作者從不同方面和角度深刻剖析劉強東的創業思路,重點解析劉強東的性情、謀略、隊伍、戰略思想、資本運作等成功密匙,讓讀者所看到一個真實、簡單、且具有大智慧的京東掌舵人。創業是代表著劉強東青春的榮耀和光芒,本書將帶領作者回顧劉強東的創業歷程,是如何成為一代商業巨頭。
劉強東二十多年創業路,這個聽起來很傳奇的創業故事,但只有讀完全書才能明白的坎坷險阻歷程。文章將告訴讀者,劉強東是怎么打造一支戰無不勝的鐵軍,是如何在多次的電商大戰中賺的盆滿缽盈。成功的創業者總是有著瞻前的目光,在危機起伏的時候找到一線生機,找到真正屬于自己的一片發展空間,劉強東如同一位高深謀略的將軍,他有著殺伐果決的凌冽攻勢,也有著高遠的秘密布局。他從來都沒有想過自己成為一個只不過是在前面打打殺殺的士兵,他是運籌帷幄的指揮者,他想當一個勝利者!
劉強東和馬云同為電商行業的巨頭,但兩人的創業軌跡和戰略決策卻完全不同。馬云更像商海中一呼百應的龍頭大哥,他建立的阿里巴巴就是無所不包的百貨網店,里面的商戶更是魚龍混雜。馬云將他們收入囊中,共同耕耘電商的龐大市場,在物流建設上,他也是依托于實力雄厚的物流公司,依靠它們來完成商品最后一公里的配送。馬云就是靠著這種無所不包的精神,建立了中國最大的網購商場——淘寶網。復刻馬云的人比比皆是,但真正成功的卻只有馬云一個人。電子商務的波濤暗涌注定讓創業者不能照貓畫虎,而是要有自己的決策力和創新精神,恰巧劉強東就是這樣一個不走尋常路的人。相比于馬云,他更像是一個商海里獨行的俠客,一意孤行地靠著自己的判斷做決定。他沒有馬云一覽無余的宏偉規劃,也沒有張近東的一擲千金,更沒有亞馬遜總裁貝佐斯的深厚資歷。他有的只是一步一個腳印的努力和探索,有的只是讓明天不同于今天的創造力,還有就是他骨子里的執拗和不屈。這些素質使得劉強東有了今天的巨大成功,而他的創業之路也成了眾多創業者學習的典范。
1998年,25歲的的劉強東以12000元的啟動資金,在中關村租賃了柜臺賣光碟和刻錄機,并成立了“京東多媒體”,本著誠信、求真、務實的精神把光碟生意做得風生水起。2000年,京東多媒體的營業額就已經到達千萬元級別,成為了中關村屈指可數的“大公司”。但隨著3C產品的飽和,中關村各企業之間的競爭加劇。生意越來越不好做,這時候,劉強東并沒有選擇和那些無良商家們爭奪科技市場的彈丸之地,而是把目光定位在了全國,想依靠連鎖店打開市場。他在離開中關村進軍連鎖店的時候說:“要做就做全國性的連鎖店,像國美一樣,在全國開1000家IT連鎖店,讓中關村電腦城消失。”
劉強東復刻國美的經營模式起初進展非常順利,2001年,京東多媒體在全國范圍內已經開了12家分店,連鎖店的數量和規模均已超過了同是以零售數碼產品為主的3C企業——宏圖三胞。劉強東預測,京東多媒體會在三年內成為中國最大的IT零售商。可惜事與愿違,一場突出起來的“非典”病毒打亂了劉強東的全盤計劃,也湮滅了劉強東消滅中關村的夢想。這次變故對劉強東來說雖然是災難,但同時也是一個機會!胺堑洹弊寗姈|看到了傳統營銷模式的局限性和不穩定性,針對此,他開始密切關注電子商務。2004年,他關閉所有的店面,把線下的經營全部搬到線上,并把京東多媒體改名為京東商城。初涉電商的劉強東并沒有多少經驗,只有繼續著以前連鎖店的薄利多銷戰略,靠著在中關村時期積累的好口碑緩緩前進。2007年,京東嘗到了低價政策帶來的惡果——資金困難,當時很多京東高層建議劉強東增加產品的毛利,他們覺得,以京東現在的規模,只要每件商品提升很少的價格,就能為公司創造出上千萬的利潤,而消費者幾乎感覺不到。但劉強東很快否定了這項建議,他表示,寧愿借錢,也不能靠壓榨消費者來充實資金。
劉強東的借錢之路并不順利,大的風險投資企業看不上京東,而愿意投資京東的小企業幾乎都希望獲取京東的一部分控制權,這又是劉強東無法忍受的。最終,生產彩色玻璃殼的河南安采集團答應投資京東500萬元,但要求京東不得到別處融資。在劉強東看來,安彩集團雖然沒有索取京東的控制權,卻在一定程度上限制了京東的發展自由。劉強東雖然有萬分不情愿,可是“一分錢難倒英雄漢”,在現實的壓力下,他不得已接受了安彩集團的融資條件?上У氖,京東剛拿到150萬元的投資金,安彩集團就開始高額度虧損。半年過去了,安彩集團非但沒有履行對京東融資500萬的承諾,反而要回了投給京東的150萬元,融資失敗的劉強東又開始捉襟見肘了。后來,今日資本總裁徐新發現了京東這根好苗子,當即給了劉強東1000萬美元用于京東的資金周轉。徐新的投資對于劉強東來說無異于雪中送炭,擁有了資金的京東更是一路高歌猛進。2008年以后,劉強東進行了一系列的戰略決策:拼價格、擴品類、建物流、搞生態。其實這些舉措并沒有受到投資人的認可,甚至有些投資人強烈反對,他們認為劉強東的做法是“旁門左道”,京東應該留著大量的資金發展電商平臺,促進銷售。但劉強東心里明白,那些投資人心里想的只是快點拿到更多的錢,至于京東適合什么樣的發展道路,他們根本不關心。所以,劉強東并沒有迫于壓力而向投資公司妥協,而是繼續著自己認為正確的道路。
終于,2014年5月22日,京東在美國的納斯達克證券交易所上市,此時的京東市值為300億美元,銷售額也從2006年的8000萬元上升到了2013年的1255億元。京東的投資者全部得到了接近30倍的回報。京東的成功印證了劉強東的決策是完全正確的,也給當初不看好京東的人打了一記狠狠的耳光。
2015年5月8日,京東的“JD+智能奶茶館”正式開業,它的出現不僅能為創業者提供生態鏈上的全面幫助,還能扶持那些有差異性和創新性的產品更好地成長,成為了京東智能生態的重要組成部分。由此可見,上市之后的京東已經把發展重點放在了垂直電商和生態建設上,想以此來開辟電商企業的新天地。但就目前的狀況看,京東的自營業務仍然處于虧損狀態,京東未來的道路依然充滿了挑戰。
本書詳細記錄了劉強東的人生軌跡和其創立京東過程中的事件和經歷,并且毫不避諱地向讀者揭露了京東及其它相關企業發展過程中的經驗和教訓,希望廣大讀者能夠通過這本書來認識不一樣的劉強東,不一樣的京東。
席圣文,著名傳記作家,中國商報新聞出版總社資深財經編輯,具備十余年的財經媒體工作經驗,采訪過數十位著名企業家,創作過十余部企業家傳記。著有《資本教父孫正義》《霸道總裁劉強東》《瘋狂斗士周鴻祎》《野蠻CEO雷軍》等著作。
前言
第一章 人大才子——駱馬湖畔的“孩子王”
1.窮人的孩子早當家
2.離家出走奇遇多
3.靠腦力勞動賺錢
4.社會系有位編程高手
5.中關村信條——“無奸不商”
第二章 商海起步——從精英學生向老板的艱難轉變
1.“以怨報德”的餐廳員工
2.日企管理的獨到之處
3.重回中關村
4.中關村“大限將至”
5.強大的連鎖店竟不敵“非典”
第三章 瘋狂擴張——用最霸氣的方式開疆破土
1.“京東”從小小柜臺開始
2.重拳出擊,擴大規模
3.用規模“綁架”市場
4.規模效應:商戰博弈的殺手锏
5.采購渠道的上游化
第四章 創立京東——重拳出擊打造電商新格局
1.電商賣的就是用戶體驗
2.京東的秘密,賺錢不一定靠銷售價差
3.最有影響力的三大商務電子平臺之B2C
4.細節決定成敗
5.多樣的宣傳手法,京東為自己造勢
第五章 融資秘訣——京東憑什么籌到20億
1.一張窮嘴敲定千萬現金
2.資本寒冬里的煎熬,多出八美元的融資
3.“傻”錢的秘密:為誠信,少融一億也是值
4.千億美元的局,京東在不斷升級
5.融資無論大小,股權我最大
第六章 上市之路——從站柜臺到納斯達克的座上賓
1.上市前的風波
2.上市時間是“大師”選的吉日
3.一張圖看懂京東上市這一年
4.無所不在的京東
5.面向世界,春暖花開
第七章 價格商戰——好勝永遠是殘酷博弈中的絕對美
1.京東VS當當,圖書對戰的勝與敗
2.劉強東PK馬云:京東淘寶短兵相接
3.三大電器巨頭的“恩怨情仇”
4.京東or蘇寧,誰才是中國的沃爾瑪
第八章 創業經驗——來自一個草根族的成功與痛苦
1.劉強東的創業秘訣
2.融資者和投資者
3.得“客戶心”者得天下
4.決策需要判斷力
第九章 管理作風——領導八萬員工的秘密
1.每天早上開會堅持13年
2.向日本企業學習精細化管理
3將管理規范在系統里
4京東的“人才體系”戰略
5自由且有溫度的管理
第十章 霸道團隊——從獨裁者到領路人
1.一群由獅子帶領的綿羊
2.永遠不做好好先生
3.京東團隊的執行力
4.互為知己,肝膽相照
5恩威并重,法治公司
第十一章 物流建設——不同“性格”的領導用不同套路
1 .賠本也要自建物流
2.物流建設需要“其疾如風”
3.供應鏈的優化和完善
4.節省成本需要“開放物流”
5.客服也可以推動供應鏈
6.從“價格戰”到“物流戰”
第十二章 多元生態——打通垂直電子商務網站的每一個細節
1.京東是怎樣發展垂直電商的
2.T型戰略的方向和優勢
3.JD+孵化器與JD+供應鏈
4.揮擲160億,投資多元生態
5.攜手騰達打造JD+網絡,共創智能新格局
1.窮人的孩子早當家
1974年2月14日,劉強東出生在宿遷市來龍鎮的一個普通農民家庭,父親劉志成給兒子取名“劉強東”,寓意東方的強者,對他寄予了無限的希望。在當時的農村,重男輕女現象非常普遍,一個男孩子的出生意味著家庭有了頂梁柱,劉氏夫婦的喜悅心情不言而喻。劉強東三歲那年,母親王紹俠又生了一個女孩,劉強東有了妹妹。
劉志成的祖輩世代行船,他爺爺那一代,家里有船隊,將揚州的古玩用船販賣到徐州,再把徐州的煤炭販賣到揚州,靠著倒賣商品賺取差價發了家。劉志成也有一個衣食無憂的童年,可惜好景不長,劉志成的父親在文化大革命的時候被打成了右派,劉志成17歲被迫輟學,幫老板行船,一干就是十幾年。結婚之后,妻子王紹俠也加入了劉志成的行船隊伍中來,由于劉志成夫婦行船工作比較辛苦,需要常年在外奔波,無暇照顧劉強東兄妹,在劉強東五歲那年,劉志成把兄妹倆交給了劉強東的外婆照顧。劉強東的外婆是一個飽經風霜,被貧窮困擾了一輩子的地道農民,對劉強東兄妹悉心照顧。劉強東也是個懂事的孩子,外婆不在家的時候,他就擔負起照顧妹妹的責任。來龍鎮在70年代還是很貧困的,劉家也不例外,在劉強東的記憶里,八歲之前都沒有吃過飽飯,妹妹哭著喊餓的時候,他就用磚頭砌成的小灶上做飯,把米飯煮得黑乎乎的。再長大一點,劉強東挑水,割豬草什么的事都會干了。
每次外婆買來一塊大肥肉,都是先切成小片,放在鍋里面把油濾出去,結成白塊之后,放在一個小罐子里面,這些工作完成后,便把小罐子偷偷綁在房梁之上,防止劉強東偷吃。以前,無論放在家里的哪個位置,都能讓鬼靈精一般的劉強東找到,外婆索性就想了這個辦法,也斷了劉強東的念頭。每周日的時候,外婆就會從房梁上取下一塊豬油,放到米飯中,做成豬肉拌飯給兄妹兩個吃。這個時候是劉強東最有精神的時候,也是劉強東能夠回憶起的小時候最幸福的一件事,即便他后來成為了億萬富翁,也時不時地會跟別人提起外婆當年做的的豬肉拌飯。除了每周一次的豬肉拌飯外,他的主食就只有玉米,紅薯了。那時候劉強東的食譜是:早上,清水煮紅薯、饅頭;中午,紅薯煎餅、玉米煎餅;晚上,紅薯粥、烤玉米,不過劉強東那時候也是有零食吃的,是一種叫做“京果”的小點心,可惜的是這種小點心的原料也是紅薯。劉強東厭惡極了紅薯和玉米,很想換換口味,就想著下河去抓魚來改善伙食。他白天和小伙伴們用魚叉叉魚,又跳到深水里探索魚群所在地,晚上獨自出去用手電筒照魚。后來他又心生一計,用沙土把小水溝的兩頭堵住,再用水盆舀干凈里面的水,直接徒手抓魚,很快,他捕的魚的數量遠遠超過了一同捕魚的小伙伴們。
由于長期下水撲魚的經歷,劉強東練就了一身過硬的水上功夫,被大家稱作“浪里白條!焙髞,小伙伴們發現劉強東不僅僅是捕魚和游泳好,打鳥、捉泥鰍、放羊,劉強東都有一套,集體活動的時候劉強東也總能想出一些好點子。漸漸地,周圍的同學、鄰居都喜歡和他交往,劉強東則組織他們一起玩耍,做游戲,表現出了卓越的“領導”才能。由于周圍的小伙伴經常受到村東頭大孩子們的欺負,劉強東就想著怎樣整整那些壞孩子。一天,他把周圍的小伙伴們聚集起來,讓拿著彈弓和土塊的一部分人爬到樹上埋伏,自己帶著少數的人引東頭的大孩子們過來。對方果然中計,跑到了劉強東設下的陷阱之中,樹上的孩子們箭矢齊發,打得那些村東頭的大孩子們滿地找牙,跑回家里再也不敢出來了。劉強東的聰明睿智和善于謀劃讓他在小伙伴之中的威信飛速上升,很快,劉強東就被他們推舉為“孩子王”,并稱呼他“大強”,一切事情都讓他出謀劃策。就這樣,他帶領著小伙伴們打退了村里其它孩子群一次又一次的攻擊,保住了自己的“地盤”。這個游戲一玩就是好幾年!昂⒆油酢钡耐曜寗姈|不知不覺地學到了很多管理方面的知識,也養成了勤于思考的習慣,為他以后管理整個企業提供了寶貴的經驗。
1983年,劉強東九歲,改革開放的的風潮席卷到了農村,劉家的生活水平提高了很多,劉強東兄妹不用挨餓不說,劉志成夫婦也購買了一艘九噸的小船,開始自己行船。雖然還是辛苦,但畢竟脫離了打工的生活,不用看老板的臉色,而且有了自由,薪水也比以前多了不少。而從小就善于思考的劉強東那個時候就想著如何把父母的行船生意做大, 他認為,父母只是把船的噸位逐年增加,但永遠只能駕駛一條船,掙有數的錢。如果父母創辦一個自己的船行,賺租船的費用,不但可以省下力氣忙別的事,也能比現在賺更多的錢。然后用攢下的資金再去買船,以后就有可能擁有成百上千的船為自己所用了。劉強東在初中的時候就把自己的想法告訴了父親,劉志成聽后不以為然,還對兒子說:“你是不是瘋了!倍鴦姈|也沒有繼續解釋什么,畢竟他并不喜歡父親的船行生意,也沒有接替父親的打算。而劉志成這位地道的老村民,也不會想到自己兒子的“鴻鵠之志”。
1987年,劉強東升入初中,告別了與小伙伴們抓魚,打鬧的時光,開始意識到學習的重要性。由于家和學校的必經之路被一條小河擋住,他為了節省到達學校的時間,選擇不去繞遠,而是脫掉鞋子,挽起褲腳,舉著書包,趟水過河。
由于劉家生活水平的提高,劉強東兄妹每逢過年過節都能收到不少的壓歲錢,劉強東計劃著初中畢業后能夠有資金出去闖蕩,就想方設法的騙取妹妹的壓歲錢。有一次他爬樹的時候,妹妹碰了他一下,他假裝抓不住,從樹上摔下來,表情很痛苦的樣子,妹妹心疼地問他怎么樣了,他就借機向妹妹勒索壓歲錢。長此以往,妹妹的壓歲錢大部分都到了他的手里。后來,妹妹感覺到受騙,向外婆哭訴了這件事,外婆知道后非常氣憤,當即叫來了劉強東質問。劉強東當然認為這只是一件小事,依舊嬉皮笑臉,不以為然,但沒想到一向好脾氣的外婆竟然狠狠地扇了他一巴掌。外婆并不識字,也說不出什么大道理,劉強東只記得外婆當時說:“咱家人一輩子老老實實,本本分分,從沒有做過欺騙別人的事,何況是自己的妹妹。”外婆含淚說的這番話讓劉強東久久不能釋懷,從那時起,劉強東就發誓再也不做不誠實的事情了。其實,外婆當時教給他的是一個做人的基本道理—誠信。京東成立之后,劉強東如果沒有誠信意識,就保證不了產品的質量,也贏得不了好的口碑,更成為不了能和馬云分庭抗禮的一代商業梟雄。因為一個沒有誠信的企業很容易重蹈三鹿的覆轍,無論這個企業曾經多么輝煌,都會被不誠信這件利器瞬間抹殺。
2.離家出走奇遇多
1989年夏天,劉強東初中畢業。因為父親很早的時候就許諾,如果劉強東考上宿遷中學就帶著他去上海玩幾天,畢竟劉志成經營船行有了小小的成就,也買了120噸的大船,家里有這個經濟條件,而且劉家在上海也有親戚朋友。當劉強東真的以優異成績考上宿遷中學,興高采烈地要求父親實現諾言的時候,劉志成卻以工作忙為由拒絕了劉強東去上海游玩的要求。劉強東不理解父親為什么出爾反爾,轉而向母親訴說,沒想到母親的回答和父親一模一樣,這件事讓劉強東非常難過。憤怒之余,劉強東做了一個大膽的決定—離家出走!有了這個想法后,劉強東當天就找來了初中同學小石子,商量出去闖蕩的事情。
劉強東和小石子計劃,明天先從宿遷坐公交車到徐州,再從徐州坐火車去南京,到了南京再想辦法去九江對面的湖北省黃梅縣投奔劉強東的姑姑。小石子完全贊同劉強東的建議,當即答應要和劉強東一起闖蕩。晚上,劉強東將這些年來外婆給的壓歲錢清點了一下,不到50塊錢,劉強東準備把這些錢當做去黃梅縣的路費。
第二天一大早,劉強東在家里人毫不知情的情況下和小石子坐上了通往徐州的公共汽車。剛到徐州,小石子就打起了退堂鼓,哭著跟劉強東說:“大強,俺實在不敢去呢,怕被俺爸揍!毙∈右贿呎f著一邊勸劉強東跟他一起回去,劉強東無奈,婉拒了小石子的請求,獨自一人踏上了通往南京的列車。一身衣服、一雙拖鞋、50不到的壓歲錢就是劉強東當時帶走的全部財產。在火車上,劉強東看到自己左手邊的座位上坐著一個和自己年齡相仿的小女孩,穿著漂亮的衣服,邊吃蛋糕邊和坐在對面的母親說話。對比那個小女孩,劉強東發現自己跟城市的同齡的人有很大差距。在劉強東的老家,孩子們平時就穿著大褲衩和兩根筋汗衫,夏天都是光著腳,穿雙拖鞋就算很文明了。而此刻,老家最流行的著裝到了城市就成了最落伍的。想到這里,劉強東低下了頭,自卑感充斥著他不羈的內心。
第二天凌晨一點,列車終于開到了南京。下車后,劉強東驚奇地發現夜晚的南京依然燈火通明,而自己家鄉來龍鎮這個時候就會自動斷電,周圍的店鋪也都停止了營業。這樣的反差讓劉強東非常震撼,他掩蓋不住內心的激動,沿著馬路逛了起來,當看到金陵大廈的時候,劉強東更加興奮了。這座37層的大廈仿佛直插云端,堅硬光滑的大理石柱也是他從沒見過的建筑材料,劉強東好奇地撫摸著大理石做的柱子和臺階,左看看右看看,沿著大樓轉了20多圈才離開,幻想著自己有一天能在這座金陵大廈里面工作。由于南京的賓館價錢高,劉強東就露宿在了離金陵大廈不遠的橋洞里,一個好心的乞丐送給了劉強東一個麻袋當枕頭,當劉強東告訴他要去湖北后,那個乞丐又告訴了劉強東坐游輪去湖北的最快路線,這讓劉強東很是感激,也讓他意識到了出門在外結交朋友,互幫互助的重要性。
通過那個乞丐指引,劉強東順利地坐上了去往湖北黃梅縣的輪船。在船上,劉強東第一次吃到了泡面,以前自己吃的都是外婆搟的手工面條,根本沒有什么味道。這時候,他覺得這包方便面才是人間美味,興奮之余就在輪船上即興寫了兩句打油詩:“愿做出海蛟龍,不做南河刀鰍!蹦虾邮莿姈|老家村南邊的小河,他經常去小河里抓魚,最討厭釣到帶刺的刀鰍,每次釣到,都會憤怒地扔掉。劉強東寫這兩句詩的原因和他在南京的所見所聞有直接的關系,南京的繁華讓劉強東認識到了自己家鄉的局限和落后,并立志要努力奮斗,使自己脫離小山村的束縛,過上夢寐以求的都市生活。
輪船里的乘客大多都是背井離鄉到湖北打工的農民,在劉強東看來,他們并不怎么友好,總是板著臉,說話的時候眼睛直勾勾的盯著對方,好像和他們交流的人都在欺騙他們。備受冷落的劉強東閑得無聊,就站在船頭看看大海。很快,劉強東就發現了船上有一位耍猴的老人,那個老人總是面帶微笑,時不時地逗逗猴子。劉強東覺得好玩,也過去逗猴子玩,老人對劉強東非常熱情,很快就和劉強東無話不談。老人告訴劉強東自己以雜技為生,跑遍了大半個中國,并交給了劉強東很多有趣的魔術,光撲克牌的玩法就有30多種?吹絼姈|興趣盎然,老人就趁機勸說劉強東跟著他走南闖北,并許諾要傳授給劉強東他所會的所有魔術。劉強東當時非常心動,他很向往耍猴老人那種無憂無慮,四海為家的游俠生活。沒有拿定主意的劉強東站在甲板上踱來踱去,他看到濤濤的江水不斷的往后倒,流入了大海就再也回不來了。想到人生也是同樣的道理,今天做出的決定明天也許就再也無法更改,家鄉的積貧積弱,南京的繁華富饒又一次在他的腦海中出現,這種巨大落差下的自卑感讓劉強東做出了改變他一生的決定:放棄游俠的生活,努力學習,到中國最大的城市讀書,為家鄉揚眉吐氣。計議已定,劉強東放棄了拜師的想法,婉拒了老人的好意。
來到湖北黃梅縣后,劉強東就住在了姑姑家里。到了快開學的時候,劉強東辭別姑姑,準備回家。臨行的時候,他對頑劣的表弟說:“你不好好讀書,就一輩子走不出老家,只能過著一眼就能看到老的生活,唯有讀書才能有機會出人頭地。”
江西探親事畢,劉強東回到來龍鎮,向父母承認了錯誤,并向父母許諾在高中會好好學習,考上大學。