本書把整個電子商務基礎課程和實際運作緊密結合起來, 打破教材體系的框架, 把所有的知識匯集起來, 以一個問題或目標為主線, 把每個模塊的教學演變為一個連貫的、實際操作的業務訓練, 使課程的教學內容實現了“項目化、任務化、實戰化”。
本書的課程開發設計以電子商務就業能力培養為導向，以專業人才培養目標和滿足學生職業生涯發展為依據，以專業知識和技術應用能力、自主學習與創新能力、綜合職業素質培養為指導思想，以企業營銷工作流程為起點設計課程教學內容，把整個電子商務基礎課程和實際運作緊密結合起來，打破傳統教材體系的框架，將所有的知識匯集起來，以一個問題或目標為主線，把每個模塊的教學演變為一個連貫的、需要實際操作的業務訓練，使課程的教學內容實現了“項目化、任務化、實戰化”。同時強調學生自主探索、協作學習，堅持把能力培養貫穿到教學的全過程，使每個環節都能充分體現對學生自主學習的要求。
在教學中建議采用行為導向教學作為主要教學方法，積極使用案例教學法、項目教學法、角色扮演教學法、翻轉課堂等，調動學生的積極性，改變以往填鴨式教學法，真正讓學生做到“學中做，做中學”，引入企業的真實任務，要求學生完成電子商務人員有可能面對的常規工作，在小組合作中適應團隊協作工作，解決處于真實崗位時可能會面臨的各種情況。對于理論方面的教學，堅持以案例導入、在案例分析中理解相關知識，啟迪學生的思維，培養學生獨立分析和解決網絡營銷實踐中實際存在的問題，為今后學習其他管理課程和從事電子商務工作奠定基礎。
“電子商務”作為電子商務專業的專業必修課，是電子商務專業的核心課程之一，是為培養適應網絡經濟和電子商務發展所需要的應用型的、高層次的專業人才服務的一門課程。本書以培養學生的電子商務感為基礎，以網店開設為脈絡，結合助理電子商務師考證內容，以工作過程為導向，介紹了電子商務實施過程中的主要步驟。因電子商務內容多而廣，本書編寫不作深入探討，只作入門介紹，以便為學習后續的專業課程打好基礎。
本書的課程開發設計以電子商務就業能力培養為導向，以專業人才培養目標和滿足學生職業生涯發展為依據，以專業知識和技術應用能力、自主學習與創新能力、綜合職業素質培養為指導思想，以企業營銷工作流程為起點設計課程教學內容，把整個電子商務基礎課程和實際運作緊密結合起來，打破傳統教材體系的框架，將所有的知識匯集起來，以一個問題或目標為主線，把每個模塊的教學演變為一個連貫的、需要實際操作的業務訓練，使課程的教學內容實現了“項目化、任務化、實戰化”。同時強調學生自主探索、協作學習，堅持把能力培養貫穿到教學的全過程，使每個環節都能充分體現對學生自主學習的要求。
在教學中建議采用行為導向教學作為主要教學方法，積極使用案例教學法、項目教學法、角色扮演教學法、翻轉課堂等，調動學生的積極性，改變以往填鴨式教學法，真正讓學生做到“學中做，做中學”，引入企業的真實任務，要求學生完成電子商務人員有可能面對的常規工作，在小組合作中適應團隊協作工作，解決處于真實崗位時可能會面臨的各種情況。對于理論方面的教學，堅持以案例導入、在案例分析中理解相關知識，啟迪學生的思維，培養學生獨立分析和解決網絡營銷實踐中實際存在的問題，為今后學習其他管理課程和從事電子商務工作奠定基礎。
本書的參考課時為66～88學時，各項目的參考學時可以參考下表。
項目課程內容學時
導言認識電子商務2～4
項目一電子商務概論6～8
項目二開展電子商務的準備工作8～12
項目三網上商店開設16～20
項目四網上商店管理10～12
項目五網絡營銷12～16
項目六電子支付6～8
項目七電子商務物流6～8
課時總計66～88
本書由馮聲琴任主編，張帆任副主編，吳良裕、吳毓慧參與編寫。具體編寫分工如下：導言、項目一、項目五、項目七由馮聲琴編寫，項目三、項目四由張帆編寫，項目二由吳良裕編寫，項目六由吳毓慧編寫。
由于編者的水平有限，書中難免存在疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。
編者
項目一 電子商務概論
任務一 認知電子商務
學習目標
了解電子商務。
了解電子商務框架體系。
任務實施
為了更好地認知電子商務基礎，需要先理解以下關鍵詞，并且對其進行搜索。
B2B、B2C、C2C、EG。
辦公自動化(OA)。
ERP(企業資源計劃)。
ECRM(電子客戶關系管理)。
充分理解上述關鍵詞后，需要對以下基礎概念進行梳理。
一、電子商務
電子商務在不同的國家或各個領域中都有不同的定義，但關鍵還是利用電子手段實現營銷活動。基于互聯網與電子商務安全技術的發展，電子商務在近幾年以來的發展有目共睹。同樣，因電子商務的發展，也促使不少創新模式的出現，如新型電子支付及現代物流的發展。電子商務可分為廣義電子商務(Electronic Business)和狹義電子商務(Electronic Commerce)兩種：廣義電子商務把一切電子化的行為都劃歸電子商務的范疇，包括電話、電報等傳統手段；狹義電子商務則是指利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。
二、電子商務的框架體系
電子商務的框架體系如圖1-1所示。
圖1-1 電子商務的框架體系
資料速遞
全球首富比爾·蓋茨曾說：“21世紀要么電子商務，要么無商可務。”阿里巴巴創始人馬云也曾說過：“現在你不做電子商務，五年之后你必定會后悔。”
如今，每年的11月11日零點，各家電商鼠標節拍響起，無關單身和情感，只有打折和秒殺。黑色星期五也不再是美國所特有的狂歡購物節，多少打著黑五稱號的國內中介網站教大家如何跨越大西洋在美國電子商務網站上血拼。新的消費生態環境已形成，“觸電”成為標志。似乎一覺醒來，還沒弄清楚怎么回事，視頻點播、嘀嘀打車、手機支付、外賣平臺等新型互聯網商業品種已迅速侵襲到了每個人的身邊，以前所未有的速度，爆發出巨大的商業能量。
傳統商城的銷售正在被電子商務分流，電子商務已經代替一部分傳統商城的功能，已經不再是實體店店員幾句“網上的東西都是假的”之類的話語能夠阻止得了的。如今，電子商務引導了全球經濟市場，甚至已經打破國家的界限，使人們可以足不出戶便能在全球第一手賣家的手中買到世界各地的商品，給國際貿易帶來新的詮釋。
如今，還有哪家企業不“觸網”呢？企業目前的互聯網普及情況，如圖1-2、圖1-3所示。
圖1-2 企業基層互聯網專職崗位設置情況
圖1-3 2016年企業營銷推廣渠道使用情況
趣味小知識：
電子商務引發了不少新語言的出現，一為舊詞新用，二為顏文字。
舊詞新用，如“剁手”，舊詞意指手指或手臂被鋒利物品剁開，新用則指禁不住大促銷的誘惑進而購買。此類網絡新語時有出現，且月月更新年年不同。電商人必須保持時刻關注的心態，否則很容易聽不懂網絡新詞匯。
顏文字則以各種無意義的符號拼湊成畫一般，以表情代表文字，如(//▽//)為害羞、ε=ε=ε=ε=ε=ε=┌(;￣◇￣)┘為逃跑等。
延伸思考
1. 目前電子商務最新的發展方向為跨境電商，那么什么是跨境電商？
2. 電子商務對教育行業有哪些影響？比如在線教育的出現。
3. 電子商務給我們的生活帶來了哪些變化？
課外閱讀拓展
1. 胡令，盛希林. 電子商務理論與實務[M]. 北京：人民郵電出版社，2013.
2. 方玲玉，李念. 電子商務基礎與應用——“學·用·做”一體化教程[M]. 3版. 北京：電子工業出版社，2015.
3. 廣東省職業技能鑒定指導中心. 電子商務師(電子商務員、助理電子商務師)[M]. 廣州：世界圖書出版公司，2012.
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