本教材針對高等職業(yè)院校國際貿(mào)易實(shí)務(wù)及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域，按照教育部專業(yè)教學(xué)基本要求確定教學(xué)目標(biāo)，選取教學(xué)內(nèi)容，旨在培養(yǎng)學(xué)生具備國際貿(mào)易運(yùn)營類四級崗位國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員所需的出口業(yè)務(wù)操作技能。
根據(jù)《國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的職業(yè)分類與資質(zhì)管理》（GB/T 28158—2011），國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容主要是協(xié)助業(yè)務(wù)主管收集客戶信息、按照業(yè)務(wù)主管要求辦理國際貿(mào)易所需的各類文件及相關(guān)事宜、參與貿(mào)易洽談。該崗位要求業(yè)務(wù)員能夠根據(jù)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方案收集信息、尋找客戶，能夠根據(jù)貿(mào)易合同辦理國際貿(mào)易各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)所需文件及其他相關(guān)手續(xù)，能夠應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，能夠進(jìn)行基本的跨文化交際，能夠應(yīng)用外語進(jìn)行基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)；要求熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，熟悉國際商務(wù)禮儀，熟悉相關(guān)國際貿(mào)易商品知識，了解相關(guān)國際貿(mào)易規(guī)定和慣例，了解國際貿(mào)易單證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）：財(cái)經(jīng)大類/文化教育大類》對高等職業(yè)教育國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)的基本要求，“出口業(yè)務(wù)操作”課程是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，主要介紹出口準(zhǔn)備、出口磋商簽約、出口履約和出口善后等知識。通過相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與練習(xí)，學(xué)生能夠掌握出口業(yè)務(wù)的基本處理規(guī)范，以適應(yīng)出口業(yè)務(wù)員工作崗位的需要。課程主要教學(xué)內(nèi)容包括出口準(zhǔn)備工作，調(diào)查貿(mào)易政策和打樣、寄樣操作，核算出口報(bào)價(jià)和書寫發(fā)盤函，核算出口還價(jià)和書寫還盤函操作，接受和簽訂出口合同操作，審證和改證業(yè)務(wù)操作，簽訂國內(nèi)購銷合同和生產(chǎn)跟單操作，出口托運(yùn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)和投保操作，出口制單、審單和收匯操作，出口業(yè)務(wù)善后操作等內(nèi)容。
本教材是《出口業(yè)務(wù)操作》的配套習(xí)題與實(shí)訓(xùn)手冊，建議與主教材配套使用。本教材前兩部分為專業(yè)知識復(fù)習(xí)題和答案解析，旨在對主教材關(guān)鍵知識點(diǎn)進(jìn)行測試和強(qiáng)化。同時(shí)，也可以為學(xué)生準(zhǔn)備相應(yīng)的職業(yè)資格或?qū)I(yè)考試進(jìn)行訓(xùn)練，幫助學(xué)生把握重點(diǎn)、難點(diǎn)知識。本教材后兩部為出口實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和參考答案。按照不同交貨條件和結(jié)匯方式之組合，安排貨物出口操作項(xiàng)目，以不同階段面臨的不同形勢和情況布置學(xué)習(xí)任務(wù)，一個(gè)任務(wù)的完成或問題的解決牽引出下一個(gè)或多個(gè)任務(wù)，各個(gè)任務(wù)之間可能是環(huán)環(huán)相扣的，也可能是并列進(jìn)行的。在一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目里，既要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)，又要符合國家的法律、法規(guī)和國際貿(mào)易慣例、規(guī)則。同時(shí)，與不同業(yè)務(wù)主體之間的商流、物流、信息流和現(xiàn)金流，要求業(yè)務(wù)員具有良好的系統(tǒng)思維能力和溝通能力，有章法地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生綜合業(yè)務(wù)處理能力。為方便項(xiàng)目操作，本書還提供了出口業(yè)務(wù)操作常用單證。
本教材配套的所有習(xí)題和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，均由北京南北天地科技股份有限公司嵌入其教學(xué)系統(tǒng)——南北外貿(mào)教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件之中，配套實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目按照外貿(mào)企業(yè)的出口業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)全流程操作，所有的練習(xí)題和實(shí)訓(xùn)任務(wù)實(shí)現(xiàn)作業(yè)和考試的自動(dòng)選題、考試、評分，體現(xiàn)了教、學(xué)、做、訓(xùn)、評一體化。在此，特別感謝北京南北天地科技股份有限公司彭一清總裁以及教學(xué)事業(yè)部聶麗霞副總經(jīng)理、陶暢女士、李菲菲女士、卜潔白女士等為該系統(tǒng)升級所做出的果斷決策和所付出的辛勤努力。
由于時(shí)間倉促，書中難免存在紕漏與不妥，懇請各位讀者、教師同行與實(shí)踐專家批評指正。反饋意見郵箱地址： jianghong@bvclss.cn。
編者2015年1月
第一篇出口業(yè)務(wù)知識測試題
第一章出口貿(mào)易流程<<<3
第二章國際貿(mào)易術(shù)語<<<4
第三章出口價(jià)格核算<<<7
第四章出口準(zhǔn)備<<<9
第五章出口磋商簽約<<<10
第六章國際貨款支付<<<13
第七章國際貨物運(yùn)輸<<<16
第八章國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)<<<18
第九章出境貨物報(bào)檢報(bào)關(guān)<<<21
第十章出口制單結(jié)匯<<<22
第十一章出口善后<<<24
第二篇出口業(yè)務(wù)知識測試題答案與解析
第一章出口貿(mào)易流程<<<27
第二章國際貿(mào)易術(shù)語<<<29
第三章出口價(jià)格核算<<<33
第四章出口準(zhǔn)備<<<35
第五章出口磋商簽約<<<37
第六章國際貨款支付<<<40
第七章國際貨物運(yùn)輸<<<43
第八章國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)<<<45
第九章出境貨物報(bào)檢報(bào)關(guān)<<<48
第十章出口制單結(jié)匯<<<50
第十一章出口善后<<<52
第三篇出口業(yè)務(wù)操作實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目1FOB+T/T條件中國繪圖機(jī)出口至新加坡<<<57
任務(wù)1.1建立業(yè)務(wù)關(guān)系57
任務(wù)1.2核算出口價(jià)格57
任務(wù)1.3起草發(fā)盤函58
任務(wù)1.4核算還價(jià)利潤，起草還盤函59
任務(wù)1.5起草銷售合同60〖1〗〖1〗〖3〗任務(wù)1.6履行出口合同60
任務(wù)1.7核算出口利潤63
項(xiàng)目2CIF+L/C條件中國桑蠶絲制品出口至法國<<<64
任務(wù)2.1建立業(yè)務(wù)關(guān)系64
任務(wù)2.2核算出口價(jià)格64
任務(wù)2.3起草發(fā)盤函66
任務(wù)2.4核算還價(jià)利潤，起草還盤函66
任務(wù)2.5起草銷售合同67
任務(wù)2.6審證改證68
任務(wù)2.7起草國內(nèi)采購合同70
任務(wù)2.8出運(yùn)貨物71
任務(wù)2.9出口貨物投保72
任務(wù)2.10出口貨物報(bào)檢73
任務(wù)2.11出口貨物報(bào)關(guān)73
任務(wù)2.12發(fā)送裝船通知74
任務(wù)2.13制單結(jié)匯74
第四篇出口業(yè)務(wù)操作實(shí)訓(xùn)答案與解析
項(xiàng)目1FOB+T/T條件中國繪圖機(jī)出口至新加坡參考答案<<<77
任務(wù)1.1建立業(yè)務(wù)關(guān)系77
任務(wù)1.2核算出口價(jià)格78
任務(wù)1.3起草發(fā)盤函79
任務(wù)1.4核算還價(jià)利潤，起草還盤函80
任務(wù)1.5起草銷售合同82
任務(wù)1.6履行出口合同84
任務(wù)1.7核算出口利潤94
項(xiàng)目2CIF+L/C條件中國桑蠶絲制品出口至法國參考答案<<<95
任務(wù)2.1建立業(yè)務(wù)關(guān)系95
任務(wù)2.2核算出口價(jià)格96
任務(wù)2.3起草發(fā)盤函97
任務(wù)2.4核算還價(jià)利潤，起草還盤函98
任務(wù)2.5起草銷售合同100
任務(wù)2.6審證改證102
任務(wù)2.7起草國內(nèi)采購合同104
任務(wù)2.8出運(yùn)貨物105
任務(wù)2.9出口貨物投保106
任務(wù)2.10出口貨物報(bào)檢108
任務(wù)2.11出口貨物報(bào)關(guān)110
任務(wù)2.12發(fā)送裝船通知113
任務(wù)2.13制單結(jié)匯113
第一章出口貿(mào)易流程<<<1
第一節(jié)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)流程10
一、 出口準(zhǔn)備10
二、 出口磋商簽約10
三、 出口履約10
四、 出口善后10
第二節(jié)進(jìn)出口貿(mào)易整體流程10
一、 影響進(jìn)出口貿(mào)易流程的因素10
二、 進(jìn)出口貿(mào)易整體流程10
第二章國際貿(mào)易術(shù)語<<<12
第一節(jié)貿(mào)易術(shù)語及有關(guān)國際慣例10
一、 貿(mào)易術(shù)語的含義及作用10
二、 有關(guān)貿(mào)易術(shù)語的國際慣例10
第二節(jié)適用于各種運(yùn)輸方式的貿(mào)易術(shù)語10
一、 EXW（工廠交貨）10
二、 FCA（貨交承運(yùn)人）10
三、 CPT（運(yùn)費(fèi)付至）10
四、 CIP（運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)付至）10
五、 DAT（運(yùn)輸終端交貨）10
六、 DAP（目的地交貨）10
七、 DDP（完稅后交貨）10
第三節(jié)適用于水上運(yùn)輸方式的貿(mào)易術(shù)語10
一、 FAS（船邊交貨）10
二、 FOB（船上交貨）10
三、 CFR（成本加運(yùn)費(fèi)）10
四、 CIF（成本加保險(xiǎn)費(fèi)、 運(yùn)費(fèi)）10
第四節(jié)貿(mào)易術(shù)語的選擇和運(yùn)用10
第三章出口價(jià)格核算<<<25
第一節(jié)出口貨物總成本核算10
一、 核算報(bào)價(jià)數(shù)量10
二、 核算采購成本10
三、 核算退稅收入10
四、 核算實(shí)際采購成本10
五、 核算國內(nèi)費(fèi)用10
第二節(jié)海運(yùn)運(yùn)費(fèi)的計(jì)算10
一、 運(yùn)費(fèi)預(yù)付與運(yùn)費(fèi)到付10
二、 班輪運(yùn)費(fèi)的構(gòu)成10
三、 海運(yùn)費(fèi)計(jì)算的方法10
第三節(jié)航空貨物運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算10
一、 航空運(yùn)費(fèi)的計(jì)算10
二、 貨物聲明價(jià)值附加費(fèi)10
三、 服務(wù)費(fèi)10
第四節(jié)國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算10
一、 保險(xiǎn)金額的確定10
二、 保險(xiǎn)費(fèi)率的確定10
三、 保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算10
第五節(jié)傭金和折扣的計(jì)算10
一、 核算傭金10
二、 折扣核算10
第六節(jié)出口價(jià)格構(gòu)成和盈虧核算10
一、 FOB離岸價(jià)格核算10
二、 CFR、 CIF術(shù)語出口價(jià)格核算10
三、 FCA、 CPT、 CIP術(shù)語出口價(jià)格核算10
四、 出口換匯成本與盈虧核算10
第四章出口準(zhǔn)備
第一節(jié)市場調(diào)查
一、 市場調(diào)查的含義
二、 市場調(diào)查的目的
三、 市場調(diào)查的內(nèi)容
四、 市場調(diào)查的方法
第二節(jié)建立業(yè)務(wù)關(guān)系
一、 尋找貿(mào)易伙伴的途徑
二、 提議建立業(yè)務(wù)關(guān)系
三、 寄送商品目錄、 價(jià)格表及樣品
第三節(jié)信用調(diào)查
一、 信用調(diào)查的目的
二、 信用調(diào)查的要點(diǎn)
三、 信用調(diào)查的方法
第五章出口磋商簽約
第一節(jié)交易磋商的步驟
一、 詢盤
二、 發(fā)盤
三、 還盤
四、 接受
第二節(jié)合同的訂立
一、 合同的成立
二、 合同的形式
三、 合同的內(nèi)容
四、 訂立合同的注意事項(xiàng)
第三節(jié) 合同的主要交易條款
一、 當(dāng)事人條款
二、 品名條款
三、 商品質(zhì)量條款
四、 商品數(shù)量條款
五、 商品包裝條款
六、 價(jià)格條款
七、 裝運(yùn)條款
八、 保險(xiǎn)條款
九、 支付條款
十、 檢驗(yàn)檢疫條款
十一、 索賠條款
十二、 不可抗力條款
十三、 仲裁條款
第六章國際貨款收付
第一節(jié)匯付
一、 匯付的含義及當(dāng)事人
二、 匯付的業(yè)務(wù)流程
三、 匯付的應(yīng)用
第二節(jié)托收
一、 托收的當(dāng)事人
二、 托收的種類
三、 托收出口押匯
四、 使用托收的注意事項(xiàng)
五、 托收統(tǒng)一規(guī)則
第三節(jié)信用證
一、 信用證的定義和特點(diǎn)
二、 信用證的當(dāng)事人
三、 信用證的業(yè)務(wù)流程
四、 信用證的內(nèi)容
五、 信用證的種類
第四節(jié)銀行保函和備用信用證
一、 銀行保函
二、 備用信用證
第五節(jié)結(jié)算方式的選擇
一、 影響結(jié)算方式選擇的因素
二、 不同結(jié)算方式的結(jié)合使用
第七章國際貨物運(yùn)輸
第一節(jié)國際貨物運(yùn)輸方式
一、 運(yùn)輸方式的種類
二、 不同運(yùn)輸方式的特點(diǎn)和選擇
第二節(jié)班輪運(yùn)輸
一、 海洋運(yùn)輸?shù)姆诸?br />二、 班輪運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)
三、 班輪運(yùn)輸?shù)姆绞?br />四、 班輪運(yùn)輸?shù)耐羞\(yùn)手續(xù)
五、 裝貨單
第三節(jié)海運(yùn)提單
一、 海運(yùn)提單的作用
二、 海運(yùn)提單的種類
三、 海運(yùn)提單的內(nèi)容
第四節(jié)集裝箱運(yùn)輸
一、 集裝箱的定義
二、 集裝箱的種類
三、 集裝箱的尺寸
四、 集裝箱貨物的種類
五、 集裝箱運(yùn)輸作業(yè)方式
六、 集裝箱提單
第五節(jié)租船運(yùn)輸
一、 租船運(yùn)輸?shù)暮x
二、 租船運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)
三、 租船運(yùn)輸?shù)姆N類
四、 租船程序
五、 租船合同提單
第六節(jié) 航空貨物運(yùn)輸
一、 航空運(yùn)輸承運(yùn)人
二、 航空運(yùn)輸托運(yùn)程序
三、 航空托運(yùn)單
四、 航空運(yùn)單
第八章國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)
第一節(jié)海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)
一、 保障的風(fēng)險(xiǎn)
二、 保障的損失
三、 保障的費(fèi)用
第二節(jié)海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款
一、 中國保險(xiǎn)條款
二、 協(xié)會貨物條款
第三節(jié)投保業(yè)務(wù)流程
一、 保險(xiǎn)當(dāng)事人
二、 投保業(yè)務(wù)流程
三、 投保單
四、 保險(xiǎn)單
第四節(jié)陸運(yùn)、 空運(yùn)與郵包運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)
一、 陸運(yùn)貨物保險(xiǎn)
二、 空運(yùn)貨物保險(xiǎn)
三、 郵包運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)
第九章出境貨物報(bào)檢報(bào)關(guān)
第一節(jié)出境貨物檢驗(yàn)檢疫
一、 檢驗(yàn)檢疫的依據(jù)
二、 檢驗(yàn)檢疫的作用
三、 檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)職責(zé)
四、 出境檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)內(nèi)容
五、 出境貨物報(bào)檢程序
第二節(jié)檢驗(yàn)檢疫證書
一、 檢驗(yàn)檢疫證書的種類
二、 檢驗(yàn)檢疫證書的繕制
第三節(jié)原產(chǎn)地證書
一、 原產(chǎn)地證書的種類
二、 一般原產(chǎn)地證書
三、 普惠制產(chǎn)地證書
第四節(jié)出口貨物報(bào)關(guān)
一、 出口貨物報(bào)關(guān)程序
二、 出口貨物報(bào)關(guān)需提交的單證
三、 出口貨物報(bào)關(guān)單的繕制
第十章出口制單結(jié)匯
第一節(jié)出口結(jié)匯單證概述
一、 貿(mào)易單據(jù)的分類
二、 繕制貿(mào)易單證的基本原則
三、 《UCP 600》規(guī)定的單據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)
四、 單證的國際標(biāo)準(zhǔn)化
第二節(jié)發(fā)票
一、 商業(yè)發(fā)票的含義及作用
二、 信用證統(tǒng)一慣例對商業(yè)發(fā)票的規(guī)定
三、 商業(yè)發(fā)票的繕制方法
第三節(jié)包裝單據(jù)
一、 包裝單據(jù)的種類
二、 裝箱單的作用與繕制
第四節(jié)匯票
一、 匯票的定義
二、 匯票的內(nèi)容
三、 匯票的當(dāng)事人
四、 匯票的種類
五、 匯票的票據(jù)行為
六、 匯票的繕制
第五節(jié)其他結(jié)匯單據(jù)
一、 受益人證明
二、 裝船通知
三、 有關(guān)運(yùn)輸方面的證明
第十一章出口繕后
第一節(jié)出口退稅
一、 出口產(chǎn)品退（免）稅的適用范圍
二、 出口退稅基本程序
三、 出口退稅管理
第二節(jié) 違約、 索賠與糾紛解決
一、 違約與救濟(jì)方法
二、 買賣索賠
三、 運(yùn)輸索賠
四、 保險(xiǎn)索賠
五、 貿(mào)易糾紛的解決
新書資訊