本書主要討論軟件服務外包的基本概念、發展與現狀、軟件外包項目的管理等。全書共分8章：第1章介紹了服務外包的相關概念；第2章討論了國際軟件外包的發展與現狀；第3、4章討論了中國軟件外包的發展和中國承接國際軟件外包的方式；第5章討論了主要的服務發包方市場——美國、歐洲和日本；第6章討論了除中國之外的主要的服務承包方市場——愛爾蘭、印度和菲律賓；第7章討論了軟件外包項目的管理，第8章對10個不同的軟件外包案例進行了分析。本書的特色是通過大量實際的軟件外包案例對書中的理論進行注解。本書可以作為計算機科學與技術、軟件工程等相關專業本科生的教材，也可以作為軟件外包項目技術人員的學習參考書。
第1章緒論
1.1外包的起源
1.2外包的分類
1.3軟件外包及特點
1.3.1軟件外包的內涵
1.3.2軟件外包的分類
1.3.3軟件產業價值鏈與軟件外包層次
1.3.4軟件外包的模式
1.3.5軟件外包的項目特點
第2章國際軟件外包的發展
2.1發展歷程
2.2發展原因
2.2.1競爭加劇
2.2.2技術進步
2.2.3政府態度促使國際軟件外包發展
第1章緒論
1.1外包的起源
1.2外包的分類
1.3軟件外包及特點
1.3.1軟件外包的內涵
1.3.2軟件外包的分類
1.3.3軟件產業價值鏈與軟件外包層次
1.3.4軟件外包的模式
1.3.5軟件外包的項目特點
第2章國際軟件外包的發展
2.1發展歷程
2.2發展原因
2.2.1競爭加劇
2.2.2技術進步
2.2.3政府態度促使國際軟件外包發展
2.3國際服務外包的趨勢與預測
2.3.1推動全球服務外包發展的有利因素
2.3.2全球服務外包發展面臨的不利因素
2.3.3全球服務外包市場發展趨勢
2.3.4未來全球服務外包發展預測
2.3.5中國服務外包發展的前景與規模預測
第3章中國軟件外包的發展
3.1發展歷程
3.2發展現狀
3.3發展趨勢
3.4主要服務外包示范城市
3.4.1北京
3.4.2天津
3.4.3上海
3.4.4大連
3.5服務外包的扶持政策與措施
3.5.1國家關于促進服務外包發展的政策
3.5.2西安市關于促進軟件及服務外包產業發展的扶持政策
3.5.3關于加快深圳市服務外包發展的若干規定
3.6服務外包人才培訓
3.6.1我國服務外包人才培養狀況
3.6.2我國服務外包人才培養模式
第4章中國承接國際軟件外包的方式
4.1跨國公司在中國設立的軟件研發機構
4.2跨國軟件公司在中國設立市場開拓機構
4.2.1概況
4.2.2案例：IBM在中國
4.3本土純粹的承接軟件外包的企業
4.4本土研發型的軟件外包企業
4.4.1概況
4.4.2案例：北京方正國際軟件系統有限公司
第5章軟件服務發包方
5.1美國
5.1.1概況
5.1.2美國跨國公司服務外包的原因
5.1.3美國國內對服務外包的主要爭論
5.1.4案例與分析
5.2歐洲
5.2.1概況
5.2.2歐洲對服務外包的認識
5.2.3案例與分析
5.3日本
5.3.1日本服務外包市場概況
5.3.2日本對軟件外包的認識
5.3.3案例與分析
第6章軟件服務承包方
6.1愛爾蘭
6.1.1服務外包的起源、現狀及其發展其趨勢
6.1.2服務外包的特點與優勢
6.1.3服務外包市場的經驗與啟示
6.1.4案例與分析
6.2印度
6.2.1服務外包的現狀及其特點
6.2.2服務外包的主營產業與優勢
6.2.3服務外包的發展趨勢與瓶頸
6.2.4案例與分析
6.3菲律賓
6.3.1服務外包的環境和發展狀況
6.3.2服務外包的特征和主要業務
6.3.3服務外包的成功經驗
6.3.4案例與分析
第7章軟件外包項目管理
7.1CMM中的軟件外包管理
7.2軟件外包工程的生命周期
7.3軟件外包項目管理流程
7.3.1外包決策
7.3.2承包方的評價與選擇
7.3.3軟件策劃
7.3.4需求分析及資源驗證
7.3.5概要設計及詳細設計
7.3.6編碼及測試
7.3.7軟件驗收
7.3.8項目評價及總結
7.4過程管理的監控
7.4.1里程碑監控
7.4.2第三方監理
7.5資源分配
7.5.1軟件外包項目的特征
7.5.2如何有效解決軟件外包項目中的資源分配問題
第8章軟件外包案例
8.1海爾集團與東軟
8.2中石化的外包
8.3國家開發銀行的IT外包
8.4藍天公司與捷杰公司
8.5投資公司的后臺IT系統外包
8.6銀星公司的IT驅動服務外包
8.7某軟件企業承接美國軟件外包業務
8.8外包中的時差問題
8.9外包中的文化差異問題
8.10離岸軟件外包項目失敗的教訓
參考文獻
新書資訊