本書分為十六章，主要包括市場與市場營銷、市場營銷環境分析、消費者市場和購買行為分析、組織市場和購買者行為分析、市場營銷調研與預測、市場營銷戰略、競爭者分析與競爭性市場營銷戰略、目標市場營銷戰略、產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷管理、國際市場營銷、服務市場營銷、營銷新概念等內容。 本書體例新穎，將大量鮮活、經典的案例穿插到理論之中，體現教與學的主動性、創新性，使學生在系統掌握現代市場營銷理論的基礎上，提高營銷實踐運作能力。 本書適合作為普通高等院校市場營銷相關專業的教材，也可供對市場營銷感興趣的人士學習閱讀。
市場營銷學是建立在經濟科學、管理科學、行為科學和現代科學技術基礎上的應用學科。今天,它在經濟和社會各個領域得到了廣泛應用,也已經成為企業在瞬息萬變、競爭激烈的市場中謀求生存和發展的管理利器。在這個充滿機會和競爭風險的時代,全面系統地學習和掌握現代市場營銷的理論、方法,對于企業、行業、城市,乃至國家營銷人員和經濟管理類專業大學生尤為重要。
本書作為湖南省省級優秀教研室中“經濟管理”教研室的研究成果，緊跟理論前沿,本著理論學習與實踐實訓并重、科學性與趣味性相結合的原則,廣泛借鑒了國內外管理學者的新研究成果,力求好教好學、內容全面、簡明易懂。
本書的特色在于理論聯系實際,內容和體例新穎，不是簡單地羅列理論教條,而是穿插了大量鮮活、經典的案例導入和案例分析。使用案例是教師在課堂教學中必須采取的方法,各章各節用什么案例由任教者自主選擇,更能體現教與學的主動性、創新性。每章還配備了思考題和實訓練習,有利于調動學生的學習興趣,在系統掌握現代市場營銷理論的基礎上,提高營銷實踐能力。
本書由王小兵、王曉東擔任主編，由黃慧利、袁達、張雯、王莉擔任副主編，陳紅、康微婧、曾成、肖靚莎、張益靜參與編寫。全書經過多次修改,由王小兵教授總撰、定稿。
本書在編寫過程中得到了湖南工業大學、清華大學出版社等有關領導和專家的關心和支持,也參考了大量的文獻資料,對許多相識和尚未相見的參考文獻的作者,在此一并表示誠摯的謝意。
第一章市場營銷學概述
學習目標
導入案例
第一節市場與市場營銷
第二節市場營銷學的形成與發展
第三節市場營銷學的研究對象與內容
第四節市場營銷管理及其哲學
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第二章市場營銷環境分析
學習目標
導入案例
第一節市場營銷環境的含義及特點
第二節宏觀市場營銷環境
第三節微觀市場營銷環境
第四節環境分析與營銷對策
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第三章消費者市場和購買行為分析
學習目標
導入案例
第一節消費者市場的含義與特點
第二節影響消費者購買的環境因素
第三節影響消費者購買的個體因素
第四節消費者購買決策過程
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第四章組織市場和購買行為分析
學習目標
導入案例
第一節組織市場的類型和特點
第二節組織市場購買行為
第三節非營利組織市場購買行為分析
第四節客戶關系管理
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第五章市場營銷調研與預測
學習目標
導入案例
第一節市場營銷信息系統的概念及構成
第二節市場營銷的調研
第三節市場需求的測量與預測
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第六章市場營銷戰略
學習目標
導入案例
第一節企業戰略與市場營銷戰略
第二節確定企業使命與戰略目標
第三節建立戰略業務單位
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第七章競爭者分析與競爭性市場營銷戰略
學習目標
導入案例
第一節競爭者分析
第二節市場領導者戰略
第三節市場挑戰者戰略
第四節市場追隨者和利基者戰略
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
Ⅵ
Ⅴ
第八章目標市場營銷戰略
學習目標
導入案例
第一節市場細分
第二節目標市場
第三節市場定位
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第九章產 品 策 略
學習目標
導入案例
第一節市場營銷組合的含義及其發展
第二節產品的整體概念
第三節產品組合
第四節產品市場生命周期
第五節新產品開發
第六節產品品牌與包裝策略
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第十章定 價 策 略
學習目標
導入案例
第一節影響定價的主要因素
第二節定價的一般方法
第三節定價的基本策略
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第十一章分銷渠道策略
學習目標
導入案例
第一節分銷渠道及其類型
第二節分銷渠道的設計和管理
第三節分銷渠道的發展
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第十二章促 銷 策 略
學習目標
導入案例
第一節促銷策略概述
第二節人員推銷策略
第三節廣告策略
第四節公共關系策略
第五節營業推廣策略
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
Ⅷ
Ⅶ
第十三章市場營銷管理
學習目標
導入案例
第一節市場營銷計劃
第二節市場營銷組織
第三節市場營銷控制
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第十四章國際市場營銷
學習目標
導入案例
第一節國際市場營銷環境
第二節國際市場營銷的限制因素
第三節國際市場營銷方式
第四節國際市場營銷策略
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第十五章服務市場營銷
學習目標
導入案例
第一節服務營銷概述
第二節服務質量管理
第三節服務產品的有形展示
第四節服務的定價、分銷和促銷
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
第十六章營銷新概念
學習目標
導入案例
第一節關系營銷
第二節合作營銷
第三節綠色營銷
第四節網絡營銷
第五節整合營銷
第六節體驗營銷
本章小結
思考題
案例分析
實訓實習
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