本書遵循適用、夠用、管用和好用的原則來介紹商務禮儀，全書共分七個學習情境，詳細介紹了商務禮儀的具體構成，以及各種情況下商務禮儀的操作規則。分別是商務禮儀基礎知識、個人形象設計、商務社交禮儀、商務溝通、商務拜訪與接待活動、商務會議活動以及求職禮儀。各學習情境中又分為若干子情境，將工作實踐中的實際場景融入教學中。 本書適合高職高專院校國際商務、工商管理、商務管理等各種商務貿易類專業教學使用，也適合在職商務人員自學使用。
學習情境一 商務禮儀基礎知識
子情境一 禮儀認知
子情境二 商務禮儀認知
學習情境二 個人形象設計
子情境一 儀容設計
子情境二 儀態禮儀
子情境三 儀表禮儀
學習情境三 商務社交禮儀
子情境一 人際交往禮儀
子情境二 職場禮儀
子情境三 用餐禮儀
子情境四 涉外活動禮儀
學習情境四 商務溝通
子情境一 溝通
子情境二 商務談判
子情境三 溝通渠道
子情境四 商務常用文書的選用
學習情境五 商務拜訪與接待活動
子情境一 商務拜訪活動
子情境二 商務接待活動
學習情境六 商務會議活動
子情境一 一般商務會議禮儀
子情境二 展覽會禮儀
子情境三 新聞發布會禮儀
子情境四 茶話會禮儀
子情境五 慶典活動
學習情境七 求職禮儀
子情境一 求職前準備
子情境二 求職材料準備、求職電話禮儀
子情境三 面試禮儀
參考文獻
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