Wish平臺近2年的高速發展以黑馬之姿在跨境電商平臺中占據一席之地，大量的中國商家通過Wish平臺向世界展示并輸出他們優質的產品。與此同時，隨著平臺規則的完善、市場的成熟化，越來越多的商家需要通過不斷的學習來跟上平臺和市場的發展。鑒于更多商家的需求，Wish官方培訓部門集結了平臺上最為優秀的賣家講師，通過13章的內容，全面詳盡的介紹了Wish平臺解讀、運營操作技巧以及成功賣家的案例分享。這13章分別是：Wish商戶平臺介紹、注冊開店、后臺設置、Wish政策規則、物流管理、產品管理、訂單處理、客戶問題、違規處理、數據分析、產品優化、選品、成功案例分享。本書適合所有已經從事跨境電商貿易以及致力于跨境電商的朋友們。
《Wish官方運營手冊：開啟移動跨境電商之路》由Wish中國官方出品，是一本Wish商戶平臺從入門到高手實戰手冊，內容涉及Wish平臺運營的各個方面。
可以以Wish中國區首任總裁的身份為第一本《Wish官方運營手冊》作序，我感到非常榮幸。
4年前，硅谷的兩位技術精英Peter和Danny以其前沿的技術創意和敏銳的商業嗅覺創辦了基于移動端的電商平臺Wish，將全球價廉物美的商品以精準推薦的方式展示在用戶的手機端，讓用戶在碎片化的時間內可以快速瀏覽和訂購商品，由此創造了一種深受歐美大眾特別是年輕人喜愛的消費文化。伴隨著Wish應用的下載量和商品交易量的爆發性增長，“Shopping Made Fun”的口號和其所代表的激發型消費理念也從此深入人心。截至2016年年底，在Wish成立不到4年的時候，除了繼續保持北美最大移動電商平臺的市場地位外，Wish同時也已成為全球第六大電商平臺。
而在地球另一端的中華大地上，一群身懷夢想抑或樸素現實的奮斗者也在這種理念的感召下默默前行著。在不到4年的時間里，作為為Wish平臺貢獻了90%的商品及85%的銷售額的中國供應端，已凝聚了超過28萬家商戶，上架商品SKU超過7000萬，日配送跨境貨品超過100萬單。其間我們耳聞目染，見證了無數中國的企業家和創業者在Wish平臺上的成長和成功、逆襲和涅槃，我們由衷地為此感到自豪和欣喜！
在即將迎來Wish成立4周年慶之際，感懷的同時我們更加感到肩上的使命和責任的重量。正如每個生態鏈的演進規則一樣，Wish作為一個移動電商的平臺搭建方，也需要在不同的發展周期適時地優化和調整平臺生態的發展機制和重心。商戶服務作為這個機制中的重要一環，自然首當其沖地成為Wish中國的首要戰略方向。我們認識到，要在真正意義上持續改良商戶服務平臺和建立良幣驅劣幣的生態發展機制，需要智慧、勇氣和擔當，需要有長遠的眼光，同時腳踏實地地從點滴做起。而編撰《Wish官方運營手冊》服務于更多Wish的新老商戶，便是這類點滴行動的一個縮影。
《Wish官方運營手冊》除系統地介紹Wish平臺的產品運營標準、規則、流程之外，還特別添加了不同類型商戶現身說法的經驗介紹，這些“接地氣”的運營經驗對于接觸Wish時間不長的中小商戶來說尤為受用。與此同時，在本書的不同章節中，也穿插介紹了在設計和制定平臺流程和政策時Wish的判斷和決策導向，幫助讀者更加了解Wish平臺的內部運營模式。最后需要說明的是，書中的某些部分由Wish商戶編撰（當然內容經過了Wish的嚴格審核），他們看待問題的角度和闡述方式更加貼合讀者的需要。這也是Wish從平臺運營角度出發進行的一次有益嘗試，希望這種平臺標準結合商戶智慧的編撰模式可以使本書的內容更加富含養分，更有利于讀者的消化和吸收。
我們身處的時代賦予我們每個人機會，讓個人的價值可以成為事業的主宰，Wish的創立和發展無疑為這種價值的釋放和擴大提供了一個絕佳的載體和通道。與其羨慕那些傳說中一夜成名的“風口者”，不如順勢而為，加入到時代的大潮中來，只要邁開腳步，任何時候都為時不晚！感謝讀者的閱讀，希望大家都有所領悟，有所收獲！
再次感謝為這本書的出版付出辛勤勞動的Wish同仁和商業伙伴，商戶的成長就是我們的動力和方向！
Wish China總裁 丁浩川
2017年1月23日
Wish于2013年加入電子商務交易領域，經過4年的高速發展，目前已成為北美領先的移動端跨境電商平臺。平臺在壯大的同時，也在不斷地變革與更新，越來越多涌入平臺的商家渴望在平臺上快速成長。
與此同時，2016年7月Wish電商學院成立。成立以來，我們制作培訓課件，組辦培訓會，招募優秀的賣家講師，通過線下和線上不同的培訓活動，幫助商家們解決各種運營的難點疑點。Wish電商學院未來還會以不同的培訓方式，聯合優秀的合作伙伴，培養更多優秀的Wish人才，來促進Wish商家更好地發展。
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