《知識(shí)管理》對(duì)知識(shí)管理相關(guān)理論與方法進(jìn)行了系統(tǒng)研究，從知識(shí)管理與戰(zhàn)略管理、流程管理、組織管理等橫向管理關(guān)系研究，到知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)融合、知識(shí)更新、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)存儲(chǔ)與加工、知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)管理過(guò)程，以及知識(shí)管理自身的組織設(shè)計(jì)、知識(shí)管理工具與評(píng)估等進(jìn)行多方位研究，對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。《知識(shí)管理》涉及知識(shí)管理、戰(zhàn)略管理、流程管理、組織設(shè)計(jì)等多種理論方法；涉及個(gè)人知識(shí)管理、企業(yè)知識(shí)管理以及不同主體在知識(shí)管理中定位等多個(gè)方面的內(nèi)容；實(shí)現(xiàn)了不同科學(xué)的融合以及理論與實(shí)踐案例的有效結(jié)合。
《知識(shí)管理》可作為本科生與研究生知識(shí)管理教學(xué)用書(shū)；也可作為企業(yè)知識(shí)管理、R&D（研究開(kāi)發(fā)）聯(lián)盟知識(shí)管理以及知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)創(chuàng)新等相關(guān)領(lǐng)域研究者科研參考用書(shū)，也可為企事業(yè)單位以及政府科技部門(mén)知識(shí)信息管理人員提供有關(guān)參考與方法支持。
王雪原，哈爾濱理工大學(xué)，教授，王雪原（1981-），女，哈爾濱理工大學(xué)管理學(xué)院，博士，博士后出站，教授，碩士生導(dǎo)師。2008年6月獲管理科學(xué)與工程博士學(xué)位，2008年7月至2010年5月完成哈爾濱工業(yè)大學(xué)工商管理博士后流動(dòng)站工作任務(wù)。2010年9月評(píng)為副教授，2010年12月選拔為碩士生導(dǎo)師與管理學(xué)院青年學(xué)術(shù)骨干教師以及黑龍江省教育廳青年學(xué)術(shù)骨干支持計(jì)劃；2011年12月選入學(xué)校青年拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)計(jì)劃，2012年列入哈爾濱理工大學(xué)管理學(xué)院優(yōu)質(zhì)青年學(xué)術(shù)骨干支持計(jì)劃，2013.3-2014.3赴英國(guó)伯明翰大學(xué)作訪問(wèn)學(xué)者,2013年9月評(píng)為教授，2014年 9月進(jìn)入精鷹培養(yǎng)計(jì)劃。
第1章知識(shí)管理的背景與理論基礎(chǔ)/001
1.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理001
1.1.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)及其特征001
1.1.2知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵002
1.2知識(shí)管理的產(chǎn)生背景002
1.3知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)003
1.3.1哲學(xué)基礎(chǔ)003
1.3.2社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)006
1.3.3管理理論基礎(chǔ)008
1.4知識(shí)管理的新機(jī)遇009
1.4.1云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展009
1.4.2知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展010
思考題011
第2章知識(shí)與知識(shí)管理概述/012
2.1數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)與智慧012
2.1.1數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)與智慧的概念012
2.1.2四者的關(guān)系及其對(duì)知識(shí)管理的啟示015
2.2知識(shí)的類型016
2.2.1陳述性知識(shí)與程序性知識(shí)016
2.2.2顯性知識(shí)與隱形知識(shí)017
2.2.3知識(shí)的其他分類018
2.3知識(shí)管理的內(nèi)涵019
2.3.1知識(shí)管理概念019
2.3.2知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別與聯(lián)系021
2.4知識(shí)管理的發(fā)展歷程022
2.5知識(shí)管理的誤區(qū)與影響因素023
2.5.1知識(shí)管理的誤區(qū)023
2.5.2知識(shí)管理成功與失敗因素024
2.6知識(shí)管理的步驟024
思考題025
第3章知識(shí)資本與知識(shí)產(chǎn)業(yè)/027
3.1知識(shí)的商品屬性與商品化027
3.1.1知識(shí)的商品屬性027
3.1.2知識(shí)的商品化028
3.2有效知識(shí)028
3.2.1有效知識(shí)的內(nèi)涵028
3.2.2有效知識(shí)的判定030
3.3知識(shí)資本及其構(gòu)成032
3.3.1知識(shí)資本的內(nèi)涵032
3.3.2知識(shí)資本的構(gòu)成032
3.4科技成果與技術(shù)成熟度034
3.4.1科技成果034
3.4.2科技成果與科技成果成熟度034
3.4.3成果轉(zhuǎn)化不同階段的主體定位035
3.4.4政府部門(mén)的具體行為措施039
3.5知識(shí)市場(chǎng)043
3.5.1知識(shí)市場(chǎng)的內(nèi)涵043
3.5.2知識(shí)市場(chǎng)的信號(hào)043
3.5.3不合理的知識(shí)市場(chǎng)044
3.5.4發(fā)展知識(shí)市場(chǎng)的措施044
3.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)045
3.6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵045
3.6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特征046
3.6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的分類047
3.6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略049
3.6.5國(guó)外的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)050
3.7知識(shí)產(chǎn)業(yè)050
3.8案例分析051
思考題052
第4章知識(shí)管理與戰(zhàn)略管理/053
4.1三種重要的企業(yè)戰(zhàn)略053
4.1.1總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略054
4.1.2差別化戰(zhàn)略054
4.1.3專一化戰(zhàn)略054
4.2基于企業(yè)戰(zhàn)略的知識(shí)管理055
4.2.1總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與知識(shí)管理戰(zhàn)略之匹配055
4.2.2專一化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與知識(shí)管理匹配056
4.2.3差異化戰(zhàn)略與知識(shí)管理匹配056
4.3知識(shí)管理戰(zhàn)略057
4.3.1知識(shí)管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵057
4.3.2知識(shí)管理戰(zhàn)略的類型057
4.3.3知識(shí)管理戰(zhàn)略的選擇061
思考題061
第5章知識(shí)管理與流程管理/062
5.1知識(shí)管理與流程管理融合的必要性062
5.2工作流與業(yè)務(wù)流程063
5.2.1工作流063
5.2.2業(yè)務(wù)流程管理064
5.2.3工作流與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系068
5.2.4流程導(dǎo)向知識(shí)管理的運(yùn)作069
5.3知識(shí)流與知識(shí)鏈071
5.3.1知識(shí)流071
5.3.2知識(shí)鏈073
思考題074
第6章知識(shí)生產(chǎn)/075
6.1知識(shí)發(fā)現(xiàn)075
6.1.1知識(shí)發(fā)現(xiàn)涵義075
6.1.2知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程076
6.1.3知識(shí)發(fā)現(xiàn)任務(wù)077
6.2知識(shí)發(fā)現(xiàn)分類079
6.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)079
6.2.2文本數(shù)據(jù)080
6.2.3萬(wàn)維網(wǎng)發(fā)掘081
6.3知識(shí)融合083
6.4知識(shí)更新084
思考題085
第7章知識(shí)轉(zhuǎn)換/086
7.1知識(shí)轉(zhuǎn)換概念086
7.1.1知識(shí)轉(zhuǎn)換內(nèi)涵086
7.1.2知識(shí)轉(zhuǎn)換原則088
7.2知識(shí)轉(zhuǎn)換形式089
7.3知識(shí)轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略090
7.3.1顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換090
7.3.2隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換091
7.4知名企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略095
7.4.1雇傭愿意共享知識(shí)的員工095
7.4.2發(fā)展信任096
7.4.3多層激勵(lì)096
7.4.4公眾承認(rèn)097
7.4.5為共享而重組097
7.4.6創(chuàng)建社區(qū)097
7.4.7發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)097
思考題098
第8章知識(shí)轉(zhuǎn)移/099
8.1知識(shí)轉(zhuǎn)移概念099
8.1.1知識(shí)轉(zhuǎn)移定義099
8.1.2知識(shí)轉(zhuǎn)移模型100
8.2知識(shí)轉(zhuǎn)移動(dòng)因103
8.2.1知識(shí)勢(shì)差103
8.2.2知識(shí)流動(dòng)103
8.3知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素105
8.3.1知識(shí)特性因素105
8.3.2知識(shí)轉(zhuǎn)移主體因素106
8.4知識(shí)轉(zhuǎn)移文化109
8.53M公司知識(shí)轉(zhuǎn)移案例111
思考題112
第9章知識(shí)共享/113
9.1知識(shí)共享作用113
9.2知識(shí)共享內(nèi)涵114
9.3個(gè)人知識(shí)共享過(guò)程116
9.3.1個(gè)人知識(shí)創(chuàng)新116
9.3.2個(gè)人知識(shí)闡述117
9.3.3個(gè)人知識(shí)交流117
9.3.4個(gè)人知識(shí)理解118
9.4企業(yè)知識(shí)共享環(huán)境118
9.4.1知識(shí)共享技術(shù)118
9.4.2知識(shí)共享障礙119
9.5知識(shí)共享戰(zhàn)略121
9.5.1明確知識(shí)共享要求121
9.5.2分層激勵(lì)121
9.5.3形成知識(shí)共享文化122
9.5.4加強(qiáng)知識(shí)共享基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)123
9.6福特汽車(chē)知識(shí)共享案例124
思考題125
第10章知識(shí)創(chuàng)新/126
10.1知識(shí)創(chuàng)新含義126
10.1.1知識(shí)創(chuàng)新概念126
10.1.2知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程127
10.2知識(shí)創(chuàng)新類型128
10.2.1創(chuàng)新資源128
10.2.2創(chuàng)新成就129
10.3企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程131
10.3.1企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程模型131
10.3.2企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新角色133
10.4組織知識(shí)創(chuàng)新模式134
10.5知識(shí)創(chuàng)新案例解析135
10.5.1波士頓的布拉漢姆婦女醫(yī)院的知識(shí)創(chuàng)新管理135
10.5.2米塔爾鋼鐵集團(tuán)知識(shí)創(chuàng)新模式——全球知識(shí)管理計(jì)劃（KMP）137
10.6研究開(kāi)發(fā)聯(lián)盟創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)過(guò)程研究139
10.6.1研究開(kāi)發(fā)聯(lián)盟創(chuàng)新能力的知識(shí)本質(zhì)139
10.6.2研究開(kāi)發(fā)聯(lián)盟創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)方法及數(shù)據(jù)采集140
10.6.3研究開(kāi)發(fā)聯(lián)盟創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建141
10.6.4結(jié)構(gòu)方程效應(yīng)評(píng)價(jià)145
思考題147
第11章知識(shí)存儲(chǔ)與加工/148
11.1人工智能知識(shí)管理系統(tǒng)148
11.1.1知識(shí)存儲(chǔ)含義148
11.1.2編碼知識(shí)存儲(chǔ)方式148
11.1.3知識(shí)存儲(chǔ)戰(zhàn)略149
11.2知識(shí)加工150
11.2.1知識(shí)加工內(nèi)涵150
11.2.2知識(shí)加工原則150
11.3知識(shí)建模151
11.4孟山托公司知識(shí)建模153
思考題153
第12章知識(shí)管理的組織設(shè)計(jì)/154
12.1承上啟下的知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)154
12.2個(gè)性化公司155
12.2.1個(gè)性化公司內(nèi)涵與要求155
12.2.2個(gè)性化企業(yè)管理的關(guān)鍵157
12.2.3個(gè)性化公司的價(jià)值追求158
12.3知識(shí)社區(qū)或?qū)嵺`社區(qū)160
12.3.1知識(shí)社區(qū)的內(nèi)涵160
12.3.2知識(shí)社區(qū)的價(jià)值160
12.3.3知識(shí)社區(qū)的發(fā)展背景161
12.3.4知識(shí)社區(qū)的建設(shè)162
12.3.5實(shí)際應(yīng)用案例162
12.4知識(shí)聯(lián)盟163
12.4.1知識(shí)聯(lián)盟的內(nèi)涵163
12.4.2知識(shí)聯(lián)盟的特征163
12.4.3知識(shí)聯(lián)盟的管理164
12.5學(xué)習(xí)型組織167
12.5.1學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的背景167
12.5.2學(xué)習(xí)型組織的作用168
12.5.3組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織170
12.5.4學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)171
12.5.5學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的類型與步驟172
12.5.6海爾案例174
12.6企業(yè)知識(shí)管理主體的基本職能175
12.6.1知識(shí)主管176
12.6.2知識(shí)項(xiàng)目管理者（知識(shí)經(jīng)理）177
12.6.3知識(shí)管理工作人員178
12.6.4一般人員178
12.7知識(shí)管理的主要職能部門(mén)179
思考題179
第13章知識(shí)管理工具/180
13.1知識(shí)管理工具的內(nèi)涵180
13.2知識(shí)產(chǎn)生階段的管理工具180
13.3知識(shí)編碼階段的管理工具182
13.3.1知識(shí)倉(cāng)庫(kù)183
13.3.2知識(shí)地圖183
13.4知識(shí)轉(zhuǎn)移階段的管理工具188
13.5國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)知識(shí)管理工具190
思考題191
第14章知識(shí)管理評(píng)估/192
14.1知識(shí)管理評(píng)估的意義192
14.2知識(shí)管理評(píng)估的困難與存在的問(wèn)題193
14.2.1知識(shí)管理評(píng)估的困難193
14.2.2知識(shí)管理存在的問(wèn)題194
14.2.3知識(shí)管理評(píng)估需關(guān)注的問(wèn)題194
14.3知識(shí)管理評(píng)估的內(nèi)容195
14.3.1企業(yè)知識(shí)管理的整體評(píng)估195
14.3.2不同知識(shí)管理實(shí)施階段情況的評(píng)估方法196
14.4知識(shí)管理評(píng)估方法201
14.4.1一般的評(píng)估方法201
14.4.2平衡記分卡201
14.4.3全球最卓越知識(shí)型企業(yè)的德?tīng)栰撤?02
14.4.4知識(shí)管理評(píng)估工具202
14.4.5知識(shí)管理診斷工具203
14.4.6戴維·斯凱密的知識(shí)管理評(píng)估工具203
14.4.7知識(shí)受益指數(shù)203
思考題204
第15章個(gè)人知識(shí)管理/205
15.1個(gè)人知識(shí)管理背景及含義205
15.1.1個(gè)人知識(shí)管理概念205
15.1.2個(gè)人知識(shí)管理特征206
15.1.3個(gè)人知識(shí)管理目標(biāo)207
15.2個(gè)人知識(shí)管理原則及技能208
15.2.1個(gè)人知識(shí)管理原則208
15.2.2個(gè)人知識(shí)管理技能208
15.3個(gè)人知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程209
15.3.1個(gè)人知識(shí)需求210
15.3.2制訂個(gè)人知識(shí)采集計(jì)劃210
15.3.3個(gè)人知識(shí)來(lái)源渠道210
15.3.4建立個(gè)人知識(shí)管理平臺(tái)211
15.3.5個(gè)人知識(shí)整序212
15.3.6建立個(gè)人知識(shí)管理體系212
15.4個(gè)人知識(shí)管理的工具213
15.4.1PDL的應(yīng)用213
15.4.2BLOG的應(yīng)用213
思考題214
參考文獻(xiàn)/215
新書(shū)資訊