這是一本商務溝通領域國際領先的經典書籍，是集*威的教科書、實用的工作手冊和自學的語法技能指南于一體的學習用書。本書不僅對商務溝通的各個方面都有深入淺出的討論，還對重點和難點進行了注釋和講解。本書分為六個部分，共十四章，其內容精練、實用性強。若能通讀全書，可使讀者在溝通能力和商務專業技能方面獲得意想不到的收獲。
本書適合用作高等院校商貿類、經濟類、管理類專業的教材，也適合用作一般企業的培訓教材及職場人士的自學參考用書。
如何寫出優質的求職簡歷？
如何順利通過面試？
如何寫出讓客戶和領導滿意的郵件？
如何做一場成功的商務演講？
如何讓溝通更專業化、更有效？
如何提升職場軟實力？
……
答案全在這本書中。
瑪麗?埃倫?伽菲（Mary Ellen Guffey）博士
美國加州大學洛杉磯分校商業和經濟教育專業博士學位，曾在伊利諾伊大學圣莫尼卡學院和洛杉磯皮爾斯學院任教，一直專注于商務溝通、商務英語教學及研究。伽菲博士還著有《商務溝通：過程與結果》（Business Communication: Process and Product）這本優秀*銷書。她所著的作品受到廣大讀者的青睞另外，她還是《商務溝通季刊》（Business Communication Quarterly）審查委員會以及商務溝通協會出版物審查委員會成員。
丹納?洛伊（Dana Loewy）博士
德國尼爾廷根應用科技大學的客座講師，已獲得美國南加州大學英語翻譯專業博士學位，她一直在加州州立大學講授商務溝通課程。洛伊博士通曉多國語言，其中德語和捷克語這兩種語言*為流利，她曾運用這兩種語言在許多感興趣的領域發表過多篇文章。在商務溝通協會的活動中，洛伊博士專注于為攻讀商務溝通專業的本科生和研究生提供有效的學習資料。
劉萍，天津師范大學管理學院副教授，主要講授商務溝通與寫作課程，不僅寫過好幾本相關著作，而且翻譯過多部譯著。
第一部分 現代職場溝通 / 1
第一章 作為職業生涯篩選器的溝通技能 / 3
第二部分 商務信函寫作 / 29
第二章 構思商務信函 / 31
第三章 撰寫商務信函 / 45
第四章 修改商務信函 / 58
第三部分 職場信函 / 69
第五章 電子郵件和數字媒體 / 71
第六章 正面信息 / 96
第七章 負面信息 / 119
第八章 勸說性信函 / 142
第四部分 報告與建議 / 161
第九章 非正式報告 / 163
第十章 建議書和正式報告 / 184
第五部分 專業化、團隊合作、會議與演講技巧 / 215
第十一章 專業化工作 / 217
第十二章 商務演講和展示技巧 / 246
第六部分 求職溝通 / 279
第十三章 求職簡歷與求職信 / 281
第十四章 招聘面試和后續信函 / 312
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