本書以人力資源管理的六大核心模塊為主線，以人力資源獲取（選人）、開發（育人）、利用（用人）和保持（留人）等為序系統地講述了人力資源管理的基本理論與基本流程，從實踐層面講述了工作分析、人力資源規劃、招聘與選拔、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、職業生涯管理、勞動關系管理的操作技術與方法。
本書作為大學本科教材，不僅突出理論的前瞻性，而且在各章末尾均設有思考空間、實戰案例研究和團隊互動演練欄目，豐富了課堂內容，鼓勵學生創新思考，增強了課堂教學的互動效果。
本書構思新穎、結構嚴謹、板塊清晰，注重理論與實踐相結合，有利于學生實踐能力的培養，易于教師教學與學生自主學習，同時有助于學生深入理解和探討中國本土人力資源管理的理論與實踐。
通過本次修訂，反映了人力資源管理領域所面臨的新挑戰以及新的管理實踐和理論沉淀，以幫助讀者獲得對人力資源管理更為全面和準確的認知。
第2版前言本書第1版自2013年正式出版以來，社會和組織環境發生了一系列變化。全球化浪潮中的中國企業正承受著世界經濟衰退帶來的巨大影響，我國經濟進入新常態，內涵發展、創新發展、綠色發展，成為中國企業強身健體的一劑藥方。同時，互聯網技術正深刻地影響著社會經濟和人們的生活，在新的環境要求下，人力資源管理的研究和實踐涌現出了一批新的成果。本書出版三年以來，得到了全國各地人力資源管理領域的專家、學者和大學生的支持，也收到了全國同仁給予的建設性意見和建議，加上本書作者在使用該教材進行授課的過程中也積累了新的心得體會。綜合這些因素，我們決定對本書進行修訂。我們希望本次修訂能契合新的環境變化，反映人力資源管理領域所面臨的新挑戰以及新的管理實踐，幫助讀者對人力資源管理形成更為全面和準確的認知。本次修訂主要體現在以下幾個方面：第一，對章節結構進行了一些調整，增加了互聯網時代的人力資源管理、HRBP戰略；調整了原來第八章和第九章的順序，使各章的邏輯關系更加緊密。第二，跟蹤人力資源管理研究的最新動態，增加最新的研究成果。第三，對近年在社會上引起高度關注的熱點事件和經典案例進行改編，更新了主要章節的引例和章末案例，確保案例既反映企業的最新動態，又盡可能地與章節要點緊密相關。第四，完善了團隊實戰演練的流程，增補了復習思考題，這樣做，一方面有助于教師精準指導，使本書更具有操作性和創新價值；另一方面有助于學生復習重點知識，延伸其理論體系的廣度和深度。本次修訂的具體內容如下：第一章人力資源管理概述，針對HRBP發展趨勢，更新了導入案例和實戰案例，增加了人力資源管理者角色定位背景介紹，梳理了角色定位的層次和內容，增加了人力資源三支柱模式體系。第二章工作分析，將工作分析的視角擴展到組織層面和戰略層面，對工作結構設計與工作流程設計做了相應的描述。第三章人力資源規劃，以人力資源戰略為中心，修訂了人力資源供給分析的相關內容，增加了內部供給分析的原則，對人力資源規劃方案的制定具有引導性；在供需預測方法中，修訂了表格中的相關數據。第四章招聘與選拔，重點突出了選拔與錄用過程中的技術工具；導入案例和實戰案例對無領導小組討論工具進行了深度的剖析，鼓勵學生進行實戰訓練。第五章培訓與開發，以培訓需求分析為主對相關的內容進行梳理，突出其邏輯性；更新導入案例，即對e-learning平臺進行了介紹，體現云數據時代企業員工培訓的發展趨勢；增加了信息技術環境下培訓技術的相關內容，對信息技術發展對培訓產生的影響等問題也進行了研究。第六章績效管理，對績效計劃制訂的各層次內容進行了重新歸類，體現理論內在的聯系；將績效考評技術作為重點內容也做了相應分層，以便于讀者理解；更新了章首導入案例和章末實戰案例。第七章薪酬管理，更新了導入案例，細化了基本薪酬體系設計的內容；在激勵薪酬與員工福利中，增加了員工福利彈性等內容；修訂了薪酬方案制定的團隊演練操作流程。第八章職業生涯管理，將員工職業生涯管理與企業用人聯系在一起，探索虛擬組織員工職業生涯管理問題。第九章勞動關系管理，更新了用人單位在勞動合同履行過程中相關的例證。第十章全球視野下的人力資源管理實踐，闡述了互聯網技術對人力資源管理的影響以及互聯網對人力資源管理基本業務的沖擊，有利于讀者清醒認識人力資源管理的新環境。參與本書修訂工作的成員主要是來自武昌理工學院的老師和同學們，具體分工如下：第一章（人資14級吳秀林同學）、第二章和第三章（人資13級汪智涵同學）、第四章（人資13級舒子燕同學）、第五章和第七章（人資13級劉敦萍同學）、第六章和第九章（人資13級彭家寶同學）、第八章（人資14級曾婷同學）、第十章（人資13級張歡同學）。易曉芳老師、李彩云老師對教材完善提出了許多很好的建議，海外留學歸來的湯卉卉老師對書中的思考題進行了整理與歸集，陳洪權對整個書稿做了最后的校對和審稿。本書第1版自出版后，收到了許多來自國內高校的老師、同學以及出版社的反饋，這給本書的修訂工作提供了許多寶貴的建議，同時，在修訂本書時，修訂成員參考了領域內相關學者大量的文章和書籍，借本書出版的機會，對各位朋友，對提供參考書籍和文章的作者一并表示感謝！期待使用本書的老師和同學能夠不吝批評，提出更多的寶貴建議，以便于進一步完善本書的內容體系。
陳洪權 武昌理工學院商學院副院長 2016年10月于武漢
目 錄
第一章 人力資源管理概述 1
學習目標 1
導入案例 1
第一節 人力資源與人力資源管理 4
一、人力資源的概念 4
二、人力資源的特征 6
三、人力資源管理 7
第二節 人力資源管理的理論基礎
11
一、人性假設理論 11
二、人本管理理論 14
三、人力資源管理理論 17
第三節 人力資源管理的發展歷程
18
一、西方人力資源管理的發展階段 18
二、我國人力資源管理的發展歷史 20
第四節 人力資源管理者的角色定位
21
一、角色定位背景組織變革 21
二、三支柱模式體系的提出 26
三、未來人力資源管理者角色定位 27
本章小結 29
思考空間 30
實戰案例研究 30
團隊互動演練 32
第二章 工作分析 34
學習目標 34
導入案例 34
第一節 工作分析概述 35
一、工作分析的基本術語 35
二、工作職位的特征和分類 37
三、工作分析的主要成果 39
四、工作分析的作用 41
第二節 工作分析主要內容 44
一、工作描述文件 45
二、任職資格文件 48
第三節 工作分析流程與方法 50
一、工作分析的流程 50
二、工作分析的方法 52
第四節 工作設計 56
一、工作設計的內涵 57
二、工作設計的方法 58
三、工作設計的表現形式 59
本章小結 60
思考空間 61
實戰案例研究 62
團隊互動演練 62
第三章 人力資源規劃 64
學習目標 64
導入案例 64
第一節 人力資源規劃概述 67
一、人力資源規劃的含義 67
二、人力資源規劃的內容 68
三、人力資源規劃的分類 70
四、人力資源規劃的程序 71
五、人力資源規劃的意義和作用 73
六、人力資源規劃與人力資源管理其他職能的關系 74
第二節 人力資源需求預測 76
一、人力資源需求預測的含義 76
二、人力資源需求預測的影響因素 76
三、人力資源需求預測的程序 77
四、人力資源需求預測的方法 77
第三節 人力資源供給預測 85
一、人力資源供給分析 85
二、人力資源供給預測的方法 87
第四節 人力資源供需平衡 92
一、人力資源供需平衡分析 92
二、人力資源供需失衡的調整對策 93
本章小結 94
思考空間 94
實戰案例研究 95
團隊互動演練 98
第四章 招聘與選拔 100
學習目標 100
導入案例 100
第一節 招聘工作概述 104
一、招聘的含義及原則 104
二、招聘的渠道 106
三、影響招聘工作的因素 109
四、招聘的意義 112
第二節 招聘工作的基本流程 113
一、制訂招聘計劃 114
二、發布招聘信息 114
三、實施招聘活動 115
四、人員選拔錄用 116
五、招聘評估反饋 119
第三節 員工甄選與錄用 120
一、初步篩選 121
二、選拔測試 123
三、員工錄用 130
本章小結 131
思考空間 131
實戰案例研究 131
團隊互動演練 135
第五章 培訓與開發 137
學習目標 137
導入案例 137
第一節 培訓與開發概述 139
一、培訓與開發的內涵 139
二、現代培訓與開發和傳統培訓的區別 141
三、培訓與開發的流程 142
四、培訓與開發的原則 143
五、培訓與開發的重要性 144
第二節 培訓需求分析 145
一、培訓需求分析的概念 145
二、培訓需求分析的原因及影響因素 145
三、培訓需求分析的內容 146
四、培訓需求信息的收集方法 149
五、培訓需求分析的參與者 151
第三節 培訓實施與效果評估 151
一、培訓計劃的制訂 151
二、培訓計劃的實施 153
三、培訓效果評估 155
第四節 培訓的技術方法 160
一、培訓的分類 160
二、培訓的方法 161
三、信息技術環境下的培訓 165
本章小結 167
思考空間 168
實戰案例研究 168
團隊互動演練 174
第六章 績效管理 175
學習目標 175
導入案例 175
第一節 績效管理概述 177
一、績效的概念與特點 177
二、績效管理的內涵 179
三、績效管理的過程 180
第二節 績效計劃的制訂 181
一、績效計劃的定義 181
二、制訂績效計劃的原則 183
三、如何制定績效目標 184
四、制定績效目標應注意的問題 186
第三節 績效考評技術 187
一、基于員工比較系統的績效考評 187
二、基于員工行為及個性特征的績效考評 190
三、基于個體業績改進與組織競爭力提升的績效考評 197
第四節 績效考評反饋 210
一、績效考評反饋的意義 210
二、績效考評反饋三要素及其關鍵問題 211
三、績效考評反饋的一般原則 211
四、績效考評反饋的態度 212
五、如何處理績效考評反饋中的問題
212
六、績效考評反饋面談 213
本章小結 215
思考空間 216
實戰案例研究 216
團隊互動演練 218
第七章 薪酬管理 219
學習目標 219
導入案例 219
第一節 薪酬管理概述 222
一、薪酬的含義與構成 222
二、薪酬管理的含義 223
三、薪酬管理的意義 224
四、薪酬管理的原則 225
五、影響薪酬管理的主要因素 226
六、薪酬管理與人力資源管理其他職能的關系 228
七、薪酬管理的重點環節 229
第二節 職位薪資體系的設計 231
一、職位評價 231
二、薪酬調查 237
三、薪酬結構設計 240
第三節 技能薪資體系的設計 242
一、技能的含義 242
二、技能薪資體系的設計流程 243
第四節 激勵薪酬與員工福利 247
一、激勵薪酬 248
二、福利 252
本章小結 256
思考空間 256
實戰案例研究 257
團隊互動演練 260
第八章 職業生涯管理 262
學習目標 262
導入案例 262
第一節 職業生涯管理概述 265
一、職業與職業生涯 265
二、職業生涯管理的內涵 266
三、職業生涯的影響因素 270
第二節 職業生涯管理理論 271
一、職業選擇理論 271
二、職業發展理論 274
第三節 職業生涯規劃與管理 278
一、個人職業生涯規劃 279
二、組織職業生涯管理 283
三、職業生涯管理的實施與成效 286
本章小結 287
思考空間 288
實戰案例研究 289
團隊互動演練 293
第九章 勞動關系管理 294
學習目標 294
導入案例 294
第一節 勞動關系概述 296
一、勞動關系的含義、主體及特點 296
二、勞動關系的基本內容 298
三、勞動關系的調整機制 300
第二節 勞動合同制度 302
一、勞動合同概述 302
二、勞動合同的訂立 306
三、勞動合同的履行和變更 313
四、勞動合同的解除和終止 316
第三節 勞動爭議處理 322
一、勞動爭議處理的目的和原則 322
二、勞動爭議處理的方法 324
三、勞動爭議的時效與期限 325
本章小結 328
思考空間 328
實戰案例研究 328
團隊互動演練 330
第十章 全球視野下的人力資源管理實踐 331
學習目標 331
導入案例 331
第一節 美國人力資源管理理論
332
一、麥金瑟的7S管理分子圖 333
二、公司文化或企業文化理論 334
三、組織的生命周期理論 335
四、A戰略：人與效益的關系七步驟 336
第二節 歐洲人力資源管理特征
336
一、歐洲人力資源管理共性特征 337
二、歐洲人力資源管理個性特征 339
第三節 日本人力資源管理模式
341
一、終身職業制 341
二、緩慢升職和評估 342
三、非專業生涯途徑 342
四、集體決策 342
五、質量圈 342
六、能力主義管理 343
第四節 互聯網時代的人力資源管理
345
一、知識經濟產生了虛擬企業 345
二、互聯網技術對人力資源管理的影響 346
三、互聯網對人力資源管理基本業務的沖擊 348
四、人力資源管理環境再認識 349
本章小結 350
思考空間 351
實戰案例研究 351
團隊互動演練 355
附1 357
參考文獻 360
后記 362
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