本書系統介紹了汽車保險定損與理賠中的核心內容汽車保險產品知識、汽車保險的營銷、對汽車交強險和商業保險條款做了詳細解讀、以圖文并茂的形式對現場查勘技術、事故車輛的定損闡述查勘與定損的專業知識和技能。
隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不斷提高，汽車已進入千家萬戶。據中國汽車工業協會統計，中國2015年汽車產銷量已突破2450萬輛，并連續7年位居全球第一。汽車保險是與汽車聯系最密切的售后服務產品，我國法律規定，凡是上路行駛的機動車都必須購買交強險，這是最基本的汽車保險。除了交強險外，還有商業保險為汽車提供更大的保障。可以這么說，有汽車就有汽車保險，汽車保險與老百姓的生活息息相關。
本書內容主要分三大模塊，分別為保險基礎與《保險法》、汽車保險產品與營銷、車險查勘定損與理賠。重點在模塊二、模塊三，模塊二主要講解機動車交通事故責任強制保險、機動車商業基本險產品知識、汽車保險附加險產品知識和汽車保險的營銷。模塊三主要講解現場查勘技術、保險事故車輛定損、特殊事故車輛的查勘與定損和汽車保險理賠。本書以項目、任務的方式編排內容。最大特色是對一些難以讀懂的保險條款進行了通俗易懂的解讀，在查勘、定損環節采用了大量圖片進行講解，圖文并茂、通俗易懂，內容編排完全符合當前職業教育以工作過程為導向的項目式教學。
本書由林緒東、蔣玉秀主編，張鳳、張永忠、馬亞勤任副主編，參編人員有魏然、榮垂鋒、嚴寄洲、國海明、譚武明、顧小冬、嚴飛、劉福華、高偉。
在本書編寫的過程中，除了所列參考文獻外，還參考了許多發表在網站上相關文章的內容，以及部分保險公司的培訓內容，在此對原作者、編譯者表示由衷的感謝。
本書在編寫過程中得到了太平洋保險公司南寧分公司、中華聯合財產保險公司、北部灣財產保險股份有限公司、中國人民財產保險股份有限公司廣西分公司、泛華保險公估有限公司的大力支持，在此表示衷心的感謝。
編者
前言
模塊一保險基礎與《保險法》1
項目1保險基礎知識 1
任務1認識風險 1
任務2風險管理 6
任務3保險的認識 11
復習思考題 17
項目2《保險法》解讀 17
復習思考題 36
模塊二汽車保險產品與營銷38
項目1機動車交通事故責任
強制保險 38
任務1認識交強險 38
任務2解讀交強險條款 44
任務3交強險費率 48
任務4交強險出險的處理 55
任務5交強險賠款的計算 63
任務6特殊案件處理 66
任務7支付賠款 68
復習思考題 69
項目2機動車商業基本險產品
知識 71
任務1認識機動車商業險 71
任務2機動車輛損失保險產品
知識 80
任務3商業三者險產品
知識 87
任務4機動車車上人員責任
險產品知識 92
任務5機動車全車盜搶保險
產品知識 95
任務6認識四大主險通用
條款 98
復習思考題 98
項目3汽車保險附加險產品
知識 100
復習思考題 109
項目4汽車保險的營銷 110
任務1常用保險險種
分析 111
任務2汽車投保注意
事項113
任務3機動車投保方案
設計 117
任務4承保工作的內容及
流程 118
復習思考題 121
模塊三車險查勘定損與理賠122
項目1現場查勘技術 122
任務1現場查勘分類 122
任務2交通事故的責任
認定 124
任務3現場查勘準備
工作 136
任務4現場查勘 138
任務5特殊案件的現場
查勘 149
任務6填寫現場查勘
報告 152
復習思考題155
項目2保險事故車輛定損 156
任務1事故車輛零部件定損
標準 157
任務2事故車輛維修工時
標準 169
任務3事故車輛的定損
案例 175
復習思考題185
項目3特殊事故車輛的查勘與
定損 187
任務1水災事故車輛的查勘
定損 187
任務2火災事故車輛的
定損 200
復習思考題205
項目4汽車保險理賠 206
任務1汽車保險理賠
流程 206
任務2商業車險賠款
理算 220
任務3車險理賠特殊案件
的處理 229
任務4常見保險拒賠
案例 232
復習思考題235
參考文獻238
新書資訊