本書是電子商務專業主干課程的教材之一。全書共分九章，主要內容包括：電子商務物流概述、電子商務物流系統及功能要素、電子商務物流配送、電子商務環境下的物流模式、電子商務供應鏈管理、電子商務物流信息技術、國際物流、電子商務下物流成本管理、電子商務物流管理。書后還附有中華人民共和國國家標準物流術語、物流相關名詞中英對照表等。
本書適合高等院校電子商務專業的學生使用，也適用于物流管理、工商管理、信息管理等專業的教學，對從事電子商務和物流管理實際工作和研究的人員也有較高的參考價值。
本書作為電子商務專業主干課程的教材，主要從電子商務與現代物流的關系入手，突出電子商務和物流的結合，探索挖掘第三方利潤源泉的種種措施，系統介紹了電子商務環境下如何開展現代物流管理。通過探討電子商務與物流的關系，對電子商務環境下物流系統要素管理、物流模式等內容進行了詳盡的論述，又對較為前沿的供應鏈管理的有關內容，包括供應鏈的基礎理論、供應鏈管理的方法等作了介紹。本書還進一步強調了電子商務信息技術和物流信息管理的重要性，認為信息化是電子商務環境下物流的突出特點。在國際貿易中，國際物流管理扮演著非常重要的角色，因此本書把國際物流單獨作為一章進行闡述。最后，本書對物流成本管理和物流組織管理作了介紹，進一步強調了電子商務物流管理的核心內容：降低物流成本，提高物流組織效率，滿足物流客戶的需求，更好更快地發展物流，這體現了本書的主體思想。每章均引入一些小案例，以幫助讀者加深對本書知識理論的理解，這是本書的一大特色。全書始終注意電子商務和物流的結合，敘述準確、內容豐富、邏輯清楚。每章前面均有本章要點、引導案例，中間還有小案例或小資料，后面附有案例分析、實訓和練習題，方便教師講課和學生學習。
本書此次再版，保留了第一版始終注意電子商務和物流的結合，敘述準確、內容豐富、邏輯清楚。每章前面有引例、知識要點，中間有小案例或小資料，章后附有案例分析、實訓和練習題。在此基礎上，對各章的內容都做了修訂。首先，每章都增加了新的案例內容，以反映我國電子商務與物流行業發展內容；其次，對各章的部分知識點進行了補充，如第三章增加了電子商務物流配送管理內容，第五章對供應鏈庫存管理策略進行了補充，對一些知識點按照的發展進行了更改和完善；最后，針對部分章節的疏漏進行了更正，使本書在內容上更能體現物流管理的現狀。
再 版 前 言
本書此次再版，保留了第一版始終注意電子商務和物流的結合，敘述準確、內容豐富、邏輯清楚。每章前面有引例、知識要點，中間有小案例或小資料，章后附有案例分析、實訓和練習題。在此基礎上，對各章的內容都做了修訂。首先，每章都增加了新的案例內容，以反映我國電子商務與物流行業發展內容；其次，對各章的部分知識點進行了補充，如第三章增加了電子商務物流配送管理內容，第五章對供應鏈庫存管理策略進行了補充，對一些知識點按照的發展進行了更改和完善；最后，針對部分章節的疏漏進行了更正，使本書在內容上更能體現物流管理的現狀。
本書由胡燕靈任主編，馬洪娟、王英偉任副主編。其具體分工如下：第一章由胡燕靈編寫，第二、三、四、五章由馬洪娟編寫，第六、七章由王英偉編寫，第八、九章由張婕編寫。全書由胡燕靈統稿和總纂。
本書在編寫過程中，參閱了許多報紙雜志和網站的資料，參考并援引了國內外相關專家、學者在電子商務及物流領域內專著、文獻及教材，也得到清華大學出版社的熱心支持，在此一并表示衷心的感謝。
盡管我們在本書的內容編寫和特色把握方面做了大量的探索與嘗試，但限于時間和水平，書中難免存在不妥和疏漏之處，敬請使用本書的各教學單位和讀者能提出改進意見，以便我們在下次修訂時完善。
編 者
前 言
電子商務是指利用現代信息技術進行商務活動的總稱。在21世紀的今天，信息技術高度發達，電子商務對商品交易的作用已經得到了廣泛的肯定，其應用范圍正在不斷擴大，對社會的影響和貢獻日益顯著。
電子商務中的任何一筆交易都包含著幾種基本的"流"，即信息流、商流、資金流和物流。近年來，隨著電子商務的迅猛發展，現代物流的重要性越來越為人們所重視，電子商務對傳統物流提出了挑戰。人們十分強調電子商務中信息流和資金流的電子化、網絡化，但往往忽視了物流的電子化過程。物流不僅僅是制約電子商務的瓶頸，還與一個國家國民經濟建設息息相關。如何建立現代物流體系，加強對物流的現代化管理，使其適應電子商務的需要，已成為當前電子商務實踐的一個重要課題。
在本書寫作前，大量地收集、分析和研究了國內外物流領域研究成果和全球500 強企業的物流實踐經驗，并參閱了大量同類教材、專著，力圖反映物流發展最前沿的理論，盡量做到理論和實踐相結合。
本書作為電子商務專業主干課程的教材，主要從電子商務與現代物流的關系入手，突出電子商務和物流的結合，探索挖掘第三方利潤源泉的種種措施，系統介紹了電子商務環境下如何開展現代物流管理。通過探討電子商務與物流的關系，對電子商務環境下物流系統要素管理、物流模式等內容進行了詳盡的論述，又對較為前沿的供應鏈管理的有關內容，包括供應鏈的基礎理論、供應鏈管理的方法等作了介紹。本書還進一步強調了電子商務信息技術和物流信息管理的重要性，認為信息化是電子商務環境下物流的突出特點。在國際貿易中，國際物流管理扮演著非常重要的角色，因此本書把國際物流單獨作為一章進行闡述。最后，本書對物流成本管理和物流組織管理作了介紹，進一步強調了電子商務物流管理的核心內容：降低物流成本，提高物流組織效率，滿足物流客戶的需求，更好更快地發展物流，這體現了本書的主體思想。每章均引入一些小案例，以幫助讀者加深對本書知識理論的理解，這是本書的一大特色。全書始終注意電子商務和物流的結合，敘述準確、內容豐富、邏輯清楚。每章前面均有本章要點、引導案例，中間還有小案例或小資料，后面附有案例分析、實訓和練習題，方便教師講課和學生學習。
本書由佳木斯大學胡燕靈任主編，佳木斯大學馬洪娟、黑龍江貿易經濟學院王英偉任副主編。其具體分工如下：第一章由胡燕靈編寫，第二、五、八章由馬洪娟編寫，第三、六章由王英偉編寫，第七、九章由通化職教中心張婕編寫。全書由胡燕靈統稿。佳木斯大學李佳明擔任本書的主審。
本書在編寫過程中，參閱了許多報紙雜志和網站的資料，參考并援引了國內外相關專家、學者在電子商務及物流領域內的專著、文獻及教材，也得到清華大學出版社的熱心支持，在此一并表示衷心的感謝。
盡管我們在本書的內容編寫和特色把握方面做了大量的探索與嘗試，但限于時間和水平，書中難免存在疏漏之處，敬請使用本書的各教學單位和讀者能提出改進意見，以便我們在修訂時完善。
編 者
第一章 電子商務物流概述 1
第一節 物流概述 2
一、物流的含義 2
二、物流的分類 3
三、物流的基本功能 6
四、物流的產生與發展 7
五、物流管理 8
第二節 電子商務與物流的關系 9
一、電子商務對物流的影響 9
二、物流對電子商務的影響 14
三、電子商務物流的特點 16
第三節 電子商務物流的發展 18
一、我國電子商務物流的現狀 18
二、電子商務下物流業的發展趨勢 19
三、我國物流業的發展對策 22
四、世界十大物流公司 25
實訓 29
練習題 30
第二章 電子商務物流系統及功能要素 32
第一節 電子商務物流系統 33
一、電子商務物流系統概述 33
二、電子商務物流系統的要素 35
第二節 電子商務物流系統模式 37
一、電子商務物流系統模式簡介 37
二、電子商務物流系統優化 40
第三節 電子商務物流系統功能要素 42
一、運輸 42
二、倉儲 53
三、裝卸搬運 65
四、包裝 68
五、流通加工 74
實訓 80
練習題 80
第三章 電子商務物流配送 82
第一節 電子商務物流配送的特點與
作用 83
一、電子商務物流配送簡介 83
二、電子商務物流配送的要素及
流程 85
三、電子商務物流配送的作業目標 86
第二節 電子商務物流配送的種類 88
一、按配送商品種類及數量劃分 88
二、按配送時間及數量劃分 89
三、按配送地點劃分 91
第三節 電子商務物流配送的模式及
選擇 92
一、電子商務物流配送的模式 92
二、電子商務物流配送模式的選擇 94
第四節 電子商務物流配送的管理 96
一、電子商務物流配送合理化 96
二、電子商務物流配送揀貨管理 99
三、電子商務物流配送線路優化 103
第五節 配送中心 105
一、配送中心概述 105
二、配送中心的規劃設計 111
實訓 122
練習題 123
第四章 電子商務環境下的物流模式 125
第五章 電子商務供應鏈管理 152
第六章 電子商務物流信息技術 207
第七章 國際物流 251
第八章 電子商務下的物流成本管理 286
附錄A 國家標準《物流術語》 339
附錄B 物流相關名詞中英對照表 366
參考文獻 370
第一章 電子商務物流概述
本章要點
* 物流概述。
* 電子商務物流的特點。
* 電子商務物流的發展。
引導案例
"互聯網+時代下物流的轉型升級"主題沙龍在京舉行
2015年3月31日，物流CIO俱樂部在北京舉辦了一場主題為"互聯網+時代下物流的轉型升級"的沙龍活動。物流CIO俱樂部是由中國物流與采購聯合會批準，中國物流與采購網于2013年8月組織建立的。俱樂部旨在服務物流企業CIO，指導企業物流信息化建設，積極推進中國物流信息化發展。本次沙龍聚集了北京的大中型物流企業CIO共計60余人。
此次沙龍是為了全面貫徹2015年3月李克強總理在政府報告中提出的"互聯網+"行動計劃，探討互聯網+時代下物流的轉型升級。隨著移動互聯技術的成熟，互聯網對物流行業的沖擊和再造達到高峰，成功引導了行業商業模式的創新和變革。面對未來的互聯網經濟，物流CIO已成為驅動行業轉型升級的主力軍，如何應對互聯網+物流發生的化學反應，如何利用信息技術實現企業的商業布局，已是物流CIO迫在眉睫需要處理的問題。會上，各專家和嘉賓圍繞沙龍主題進行了演講和討論。
中國物流與采購聯合會專家委員會副主任戴定一首先為代表們分析了物流轉型升級的趨勢，闡述了企業應該如何應對轉型升級以及如何用智慧的方法解決物流難題。華為物聯網首席架構師趙愛明為代表分享了華為的物聯網方案如何助力智能物流的發展。中國物流與采購聯合會物流信息化專家、漢森世紀供應鏈管理咨詢總經理黃剛也發表了演說，為代表們講述傳統物流企業如何借力互聯網轉型。專家們的演講，得到了代表們積極的響應。
之后，中國物流與采購聯合會網絡事業部主任晏慶華主持了會議主題研討座談會。會上，華為物聯網首席架構師趙愛明、華潤醫藥商業集團信息總監藺偉和中信物流信息中心副總張軍偉分別就"互聯網+"時代下物流企業的轉型趨勢，企業如何推動物流的發展，如何利用信息技術實現企業的商業布局，以及各自企業在物流轉型升級中遇到的難題等話題發表了意見，并進行了交流探討。
(資料來源：中國物流與采購網，www.chinawuliu.com.cn)
電子商務(Electronic Commerce)，通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務中的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流。其中，物流在電子商務活動中處于重要地位。
第一節 物 流 概 述
一、物流的含義
目前，國內外關于物流的定義很多，下面列舉一些較有代表性的權威解釋。
美國物流管理委員會對物流的定義：物流是指為滿足客戶需要而進行的原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從起點到終點的有效流動，以及為實現這一流動而進行的計劃、管理、控制過程。
日本工業標準的定義：物流是將實物從供應者物理性移動到用戶這一過程的活動，一般包括輸送、保管、裝卸以及與其有關的情報等各種活動。
聯合國物流委員會對物流的定義：物流是為了滿足消費者需要而進行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產品和相關信息有效流動和儲存計劃、實現和控制管理的過程。
我國《物流術語》國家標準(GB/T 18354-2006)中的定義：物流(Logistics)是指物品從供應地到接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。
除此之外，還有如下一些典型的定義。
(1) 物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統。
(2) 物流是從供應開始，經各種中間環節的轉讓及擁有而到達最終消費者手中的實物運動，以此實現組織的明確目標。
(3) 物流是指物質資料從供給者到需求者的物理運動，是創造時間價值、場所價值和一定加工價值的活動。
(4) 物流是指物質實體從供應者向需求者的物理移動，它由一系列創造時間價值和空間價值的經濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動。物流是這些活動的統一。
物流是一個發展的，或者說是一個動態的概念，它將隨著社會經濟的不斷進步向更高層次擴展，但無論如何擴展，都將永遠圍繞著全方位服務于用戶這一核心功能。
二、物流的分類
物流活動是指物流諸功能的實施與管理過程。物流活動在社會經濟領域中無處不在，對于不同領域的物流，雖然基本要素相同，但由于物流對象、物流目的、物流范圍和范疇的不同，因此形成了不同的物流類型。
(一)按照物流規模和影響層面分類
按照物流規模和影響層面分類，可以將物流分為宏觀物流和微觀物流。
1. 宏觀物流
宏觀物流是指社會再生產總體的物流活動，是從社會再生產總體角度認識和研究的物流活動。宏觀物流主要研究社會再生產過程中物流活動的運行規律以及物流活動的總體行為。這種物流活動的參與者是構成社會總體的政府機構、行業、大型集團。研究重點在于政策法規、行業規劃對政府、產業或集團的物流活動和物流行為的影響。宏觀物流研究的主要特點是綜觀性和全局性。
2. 微觀物流
消費者、生產者企業所從事的實際的、具體的物流活動屬于微觀物流。在整個物流活動中的一個局部、一個環節的具體的物流活動屬于微觀物流；在一個小地域空間發生的具體的物流活動、針對某一具體產品所進行的物流活動也都屬于微觀物流。微觀物流研究是以個別企業為對象，重點是企業生產物流、供應物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流等。微觀物流研究的特點是具體性和局部性，微觀物流的運行狀況將直接影響企業的經濟效益。
(二)按照物流的目的分類
按照物流的目的分類，可以將物流分為社會物流和企業物流。
1. 社會物流
社會物流是指超越一家一戶的、以整個社會為范疇，以面向社會為目的的物流。它是國民經濟部門與部門之間、地區與地區之間、企業與企業之間為實現商品流動的各種經濟活動。這種社會性很強的物流往往是由專門的物流服務者承擔的。社會物流主要研究如何形成服務于社會的物流，研究社會中的物流體系結構和運行模式。
2. 企業物流
在企業運營過程中與物品的實體流動有關的所有物流活動統稱為企業物流。它從企業角度研究與之有關的物流活動，是具體的、微觀的物流活動的典型領域。企業物流又可以分為以下不同類型的具體物流活動。
1) 供應物流
生產企業、流通企業或消費者購入原材料、零部件及其他物品的物流過程稱為供應物流(Supply Logistics)，也就是物品在提供者與需求者之間的實體流動。供應物流管理的重點主要是在保質、保量、經濟、及時地供應生產經營所需的各種物品，對采購、儲存、物料管理等一系列供應過程進行計劃、組織、協調與控制，以確保企業經營目標的實現。
2) 生產物流
生產物流(Production Logistics)是指在企業生產過程中，原材料、在制品、半成品、產成品在企業內部的實體流動過程。這種物流活動是由整個生產工藝過程所產生的，與生產流程同步。生產物流管理的重點是生產物流過程如何安排才最合理，各生產活動環節如何銜接才最有效，如何縮短整個生產的物流時間，與工藝過程有關的物流機械裝備如何選用配合等。
3) 銷售物流
銷售物流(Distribution Logistics)是指生產企業或流通企業出售商品時，商品在提供方與需求方之間的實體流動。企業通過銷售物流，可以進行資金的回收并組織再生產活動。在現代社會中，銷售物流活動帶有極強的服務性，銷售往往以送達用戶并提供相應的售后服務才算終止。銷售物流就是要研究送貨方式、包裝水平、運輸路線等物流的合理化。
4) 回收物流
回收物流(Returned Logistics)是指不合格物品的返修、退貨以及周轉容器的回收所形成的物流活動，也包括企業在生產、供應、銷售活動中產生的各種邊角余料和廢料的回收。在一個企業中，如果回收物品處理不當，往往會影響整個生產環境，甚至影響產品質量。回收物品品種多，流通渠道不規則，而且變化多樣，因而管理和控制回收物流的難度很大。
5) 廢棄物物流
廢棄物物流(Waste Material Logistics)是指將經濟活動中失去原有價值的物品，如開采礦山時產生的土石、煉鋼生產中的鋼渣、工業廢水以及其他一些無機垃圾等，根據實際需要，進行收集、分類、加工、包裝、搬運等，并分送到專門處理場所過程中所形成的物流活動。
廢棄物如不能妥善處理，不僅沒有再利用的價值，而且還會污染環境，有些還會妨礙生產的持續開展。隨著各國對環境保護的重視和對經濟可持續發展的關注，如何將廢棄物通過分揀、分解、再加工等過程，變廢物為可持續利用的新材料，成為近些年研究的主要課題。這類物流有時也被稱為"環保物流"或者"綠色物流"。
(三)按照物流活動的覆蓋地域分類
按照物流活動的覆蓋地域分類，可以將物流分為國際物流和國內物流。
1. 國際物流
國際物流(跨境物流)是不同國家之間的物流，是隨著世界各國之間進行國際貿易而發生的商品實體從一個國家流轉到另一個國家而發生的物流活動。這種物流是國際貿易的一個必然組成部分，各國之間的相互貿易最終通過國際物流來實現。國際物流是現代物流系統中一個重要的物流領域，也是一種新的物流形態。由于近些年國際貿易的急劇擴大，國際分工日益深化以及區域一體化速度的加快，特別是跨境電子商務的日益興起和快速發展，國際物流成為現代物流研究的一個熱點。特別是全球經濟一體化的進程越來越快，"多國制造"的產品越來越多，這種趨勢導致國際物流發生了新的變革。
2. 國內物流
國內物流是相對于國際物流而言的，是指一個國家范圍之內的物流活動。與國際物流相比，一個國家范圍內的物流，處于同一法律、規章、制度之下，都受相同文化及社會因素的影響，都處于基本相同的科技水平和裝備水平之中。
國內物流可以進一步分為區域物流和城鄉物流。
《國務院關于推進國內貿易流通現代化建設法治化營商環境的意見》(2015年09月)提出，統籌規劃全國流通網絡建設，推動區域、城鄉協調發展，包括以下三點。
(1) 推進大流通網絡建設。提升環渤海、長三角、珠三角三大流通產業集聚區和沈陽-長春-哈爾濱、鄭州-武漢-長沙、成都-重慶、西安-蘭州-烏魯木齊四大流通產業集聚帶的消費集聚、產業服務、民生保障功能，打造一批連接國內國際市場、發展潛力較大的重要支點城市，形成暢通高效的全國骨干流通網絡。
(2) 推進區域市場一體化。推進京津冀流通產業協同發展，統籌規劃建設三地流通設施，促進共建共享。依托長江經濟帶綜合立體交通走廊，建設沿江物流主干道，推動形成若干區域性商貿物流中心，打造長江商貿走廊。將流通發展所需的相關設施和用地納入城鄉規劃，實施全國流通節點城市布局規劃，加強區域銜接。
(3) 推進城鄉流通網絡一體化。統籌規劃城鄉商業網點的功能和布局，提高流通設施利用效率和商業服務便利化水平。整合商務、供銷、郵政等各方面資源，加強農村地區商業網點建設。加強對貧困地區、民族地區、邊疆地區和革命老區市場建設的支持，保障居民基本商業服務需要。
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