1.2 做好網店視覺營銷的六大要素
2.1.3 網店的視覺定位原則
2.1.4 網店裝修的色彩搭配
2.1.5 網店裝修的文字設計
2.1.6 網店廣告文案寫作
2.1.7 網店裝修的版式布局
2.1.8 網店美工必備“神技”
2.2 店鋪首頁的裝修方法
2.2.1 設置店招
2.2.2 設置店鋪的色彩
2.2.3 添加寶貝分類
2.2.4 增加店鋪導航分類
2.2.5 添加店鋪友情鏈接
2.2.6 在裝修市場中購買裝修模板
2.3 店鋪詳情頁的設計與優(yōu)化
2.3.1 寶貝詳情頁的組成
2.3.2 寶貝詳情頁的上傳
2.3.3 寶貝詳情頁的設計
2.3.4 寶貝詳情頁描述遵循的原則
2.3.5 詳情頁的視覺呈現(xiàn)
第3章 做好促銷與營銷活動，讓店鋪流量源源不斷
3.1 利用促銷引流
3.1.1 促銷對于淘寶店的作用
3.1.2 選擇適合促銷的商品
3.1.3 巧妙促銷六大技巧
3.1.4 店鋪促銷中常見的誤區(qū)
3.2 利用營銷工具引流
3.2.1 滿就送（減）
3.2.2 搭配套餐
3.2.3 滿件優(yōu)惠
3.2.4 限時打折
3.2.5 淘寶卡券
3.2.6 美折促銷
3.2.7 使用店鋪紅包
3.2.8 店鋪心選
3.2.9 淘金幣營銷
3.2.10 店鋪會員
3.3 利用平臺活動引流
3.3.1 天天特價
3.3.2 聚劃算
3.3.3 淘搶購
3.3.4 試用中心
3.3.5 淘寶清倉
3.3.6 加入供銷平臺，提升銷量
第4章 站內推廣三大寶，直通車 、鉆展、淘寶客
4.1 直通車推廣大量引流
4.1.1 淺析淘寶直通車推廣
4.1.2 直通車推廣方式
4.1.3 使用直通車推廣寶貝的技巧
4.1.4 直通車推廣關鍵詞選詞攻略
4.1.5 直通車優(yōu)化技巧經驗分享
4.2 鉆展精確定位推廣
4.2.1 淺析鉆石展位推廣
4.2.2 如何花最少的錢購買鉆石展位
4.2.3 如何選擇進行鉆展投放的位置
4.2.4 決定鉆石展位效果好壞的因素
4.3 淘寶客推廣互利互惠
4.3.1 淺析淘寶客推廣
4.3.2 設置店鋪淘寶客推廣
4.3.3 加入淘寶客推廣
4.3.4 如何主動出擊尋找淘寶客
4.3.5 吸引眾淘寶客幫助推廣經驗分享
第5章 站外推廣不可少，免費流量多又好
第6章
5.1 社交工具推廣
5.1.1 QQ 推廣
5.1.2 微信推廣
5.2 網站平臺推廣
5.2.1 百度推廣
5.2.2 論壇推廣
5.2.3 購物分享類網站推廣
5.3 其他推廣方式
5.3.1 博客推廣
5.3.2 微博推廣
5.3.3 視頻推廣
5.3.4 網紅推廣
5.3.5 網絡廣告推廣
5.3.6 傳統(tǒng)網下推廣
第7章 打造爆款，網店引流的“ 必殺器”
6.1 打造爆款產品必備內功
6.1.1 爆款產品之選款
6.1.2 爆款產品之拍照
6.1.3 爆款產品之詳情
6.2 打造爆款產品的基本功
6.2.1 爆款基本功之標題設置
6.2.2 爆款基本功之產品上架
6.2.3 爆款基本功之櫥窗推薦
6.2.4 爆款基本功之基礎銷量
6.3 爆款獲取流量的武器
6.3.1 活動獲取流量
6.3.2 淘寶客獲取流量
6.3.3 直通車獲取流量
6.4 爆款轉化全店盈利
6.4.1 關聯(lián)銷售產品
6.4.2 爆款復購提升及后備爆款培養(yǎng)
6.5 應對差評，不要讓差評毀了爆款
6.5.1 中差評產生的原因及對店鋪的影響
6.5.2 應對差評的 10 種方案
6.5.3 常見中差評問題處理及客服溝通技巧
第7章 一年一度網購盛宴，做好雙 11、雙 12 營銷
7.1 雙 11、雙 12 的重要意義
7.1.1 流量提升
7.1.2 轉化率提升
7.1.3 店鋪 /（品牌）知名度提升
7.1.4 銷售額提升
7.1.5 “死店”變“活店”
7.2 雙 11、雙 12 營銷策劃與創(chuàng)意
7.2.1 完成營銷策劃的時間越早越好
7.2.2 把握營銷策劃的關鍵點
7.2.3 把握營銷活動執(zhí)行的節(jié)奏
7.3 雙 11 的活動流程
7.3.1 活動海選報名時間
7.3.2 設置購物券，簽訂運費險
7.3.3 素材提交及商品報名
7.3.4 活動預熱期
7.3.5 活動正式開始
7.4 雙 11 活動準備工作
7.4.1 經營及服務
7.4.2 產品備貨
7.4.3 活動策劃
7.4.4 素材準備
7.4.5 客服團隊準備
7.4.6 物流團隊準備
7.4.7 CRM 軟件準備
7.4.8 活動物料準備
7.5 報名雙 11 活動
7.6 重視雙 11 活動熱身、預售
7.6.1 提升店鋪的曝光率
7.6.2 帶動活動當月的業(yè)績
7.7 雙11活動進行時、進行后的工作
7.7.1 雙 11 活動進行時
7.7.2 雙 11 活動售后服務
7.8 乘勝追擊，備戰(zhàn)雙 12
第8章 大數(shù)據(jù)時代，店鋪的數(shù)據(jù)化運營
8.1 使用“生意參謀”進行數(shù)據(jù)化運營分析
8.1.1 “生意參謀”的作用
8.1.2 利用“生意參謀”進行數(shù)據(jù)分析
8.1.3 “生意參謀”的核心功能應用
8.2 其他數(shù)據(jù)分析工具應用解析
8.2.1 阿里指數(shù)
8.2.2 體檢中心
8.2.3 淘寶排行
8.2.4 看店寶
第9章 人氣網店必知，銷售服務的重要性
9.1 培養(yǎng)優(yōu)秀客服進行銷售與售后服務
9.1.1 優(yōu)秀客服應具備的基本心態(tài)及態(tài)度
9.1.2 專業(yè)準確地與買家交流，促成生意
9.1.3 打造專業(yè)的淘寶客服人員
9.1.4 如何應對不同類型的買家
9.1.5 促成快速成交的 3 種方法
9.1.6 與顧客溝通的九大禁忌
9.1.7 做好網店售后服務工作
9.2 做好老顧客關系維護
9.2.1 定期舉辦優(yōu)惠活動
9.2.2 建立會員制度
9.2.3 設置不同的折扣
9.3 商品包裝的技巧
9.3.1 寶貝包裝的重要性
9.3.2 商品包裝的原則
9.3.3 為產品選擇適合的運輸包裝
9.3.4 用包裝贏得買家好感的方法
9.3.5 用創(chuàng)意包裝吸引買家
9.4 快遞發(fā)貨，物流不可忽視
9.4.1 為網店選擇合適的運輸方式
9.4.2 發(fā)貨省錢 10 招
9.4.3 寶貝破損、少件、丟失的防范與處理
第10 章 一定重視移動端，手機店鋪運營與管理
10.1 認識手機店鋪的重要性
10.1.1 為什么要開手機淘寶店鋪
10.1.2 分析手機淘寶店鋪的發(fā)展趨勢
10.2 手機移動端的店鋪管理
10.2.1 手機端淘寶千牛客戶端的使用
10.2.2 手機支付寶的使用
10.3 手機店鋪的裝修方法
10.3.1 手機淘寶裝修入口
10.3.2 手機淘寶首頁裝修
10.3.3 手機淘寶詳情頁裝修
10.4 手機端店鋪的運營與推廣方法
10.4.1 微淘推廣
10.4.2 微海報推廣
10.4.3 碼上淘推廣
10.4.4 麻吉寶推廣
10.4.5 創(chuàng)建手機店鋪活動
附 錄 電子商務常見專業(yè)名詞解釋（內容見光盤）
問:使用模特拍攝商品圖片時要注意些什么呢？
答:使用模特拍攝商品圖片時要注意以下幾點。
● 使用真人做模特，最好在商品描述中標明模特的身高或商品的大小，讓買家對商品的了解更加透明。
● 盡量不要在逆光狀態(tài)下直接面對模特，拍攝者或模特也可以盡量采取斜 45度的拍攝角度。
● 使用真人模特拍攝圖片，選擇合適的背景也很重要。地點最好選擇在戶外，自然光拍攝出來的效果更好。
● 要協(xié)調拍攝對象之間的關系，不能喧賓奪主。重點體現(xiàn)商品的特點，但是也要注意商品和模特之間的協(xié)調。
● 模特姿勢要盡量多且富于變化，動作要自然，不要太僵硬。
1.2.2 如何做好寶貝描述，有效提升銷售轉化率
店鋪跳失率高的很大一部分原因是寶貝描述不到位，許多賣家因為無話可寫，對商品的描述非常簡單。因為賣家不知道從哪里收集這些資料，不知從何下手，針對這一情況，下面 我們就來介紹一下應該從哪些方面做好寶貝描述。�6�9
①描述中要有詳細的商品信息，包括商品圖片中不能反映的信息，如材料、產地、售 后服務、生產廠家、商品的性能等。
②產品的基本屬性描述，如品牌、包裝、規(guī)格、型號、重量、尺寸大小等。將這些描述出來，會讓買家覺得關懷備至，從情感上抓住顧客的心，寶貝描述應對買家攻心為主，看完寶貝描述后，讓買家與我們的寶貝描述中的圖片和文字產生共鳴。
③商品描述最好能將文字、圖像、表格三種形式結合起來，這樣買家看起來會更加直觀， 增加了購買的可能性。
④在商品描述中可以添加相關推薦商品進行關聯(lián)銷售，如本店熱銷商品、特價商品等，即使顧客對當前所瀏覽的商品不滿意，在看到商家銷售的其他商品后，也許就會產生購買的欲望。另外即使已經決定購買現(xiàn)在所瀏覽的商品，在瀏覽其他搭配商品的同時，也會產生再購買另外商品的打算。
⑤在商品描述中注意店鋪服務詳情，如包郵、退換貨、展示相關證書證明等，拉近與買家之間的距離，增加買家的信任度。
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