本書共分12章，對網(wǎng)絡零售所涉及的主要理論和實務內(nèi)容進行介紹，主要包括網(wǎng)絡零售的發(fā)展、網(wǎng)絡零售的商業(yè)模式與業(yè)態(tài)、網(wǎng)絡消費者、網(wǎng)商及生態(tài)系統(tǒng)、網(wǎng)絡零售的運營和管理、網(wǎng)絡零售相關(guān)法律。
二〇一〇年七月十九日網(wǎng)絡零售的發(fā)展日新月異，作為國內(nèi)第一本電子商務專業(yè)基礎(chǔ)教材《網(wǎng)絡零售》的編寫者，我們經(jīng)過三年多的沉淀，修訂出版第2版教材。
本書于2011年問世以來，深得各方好評，現(xiàn)已連續(xù)印刷4次，銷量達1萬多冊。由于近三年來網(wǎng)絡零售行業(yè)“井噴式”發(fā)展，網(wǎng)絡零售的市場格局、商業(yè)模式、營銷管理等發(fā)生了急劇的變化，原來新穎的教材，由于時光流逝已顯得有些陳舊，難以全面反映最新的產(chǎn)業(yè)實踐。根據(jù)客觀形勢的變化情況加以修訂補充，既是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切要求，也是學科逐步完善的必經(jīng)步驟。
此次修訂的基本思路如下:
（1） 繼續(xù)整理完善網(wǎng)絡零售的知識體系，加強網(wǎng)絡零售相關(guān)理論的梳理和創(chuàng)新，使讀者對網(wǎng)絡零售的演變機制和發(fā)展趨勢有更加深刻和全面的了解。
（2） 更加注重課程內(nèi)容的實踐性，在阿里巴巴集團相關(guān)部門尤其是淘寶網(wǎng)淘寶大學的大力支持下，編寫者對網(wǎng)絡零售的運營和管理過程進行系統(tǒng)的了解，更加接近行業(yè)的最新實踐。
（3） 提供更多的教學資源供讀者尤其是在校大學生進行課外拓展學習。
第2版在內(nèi)容上，盡可能反映新情況和新問題，并注意規(guī)律的揭示和特點的概括。全書共分12章。第1章系統(tǒng)性地介紹了零售業(yè)的發(fā)展，并概述與網(wǎng)絡零售相關(guān)的基礎(chǔ)理論；第2章研究網(wǎng)絡零售的商業(yè)模式與業(yè)態(tài)；第3章分析和描述網(wǎng)絡消費者的購物過程與方法，研究網(wǎng)絡消費者的行為和心理；第4章回顧中國網(wǎng)商的發(fā)展歷程，介紹網(wǎng)商生態(tài)系統(tǒng)；第5～11章重點圍繞網(wǎng)絡零售的運營和管理環(huán)節(jié)進行理論和實務的介紹；第12章介紹網(wǎng)絡零售相關(guān)法律。其中，第2章、第4章、第10章和第12章為第2版新增章節(jié)。每一章以點睛之筆引導，給出具體的學習目標和實踐教學的任務書，知識點部分穿插了大量的案例與實踐環(huán)節(jié)，最后提供了知識拓展和案例應用。另外，全書還提供了很多相關(guān)素材和知識的網(wǎng)絡鏈接便于讀者查詢。但由于編者水平有限，恐難盡如人意，敬請同仁們批評指正。
這次參加修訂的編寫者有(以章為序): 浙江大學陳德人(第1章)、杭州師范大學章劍林(第2章)、杭州師范大學林慧麗(第1、3、4章)、寧波萬里學院陳晴光(第5章)、浙江外國語學院方美玉(第6章)、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院熊傳光(第7章)、杭州師范大學酈瞻(第8章)、杭州師范大學潘洪剛(第9章)、杭州師范大學呂琳媛和電子科技大學張千明（第10章）、杭州師范大學于志凌(第11章)、杭州師范大學李菁苗(第12章)。全書由陳德人、林慧麗統(tǒng)稿。
為便于教師教學和學生學習，我們建立了相應官網(wǎng)（http://www.alieretailing.com），便于大家交流討論，其中有豐富的教學資源可共享。
在本書的編寫過程中，由于篇幅所限，收集和借鑒的大量參考資料未能一一列出，在此對所有參考文獻作者表示誠摯的謝意。
編者
2015年7月
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