本書是“十五”國家級規(guī)劃教材，同時也是教育部“高等教育面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計劃”的研究成果。全書分四編，共計22章。第一編概論，主要介紹旅游心理學(xué)的對象、任務(wù)和研究方法以及旅游行為的研究模式；第二編旅游者心理，著重從心理學(xué)、社會學(xué)及人類學(xué)等學(xué)科的角度解釋旅游行為，探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關(guān)系；第三編旅游企業(yè)管理心理，詳細(xì)闡述了各種經(jīng)典和現(xiàn)代流派的管理心理學(xué)的理論；第四編旅游企業(yè)服務(wù)心理，概要介紹被稱為旅游業(yè)三大支柱的旅行社、旅游交通、飯店服務(wù)的心理因素。本書可作為旅游管理專業(yè)本科生及研究生的教材，以及旅游企業(yè)和相關(guān)企業(yè)高級管理人員的培訓(xùn)教材。
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