《管理學(xué)》共6篇、16章，全面系統(tǒng)地介紹了管理學(xué)的基本原理和方法，既包括了管理學(xué)的基本概念、管理學(xué)的形成和發(fā)展、管理的各項(xiàng)職能等傳統(tǒng)管理學(xué)的全部內(nèi)容，也涵蓋了管理思維模式、管理道德、管理創(chuàng)新、知識管理等管理學(xué)新體系�！豆芾韺W(xué)》著重培養(yǎng)讀者的管理能力，吸取了當(dāng)今世界管理學(xué)前沿的最新成果，既體現(xiàn)了管理學(xué)的科學(xué)性和系統(tǒng)性，又突出了管理學(xué)的發(fā)展性和實(shí)用性。各章節(jié)前后均列舉了相應(yīng)的短小案例，緊密結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)實(shí)際，真正做到了管理理論學(xué)習(xí)與管理實(shí)踐相結(jié)合。
《管理學(xué)》可作為高等院校各類專業(yè)的管理學(xué)教材，也可作為各類企業(yè)的管理培訓(xùn)教材，并可供社會讀者閱讀。
縱觀人類社會的發(fā)展歷史，無不記載著人類的文化、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、產(chǎn)業(yè)、科技等重大變革的延續(xù)，仔細(xì)思考，不難得出這樣的結(jié)論：其實(shí)人類的社會發(fā)展史，就是一部管理實(shí)踐、管理思想與管理理論的發(fā)展史。人類進(jìn)行的管理實(shí)踐活動，大約已超過6000年的歷史。一個世紀(jì)以前，以泰羅為首的科學(xué)管理的先驅(qū)者們，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和積極的開拓精神，創(chuàng)建了科學(xué)管理體系，使管理原則和方法系統(tǒng)化，形成了獨(dú)立的管理科學(xué)。轉(zhuǎn)眼之間，管理理論已經(jīng)走過了近百年的歷程，伴隨著經(jīng)濟(jì)和社會的巨大變化，特別是科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，管理學(xué)的內(nèi)容不斷更新，體系不斷擴(kuò)大，已日益成為人類社會活動中不可或缺的行動指南。
歷史已經(jīng)證明，人類生產(chǎn)能力的提高和生活質(zhì)量的改善，既是物質(zhì)技術(shù)進(jìn)步的體現(xiàn)，也是管理技術(shù)進(jìn)步的成果。科學(xué)、技術(shù)和管理已經(jīng)成為人類社會發(fā)展的三大支柱。因此，深刻認(rèn)識不同企業(yè)、不同地區(qū)和不同國家狀況之間的管理差距，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論與方法，大力開發(fā)管理資源，是新世紀(jì)我國加快現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程最重要、最迫切的一項(xiàng)任務(wù)，也是在經(jīng)濟(jì)市場化、信息化和全球化大趨勢下應(yīng)對種種挑戰(zhàn)的根本方法。如何順應(yīng)時代的發(fā)展，如何使管理理論成為我們生活中極為熟悉和不可或缺的知識，對管理教育工作者和本書的編者們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
第一篇 管理基礎(chǔ)篇
第一章 管理與管理學(xué)1
第一節(jié) 管理的基本概念2
一、管理的含義2
二、管理的普遍性2
三、管理的性質(zhì)3
四、管理的職能4
第二節(jié) 管理者的角色與技能6
一、管理者的類型6
二、管理者的角色7
三、管理者的技能7
第三節(jié) 管理學(xué)8
一、管理學(xué)的特點(diǎn)8
二、管理學(xué)的研究對象9
三、管理學(xué)的研究方法10
第四節(jié) 管理的基本原理和原則13
一、管理的基本原理13
二、管理的基本原則14
復(fù)習(xí)思考題17
第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生及發(fā)展19
第一節(jié) 中國古代管理思想20
一、儒家的管理思想20
二、法家的管理思想21
三、道家的管理思想21
四、墨家的管理思想23
五、兵家的管理思想23
六、商家的管理思想24
第二節(jié) 西方古代管理思想24
一、法律成為國家管理的重要工具24
二、中央集權(quán)的專制政權(quán)是早期國家管理的基本特征25
三、利用宗教來控制人和管理國家25
四、在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力25
第三節(jié) 中世紀(jì)及文藝復(fù)興時期的管理思想25
第四節(jié) 資本主義早期的管理思想25
一、亞當(dāng)·斯密的管理思想26
二、羅伯特·歐文的管理思想26
三、查爾斯·巴貝奇的管理思想26
第五節(jié) 古典管理理論27
一、科學(xué)管理理論27
二、古典組織理論28
第六節(jié) 行為科學(xué)理論30
一、梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)31
二、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容31
三、行為科學(xué)32
第七節(jié) 現(xiàn)代管理理論32
一、社會系統(tǒng)學(xué)派33
二、管理實(shí)踐學(xué)派33
三、系統(tǒng)學(xué)派34
四、管理科學(xué)學(xué)派34
五、權(quán)變管理學(xué)派35
六、決策理論學(xué)派35
七、管理倫理學(xué)派35
八、管理過程學(xué)派36
復(fù)習(xí)思考題38
第三章 管理思維模式41
第一節(jié) 管理思維概述41
一、管理思維模式41
二、管理者的思維模式與組織認(rèn)知42
三、管理思維與戰(zhàn)略42
第二節(jié) 實(shí)證思維模式43
一、實(shí)證思維的主要模式43
二、實(shí)證思維模式在管理學(xué)中的地位45
第三節(jié) 科學(xué)思維模式45
一、科學(xué)思維模式產(chǎn)生的背景及其意義46
二、科學(xué)思維的主要模式46
第四節(jié) 系統(tǒng)思維模式49
一、系統(tǒng)思維的基本出發(fā)點(diǎn)49
二、系統(tǒng)思維的主要模式50
第五節(jié) 創(chuàng)造性思維模式51
一、創(chuàng)造性思維模式的含義51
二、創(chuàng)造性思維的特征52
三、創(chuàng)造性思維模式53
四、創(chuàng)造性思維方法53
復(fù)習(xí)思考題55
第四章 道德與社會責(zé)任56
第一節(jié) 企業(yè)道德概述56
一、什么是道德56
二、什么是企業(yè)道德57
三、企業(yè)道德的基本規(guī)范58
第二節(jié) 企業(yè)道德與企業(yè)績效60
一、道德是企業(yè)不可缺少的一種資源60
二、道德影響企業(yè)績效60
三、道德可以成為競爭優(yōu)勢60
第三節(jié) 如何對員工進(jìn)行道德管理60
一、制定和頒布正式的道德規(guī)則60
二、聘用符合組織道德準(zhǔn)則的人61
三、管理者要以身作則61
四、制定切實(shí)可行的工作目標(biāo)62
五、建立優(yōu)秀的組織文化62
六、依據(jù)道德準(zhǔn)則、獎罰分明62
第四節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任概述63
一、企業(yè)社會責(zé)任的定義63
二、企業(yè)社會責(zé)任的性質(zhì)64
三、企業(yè)社會責(zé)任的分類64
第五節(jié) 如何看待企業(yè)的社會責(zé)任64
一、兩種不同的社會責(zé)任觀64
二、企業(yè)與社會責(zé)任的關(guān)系65
三、企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容66
第六節(jié) 社會責(zé)任：SA800067
一、企業(yè)社會責(zé)任的演變67
二、SA8000的定義68
三、SA8000的主要內(nèi)容68
復(fù)習(xí)思考題69
第二篇 計劃篇
第五章 決策71
第一節(jié) 概述71
一、決策的含義71
二、決策的特征72
三、決策理論的演進(jìn)73
四、決策的依據(jù)75
五、決策的原則75
六、決策的類型75
七、影響決策的因素77
第二節(jié) 決策的過程80
一、診斷問題（識別機(jī)會）80
二、明確目標(biāo)80
三、擬定方案80
四、篩選方案80
五、執(zhí)行方案81
六、評估效果81
第三節(jié) 決策方法81
一、定性決策方法81
二、定量決策方法85
復(fù)習(xí)思考題88
第六章 計劃90
第一節(jié) 計劃的概念及其性質(zhì)91
一、計劃的概念91
二、計劃的任務(wù)91
三、計劃的作用92
四、計劃的特點(diǎn)92
五、計劃與決策93
第二節(jié) 計劃的種類93
一、長期計劃與短期計劃94
二、業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃與人力資源計劃94
三、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃94
四、指導(dǎo)性計劃與具體性計劃95
五、程序性計劃與非程序性計劃95
六、綜合計劃與專項(xiàng)計劃95
七、計劃的層次體系95
第三節(jié) 計劃的編制97
一、估量機(jī)會97
二、確定目標(biāo)97
三、考慮計劃的前提條件98
四、擬定可供選擇的方案98
五、評價選擇方案98
六、選擇方案98
七、制訂派生計劃98
八、預(yù)算98
第四節(jié) 計劃編制的工具與方法99
一、計劃編制的技術(shù)和工具99
二、計劃編制的方法101
第五節(jié) 目標(biāo)管理105
一、目標(biāo)的特征105
二、目標(biāo)設(shè)定原則106
三、目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)106
四、目標(biāo)管理的實(shí)施過程107
第六節(jié) 戰(zhàn)略性計劃108
一、使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)109
二、戰(zhàn)略環(huán)境分析110
三、戰(zhàn)略選擇113
復(fù)習(xí)思考題117
第三篇 組織篇
第七章 組織119
第一節(jié) 組織概述120
一、組織的含義120
二、組織的特征120
三、組織管理121
四、工作設(shè)計122
五、非正式組織124
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計124
一、組織設(shè)計124
二、組織結(jié)構(gòu)125
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)和基本原則126
四、部門劃分和職能確定129
五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序130
第三節(jié) 工作分析和崗位設(shè)計130
一、工作分析中的幾個重要概念131
二、工作分析與崗位設(shè)計的工作步驟和內(nèi)容131
三、崗位設(shè)計的概念132
四、崗位設(shè)計的要求132
五、崗位設(shè)計的原則133
六、崗位設(shè)計的選擇134
第四節(jié) 組織的部門化134
一、職能部門化135
二、產(chǎn)品或服務(wù)部門化135
三、流程部門化135
四、顧客部門化136
五、地域部門化136
第五節(jié) 組織權(quán)力的配置136
一、權(quán)力和職權(quán)136
二、直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)137
三、直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的相互關(guān)系138
四、職權(quán)配置方式138
第六節(jié) 公司組織形式142
一、直線職能制（U型結(jié)構(gòu)）142
二、事業(yè)部制（M型結(jié)構(gòu)）142
三、控股制（H型結(jié)構(gòu)）144
四、矩陣制144
五、模擬分權(quán)制145
六、虛擬公司146
七、委員會制146
復(fù)習(xí)思考題148
第八章 人力資源管理150
第一節(jié) 人力資源管理概論150
一、人力資源的定義150
二、人力資源管理的定義151
三、人力資源管理的主要內(nèi)容151
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃152
一、人力資源規(guī)劃的任務(wù)152
二、人力資源規(guī)劃的過程152
三、人力資源規(guī)劃編制的原則153
第三節(jié) 員工的招聘與解聘153
一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)153
二、員工招聘的來源與方式154
三、員工的解聘158
第四節(jié) 員工培訓(xùn)158
一、員工培訓(xùn)的目標(biāo)158
二、員工培訓(xùn)的方法159
三、管理人員培訓(xùn)的方法160
第五節(jié) 績效評估161
一、績效評估的作用161
二、績效評估的程序與方法162
第六節(jié) 薪酬管理163
一、薪酬管理的相關(guān)概念163
二、薪酬管理流程164
復(fù)習(xí)思考題165
第九章 組織變革與組織文化167
第一節(jié) 組織變革168
一、組織變革的含義168
二、組織變革的動因168
三、組織變革的類型169
四、組織變革的內(nèi)容170
五、組織變革的過程171
六、組織變革的阻力及其管理173
七、組織變革中的壓力及其管理176
八、組織沖突及其管理177
第二節(jié) 組織文化179
一、組織文化的概念179
二、組織文化的主要特征179
三、組織文化的結(jié)構(gòu)180
四、組織文化的內(nèi)容180
五、組織文化的功能與塑造182
六、組織文化對管理的作用184
復(fù)習(xí)思考題185
第四篇 編導(dǎo)篇
第十章 領(lǐng)導(dǎo)187
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述188
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念188
二、領(lǐng)導(dǎo)的作用與功能189
三、領(lǐng)導(dǎo)與管理189
四、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者190
五、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力及影響力191
六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)193
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型194
一、按權(quán)力運(yùn)用方式劃分194
二、按創(chuàng)新方式劃分195
三、按思維方式劃分195
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論196
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論197
一、勒溫的三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論197
二、利克特的管理系統(tǒng)理論198
三、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論199
四、布萊克和穆頓的管理方格理論199
五、連續(xù)統(tǒng)一體理論200
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論202
一、菲德勒權(quán)變理論202
二、赫塞和布蘭查德的生命周期理論203
三、豪斯的路徑-目標(biāo)理論205
第六節(jié) 性別與領(lǐng)導(dǎo)206
復(fù)習(xí)思考題208
第十一章 激勵210
第一節(jié) 激勵概述210
一、激勵的概念210
二、激勵的本質(zhì)與過程211
三、激勵的對象212
四、激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因212
五、需要的管理學(xué)意義212
第二節(jié) 對人的認(rèn)識213
一、關(guān)于人性的理論213
二、管理中的幾種基本人性假設(shè)214
第三節(jié) 內(nèi)容型激勵理論217
一、需要層次論217
二、雙因素理論219
三、成就需要理論220
四、內(nèi)容型激勵理論221
第四節(jié) 過程型激勵理論222
一、公平理論222
二、期望理論223
三、波特-勞勒模型224
第五節(jié) 行為改造型理論225
一、強(qiáng)化理論225
二、歸因論227
第六節(jié) 激勵理論的應(yīng)用227
一、有效激勵的基本原則228
二、激勵技巧228
復(fù)習(xí)思考題230
第十二章 溝通232
第一節(jié) 溝通的本質(zhì)與一般過程233
一、溝通的定義233
二、溝通的過程233
三、溝通的類別234
四、溝通的意義235
第二節(jié) 溝通的方式與渠道236
一、語言溝通236
二、非語言溝通238
第三節(jié) 組織溝通系統(tǒng)與溝通網(wǎng)絡(luò)239
一、組織溝通系統(tǒng)239
二、組織溝通網(wǎng)絡(luò)242
第四節(jié) 組織溝通管理243
一、組織溝通障礙243
二、組織溝通管理245
復(fù)習(xí)思考題247
第五篇 控制篇
第十三章 控制的基礎(chǔ)249
第一節(jié) 控制概述250
一、控制的概念250
二、控制的必要性250
三、控制與計劃251
四、控制與風(fēng)險252
五、控制原理253
第二節(jié) 控制的過程254
一、確定控制標(biāo)準(zhǔn)254
二、衡量績效256
三、編制控制報告256
四、糾正偏差256
第三節(jié) 控制的類型256
一、前饋控制、現(xiàn)場控制與反饋控制256
二、集中控制與分散控制257
三、開環(huán)控制與閉環(huán)控制257
四、一般控制與應(yīng)用控制258
五、預(yù)防控制與糾正控制258
第四節(jié) 控制的阻力258
一、產(chǎn)生控制阻力的原因258
二、管理者的對策259
復(fù)習(xí)思考題260
第十四章 控制的內(nèi)容和方法262
第一節(jié) 控制的內(nèi)容262
一、組織成員行為規(guī)范控制262
二、信息控制263
三、財務(wù)控制263
四、時間控制263
五、流程控制263
六、組織績效控制264
第二節(jié) 控制方法265
一、預(yù)算控制265
二、非預(yù)算控制方法267
復(fù)習(xí)思考題269
第六篇 管理創(chuàng)新篇
第十五章 創(chuàng)新270
第一節(jié) 管理創(chuàng)新及其特征271
一、管理創(chuàng)新的概念的提出271
二、創(chuàng)新的類別與特征273
第二節(jié) 管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容274
一、目標(biāo)創(chuàng)新274
二、技術(shù)創(chuàng)新274
三、制度創(chuàng)新275
四、組織創(chuàng)新276
五、環(huán)境創(chuàng)新277
第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織277
一、創(chuàng)新的過程277
二、創(chuàng)新活動的組織278
第四節(jié) 企業(yè)管理新思維279
一、企業(yè)再造279
二、虛擬企業(yè)280
三、學(xué)習(xí)型組織282
復(fù)習(xí)思考題283
第十六章 知識管理285
第一節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)概述285
一、產(chǎn)業(yè)升級與經(jīng)濟(jì)發(fā)展286
二、知識經(jīng)濟(jì)的含義287
三、知識經(jīng)濟(jì)所指的知識287
四、知識與信息的區(qū)別288
五、知識經(jīng)濟(jì)的特征288
六、知識經(jīng)濟(jì)時代對傳統(tǒng)企業(yè)管理的影響289
七、知識驅(qū)動下的管理革命291
第二節(jié) 知識管理293
一、知識管理及其重要性293
二、知識管理的基本要求及類型296
復(fù)習(xí)思考題298
參考文獻(xiàn)300
授權(quán)是將完成某特定工作所承擔(dān)的責(zé)任和相應(yīng)的職權(quán)委派給下屬，使下屬在一定的監(jiān)督下行使職權(quán)的過程。下屬在授權(quán)范圍之內(nèi)自行決定如何完成工作，并有責(zé)任向上級管理者匯報。上級管理者在授權(quán)后，還具有解除授權(quán)的權(quán)力。
授權(quán)與分權(quán)有所不同。孔茨認(rèn)為，分權(quán)是授權(quán)的一個基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級把權(quán)力授予下級，分權(quán)是上級把決策權(quán)力分配給下級機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。授權(quán)的含義如下。
�。�1）分派任務(wù)向被托付人交代所要完成的任務(wù)。
�。�2）授予權(quán)力或職權(quán)授予被托付人相應(yīng)的權(quán)力或職權(quán)，使之能有權(quán)處理原本無權(quán)處理的事務(wù)。
（3）明確責(zé)任要求被托付人對托付的工作負(fù)全責(zé)。所負(fù)責(zé)任不僅包括需要完成的指定任務(wù)，也包括向上級匯報任務(wù)完成的具體情況和成果。
2.授權(quán)的好處
通過授權(quán)方式配置職權(quán)可以使管理者得到以下好處。
�、俟芾碚呖梢园丫蜁r間投入與自己關(guān)鍵職責(zé)相關(guān)的重要工作上，而把那些與自己關(guān)鍵職責(zé)無關(guān)的工作通過授權(quán)方式“交付”給下屬。
�、诳梢园l(fā)揮下屬人員的特長來完成一項(xiàng)適合他們的工作，調(diào)動他們的工作積極性，同時來彌補(bǔ)管理者自己在這方面的不足。
�、垡�?yàn)槭鞘跈?quán)，管理者對職權(quán)的使用具有主動性和靈活性。管理者可以根據(jù)該項(xiàng)工作和被授權(quán)人的需要，實(shí)行全權(quán)委派或部分職權(quán)委派，即將完成該項(xiàng)工作的全部責(zé)任和全部職權(quán)委派給下屬，或?qū)⑼瓿稍擁?xiàng)工作的部分責(zé)任和部分職權(quán)委派給下屬。另外管理者既可以授權(quán)，還可以根據(jù)情況的需要來解除授權(quán)。
④可以提高工作效率，將原來需要管理者自己同時完成的幾項(xiàng)工作，委托給下屬一部分“同步”完成，節(jié)約了工作完成的時間。同時被授權(quán)者在做決定前不再向他的上級管理者匯報，可以根據(jù)事情的現(xiàn)場情況做出決定，節(jié)約了時間，提高了工作效率。
3.授權(quán)的工作流程
①決定哪項(xiàng)工作可以委派。
�、跊Q定委派給誰。
�、蹫橥瓿稍擁�(xiàng)工作提供資源。
④委派工作。
�、菔谟鑼�(shí)現(xiàn)這些工作所需的職權(quán)。
�、迣ぷ鬟^程的反饋和監(jiān)管。
⑦工作結(jié)束（解除授權(quán)）。
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