問卷調查是工商管理領域中頗為普遍的一種數據搜集方法。問卷設計并非管理研究工作的終結，而是研究工作的基礎。研究人員將問卷作為一種工具，通過面對面訪談、電話訪談、在線訪談等方式向受訪者提出一些具體的調研問句。調研問卷可以記錄受訪者對調研問句的回答。本書由理解研究問卷、問卷的基本組成部分、實施調研問卷的方法、調研問卷舉例和結論等內容組成。
本書由理解研究問卷、問卷的基本組成部分、實施調研問卷的方法、調研問卷舉例和結論等內容組成，簡單易懂，研究者提供了大量例證，為商科學生在撰寫論文過程中通過問卷收集數據以及分析數據提供了詳細與實用的指導。
尤克賽爾·伊金斯（Yuksel Ekinci）英國雷丁大學亨利商學院的營銷學教授。他主講的課程是研究方法和全球營銷管理。尤克賽爾研究成果頗多，涉獵廣泛。他的主要研究領域是服務質量、消費者滿意和品牌方面的理論檢驗和量表開發。他與其他學者合著過《量表開發》一書，完成了書的部分章節，同時還做了50多篇文章的同行評審。他的論文發表在Journal of Business Research, the European Journal of Marketing, the Journal of Marketing Management, the Service Industries Journal, Journal of Travel Research和the Annals of Tourism Research。他也成功地指導了許多MBA，營銷學碩士和博士完成論文，并通過英國和其他國家的博士論文評審。尤克賽爾是多個學術期刊的編委會成員如the Journal of Retailing and Consumer Services and Journal of Travel Research。
第1章 導論
第2章 調研問卷的基本理解
第3章 調研問卷的基本構成
第4章 實施問卷調研
第5章 調研問卷示例
第6章 結論
詞匯表
本書的其他部分將討論如下內容。第2章討論研究的哲學思考和問卷的選擇。第3章解釋設計問卷的要求以便你能夠熟悉設計問卷所涉及的內容。第4章的部分1和部分2介紹一個過程模式，以解釋問卷設計的四個階段如何實施。
1. 確定所需要的信息和目標受訪者；
2. 準備問卷草稿；
3. 確定問句順序和問卷布局；
4. 前測和評價問卷的信度與效度。
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