近年來(lái)，關(guān)于禮儀的書(shū)籍和培訓(xùn)層出不窮，對(duì)禮儀的關(guān)注與重視已經(jīng)被提到一定高度。禮儀是規(guī)范、是約束、是常識(shí)，也是每個(gè)人自身素質(zhì)修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。但目前市面上的秘書(shū)禮儀很容易成為商務(wù)禮儀的翻版，究竟如何聚焦于秘書(shū)崗位本身，真正幫助秘書(shū)在自身崗位上深入理解禮儀并有效地踐行，規(guī)范得體地在各項(xiàng)工作中高水準(zhǔn)交付，最終提升秘書(shū)的職業(yè)形象和獨(dú)特價(jià)值，仍然是該領(lǐng)域人群面臨的很大挑戰(zhàn)。
本書(shū)主要定位為大學(xué)秘書(shū)專業(yè)的人員使用，它的主要特點(diǎn)是將寬泛的商務(wù)禮儀嵌套到秘書(shū)崗位，基于這個(gè)角色全方位地去體現(xiàn)，整體范圍上更聚焦，同時(shí)將禮儀規(guī)范結(jié)合秘書(shū)場(chǎng)景進(jìn)一步梳理。解決從學(xué)生到秘書(shū)轉(zhuǎn)身后，從意識(shí)、形象到動(dòng)作真正提升專業(yè)度，最終歸到價(jià)值的突顯與職業(yè)生涯的升華，逐層遞進(jìn)，形成立體的模型。
從內(nèi)容上看，本書(shū)圍繞秘書(shū)日常工作場(chǎng)景和工作內(nèi)容，分為以下三篇。
第一篇：秘書(shū)禮儀的概念。這一篇主要是對(duì)禮儀的認(rèn)知與覺(jué)醒，提升學(xué)生的準(zhǔn)備度。幫助學(xué)生重視禮儀，理解禮儀的重要性，特別是禮儀對(duì)于秘書(shū)崗位的重要性。主要包括禮儀的概念與認(rèn)知、秘書(shū)禮儀這兩部分內(nèi)容。
第二篇：秘書(shū)禮儀的形象。這是構(gòu)建與鑄造，旨在塑造秘書(shū)的職業(yè)化形象。這些內(nèi)容從靜態(tài)形象與動(dòng)態(tài)形象入手，全方位地關(guān)注，結(jié)合秘書(shū)的職業(yè)特征與崗位需求，聚焦于日常呈現(xiàn)，目標(biāo)是職場(chǎng)上無(wú)可挑剔的優(yōu)質(zhì)秘書(shū)。本篇有儀容、儀表、儀態(tài)三部分內(nèi)容。從案例引入，通過(guò)理論的展開(kāi)，聚焦于關(guān)鍵點(diǎn)和具體方法，層層深入。
第三篇：秘書(shū)禮儀實(shí)務(wù)。這是踐行與修煉，目標(biāo)體現(xiàn)在助力業(yè)務(wù)交付。這是本書(shū)的重點(diǎn)，也是秘書(shū)價(jià)值的升華。從基礎(chǔ)禮儀、日常工作禮儀到專項(xiàng)的秘書(shū)業(yè)務(wù)場(chǎng)景禮儀（如會(huì)務(wù)、接待拜訪、文書(shū)、商務(wù)活動(dòng)等）再到涉外禮儀，涵蓋了秘書(shū)工作的各個(gè)方面。通過(guò)本篇的學(xué)習(xí)，可以明確在各個(gè)維度秘書(shū)需要掌握的禮儀細(xì)節(jié)及禮儀關(guān)注點(diǎn)，提升秘書(shū)專業(yè)的水準(zhǔn)，展示更大的價(jià)值。
從寫作結(jié)構(gòu)來(lái)看，包括理論講解、常識(shí)推薦、習(xí)題和案例，整合了大量的禮儀規(guī)范，用學(xué)生能夠理解的語(yǔ)言進(jìn)行闡述，梳理出關(guān)鍵場(chǎng)景。幫助學(xué)生真正去思考、理解并且做到。同時(shí)從這一領(lǐng)域進(jìn)一步開(kāi)拓升華，著眼于綜合素質(zhì)的提升和秘書(shū)職業(yè)發(fā)展通道的升華。
從綜合價(jià)值來(lái)看，本書(shū)以秘書(shū)崗位為基礎(chǔ)，以禮儀為核心，集專業(yè)性與實(shí)用性于一體，讀者對(duì)象針對(duì)秘書(shū)專業(yè)本科學(xué)生，關(guān)注禮儀的理解、運(yùn)用及落地，是一本專業(yè)的指導(dǎo)教材。
在本書(shū)的編寫中，我們所參考的信息不局限于禮儀本身，在商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)上增加了與秘書(shū)相關(guān)的細(xì)節(jié)，也是對(duì)秘書(shū)工作的進(jìn)一步思考與聚焦。這是本書(shū)的重要價(jià)值之一。
本書(shū)每章最后均附有練習(xí)題，供教師與學(xué)生思考、討論。“自測(cè)題”是基于學(xué)生對(duì)于理論的進(jìn)一步鞏固與思考。“研討與實(shí)踐”有助于在場(chǎng)景實(shí)踐中，激發(fā)小組成員的“頭腦風(fēng)暴”和“場(chǎng)景模擬”，從而加深對(duì)知識(shí)的消化和禮儀的真正演練。同時(shí)小組討論后的大組集中發(fā)表有助于歸納和演繹出不同角度、不同深度的學(xué)習(xí)收獲，從而使學(xué)生對(duì)教材內(nèi)容的吸收更加立體、豐富。
需要說(shuō)明的是，盡管編者竭盡努力，但由于水平有限，本書(shū)仍會(huì)存在種種不足，期望與廣大讀者和業(yè)界同人進(jìn)行交流，對(duì)本書(shū)提出寶貴建議，以便將來(lái)進(jìn)一步改進(jìn)、完善。
編者
2014年
第一篇秘書(shū)禮儀的概念
第一章秘書(shū)禮儀概述
第一節(jié)禮儀的概念與認(rèn)知
第二節(jié)秘書(shū)與禮儀
第二篇秘書(shū)禮儀的形象
第二章秘書(shū)禮儀形象
第一節(jié)秘書(shū)的儀容禮儀
第二節(jié)秘書(shū)的儀表禮儀
第三節(jié)秘書(shū)的儀態(tài)禮儀
第四節(jié)塑造形體美
第五節(jié)用良好的習(xí)慣和態(tài)度塑造秘書(shū)形象
第三篇秘書(shū)禮儀實(shí)務(wù)
第三章秘書(shū)基礎(chǔ)禮儀
第一節(jié)秘書(shū)職場(chǎng)意識(shí)
第二節(jié)秘書(shū)職場(chǎng)準(zhǔn)則
第三節(jié)秘書(shū)基礎(chǔ)禮儀之：打招呼
第四節(jié)秘書(shū)基礎(chǔ)禮儀之：溝通
第五節(jié)秘書(shū)基礎(chǔ)禮儀之：相處
第四章秘書(shū)日常工作禮儀
第一節(jié)秘書(shū)辦公室禮儀
第二節(jié)秘書(shū)接收工作禮儀
第三節(jié)秘書(shū)匯報(bào)工作禮儀
第四節(jié)電話禮儀
第五節(jié)手機(jī)禮儀
第六節(jié)差旅禮儀
第七節(jié)提高工作效率
第五章會(huì)務(wù)組織禮儀
第一節(jié)會(huì)務(wù)組織禮儀的原則
第二節(jié)會(huì)前籌備禮儀
第三節(jié)會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置禮儀
第四節(jié)會(huì)中組織禮儀
第五節(jié)會(huì)后收尾禮儀
第六節(jié)會(huì)議組織關(guān)鍵角色禮儀
第六章秘書(shū)的接待與拜訪禮儀
第一節(jié)秘書(shū)接待禮儀
第二節(jié)秘書(shū)拜訪禮儀
第三節(jié)見(jiàn)面問(wèn)候禮儀
第四節(jié)饋贈(zèng)禮儀
第七章秘書(shū)的文書(shū)工作禮儀
第一節(jié)企業(yè)文書(shū)分類
第二節(jié)企業(yè)文書(shū)基本要求
第三節(jié)企業(yè)文書(shū)結(jié)構(gòu)
第四節(jié)企業(yè)文書(shū)日常管理
第五節(jié)電子郵件
第六節(jié)信函禮儀
第七節(jié)即時(shí)通信軟件禮儀
第八章秘書(shū)商務(wù)工作禮儀
第一節(jié)展覽會(huì)禮儀
第二節(jié)儀式禮儀
第三節(jié)宴請(qǐng)禮儀
第四節(jié)餐飲禮儀
第九章秘書(shū)涉外禮儀
第一節(jié)涉外禮儀的概念與原則
第二節(jié)外國(guó)習(xí)俗與禁忌常識(shí)
第三節(jié)宗教習(xí)俗與禁忌常識(shí)
參考文獻(xiàn)
新書(shū)資訊