第一章 職業道德
第一節 職業道德基本知識
一、道德的含義和特點
二、職業道德
三、醫藥職業道德
第二節 醫藥行業特點及職業守則
一、醫藥行業的特點
二、醫藥行業職業守則
第二章 法律法規知識
第一節 法律法規基礎知識
一、法律的概念和特征
二、法律的淵源
三、法律體系
四、法律效力
五、違法與法律責任
第一章 職業道德
第一節 職業道德基本知識
一、道德的含義和特點
二、職業道德
三、醫藥職業道德
第二節 醫藥行業特點及職業守則
一、醫藥行業的特點
二、醫藥行業職業守則
第二章 法律法規知識
第一節 法律法規基礎知識
一、法律的概念和特征
二、法律的淵源
三、法律體系
四、法律效力
五、違法與法律責任
第二節 藥品管理法知識
一、概述
二、《藥品管理法》及實施條例的主要內容
第三節 藥品經營質量管理規范
一、藥品批發的質量管理
二、藥品零售的質量管理
三、藥品零售連鎖企業有關規定
第四節 產品質量法知識
一、概述
二、產品質量監督管理制度
三、銷售者的產品質量責任和義務
四、產品質量損害賠償責任
五、罰則
第五節 勞動法知識
一、概述
二、勞動就業制度
三、勞動合同和集體合同
四、工作時間和休息休假
五、工資
六、勞動安全衛生
七、職業培訓、社會保險和福利
八、勞動爭議
九、監督檢查和法律責任
十、法律責任
第六節 消費者權益保護法知識
一、概述
二、消費者的權利
三、經營者的義務
四、消費者權益的管理和監督
五、對損害消費者權益行為的處罰
第七節 反不正當競爭法知識
一、概述
二、不正當競爭行為
三、對不正當競爭行為的監督與檢查
四、不正當競爭行為應承擔的法律責任
第三章 中藥基礎知識
第一節 中藥材商品知識
一、中藥的起源與發展
二、中藥的命名
三、中藥材的采集與加工
四、中藥材商品的鑒定
五、中藥材商品的性能
六、中藥材商品的應用
第二節 中藥飲片鑒別基礎知識
一、中藥炮制的目的
二、中藥飲片的質量標準
三、中藥飲片的鑒別方法
第三節 中成藥基礎知識簡介
一、中成藥的命名與劑型
二、中成藥的處方來源與組方特點
三、中成藥的配伍應用
第四章 中藥商品購銷
第一節 中藥商品營銷的觀念（初級工）
一、戰略觀念
二、質量觀念
三、創新觀念
第二節 中藥商品的流轉方式（初級工）
一、中藥商品的批發
二、中藥商品的零售
三、中藥商品的儲運
第三節 中藥商品采購的基本要求（初級工）
一、中藥商品采購的原則
二、中藥商品采購業務的基本程序
第四節 中藥商品銷售的基本要求（初級工）
一、中藥商品銷售的基本原則
二、中藥商品銷售
第五節 中藥購進（初級工）
一、中藥商品的貨源組織的渠道
二、中藥商品貨源組織的方式
三、中藥商品貨源組織的要求
四、中藥商品購進合同
五、注意事項
第六節 中藥銷售（初級工）
一、中藥銷售合同
二、中藥商品的推銷
三、注意事項
四、相關知識
五、防止中藥商品銷售中的欺詐行為
第七節 中藥商品銷售業務及談判技巧（中級工）
一、尋找和選擇客戶
二、業務洽談前的準備工作
三、與客戶接觸的方法與技巧
四、洽談的方法與技巧
第八節 中藥業務管理（中級工）
一、客戶管理
二、處方藥與非處方藥的購銷管理
三、野生藥材資源的保護
第九節 中藥市場營銷策略（高級工）
一、中藥市場營銷價格策略
二、中藥市場營銷促銷策略
第十節 中藥市場信息收集(高級工）
一、中藥市場調查
二、中藥市場預測
第五章 中藥識別與鑒別
第一節 根及根莖類中藥材及飲片的識別
一、初級工部分
二、中級工部分
三、高級工部分
第二節 皮類、莖木類中藥材及飲片的識別
一、初級工部分
二、中級工部分
三、高級工部分
第三節 花葉類中藥材及飲片的識別
一、初級工部分
二、中級工部分
三、高級工部分
第四節 果實種子類中藥材及飲片的識別
一、初級工部分
二、中級工部分
三、高級工部分
第五節 全草類中藥材及飲片的識別
一、初級工部分
二、中級工部分
第六節 動物、礦物及其他類中藥材及飲片的識別
一、初級工部分
二、中級工部分
三、高級工部分
第七節 中藥材及中藥飲品的偽品與鑒別
一、中級工部分
二、高級工部分
第八節 中藥材規格（等級）
一、中級工部分
二、高級工部分
第六章 中成藥介紹
第一節 感冒類中成藥
第二節 咳嗽類中成藥
第三節 胃痛類中成藥
第四節 傷食類中成藥
第五節 中暑類中成藥
第六節 不寐類中成藥
第七節 虛證類中成藥
第八節 便秘類中成藥
第九節 實火證類中成藥
第十節 昏迷類中成藥
第十一節 胸痹類中成藥
第十二節 胸脅脹痛類中成藥
第十三節 痹證類中成藥
第十四節 小便不利類中成藥
第十五節 婦科中成藥
第十六節 兒科中成藥
第十七節 五官科中成藥
第十八節 外科中成藥
第十九節 皮膚科中成藥
第二十節 傷科中成藥
第七章 中藥商品的保管與養護
第一節 中藥商品儲存知識(初級工)
一、倉庫類型
二、中藥商品包裝、標簽和說明書
三、中藥商品儲存要求
第二節 影響中藥商品質量的因素（初級工）
一、溫度對中藥商品質量變化的影響
二、濕度對中藥商品質量變化的影響
三、空氣對中藥商品質量變化的影響
第三節 進出庫管理(初級工)
一、中藥商品進庫
二、中藥商品出庫
三、中藥商品復核與盤點
第四節 中藥商品保管(初級工)
一、溫濕度監測儀器和使用操作
二、溫濕度觀測
第五節 中藥的儲存(中級工)
一、中藥商品的儲藏性能
二、中藥儲存中常見的問題
三、中藥商品的分類儲存
四、分類儲存常用保管方法
第六節 毒、麻中藥的保管(中級工)
一、醫療用毒性藥品的保管
二、中藥麻醉藥品的管理和保管
第七節 倉蟲防治技術(高級工)
一、倉蟲生物學特性
二、易生蟲中藥商品的檢查
三、易生蟲藥材的養護
第八節 中藥霉變與防治(高級工)
一、微生物與中藥霉變
二、防治霉變方法
第九節 質量變異原因及易變異商品的養護(高級工)
一、質量變異原因
二、易變異商品的養護
第八章 公關與服務
第一節 公關
一、購銷活動中的基本禮儀要求(初級工)
二、購銷活動中的公關技巧(初級工)
三、公關方法(中級工)
四、公關對象和模式(高級工)
第二節 服務
一、簡介醫藥服務(初級工)
二、受理投訴(中級工)
三、處理客戶投訴(中級工)
四、購銷員自我心態的調整(高級工)
五、處理突發事件的技巧(高級工)
第九章 模擬試題和考點解析
模擬試題一中級醫藥商品購銷員(中藥)
職業技能鑒定考試題
模擬試題二高級醫藥商品購銷員(中藥)
職業技能鑒定考試題
模擬試題三高級醫藥商品購銷員(中藥)
職業技能鑒定考試題
考點解析
參考文獻
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