本書從公共關系的基本含義入手，闡述了公共關系歷史、公共關系主體——社會組織、公共關系手段——傳播及媒介、公共關系對象——公眾等基本理論，對公共關系四步工作法進行了較為全面綜合的分析與展示，專門分析了一些重點組織的公共關系情況，描述了公共關系禮儀與文書寫作。《公共關系原理與實務(普通高等教育十二五規(guī)劃教材)》結合國際、國內(nèi)最新理論研究成果，凝練了長期從事理論研究人員的研究心得，系統(tǒng)而精當?shù)胤从沉水斍肮碴P系的發(fā)展水準，其獨具的“職場觀摩”與“實務演練”等內(nèi)容，適合課堂學習與課下自學、課堂演練與課外拓展。
本書具有較強的教學應用與專業(yè)培訓特點，適合作為本專科院校教學用書，以及相關干部培訓用書。
本書結合國際、國內(nèi)最新理論研究成果，凝練了長期從事理論研究人員的研究心得，系統(tǒng)而精當?shù)胤从沉水斍肮碴P系的發(fā)展水準，其獨具的“職場觀摩”與“實務演練”等內(nèi)容，適合課堂學習與課下自學、課堂演練與課外拓展，全書分為公共關系學概述；公共關系發(fā)展歷程；公共關系主體——社會組織；公共關系手段——傳播及媒介等內(nèi)容。
前言第一章 公共關系學概述 第一節(jié) 公共關系學的含義 第二節(jié) 公共關系的要素與特征 第三節(jié) 公共關系的職能 職場觀摩 實務演練第二章 公共關系發(fā)展歷程 第一節(jié) 公共關系職業(yè)的誕生 第二節(jié) 公共關系科學化進程 第三節(jié) 公共關系管理程序化形成 第四節(jié) 卓越公共關系崛起 第五節(jié) 公共關系在中國 職場觀摩 實務演練第三章 公共關系主體——社會組織 第一節(jié) 社會組織中的公關機構——公共關系部 第二節(jié) 專業(yè)公關機構——公共關系公司 第三節(jié) 公關活動的操作者——公共關系從業(yè)人員 第四節(jié) 公共關系職業(yè)道德 職場觀摩 實務演練第四章 公共關系手段——傳播及媒介 第一節(jié) 公共關系傳播理論 第二節(jié) 公共關系傳播媒介 第三節(jié) 公共關系活動中的人際溝通 職場觀摩 實務演練第五章 公共關系對象——公眾 第一節(jié) 公眾概述 第二節(jié) 公眾心理 第三節(jié) 內(nèi)部公眾 第四節(jié) 顧客公眾 第五節(jié) 媒介公眾 第六節(jié) 其他公眾 職場觀摩 實務演練第六章 公共關系調查 第一節(jié) 公共關系調查的含義與特點 第二節(jié) 公共關系調查的原則與程序 第三節(jié) 公共關系調查的內(nèi)容 第四節(jié) 公共關系調查的方法 第五節(jié) 公共關系調查報告 職場觀摩 實務演練第七章 公共關系策劃 第一節(jié) 公共關系策劃的原則與步驟 第二節(jié) 公共關系策劃的創(chuàng)造性思維 第三節(jié) 公共關系策劃類型 第四節(jié) 公共關系策劃書 職場觀摩 實務演練第八章 公共關系活動實施 第一節(jié) 公共關系活動實施的原則與過程 第二節(jié) 公共關系策劃活動的實施 第三節(jié) 公共關系危機管理 第四節(jié) 影響公共關系活動實施的因素 職場觀摩 實務演練第九章 公共關系活動效果的評估 第一節(jié) 公共關系評估的內(nèi)容和程序 第二節(jié) 公共關系評估的標準與方法 第三節(jié) 公共關系評估報告 職場觀摩 實務演練第十章 組織公共關系舉要 第一節(jié) 企業(yè)公共關系 第二節(jié) 政府公共關系 第三節(jié) 醫(yī)院、學校等組織的公共關系 職場觀摩 實務演練第十一章 公共關系禮儀與文書 第一節(jié) 公共關系禮儀 第二節(jié) 公共關系文書 職場觀摩 實務演練參考文獻
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