劉暢，工商管理博士，高級(jí)人力資源管理師，10年HR高管工作經(jīng)驗(yàn)，6年自營(yíng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)正面思考解決人力資源問(wèn)題。曾在世界500強(qiáng)企業(yè)從事人力資源、運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)、人力資源管理、企業(yè)管控、企業(yè)戰(zhàn)略、股權(quán)激勵(lì)等有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理踐行者。
第1章 成就你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想 001
1.1 抓住創(chuàng)業(yè)浪潮下的機(jī)會(huì) 002
1.1.1 萬(wàn)眾創(chuàng)新下的企業(yè)新增數(shù)量 002
1.1.2 不可多得的良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境 003
1.1.3 當(dāng)前市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)勢(shì) 005
1.1.4 創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠多 006
1.2 創(chuàng)業(yè)者要具備的素質(zhì) 007
1.2.1 擁有創(chuàng)業(yè)的思想和創(chuàng)想 007
1.2.2 提高自身的創(chuàng)業(yè)能力 008
1.2.3 持之以恒的心態(tài)和決心 009
1.2.4 明確創(chuàng)業(yè)公司的方向 010
1.3 創(chuàng)業(yè)開(kāi)公司的好處 011
1.3.1 公司與個(gè)體戶的區(qū)別 011
1.3.2 公司具有三大特征 012
1.3.3 公司融資的有利條件 014
1.3.4 拓展業(yè)務(wù)和稅收的好處 015
1.4 避免創(chuàng)業(yè)開(kāi)公司的誤區(qū) 016
1.4.1 創(chuàng)業(yè)敗局的思維誤區(qū) 016
1.4.2 新手創(chuàng)業(yè)的常見(jiàn)錯(cuò)誤 017
1.4.3 量力而行開(kāi)公司 018
第2章 開(kāi)公司一定要懂的常識(shí) 019
2.1 公司有哪些類型 020
2.1.1 了解有限責(zé)任公司 020
2.1.2 認(rèn)識(shí)股份有限公司 021
2.1.3 什么是一人有限責(zé)任公司 022
2.2 認(rèn)識(shí)法人和股東 023
2.2.1 區(qū)分法人、企業(yè)法人和法定代表人 023
2.2.2 什么是公司股東 025
2.2.3 認(rèn)識(shí)公司的股東名冊(cè) 026
2.3 認(rèn)識(shí)公司的組織機(jī)構(gòu) 027
2.3.1 股東會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu) 027
2.3.2 董事會(huì)有哪些職權(quán) 028
2.3.3 公司可以設(shè)立經(jīng)理嗎 029
2.3.4 監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu) 030
2.4 開(kāi)辦公司要懂的法律法規(guī) 031
2.4.1 公司創(chuàng)立和經(jīng)營(yíng)涉及的法律 031
2.4.2 公司有哪些法律責(zé)任 033
2.4.3 公司章程具有的法律效力 034
2.4.4 什么是公司賬戶 035
2.4.5 公司股東的出資額憑證 036
第3章 公司創(chuàng)辦前的準(zhǔn)備工作 039
3.1 選好創(chuàng)業(yè)公司的團(tuán)隊(duì)成員 040
3.1.1 挑選團(tuán)隊(duì)成員的原則 040
3.1.2 找創(chuàng)業(yè)伙伴的途徑 041
3.1.3 如何分配創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的股權(quán) 045
3.1.4 團(tuán)隊(duì)成員的合同訂立 047
3.2 為開(kāi)公司做好資金預(yù)算 050
3.2.1 創(chuàng)辦公司的資金組成 050
3.2.2 公司需要多少注冊(cè)資金 051
3.2.3 制作投資預(yù)測(cè)明細(xì)表 052
3.3 設(shè)計(jì)新公司名稱和標(biāo)志 053
3.3.1 公司取名的原則 053
3.3.2 選擇合適的取名方法 054
3.3.3 申請(qǐng)名稱預(yù)先核準(zhǔn) 055
3.3.4 設(shè)計(jì)公司標(biāo)志的原則 056
3.3.5 標(biāo)志設(shè)計(jì)的兩大途徑 056
3.4 為公司選擇合適的辦公地址 058
3.4.1 新公司首次選址注意的問(wèn)題 058
3.4.2 如何選擇辦公場(chǎng)所 059
第4章 公司的正式創(chuàng)辦和起步 061
4.1 新公司的注冊(cè)登記 062
4.1.1 確保滿足公司注冊(cè)的要求 062
4.1.2 注冊(cè)公司需準(zhǔn)備的材料 063
4.1.3 “三證合一，一照一碼”后的公司注冊(cè) 064
4.2 新公司的商標(biāo)注冊(cè) 065
4.2.1 商標(biāo)注冊(cè)要滿足的條件 065
4.2.2 商標(biāo)注冊(cè)需提供的材料 066
4.2.3 商標(biāo)注冊(cè)的具體步驟 067
4.2.4 填寫(xiě)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書(shū) 068
4.2.5 注意防范商標(biāo)注冊(cè)代辦風(fēng)險(xiǎn) 070
4.3 開(kāi)公司的行業(yè)審批問(wèn)題 072
4.3.1 不需要前置審批的行業(yè)有哪些 072
4.3.2 不同行業(yè)的審批找哪個(gè)部門 073
4.3.3 不同行業(yè)有不同的審核標(biāo)準(zhǔn) 076
4.4 公司的變更登記 078
4.4.1 辦理變更登記的步驟 078
4.4.2 公司變更的注意事項(xiàng) 080
4.4.3 公司變更登記申請(qǐng)書(shū) 081
第5章 解決開(kāi)公司資金短缺問(wèn)題 083
5.1 開(kāi)公司要如何籌資 084
5.1.1 創(chuàng)業(yè)融資需要遵循的原則 084
5.1.2 短期融資和長(zhǎng)期融資 087
5.1.3 開(kāi)公司融資的主要途徑 088
5.2 可靠的銀行融資方式 090
5.2.1 方便快捷的信用貸款 090
5.2.2 有抵押的抵押貸款 093
5.2.3 利用銀行小額貸款 096
5.2.4 提供保證的擔(dān)保貸款 098
5.3 創(chuàng)業(yè)者的眾籌融資 100
5.3.1 眾籌的商業(yè)模式 100
5.3.2 眾籌融資的具體流程 102
5.3.3 提高眾籌融資的成功率 105
5.4 利用P2P籌得資金 108
5.4.1 P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式 108
5.4.2 選擇一個(gè)好的P2P平臺(tái) 109
5.4.3 如何完成一筆P2P借款 111
第6章 為公司招到適合的人才 113
6.1 做好公司的人才招聘 114
6.1.1 人才招聘應(yīng)該遵循什么原則 114
6.1.2 按什么程序進(jìn)行招聘 115
6.1.3 招聘準(zhǔn)備工作有哪些 116
6.2 面試并挑選員工 119
6.2.1 高效篩選應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷 119
6.2.2 如何識(shí)別虛假的簡(jiǎn)歷 121
6.2.3 如何發(fā)出面試通知 123
6.2.4 面試工作如何進(jìn)行 126
6.3 錄用優(yōu)秀的員工 129
6.3.1 錄用的具體流程 129
6.3.2 如何撰寫(xiě)錄用通知書(shū) 130
6.3.3 人員錄用的主要策略 132
6.3.4 引導(dǎo)新員工入職 135
6.4 對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn) 137
6.4.1 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 137
6.4.2 制訂新員工培訓(xùn)方案 138
6.4.3 培訓(xùn)的實(shí)施 139
第7章 留住人才助力公司發(fā)展 143
7.1 開(kāi)公司如何進(jìn)行員工管理 144
7.1.1 通過(guò)管理挖掘員工潛在能力 144
7.1.2 與員工簽訂勞動(dòng)合同 146
7.1.3 為員工建立內(nèi)部檔案 151
7.2 有激勵(lì)才有動(dòng)力 152
7.2.1 最基本的薪酬激勵(lì) 152
7.2.2 讓員工動(dòng)起來(lái)的授權(quán)激勵(lì) 155
7.2.3 讓員工說(shuō)出心里話的尊重激勵(lì) 157
7.3 知人善任的員工管理之道 159
7.3.1 正確“認(rèn)識(shí)”人才 159
7.3.2 合理運(yùn)用人才 161
7.3.3 提高管理者自身用人藝術(shù)的水平 163
7.4 員工管理中的危機(jī)應(yīng)對(duì) 164
7.4.1 如何應(yīng)對(duì)不聽(tīng)話的員工 165
7.4.2 產(chǎn)生沖突了怎么辦 167
7.4.3 差異對(duì)待員工的辭職 169
7.4.4 如何處理勞動(dòng)爭(zhēng)議 171
第8章 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為公司資金把關(guān) 173
8.1 開(kāi)公司會(huì)涉及的財(cái)務(wù)報(bào)表 174
8.1.1 了解財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 174
8.1.2 認(rèn)識(shí)資產(chǎn)負(fù)債表 176
8.1.3 查看公司的利潤(rùn)表 180
8.1.4 表示現(xiàn)金的現(xiàn)金流量表 184
8.2 新公司的建賬和做賬 186
8.2.1 開(kāi)公司必要的建賬工作 187
8.2.2 新公司記賬如何做 189
8.2.3 新公司需要代理記賬嗎 194
8.3 對(duì)賬和財(cái)務(wù)報(bào)表分析 195
8.3.1 核對(duì)賬簿是否正確 195
8.3.2 定期性的結(jié)賬 197
8.3.3 通過(guò)具體的分析方法查看報(bào)表 199
8.3.4 公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力分析 202
8.4 做個(gè)明白的納稅人 204
8.4.1 開(kāi)公司需要交哪些稅 205
8.4.2 了解營(yíng)改增新政策 208
8.4.3 公司如何進(jìn)行報(bào)稅 210
8.4.4 常見(jiàn)的合理避稅方法 210
第9章 領(lǐng)導(dǎo)者必知的經(jīng)營(yíng)之道 213
9.1 宣告公司的開(kāi)業(yè) 214
9.1.1 公司開(kāi)業(yè)慶典的策劃 214
9.1.2 開(kāi)業(yè)費(fèi)用的預(yù)算控制 216
9.1.3 公司開(kāi)業(yè)的廣告宣傳規(guī)劃 217
9.2 產(chǎn)品是公司發(fā)展的根本 218
9.2.1 產(chǎn)品具有的生命周期 219
9.2.2 產(chǎn)品定位五步法 220
9.2.3 如何提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 222
9.3 贏得客戶信任的服務(wù)戰(zhàn)略 223
9.3.1 服務(wù)對(duì)公司生存發(fā)展的意義 224
9.3.2 6步制訂公司服務(wù)戰(zhàn)略 225
9.3.3 如何有效處理客戶投訴 230
9.4 妥善解決公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 232
9.4.1 經(jīng)營(yíng)管理的八大問(wèn)題 232
9.4.2 管理者如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題 234
9.4.3 管理者要預(yù)防的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 237
9.4.4 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況的評(píng)價(jià) 239
第10章 營(yíng)銷推廣的宣傳手段 245
10.1 營(yíng)銷和推廣的途徑 246
10.1.1 開(kāi)公司為什么需要營(yíng)銷推廣 246
10.1.2 傳統(tǒng)的線下推廣方式 247
10.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法 252
10.1.4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷推廣 255
10.2 重要的電話營(yíng)銷 258
10.2.1 如何開(kāi)展電話營(yíng)銷工作 258
10.2.2 電話營(yíng)銷的實(shí)用技巧 260
10.2.3 不可忽視的聲音的力量 263
10.3 做好“微”營(yíng)銷推廣 265
10.3.1 火爆的微信營(yíng)銷推廣怎么做 265
10.3.2 微博推廣的具體做法 268
10.3.3 基于第三方平臺(tái)的微網(wǎng)站營(yíng)銷 271
第11章 公司管理制度的設(shè)計(jì)與建設(shè) 277
11.1 新公司管理制度的設(shè)計(jì) 278
11.1.1 完整的公司管理制度包括哪些 278
11.1.2 公司管理制度的設(shè)計(jì)制訂 280
11.1.3 繪制公司管理流程圖 284
11.1.4 如何設(shè)計(jì)公司管理表單 287
11.2 人事管理制度的設(shè)計(jì) 289
11.2.1 公司組織架構(gòu) 289
11.2.2 必備的考勤制度 291
11.2.3 招聘制度設(shè)計(jì)方案 294
11.2.4 公司的離職制度制作 295
11.3 行政管理制度的設(shè)計(jì) 299
11.3.1 編寫(xiě)員工管理手冊(cè) 299
11.3.2 合同管理制度 301
11.3.3 會(huì)議管理制度 303
11.4 避免進(jìn)入制度化誤區(qū) 305
11.4.1 制度管理中要不要有人情味 305
11.4.2 如何避免規(guī)定流于形式 307
11.4.3 領(lǐng)導(dǎo)的指示凌駕于制度之上 308
第12章 維護(hù)客戶讓公司增值 311
12.1 如何篩選和開(kāi)發(fā)客戶 312
12.1.1 有效地篩選目標(biāo)客戶 312
12.1.2 適合新公司的客戶有哪些 314
12.1.3 新客戶的開(kāi)發(fā)技巧 315
12.2 對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理 318
12.2.1 不同的客戶有不同的價(jià)值 318
12.2.2 不同層級(jí)客戶的管理 320
12.2.3 企業(yè)并不一定適合分級(jí)管理 323
12.3 維護(hù)客戶的關(guān)鍵 324
12.3.1 老客戶的維護(hù)不能忽視 324
12.3.2 以良好的售后服務(wù)維護(hù)客戶 326
12.3.3 注重個(gè)性化服務(wù)的提供 328
12.4 對(duì)客戶信息的收集 329
12.4.1 什么是客戶信息 329
12.4.2 如何收集客戶信息 331
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