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　　旅游公共關(guān)系是旅游組織以特定公眾為對象，利用各種傳播溝通手段，通過信息的雙向交流，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、塑造組織形象、增加組織實(shí)力、獲得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益而運(yùn)用的一種管理科學(xué)或管理職能。本書為高職高專旅游公共關(guān)系教材。全書從公共關(guān)系的歷史性、旅游公共關(guān)系基本理論的科學(xué)性及案例的實(shí)效性等方面進(jìn)行了深入的闡述和分析。主要內(nèi)容包括公共關(guān)系的發(fā)展歷程、旅游公共關(guān)系的職能和原則、旅游公共關(guān)系主體、旅游組織的內(nèi)外部關(guān)系、旅游公共關(guān)系傳播、旅游公共關(guān)系禮儀等內(nèi)容。
　　本書對公共關(guān)系的基本理論采取簡潔的敘述方式，致力于對學(xué)生公共關(guān)系意識、人際溝通、組織策劃、創(chuàng)新應(yīng)變等公關(guān)能力的培養(yǎng)，內(nèi)容生動(dòng)活潑，各章都穿插了豐富的案例和閱讀材料，以拓展學(xué)生思維，幫助學(xué)生理解知識要點(diǎn)，章后設(shè)置了實(shí)訓(xùn)題，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
　　本書具有理論與實(shí)踐并重的特點(diǎn)，適用范圍廣，既可作為旅游管理類高職高專院校教材，也可作為其他類型旅游專業(yè)大專生教學(xué)用書以及旅游企事業(yè)單位管理人員的培訓(xùn)教材。