《碎片化營銷 注意力經濟下的品-牌運營策略》以碎片化時代、注意力經濟為背景，結合作者多年的品-牌運營經驗及其在該領域的研究成果，將注意力經濟下企業的品-牌運營策略與實際案例相結合，以期為品-牌運營人員、企業管理者等業界同仁提供有益啟發。《碎片化營銷 注意力經濟下的品-牌運營策略》書中，作者從碎片化營銷、注意力經濟、泛娛樂營銷、微視頻營銷、情感營銷、場景運營和新媒體運營7個方面切入，對注意力經濟下的品-牌運營策略進行了多方位闡述，為企業創新品-牌運營策略提供了有益的指導與借鑒。
《碎片化營銷 注意力經濟下的品牌運營策略》：
1.2 實踐策略：如何聚合消費者的碎片化時間
1.2.1 關鍵時刻：構建系統的碎片化傳播
在碎片化時代，人們每天要接觸大量的信息，注意力過度分散。要想使自身在品牌林立的競爭環境中成功突圍，企業必須抓住和消費者接觸的分分秒秒，讓消費者獲得最極致的服務體驗。在滿意度研究理論中，“關鍵時刻”（Moment of Truth）被定義為與顧客接觸的每一個時間點，因為往往短短幾秒鐘就決定了品牌在消費者心中的地位。
著名餐飲品牌海底撈在關鍵時刻為顧客提供極致服務的案例，尤其值得我們借鑒。顧客就餐過程中，僅僅是咳嗽了幾聲，服務人員就會立即拿來止咳糖漿；帶著寶寶的顧客進入門店后，服務人員會立即為顧客提供寶寶椅等。
回顧人類發展的整個歷程，生產力的提升及科技的持續突破，引發了消費領域的重大變革，傳統市場走向衰落，原有的行業巨頭被抓住新機遇的后來者取代。例如，互聯網的誕生使得以電子商務為代表的諸多新興業態成功崛起，智能手機的興起成就了“蘋果”，導致曾經風光無限的諾基亞手機黯然離場。
碎片化雖然給企業的發展帶來了諸多阻力，但也創造了一系列新的發展機遇。身處碎片化時代，營銷從業者需要轉變思維模式，學習新的營銷枝巧。
人們熱衷于加入到社群之中，并且對社群的意見領袖有較高的忠誠度，這為企業進行營銷推廣打下了良好的基礎。以小米公司為例，小米對目標群體實施社群化運營，為粉絲群體搭建社群，并賊予社群一定的風格與調性；在與粉絲進行交流互動的過程中，發掘其潛在需求，實現產品的定制生產及營銷。
傳統營銷的邏輯是對產品的優勢進行總結及歸納，將其整合到一個核心訴求點中，然后再通過廣告的形式，在一段時間內重復性地對目標群體施加影響。而碎片化營銷的邏輯則是盡可能地充分展示產品在各個維度上的優勢，實現系統的碎片化傳播。
以蘋果手機為例，蘋果公司在正式推出一款新品之前，會利用各種方式向外界公布產品的部分功能、硬件配置、外觀圖等，讓消費者對其產品形成一個較為模糊的概念，確保消費者在不斷了解新款產品的過程中，長期對其產品及品牌保持較高的關注度。此外，互聯網公司經常采用的跨屏、跨渠道的整合營銷，也是系統的碎片化傳播的一種應用。
不過，系統的碎片化傳播存在一個明顯的短板：碎片化的信息很難長期保持較高的熱度，在信息過載時代，被海量信息不斷沖擊的人們很容易遺忘這些碎片化的內容，對企業營銷十分不利。所以，如何提升營銷內容的持續影響力，是營銷從業者必須要解決的一個問題，也是系統的碎片化傳播能夠創造價值的重要基礎。
在諸多的成功案例中，企業營銷人員借助制造討論話題，讓目標群體參與討論、分享、轉發等，成功地使營銷內容長期保持較高的熱度，對產品銷量及品牌影響力的提升產生了積極影響。與TCL、長虹等傳統品牌廠家生產的電視機相比，小米電視、樂視電視在品質、功能等方面處于明顯的劣勢，但通過制造討論話題，讓消費者參與到傳播、分享中來，后者同樣能夠保持較高的銷量。
品牌的聯合營銷是碎片化時代企業進行營銷推廣的有效手段。市場碎片化程度日漸加深，使得很多企業從中發現了細分市場；但與此同時，碎片化也使得企業營銷愈發困難，營銷人員需要同時關注多個目標群體，通過各種傳播媒介生產差異化的內容，從而有效滿足目標群體的個性化需求。
如何才能在降低營銷成本的同時取得良好的營銷效果呢？此時，品牌的聯合營銷就成為一種很好的選擇。雖然這些品牌屬于不同的行業，但它們之間存在著某些相似的特征，擁有的用戶群體能夠相互轉化。
碎片化時代已經來臨，在這種新的營銷環境中，傳統的營銷思維及營銷手段已經變得不再適用。從實踐來看，碎片化在價格、渠道、營銷場景等諸多維度上對企業營銷產生了深遠影響。要想在碎片化時代生存下來，企業需要學習新的營銷思維，掌握新的營銷手段。
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