《大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通》：本書(shū)全面闡述了如何通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)操作，內(nèi)容包括：客戶(hù)需求、客戶(hù)分類(lèi)、目標(biāo)客戶(hù)、商品賣(mài)點(diǎn)、服務(wù)特點(diǎn)、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)模型；在平臺(tái)的施展方面有APP平臺(tái)、PC平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、微信平臺(tái)和視頻追蹤軌跡等；在營(yíng)銷(xiāo)的手段方面有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、借力營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、寄生營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)等14種不同的營(yíng)銷(xiāo)手段。
本書(shū)幾乎覆蓋了市場(chǎng)上所有的營(yíng)銷(xiāo)層面，可以在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據(jù)大數(shù)據(jù)的幫助和市場(chǎng)的情況施展不同的營(yíng)銷(xiāo)手段；同時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)的其他應(yīng)用也略有涉及，如大數(shù)據(jù)的刪除，能夠更好地幫助企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
本書(shū)幾乎覆蓋了市場(chǎng)上所有的營(yíng)銷(xiāo)層面，可以在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據(jù)大數(shù)據(jù)的幫助和市場(chǎng)的情況施展不同的營(yíng)銷(xiāo)手段；同時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)的其他應(yīng)用也有涉及，如大數(shù)據(jù)的刪除，能夠更好地幫助企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
本書(shū)實(shí)用性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，既是營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)寶典，又是營(yíng)銷(xiāo)策劃人員和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的實(shí)用手冊(cè)。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)可以將一切營(yíng)銷(xiāo)方式變得數(shù)據(jù)化，讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式變得更加輕松、準(zhǔn)確。馬云曾說(shuō)過(guò)：要讓一切服務(wù)數(shù)據(jù)化，讓一切數(shù)據(jù)服務(wù)化。想要大數(shù)據(jù)更好的為企業(yè)服務(wù)，就必須更深層次的了解它。同樣企業(yè)想利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，就必須了解大數(shù)據(jù)在不同營(yíng)銷(xiāo)模式中的應(yīng)用方法。在未來(lái)，勢(shì)必會(huì)得“數(shù)據(jù)”者得天下。
本書(shū)特色
1、內(nèi)容實(shí)用實(shí)在、詳略得當(dāng)，適合銷(xiāo)售人員
本書(shū)內(nèi)容覆蓋了消費(fèi)需求、客戶(hù)分類(lèi)、數(shù)據(jù)應(yīng)用以及十四種銷(xiāo)售手段的應(yīng)用方法和技巧，從內(nèi)容結(jié)構(gòu)上非常注重知識(shí)的實(shí)用性和可操作性。這樣的寫(xiě)作方式就是為了讓讀者從中學(xué)到一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，每種營(yíng)銷(xiāo)手段中都有經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)事件引入，這樣由淺入深，再對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行分析歸納，務(wù)必讓讀者把每種營(yíng)銷(xiāo)手段都了解透徹。
2、結(jié)合當(dāng)下最熱門(mén)的事件和大公司的案例
本書(shū)中對(duì)2015年各大商業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)、金融業(yè)熱門(mén)事件的應(yīng)用技巧和戰(zhàn)略部署都有分析，還建議讀者如何抓取熱門(mén)事件從中獲益。對(duì)大型公司如蘋(píng)果、谷歌、微軟、IBM等大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也做了詳細(xì)的分析，讓我們更好的了解大數(shù)據(jù)在國(guó)際市場(chǎng)上的發(fā)展動(dòng)態(tài)，其中對(duì)喬布斯、庫(kù)克所做的營(yíng)銷(xiāo)策略也有涉及。
3、每章都有結(jié)構(gòu)圖，能讓讀者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧掌握的更加快速
本書(shū)為了讓讀者更好更快的掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，平均每章中至少有5個(gè)結(jié)構(gòu)分析圖，特別是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方法的實(shí)施都有詳細(xì)的結(jié)構(gòu)步驟，讓讀者清楚的知道每種營(yíng)銷(xiāo)手段的技巧和特點(diǎn)，不至于混淆；再者本書(shū)的語(yǔ)言風(fēng)趣生動(dòng)，引用的事件也是當(dāng)下最熱門(mén)的，具有吸引力不會(huì)讓讀者感到枯燥乏味。
本書(shū)內(nèi)容及體系結(jié)構(gòu)
第一部分了解客戶(hù)以及對(duì)數(shù)據(jù)的獲取、應(yīng)用
這一部分是從第一章節(jié)至第四章節(jié)，期間對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定位細(xì)分，從客戶(hù)的特征、價(jià)值、需求、以及評(píng)估得分進(jìn)行分類(lèi)，以求更全面的了解客戶(hù)和尋找最適合我們的目標(biāo)客戶(hù)群，從而做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在這其中本書(shū)依據(jù)客戶(hù)的需求特點(diǎn)把客戶(hù)分成四個(gè)大類(lèi)：即以需求為主導(dǎo)的客戶(hù)、以服務(wù)為主導(dǎo)的客戶(hù)、以關(guān)系為主導(dǎo)的客戶(hù)和以尊重為主導(dǎo)的客戶(hù)，這里面包含了大部分客戶(hù)的特點(diǎn)以及營(yíng)銷(xiāo)人員在應(yīng)對(duì)這些客戶(hù)時(shí)應(yīng)采取哪些具體措施。
對(duì)于不同渠道獲取數(shù)據(jù)在這一部分中也有講到，如利用APP應(yīng)用系統(tǒng)、PC系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)視頻都能夠獲取客戶(hù)的數(shù)據(jù)信息。其中APP系統(tǒng)應(yīng)用的最為廣泛，因?yàn)樗植嫉囊沧顬閺V泛，它能夠讓我們知道客戶(hù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息，能夠隨時(shí)知道客戶(hù)的消費(fèi)趨向，但它提供數(shù)據(jù)是有“保質(zhì)期”的，因?yàn)槭謾C(jī)的生命周期只在兩年左右；PC系統(tǒng)是最為強(qiáng)大的，但它的數(shù)據(jù)信息只掌握在少數(shù)的大型企業(yè)手中；而電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)可以為開(kāi)網(wǎng)店的朋帶來(lái)諸多的方便；最特別的就是視屏軌跡系統(tǒng)，它不僅能夠獲取客戶(hù)的信息，還能向你推薦你感興趣的商品，做到多屏營(yíng)銷(xiāo)。
當(dāng)企業(yè)利用上面的多種渠道收集了大量的數(shù)據(jù)后該怎么辦呢？第三章就講了教你如何搭建數(shù)據(jù)模型的結(jié)構(gòu)，以及對(duì)數(shù)據(jù)的操作步驟和進(jìn)行約束。在數(shù)據(jù)模型當(dāng)中，主要講了目前最為普遍的三種數(shù)據(jù)模型：層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型。谷歌的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)就是屬于層次模型的一種應(yīng)用；而在網(wǎng)狀模型當(dāng)中最為經(jīng)典的是蜘蛛策略，它能夠教你如何搭建數(shù)據(jù)的網(wǎng)狀模型；關(guān)系模型是三種模型中最為透明的一種，所以的在搭建的時(shí)候安全性能增加了它的負(fù)擔(dān)。
第二部分大數(shù)據(jù)在各種營(yíng)銷(xiāo)手段中的應(yīng)用方法
第二部分是本書(shū)第五章節(jié)至第十章節(jié)，這個(gè)部分是本書(shū)的核心內(nèi)容。它結(jié)合熱門(mén)事件來(lái)說(shuō)明大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)模式中的作用以及應(yīng)用技巧，這里面的營(yíng)銷(xiāo)手段包含：主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、借力營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段，幾乎覆蓋了現(xiàn)在所有的營(yíng)銷(xiāo)層面，可以在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據(jù)大數(shù)據(jù)的幫助和市場(chǎng)的情況施展不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)提高企業(yè)的銷(xiāo)售量和營(yíng)業(yè)額。
第三部分大數(shù)據(jù)的延伸應(yīng)用
第三部分是本書(shū)第十一章至第十二章節(jié)，內(nèi)容主要對(duì)大數(shù)據(jù)的其它應(yīng)用做了簡(jiǎn)單的介紹，如大數(shù)據(jù)的刪除、選擇、隱私以及復(fù)雜數(shù)據(jù)下的極簡(jiǎn)主義思想。數(shù)據(jù)的刪除可以讓企業(yè)刪除沒(méi)用的數(shù)據(jù)，從而得到更好更準(zhǔn)確的結(jié)果；選擇是在大數(shù)據(jù)的幫助下選擇最有利于企業(yè)的發(fā)展方向；隱私是大數(shù)據(jù)發(fā)展到一定程度帶來(lái)的弊端，但它不會(huì)阻止大數(shù)據(jù)前進(jìn)的步伐，企業(yè)要正確對(duì)待個(gè)人的隱私，同時(shí)也要做好防范。同時(shí)結(jié)尾兩篇建議企業(yè)在大數(shù)據(jù)來(lái)臨時(shí)要做好哪些準(zhǔn)備，以在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)時(shí)，趁這股颶風(fēng)扶搖直上。
本書(shū)主要講的就是大數(shù)據(jù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的幫助，在讀完這本書(shū)后，企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)和市場(chǎng)的情況隨時(shí)改變自己的營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)策略，要知道賣(mài)的最火的商品不一定是最好的，但必須是營(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用的好。很多時(shí)候商品銷(xiāo)售不出去，不是商品的問(wèn)題，而是營(yíng)銷(xiāo)手段的選擇。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，是對(duì)全球市場(chǎng)的一次洗牌，企業(yè)如何在這種颶風(fēng)下站穩(wěn)腳跟呢？希望這本書(shū)在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)前，給企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)的朋友們一點(diǎn)幫助。
本書(shū)讀者對(duì)象
部門(mén)經(jīng)理
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員
營(yíng)銷(xiāo)策劃人員
想學(xué)營(yíng)銷(xiāo)手段的人員
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)感興趣的人員
關(guān)于作者
任昱衡：博士、副研究員，高級(jí)電子商務(wù)師，高級(jí)硬件工程師，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)電子商務(wù)研究院副院長(zhǎng)，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)信用體系建設(shè)管理中心主任助理，中國(guó)電子商務(wù)師資質(zhì)（職稱(chēng)）認(rèn)證管理中心主任助理。參與國(guó)家多項(xiàng)電子商務(wù)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制定工作，目前主要負(fù)責(zé)國(guó)家電子商務(wù)師職業(yè)水平（職稱(chēng)）認(rèn)證體系的構(gòu)建和國(guó)家電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)信用監(jiān)管工作。在多所重點(diǎn)高校擔(dān)任客座講師，負(fù)責(zé)講授電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，指導(dǎo)信息管理專(zhuān)業(yè)和軟件工程專(zhuān)業(yè)（電子商務(wù)方向）碩士研究生。
本書(shū)由任昱衡組織編寫(xiě)，同時(shí)參與編寫(xiě)的還有黃維、金寶花、李陽(yáng)、程斌、胡亞麗、焦帥偉、馬新原、能永霞、王雅瓊、于健、周洋、謝國(guó)瑞、朱珊珊、李亞杰、王小龍、張彥梅、李楠、黃丹華、夏軍芳、武浩然、武曉蘭、張宇微、毛春艷、張敏敏、呂夢(mèng)琪，在此一并表示感謝！
任昱衡，博士、副研究員，高級(jí)電子商務(wù)師，高級(jí)硬件工程師，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)電子商務(wù)研究院副院長(zhǎng)，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)信用體系建設(shè)管理中心主任助理，中國(guó)電子商務(wù)師資質(zhì)（職稱(chēng)）認(rèn)證管理中心主任助理。參與國(guó)家多項(xiàng)電子商務(wù)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制定工作，目前主要負(fù)責(zé)國(guó)家電子商務(wù)師職業(yè)水平（職稱(chēng)）認(rèn)證體系的構(gòu)建和國(guó)家電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)信用監(jiān)管工作。在多所重點(diǎn)高校擔(dān)任客座講師，負(fù)責(zé)講授電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，指導(dǎo)信息管理專(zhuān)業(yè)和軟件工程專(zhuān)業(yè)（電子商務(wù)方向）碩士研究生。
第1章 誰(shuí)是你的大數(shù)據(jù)用戶(hù) 5
1.1大數(shù)據(jù)用戶(hù)細(xì)分定位 5
1.1.1如何進(jìn)行用戶(hù)細(xì)分定位 5
1.1.2用戶(hù)細(xì)分注意事項(xiàng) 7
1.2購(gòu)買(mǎi)過(guò)程行為細(xì)分 10
1.2.1用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)反應(yīng) 10
1.2.2用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求 11
1.3寄生營(yíng)銷(xiāo) 12
1.3.2寄生的方式 12
1.3.1寄生營(yíng)銷(xiāo)的主要方式 13
1.4賣(mài)點(diǎn)≠需求 15
1.4.1尋找用戶(hù)真正的需求 15
1.4.2產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)定位 16
1.5大數(shù)據(jù)場(chǎng)景用戶(hù) 17
1.5.1金融大數(shù)據(jù)，理財(cái)?shù)睦?17
1.5.2零售大數(shù)據(jù)，最懂用戶(hù)的需求 18
1.5.3電商大數(shù)據(jù)，對(duì)用戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 18
1.6從需求出發(fā)，圏定你的目標(biāo)用戶(hù) 19
1.6.1蘋(píng)果手機(jī)是如何把握用戶(hù)需求的 19
1.6.2從用戶(hù)屬性出發(fā)，定性你的用戶(hù) 20
第2章 多角度抓取你的數(shù)據(jù)源 22
2.1我知道你是“誰(shuí)” 22
2.1.1用戶(hù)是如何訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的 22
2.1.2大數(shù)據(jù)四大來(lái)源劃分 23
2.2APP應(yīng)用系統(tǒng) 24
2.2.1APP應(yīng)用的5個(gè)重要環(huán)節(jié) 25
2.2.2APP應(yīng)用的特點(diǎn)分析 26
2.2.3APP應(yīng)用平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值 26
2.3PC系統(tǒng) 27
2.3.1Windows10系統(tǒng)是如何提供價(jià)值的 27
2.4視頻軌跡系統(tǒng) 28
2.4.1愛(ài)奇藝收集數(shù)據(jù)方法 28
2.4.2愛(ài)奇藝是如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的 29
2.5電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng) 30
2.5.1大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)平臺(tái)上的應(yīng)用 30
2.5.2大數(shù)據(jù)提升電子商務(wù)平臺(tái)績(jī)效的方式 31
2.6行業(yè)數(shù)據(jù)源 32
2.6.1行業(yè)數(shù)據(jù)源的作用 33
2.7航空公司數(shù)據(jù)權(quán)之爭(zhēng) 34
2.7.1為何航空公司要爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)權(quán) 34
2.7.2數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)力 35
第3章 建立模型：數(shù)據(jù)流漏斗原理 35
3.1如何進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)搭建 36
3.1.1搭建大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的前提 36
3.1.2搭建大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的步驟 38
3.2如何設(shè)定數(shù)據(jù)操作步驟 38
3.2.1蘋(píng)果公司是如何應(yīng)用數(shù)據(jù)的 38
3.2.2數(shù)據(jù)操作的5個(gè)步驟 39
3.3如何進(jìn)行數(shù)據(jù)約束 40
3.3.1對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行約束的條件 41
3.4層次模型：谷歌的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 42
3.4.1谷歌的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是如何運(yùn)作的 42
3.4.2谷歌為什么采用這么簡(jiǎn)單的分析模式 43
3.4.3大數(shù)據(jù)分析在電影行業(yè)的應(yīng)用前景 43
3.4.4谷歌數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的功能 44
3.5網(wǎng)狀模型：蜘蛛策略 45
3.5.1蜘蛛策略的工作原理 45
3.5.2網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的結(jié)構(gòu) 46
3.6關(guān)系模型：Facebook用戶(hù)的強(qiáng)關(guān)系 47
3.6.1關(guān)系數(shù)據(jù)模型解讀 48
第4章 自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)人化決策 49
4.1數(shù)據(jù)的編制 49
4.1.1 編制數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 50
4.1.2數(shù)據(jù)的處理控制 51
4.2數(shù)據(jù)的結(jié)果分析 53
4.2.1數(shù)據(jù)分析的原因 53
4.2.2數(shù)據(jù)分析的方法 54
4.3自動(dòng)調(diào)節(jié)的定價(jià)機(jī)制 55
4.3.1價(jià)格制定方法 55
4.3.2把控定價(jià)方向 57
4.4用戶(hù)的跟蹤系統(tǒng) 58
4.4.1CRM用戶(hù)管理系統(tǒng) 58
4.5自動(dòng)化數(shù)據(jù)預(yù)測(cè) 60
4.5.1大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的4個(gè)因數(shù) 61
第5章 即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)由事件觸發(fā) 62
5.1借力模式：優(yōu)衣庫(kù)事件的營(yíng)銷(xiāo) 62
5.1.1借力營(yíng)銷(xiāo)的最佳方法 63
5.2主動(dòng)模式：小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷(xiāo) 63
5.2.1小米的借力營(yíng)銷(xiāo)模式 64
5.2..2如何做好饑餓營(yíng)銷(xiāo) 64
5.3如何發(fā)現(xiàn)熱門(mén)事件呢? 65
5.3.1熱門(mén)事件營(yíng)銷(xiāo)匯總 65
5.3.2如何利用熱門(mén)事件 66
5.4營(yíng)銷(xiāo)前的用戶(hù)數(shù)量與質(zhì)量卡位 67
5.5活動(dòng)進(jìn)行中互動(dòng)設(shè)置 69
5.5.1微信平臺(tái)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方法 69
5.5.2韓寒的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 70
5.5.2世界杯刷臉吃飯 70
5.6營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束時(shí)的用戶(hù)分析 71
5.7“海參閱兵”照爆紅數(shù)據(jù)大起底 73
5.7.1海參閱兵營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù) 73
5.7.2經(jīng)典事件營(yíng)銷(xiāo)匯總 75
第6章 大數(shù)據(jù)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 75
6.1給體驗(yàn)一個(gè)場(chǎng)景 76
6.1.1蘋(píng)果平板電腦的體驗(yàn)場(chǎng)景 76
6.1.2體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的不同 77
6.1.2體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)三大觀點(diǎn) 77
6.2試用即實(shí)用 78
6.2.1ZUK的試用策略 78
6.2.2體驗(yàn)式產(chǎn)品的試用流程 79
6.3以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì) 80
6.3.1以體驗(yàn)為設(shè)計(jì)導(dǎo)向，涉及到的細(xì)節(jié) 80
6.3.2用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì) 82
6.4體驗(yàn)的唯一“主題” 83
6.4.1客戶(hù)體驗(yàn)主要類(lèi)型 83
6.4.2視覺(jué)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 84
6.5谷歌眼鏡的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 85
6.6可視化虛擬試衣間 88
6.6.1體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)匯總 88
第7章 營(yíng)銷(xiāo)關(guān)聯(lián)，由1至n 90
7.1互補(bǔ)關(guān)聯(lián)：谷歌的配套設(shè)置 90
7.1.1公司之間的互補(bǔ)關(guān)聯(lián) 90
7.1.2產(chǎn)品之間的互補(bǔ)關(guān)聯(lián) 91
7.2替代關(guān)聯(lián)：微軟的Window 10系統(tǒng) 92
7.2.1微軟產(chǎn)品替代關(guān)聯(lián) 92
7.2.2阿根廷經(jīng)濟(jì)替代關(guān)聯(lián) 92
7.2.3電視機(jī)替代關(guān)聯(lián) 93
7.3潛在關(guān)聯(lián)：“蘋(píng)果樹(shù)”關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 93
7.3.1 “蘋(píng)果樹(shù)”系統(tǒng)打造過(guò)程 94
7.3.2 潛在關(guān)聯(lián)的啟發(fā) 94
7.3.3關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的三大因素 96
7.4如何尋找互相連接的點(diǎn) 98
7.4.1農(nóng)夫山泉尋找的連接點(diǎn) 98
7.4.2事業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的形式 98
7.5決定從1至n的核心 100
7.5.1蘋(píng)果的發(fā)展到底是不是時(shí)代的一種演變 100
7.5.2蘋(píng)果從0至1無(wú)人超越的原因 101
7.6西門(mén)子的關(guān)聯(lián)模式 102
7.6.1 “金銀歡樂(lè)送”活動(dòng)的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 102
7.6.2西門(mén)子五一營(yíng)銷(xiāo) 102
第8章 痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) 103
8.1如何找到用戶(hù)的“痛點(diǎn)” 103
8.1.1歐派電動(dòng)車(chē)：從用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題找“痛點(diǎn)” 104
8.1.2從用戶(hù)身上找“痛點(diǎn)” 105
8.2 O2O行業(yè)的痛點(diǎn) 106
8.2.1商家到底想要什么 106
8.2.2營(yíng)銷(xiāo)背后的經(jīng)驗(yàn) 106
8.3如何針對(duì)性地破解“痛點(diǎn)” 107
8.3.1奧馬電冰箱：破解年輕用戶(hù)身上的“痛點(diǎn)” 107
8.4撬動(dòng)矛盾的支點(diǎn) 109
8.4.1營(yíng)銷(xiāo)中如何撬動(dòng)用戶(hù)“支點(diǎn)” 110
8.5小米的爆發(fā)點(diǎn) 111
8.5.1痛點(diǎn)造就爆發(fā)點(diǎn) 111
8.5.2小米連續(xù)爆發(fā)的痛點(diǎn)秘密 112
第9章 定制營(yíng)銷(xiāo) 112
9.1大趨勢(shì)：個(gè)性化需求 113
9.1.1定制營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) 114
9.1.2形成定制優(yōu)勢(shì)的途徑 114
9.2微軟的個(gè)性化收費(fèi)版系統(tǒng) 115
9.2.1微軟對(duì)系統(tǒng)收費(fèi)的原因 115
9.2.2定制營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn) 116
9.3VIP所隱藏的定制秘密 117
9.3.1VIP用戶(hù)信息來(lái)源 118
9.4網(wǎng)易”花田“為你定制愛(ài)情 119
9.4.1定制你的愛(ài)情 119
9.5農(nóng)夫山泉用大數(shù)據(jù)賣(mài)礦泉水 121
9.5.1農(nóng)夫山泉挖掘大數(shù)據(jù)信息 121
第10章 大數(shù)據(jù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 122
10.1場(chǎng)景互動(dòng)：365分之一 123
10.1.1做好互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方法 123
10.2情感互動(dòng)：基因決定的性格 124
10.2.1情感互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)過(guò)億票房 124
10.2.1良好的互動(dòng)載體 125
10.3互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)六大模式 126
10.4雷軍與粉絲經(jīng)濟(jì) 128
10.4.1小米互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方法 128
10.5微信的互動(dòng)模式 129
10.5.1微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的步驟 129
10.5.2微信公眾平臺(tái)做互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方法 130
第11章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)黑洞 131
11.1 大數(shù)據(jù)黑洞來(lái)源 131
11.2極簡(jiǎn)主義策略 132
11.2.1極簡(jiǎn)主義的商業(yè)應(yīng)用 133
11.2.2數(shù)據(jù)量大不等于價(jià)值大 133
11.3大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)不可能一直有效 134
11.4大數(shù)據(jù)之下的刪除模式 135
11.4.1重復(fù)數(shù)據(jù)刪除 135
11.4.2 異常數(shù)據(jù)刪除 137
11.5數(shù)據(jù)收集不可無(wú)極限 139
11.5.1 教育系統(tǒng)使用的大數(shù)據(jù) 139
11.5.2 防止隱私數(shù)據(jù)泄漏的方法 140
11.6營(yíng)銷(xiāo)的界限 141
11.6.1營(yíng)銷(xiāo)界限的兩大理論 142
11.6.2產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的界限 142
第12章 大數(shù)據(jù)，大變革 143
12.1風(fēng)口來(lái)臨，擁抱大數(shù)據(jù) 143
12.1.1 大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)性研究 143
11.1.2 走在時(shí)代前列的大數(shù)據(jù) 144
12.2《小時(shí)代》利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造票房神話(huà) 145
12.2.1大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論分析 145
12.2.2大數(shù)據(jù)電影預(yù)測(cè) 146
12.3《致青春》成功背后的大數(shù)據(jù)力量 147
12.3.1一切成功都有理論支撐 147
12.3.2大數(shù)據(jù)走進(jìn)日常生活 148
12.4大數(shù)據(jù)助蘇寧電器實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型 149
12.4.1企業(yè)應(yīng)適用大數(shù)據(jù)的革新 149
12.4.2企業(yè)變革中的行動(dòng) 150
12.5如何站在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)口 150
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