什么是產(chǎn)品經(jīng)理？
產(chǎn)品經(jīng)理該如何平衡市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)三者的關(guān)系？
好的產(chǎn)品經(jīng)理*核心的素質(zhì)是什么？
打造好產(chǎn)品的核心秘籍是什么？
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)充滿活力、富有挑戰(zhàn)且炙手可熱的職業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理要觀察市場(chǎng)、形成創(chuàng)意，并將其轉(zhuǎn)化為一個(gè)成功的產(chǎn)品，這其中包含了豐富的藝術(shù)、技巧和科學(xué)知識(shí)。產(chǎn)品管理是創(chuàng)意和分析的誘人結(jié)合，它很少讓從業(yè)者感到沉悶。但是，它也是一個(gè)能把人榨干然后吐出來(lái)的職業(yè)。
因?yàn)楹鲆暿袌?chǎng)、迷戀自身技術(shù)或受公司目標(biāo)牽制，你的產(chǎn)品極有可能偏離正軌。結(jié)果它曇花一現(xiàn)，高調(diào)地出現(xiàn)后快速隕落，根本就沒(méi)有和用戶建立有效聯(lián)系。
高層時(shí)不時(shí)會(huì)給你點(diǎn)阻撓，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)埋頭于科技項(xiàng)目而偏離路線，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)會(huì)忽視阻礙信息傳遞的不利事實(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)創(chuàng)造華而不實(shí)的模型，銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)把傭金看得比什么都重要，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)盡可能地控制成本，法律團(tuán)隊(duì)會(huì)否決一切帶風(fēng)險(xiǎn)的提議……當(dāng)然，還有你本身的專業(yè)素質(zhì)，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你真的掌握了產(chǎn)品經(jīng)理的工作邏輯嗎？
本書從五件產(chǎn)品經(jīng)理亟須學(xué)習(xí)的事情入手：
? ? 平衡三環(huán)——用戶體驗(yàn)、企業(yè)需求和技術(shù)
? ? 找到用戶的痛點(diǎn)
? ? 好的產(chǎn)品經(jīng)理背后是一個(gè)強(qiáng)大的協(xié)作團(tuán)隊(duì)
? ? 產(chǎn)品經(jīng)理*容易掉進(jìn)哪些坑？
? ? 產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)間管理術(shù)
本書每章都包含了10條左右超實(shí)用的工作法則，讓產(chǎn)品經(jīng)理及想要從事產(chǎn)品經(jīng)理工作的職場(chǎng)人士掌握：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何以用戶思維管理產(chǎn)品，管理團(tuán)隊(duì)，管理自我，如何比其他人更聰明、更有目的地做產(chǎn)品管理，掌握打造爆款產(chǎn)品的秘密！
《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》周鴻祎作序推薦！全球科技圈產(chǎn)品經(jīng)理爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的產(chǎn)品管理秘笈！以用戶思維管理產(chǎn)品，管理團(tuán)隊(duì)，管理自我，學(xué)會(huì)比其他人更聰明、更有目的地做產(chǎn)品管理，掌握打造爆款產(chǎn)品的秘密！你真的掌握了產(chǎn)品經(jīng)理的工作邏輯嗎？你發(fā)現(xiàn)的空缺市場(chǎng)中有真正的客戶嗎？你是否正在向你一個(gè)不存在的市場(chǎng)砸錢？怎樣才能挖掘出客戶自身都不曾察覺(jué)到的需求？怎樣講好產(chǎn)品故事？怎樣避免寫有缺陷的商業(yè)案例？產(chǎn)品的成功發(fā)布應(yīng)具備哪些條件？你是否已經(jīng)被頤指氣使的開(kāi)發(fā)人員、追求完美的設(shè)計(jì)師、狂傲的營(yíng)銷人員和冷酷的銷售人員搞得暈頭轉(zhuǎn)向了？ 如何培養(yǎng)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必備素質(zhì)？如何更聰明、而非更賣命地做產(chǎn)品？ ? 《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》總結(jié)出了幾十條超實(shí)用的工作法則，讓產(chǎn)品經(jīng)理及想要從事產(chǎn)品經(jīng)理工作的職場(chǎng)人士掌握：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何以用戶思維管理產(chǎn)品，管理團(tuán)隊(duì)，管理自我，如何比其他人更聰明、更有目的地做產(chǎn)品管理，掌握打造爆款產(chǎn)品的秘密！
喬克?布蘇蒂爾（Jock Busuttil）
全球科技界炙手可熱的產(chǎn)品顧問(wèn)、演說(shuō)家及作家。
喬克從事產(chǎn)品經(jīng)理工作多年，曾在宙斯科技、鐵山與益博睿等科技公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理，閱產(chǎn)品無(wú)數(shù)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理如何打造爆款可謂了如指掌。
2012年，他成立了產(chǎn)品人（Product People）產(chǎn)品管理咨詢公司，為有產(chǎn)品管理需求的公司提供咨詢服務(wù)。
喬克在全球性教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合大會(huì)（General Assembly）教授產(chǎn)品管理課程，以其卓越的實(shí)戰(zhàn)心得和貼合實(shí)際的理論輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)家和產(chǎn)品管理專業(yè)人士。他的博客I Manage Products（imanageproducts.co.uk）及他為Mind the Product網(wǎng)站（mindtheproduct.com）撰稿的文章都深受全球技術(shù)圈產(chǎn)品經(jīng)理們推崇。
**章：平衡三環(huán)——用戶體驗(yàn)、企業(yè)需求和技術(shù)
? 什么是產(chǎn)品管理？
? 三環(huán)——用戶體驗(yàn)、企業(yè)需求和和可行技術(shù)
? 取得三環(huán)平衡
? 愿景：講一個(gè)有關(guān)產(chǎn)品潛力的好故事
? 什么樣的人可以成為產(chǎn)品經(jīng)理？
? 我的產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)記
? 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些品質(zhì)？
? 學(xué)些基本原則，但要避免教條
第二章：找到用戶的痛點(diǎn)
? 別在一個(gè)不存在的市場(chǎng)里砸錢
? 你發(fā)現(xiàn)的空缺市場(chǎng)中有真正的客戶嗎？
? 客戶有購(gòu)買動(dòng)機(jī)嗎？——在客**渴難耐時(shí)，遞給他半瓶救命水
? 別把客戶的欲望當(dāng)需求
? 區(qū)分產(chǎn)品的益處與特性：產(chǎn)品對(duì)真實(shí)世界有益嗎？
? 不要假設(shè)，要核實(shí)
? 像蘋果公司那樣用*簡(jiǎn)可行產(chǎn)品測(cè)試市場(chǎng)
? 怎樣取悅你的客戶？——基本因素、期望因素、魅力因素
? 創(chuàng)造具體豐富的用戶形象
? 挖掘用戶已言明或未言明的真相
第三章：好的產(chǎn)品經(jīng)理背后是一個(gè)強(qiáng)大的協(xié)作團(tuán)隊(duì)
? 你真的想惹惱開(kāi)發(fā)人員嗎？
? 設(shè)計(jì)師二人組
? 市場(chǎng)營(yíng)銷魔法師傳奇
? 冷酷的銷售人員
? 管理上級(jí)
? 管理下級(jí)
? 調(diào)整管理人的方式
? 別總發(fā)郵件了，更好的溝通從面對(duì)面談話開(kāi)始
? 說(shuō)不
? 注意你的舉止
第四章：產(chǎn)品經(jīng)理*容易掉進(jìn)哪些坑？
? 產(chǎn)品沒(méi)準(zhǔn)備好，就不要急于發(fā)布
? 別錯(cuò)失產(chǎn)品發(fā)布良機(jī)
? 別天真地進(jìn)入你不了解的市場(chǎng)
? 避免有缺陷的商業(yè)案例——建立**情況、*糟情況和可能情況案例
? 失敗在于各方間溝通不暢
? 學(xué)會(huì)從成功中取經(jīng)
? 客戶沒(méi)有準(zhǔn)備好或者不愿意升級(jí)產(chǎn)品
? 你積累的“產(chǎn)品版本垃圾”早晚會(huì)讓你吃虧
? 第二張唱片的難題
? 敏捷開(kāi)發(fā)
? 產(chǎn)品路線圖計(jì)劃能防止糟糕表現(xiàn)
? 通過(guò)模擬小失誤來(lái)避免重大失誤
? 如何應(yīng)對(duì)危機(jī)？
第五章：產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)間管理術(shù)
? 避免膝跳反射般地做決定
? 用截止日期來(lái)激勵(lì)自己
? 分解復(fù)雜任務(wù)
? 學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)認(rèn)知限度之外的緊急狀況
? 同時(shí)執(zhí)行多任務(wù)是自欺欺人
? 避免過(guò)度分心
? 要更聰明地、而非更賣命地工作
? 克服拖延癥
推薦序 好產(chǎn)品的六字真言：剛需、痛點(diǎn)、高頻
周鴻祎
對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)和花錢買技術(shù)是同義詞，不外乎云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端這些概念。但正所謂功夫在詩(shī)外，檢驗(yàn)技術(shù)革新的**方法還是用戶是否買單，產(chǎn)品能否解決用戶的問(wèn)題，能否給用戶帶來(lái)價(jià)值，這是促進(jìn)銷售的生產(chǎn)力，也是確立差異化的競(jìng)爭(zhēng)力和推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的力量。
我*近看了一本書叫《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》，它提出的理念驗(yàn)證了我的想法，即做產(chǎn)品，必須落腳在剛需、痛點(diǎn)、高頻這六個(gè)字上。什么意思？就是產(chǎn)品必須是用戶的剛需，必須解決用戶痛點(diǎn)，而且使用場(chǎng)景要在用戶的生活中經(jīng)常發(fā)生。
產(chǎn)品失敗的原因
我們看到每年市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)無(wú)數(shù)失敗的產(chǎn)品。這是為什么？產(chǎn)品做得失敗的企業(yè)需要反思，你是否真得找到了用戶的需求。《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》的作者喬克?布蘇蒂爾說(shuō)得非常對(duì)，企業(yè)*愚蠢的行為，就是往一個(gè)根本不存在的市場(chǎng)里砸錢，而按我的話說(shuō)，就是你看到的需求其實(shí)是一個(gè)偽需求。
現(xiàn)在各種智能硬件，摸起來(lái)光滑，但是忽略了一個(gè)前提，用戶不想買這個(gè)東西，因?yàn)闆](méi)有需求。沒(méi)有需求，解決的不是痛點(diǎn)，就是偽需求。做產(chǎn)品**的限制不是體驗(yàn)不好，體驗(yàn)不好可以改，**的問(wèn)題是偽需求。我們想想有多少智能硬件的發(fā)布會(huì)都是跳過(guò)用戶需求，假定說(shuō)用戶熱愛(ài)我的產(chǎn)品，用戶每天都會(huì)用，只談材質(zhì)、外形和工藝，這是錯(cuò)的。
還有一些產(chǎn)品有沒(méi)有需求呢？有，但是沒(méi)有它，用戶也可以過(guò)，我管它叫“癢點(diǎn)”，而非痛點(diǎn)。任何偉大的戰(zhàn)略都是從這么一個(gè)小點(diǎn)切入。有人老吹牛說(shuō)什么戰(zhàn)略，其實(shí)戰(zhàn)略就是找到用戶的剛需和痛點(diǎn)，然后做一個(gè)產(chǎn)品解決它。至于解決的好和更好，這是體驗(yàn)的問(wèn)題。
為什么這么多企業(yè)無(wú)法聚焦用戶需求？問(wèn)題出在哪里？問(wèn)題就出在，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前，你沒(méi)有解決不確定性的問(wèn)題。《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》這本書指出了問(wèn)題的關(guān)鍵：不確性的存在是因?yàn)槿狈π畔ⅲ狈π畔⑹且驗(yàn)槟銓?duì)所服務(wù)的市場(chǎng)知之甚少，而所有這些不確定性，*終都會(huì)轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)轉(zhuǎn)化為成本，致使整個(gè)產(chǎn)品徹底失敗。因此，在開(kāi)發(fā)任何產(chǎn)品之前，你需要進(jìn)行嚴(yán)格的假設(shè)和調(diào)研，找到剛需，找到痛點(diǎn)。
好產(chǎn)品的六字真言：剛需、痛點(diǎn)、高頻
有一些人自己想象出一個(gè)場(chǎng)景，但這個(gè)場(chǎng)景在生活中很少發(fā)生。上門修鎖是不是剛需？是剛需，是不是痛點(diǎn)？**痛，但是它的頻度太低。這種情況下，你這種產(chǎn)品就很難替你凝聚用戶。
《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》中提到了一件非常重要的事情——你需要時(shí)常問(wèn)自己：“用戶有購(gòu)買動(dòng)機(jī)嗎？我能否在用**渴難耐時(shí)，遞給他半瓶救命水。”在“用**渴難耐”這個(gè)場(chǎng)景下，用戶的需求就是“喝水”，發(fā)現(xiàn)用戶需要喝水，就是聚焦用戶需求，而且是剛需，高頻。
今天，微信是一個(gè)特別偉大的產(chǎn)品，但是你們看看張小龍?jiān)?jīng)的一篇自述，他講了*早做微信的時(shí)候，找了很多的點(diǎn)但都沒(méi)有突破，后來(lái)突破點(diǎn)是什么呢？搖一搖，那是他們快速獲得**批忠誠(chéng)用戶的點(diǎn)，這是剛需，而且還是高頻。像婚介網(wǎng)站，比如世紀(jì)佳緣，因?yàn)槟阒荒苷乙粋�(gè)，找到了就不能再去了，所以就是低頻。
很多人學(xué)互聯(lián)網(wǎng)模式學(xué)歪了，他們學(xué)到了很多表象，上門給你送一只雞，利用大奔找?guī)讉�(gè)美少女上門給你送。他們覺(jué)得這就是體驗(yàn)，是驚喜。但是有一個(gè)前提你要問(wèn)問(wèn)你自己，用戶是不是每天都要吃雞？這是不是用戶的痛點(diǎn)、剛需，以及高頻？體驗(yàn)沒(méi)有產(chǎn)品重要。
其實(shí)對(duì)很多大企業(yè)，我都說(shuō)你要忘掉原來(lái)的商業(yè)模式，你要忘掉你原來(lái)豐富的產(chǎn)品線。所有的戰(zhàn)略都要?dú)w結(jié)成從用戶角度出發(fā)尋找一個(gè)需求，一定是中等以上的頻度，然后是痛點(diǎn)、剛需。滿足剛需、痛點(diǎn)、高頻的服務(wù)可以非常不起眼，但是它一定是對(duì)用戶有價(jià)值的。
正如這本書中所指出的，不要一開(kāi)始就想著讓用戶難以自拔，要讓用戶日久生情，你首先得讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品一見(jiàn)鐘情。今天BAT 再難用的產(chǎn)品媒體都關(guān)注，但很可能你沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，你在面對(duì)**批用戶的時(shí)候，實(shí)際上只有兩三句話的機(jī)會(huì)，讓用戶聽(tīng)了你的話就覺(jué)得我想用這個(gè)東西。用戶愛(ài)上你的產(chǎn)品后，再談怎么在產(chǎn)品里做細(xì)節(jié)和交互體驗(yàn)的提升，把產(chǎn)品做得有魅力，再談超出用戶的預(yù)期，讓用戶尖叫瘋狂，讓用戶變成你的粉絲。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷變化迭代，但在任何行業(yè)里，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)革命的影響是長(zhǎng)期的，平等的。在技術(shù)條件相差不大的時(shí)候，我們真正需要抓住的是做產(chǎn)品的基礎(chǔ)——用戶需求，如果脫離了用戶需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)再漂亮，想法再精妙，都無(wú)法和用戶產(chǎn)生共鳴，無(wú)法創(chuàng)造出好產(chǎn)品。
我一直認(rèn)為，在一家珍惜用戶的企業(yè)里，每個(gè)人都是產(chǎn)品經(jīng)理。不論是一線技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，還是營(yíng)銷、銷售和客服，都需要時(shí)刻從用戶的角度出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題。從這個(gè)道理上講，不論你在公司里做什么工作，都可以看看這本書，它會(huì)告訴你，如何用心傾聽(tīng)用戶的聲音，讓產(chǎn)品落腳在剛需、痛點(diǎn)、高頻這六個(gè)字上，這將成為你能否拓展自己的職業(yè)生涯的重要因素。
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